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        商界精英如何批評員工

        2020-11-19 10:54:56南山
        領導文萃 2020年21期
        關(guān)鍵詞:商界俞敏洪董明珠

        南山

        作為管理者,對員工的錯誤提出批評不可避免。好的批評,讓人知錯,激人奮進;差的批評,讓人不服,挫傷積極性。由于管理者的性格、經(jīng)歷及企業(yè)文化的不同,大家對批評的認識、方式也不盡相同,下面,就來看看幾個商界精英的觀點與做法。

        馬云:批評決不可含含糊糊

        在一次演講中,馬云在談到如何批評員工的問題時,說:“不管是大企業(yè),還是小企業(yè),老板不可能不批評人。批評是一門藝術(shù),必須要清清楚楚。我看到一些領導和干部批評員工真是蠻痛苦的,要批評他,把他叫進來,先表揚3分鐘、20分鐘,表揚完以后,隱藏地說一下,批評幾句以后,又覺得不對勁,然后又表揚幾句。導致這個人走出去以后,都不知道自己是被表揚還是被批評了,覺得自己還挺好,結(jié)果他還是老樣子。三四次過后,你突然說,這個人不行,我把他開掉,然后那個家伙會很吃驚:你不是表揚了我,4次都說我挺好的嗎?所以,想好了要批評,就要干凈利落,決不能含含糊糊,話越準確,越是對員工負責任?!?/p>

        俞敏洪:不可公開批評員工

        在一次論壇上,俞敏洪在談到對于批評員工的看法時,他說:“我曾經(jīng)有過公開批評員工的經(jīng)歷,結(jié)果我發(fā)現(xiàn)公開批評的時候,有一個重大問題就是彼此在面子上過不去。然而,當你私下把一個員工叫到辦公室批評和指出缺點時,一般來說都能夠接受,有些人甚至還有感恩心理。因為他感覺到你是在維護他的面子,并且你批評的目的是為了讓他進步,而不是讓他下不了臺?!痹谂u的具體方式上,有一次俞敏洪在接受采訪時說:“我們批評人最好有個緩沖,比如小王犯錯了,老板劈頭蓋臉訓一頓,小王為了保住工作,只能忍氣吞聲,但是他不服啊。如果我們這么說,小王啊,做得不錯,但是下一次如果你注意這幾個方面,這么這么干的話,相信會做得更好了!”

        董明珠:領導者真正的柔情是批評員工

        號稱格力“鐵娘子”的董明珠有一次接受采訪時說:“一個員工經(jīng)常出錯,員工的責任小,領導的責任大,因為是做領導的沒有提醒到位,沒有批評到位。我認為領導者真正的柔情是批評員工。有些領導明明看到員工犯錯了,還拍拍他的肩膀說‘你不錯啊,這我做不出來。我看到了問題,就要立刻告訴你,我認為你應該感謝我,因為這是在幫你,這才是真正的柔情。看到員工出了問題,還裝作沒看到,特別是作為一個領導來講,這是不負責任的。某一個人做錯了事,你心里想這次算了,他根本沒有認識到這個問題,下一次錯誤更大,你就是害他,就這么簡單?!?/p>

        從以上三例可以看出,每個人都有自己的風格與特征,都有獨特的看法與見解。由此啟示我們:批評是管理者必備的技能,在批評的方法上,不存在一成不變的萬能公式,只有適合于管理者思想、性格及行為方式的,才是最佳的批評方式。

        (摘自《演講與口才》)

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