近年來，數(shù)字化轉型已經成為行業(yè)內眾多企業(yè)必須面對的重要戰(zhàn)略命題，但多數(shù)設計院尚處于數(shù)字化轉型的初級形態(tài)，對數(shù)字化轉型的認知依然停留在信息化系統(tǒng)的層面，工程勘察設計企業(yè)數(shù)字化轉型整體進程較為緩慢。2020年初，天強管理顧問對600多家設計院開展的數(shù)字化轉型工作進行了專項調研。從調研結果來看，設計院數(shù)字化轉型在數(shù)字化業(yè)務、管理、服務、組織和人才方面存在一定的問題，推進過程也存在一定的難點。本文基于上述問題及難點，對設計院數(shù)字化轉型的驅動力和內涵進行分析，并就如何做好設計院數(shù)字化轉型的頂層設計與實施推進進行探討，以期為行業(yè)數(shù)字化轉型提供借鑒和參考。

數(shù)字化轉型面臨的主要問題與推進難點

現(xiàn)狀及主要問題

數(shù)字化管理方面，目前勘察設計企業(yè)管理系統(tǒng)覆蓋面較小，難以支撐企業(yè)的全面管理，同時各個子系統(tǒng)尚未打通，未能實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)孤島問題較為普遍。

數(shù)字化服務方面，勘察設計企業(yè)的BIM技術應用主要面臨技術、資金、市場和政策法律等方面的困境。

數(shù)字化業(yè)務方面，目前行業(yè)內企業(yè)已經開始積極探索智慧領域，布局相應的數(shù)字化業(yè)務，智慧城市、智慧建筑、智慧交通等成為布局重點。

在大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網、遠程運維等新的數(shù)字技術應用中，勘察設計企業(yè)更側重于大數(shù)據(jù)應用。

數(shù)字化組織方面，勘察設計企業(yè)數(shù)字化組織建設普遍較為薄弱，組織保障力度不足。

數(shù)字化人才方面，行業(yè)內既懂業(yè)務又懂數(shù)字技術的復合型數(shù)字化人才存在較大需求缺口，缺乏人才引進與激勵培養(yǎng)的有效手段。

推進難點

內部對數(shù)字化缺乏統(tǒng)一認識，理解與認知水平參差不齊；缺乏數(shù)字化組織架構、文化保障、人才資源支撐等保障舉措；缺乏整體策劃與策略性實施，不同系統(tǒng)之間無法打通數(shù)據(jù)。內部支持與執(zhí)行力度是目前設計院數(shù)字化轉型的最大痛點，一方面尚未有效結合業(yè)務需求，對提升項目運行效率的作用較弱；另一方面數(shù)字化轉型過程中缺乏管理層的決心、業(yè)務骨干的恒心、員工用戶的耐心，在一定程度上影響了設計院轉型的效果。

設計院數(shù)字化轉型的驅動力與內涵

數(shù)字化轉型的驅動力

通過調研發(fā)現(xiàn)，不同設計院的數(shù)字化轉型來源于不同的驅動因素，也直接造成各家單位轉型的路徑與成效的差異，核心驅動力主要來源于以下四個方面：

一是基于優(yōu)化運營流程的考慮：通過數(shù)字辦公實現(xiàn)管理留痕和云作業(yè)，通過移動社交加強員工之間的連接。

二是基于服務創(chuàng)新的考慮：以“BIM+”“AI+”等數(shù)字化融合方式，打造全新的產品和服務，包括基于數(shù)字智慧化的設計咨詢、全過程工程咨詢等。

三是基于賦能員工的考慮：通過遠程辦公提升員工工作自由度，以遠程培訓及教育提升員工學習的便利性，以協(xié)同工作平臺組織跨地域連接員工和團隊。

圖1 設計院數(shù)字化轉型的核心體系

四是基于促進經營的考量：以客戶為中心實施數(shù)字化項目，通過移動和社交技術實現(xiàn)線上與線下互動，通過BIM效果增大經營成功率。

數(shù)字化轉型的內涵

筆者通過對大量優(yōu)秀企業(yè)數(shù)字化轉型的研究發(fā)現(xiàn)，設計院數(shù)字化轉型的根本目的在于提升行業(yè)產品解決方案和服務的競爭力，其本質是新一代信息技術驅動下的業(yè)務、管理和商業(yè)模式的深度變革重構。

所以，設計院的數(shù)字化轉型不等于管理信息系統(tǒng)建設，而是既包括數(shù)字化管理、數(shù)字化服務、數(shù)字化業(yè)務、數(shù)字化生態(tài)在內的系統(tǒng)性工程建設，也包括數(shù)字化組織、數(shù)字化人才、數(shù)字化文化的系統(tǒng)化體系構建，需要做好頂層設計、分步實施、分層迭代。

設計院數(shù)字化轉型的頂層設計

樹立數(shù)字化轉型目標與愿景

基于企業(yè)自身戰(zhàn)略定位、業(yè)務發(fā)展總體目標，樹立未來3-5年甚至更遠期的頂層目標，描繪未來數(shù)字化轉型藍圖，以此指引數(shù)字化建設。例如，部分設計院明確提出“虛擬設計院”“云設計院”“數(shù)字設計院”的發(fā)展目標或愿景。

構建數(shù)字化轉型體系與平臺

設計院數(shù)字化轉型的核心內容包括數(shù)字化的管理體系、服務體系、業(yè)務體系、資源體系，以及相應的數(shù)字化技術架構（圖1）。

數(shù)字化管理方面，需要以云計算、物聯(lián)網、人工智能等前沿技術為支撐，通過優(yōu)化完善現(xiàn)行公司管理流程、數(shù)據(jù)流轉，構建包括經營、生產、財務、項目、人力資源、知識管理、智慧決策等在內的全方位的內部數(shù)字化管理體系。在頂層設計時，需要統(tǒng)一考慮業(yè)財一體化系統(tǒng)、經營與項目系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)的建設框架，避免后續(xù)建設過程中出現(xiàn)接口混亂、“煙囪林立”現(xiàn)象。通過系統(tǒng)建設，逐步構建數(shù)字中臺，打通數(shù)據(jù)孤島，提升運營管理效率，真正實現(xiàn)讓數(shù)字為管理賦能。當然，處于不同管理成熟度階段的設計院需要結合自身特點，劃分相應的建設階段，不可能一蹴而就。

數(shù)字化服務方面，雖然不同細分領域的業(yè)主對數(shù)字化服務的需求特征差異較大，但數(shù)字化服務的趨勢不可能改變，基于未來發(fā)展的頂層設計，需要勾勒基于整合BIM、CIM、GIS等核心技術，探索BIM正向設計、BIM全過程工程咨詢、BIM+GIS等新的服務模式，形成集數(shù)據(jù)搜集與分析的行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，打通規(guī)劃、建設和管理各環(huán)節(jié)的信息壁壘。

數(shù)字化業(yè)務方面，頂層設計時需要思考如何借助云計算，大數(shù)據(jù)，移動互聯(lián)網，人工智能數(shù)據(jù)采集、處理、分析等數(shù)字化手段，在智能交通、智慧城市、智慧工地、數(shù)智應用等方面探索提供集成解決方案，逐步形成新的盈利模式。比如，蘇交科智慧城市研究院基于城市交通、停車、公交園區(qū)等方面的需求場景開發(fā)了若干數(shù)字化解決方案。

數(shù)字化生態(tài)方面，有實力的設計企業(yè)可以探索依托BIM、CIM、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網等技術，實現(xiàn)對產業(yè)鏈人員、資金、數(shù)據(jù)和技術的有效集成，構建某些細分領域的產業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)。而大部分設計院則可以依托外部資源，尤其與數(shù)字化軟硬件供應商的戰(zhàn)略合作，形成合作共贏的伙伴關系，借助外力推動數(shù)字化轉型。例如，林同棪國際公司為江蘇園博園項目提供“策劃咨詢+設計總體咨詢+工程設計+智慧園博”全過程工程咨詢服務，其中智慧園博內容由林同棪國際牽頭負責，并整合了華為、騰訊、京東科技等服務商。

數(shù)字化技術平臺方面，根據(jù)上述系統(tǒng)的發(fā)展，明確技術選型要求，逐步建立基礎設施層、數(shù)據(jù)層、平臺層、應用層間接口規(guī)范，進而提高業(yè)務流、數(shù)據(jù)流過程質量，提升系統(tǒng)服務資產積累和持續(xù)優(yōu)化。

構建數(shù)字化轉型的支撐體系

設計院數(shù)字化轉型能否實現(xiàn)上述核心體系的建設，很大程度上取決于是否匹配強大的支撐體系，尤其是需要從數(shù)字化組織、人才和文化三個方面提供支撐（圖2）。

圖2 設計院數(shù)字化轉型的支撐體系

數(shù)字化組織方面，未來很多設計院的組織形態(tài)將逐步呈現(xiàn)“敏捷前臺-強大中臺-柔性后臺”的平臺化架構，尤其是通過中臺建設賦能，強化業(yè)務、技術、運營、客戶資源管理，提升整合運作能力和鏈接能力，而中臺建設必須借助數(shù)字化手段。在數(shù)字化推進的不同階段需要設計適合的數(shù)字化組織機構，目前設計院數(shù)字化機構的組織形態(tài)主要有數(shù)字化轉型特別項目組、數(shù)字化轉型辦公室、嵌入式數(shù)字業(yè)務組、嵌入式數(shù)字業(yè)務組等幾種方式，比如華建集團成立華建數(shù)創(chuàng)子公司、設計總院成立數(shù)智化事業(yè)部等。

數(shù)字化人才方面，設計院數(shù)字化轉型最終還是要落實到人身上。筆者通過調研發(fā)現(xiàn)，設計院對數(shù)字化人才的需求主要有三類：一是數(shù)字化領導人才，即具備敏捷的數(shù)字化思維與數(shù)字化頂層規(guī)劃、架構設計能力，能自上而下推進數(shù)字化轉型的高級管理人才；二是數(shù)字化專業(yè)人才，包括側重專業(yè)技術的技術型人才（如系統(tǒng)開發(fā)工程師），以及兼顧專業(yè)技術與業(yè)務管理復合型人才（如數(shù)字化產品經理）；三是數(shù)字化應用人才，即能基于不同場景應用數(shù)字化技術開展具體工作的管理人員和業(yè)務人員。在數(shù)字化人才的引進與發(fā)展過程中，需要重點思考如何建立數(shù)字化人才的招募渠道，如何促進業(yè)務部門和數(shù)字化部門人才的輪崗、流動，如何對數(shù)字化人才進行有效的培訓和培養(yǎng)，如何對數(shù)字化人才進行差異化的激勵與分配等重點問題。

數(shù)字化文化方面，設計院的企業(yè)文化特征普遍呈現(xiàn)出經濟承包/責任制下衍生的文化、強調風險管控、強調和諧、強調資歷為先與穩(wěn)定為先，在數(shù)字化轉型過程中需要逐步重塑變革文化、創(chuàng)新文化、試錯文化等。

設計院數(shù)字化轉型的實施推進

設計院數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略規(guī)劃需要自上而下，重視頂層設計，從企業(yè)戰(zhàn)略逐層解碼，找到行動的目標、路徑，指導具體的執(zhí)行。而數(shù)字化轉型的執(zhí)行則強調自下而上，在大致正確的方向指引下，積極進行基層探索和創(chuàng)新，將新技術和具體的業(yè)務場景結合，從而找到價值兌現(xiàn)點。設計院在數(shù)字化實施層面需要明確發(fā)展階段與計劃，明確每個階段的建設目標、內容、投入、策略、成效等，從而保障數(shù)字化轉型的有效推進，同時需要多學習借鑒行業(yè)內的優(yōu)秀實踐，多整合外部的專業(yè)服務機構，畢竟未來的數(shù)字化時代，迭代周期會更加頻繁，全靠自我摸索不僅成本高，而且風險會更大。

總之，筆者認為設計院數(shù)字化轉型是復雜、長期的系統(tǒng)工程，戰(zhàn)略和執(zhí)行并重，需要遵循“整體規(guī)劃、急用先行、循序漸進、扎實推進”的實施策略。