文 | 張立新 袁朝輝 李嘉娜

一批兼職心理咨詢師，一支職工幸福教練員隊(duì)伍，7個(gè)綜合性心理疏導(dǎo)中心和各單位普遍建成的幸福工作站……十多年來(lái)，山鋼股份萊蕪分公司深入貫徹黨中央要求，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，立足企業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持以人為本，積極實(shí)施心靈關(guān)懷工程，深入探索加強(qiáng)心理疏導(dǎo)、保障職工身心健康的新思路、新方法，著力提升職工幸福感知能力，凝聚了共筑幸福和諧家園的合力。

注重制度和機(jī)制建設(shè)

山鋼股份萊蕪分公司“心靈護(hù)航”行動(dòng)始于10多年前。公司黨委把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入企業(yè)思想政治工作體系，公司工會(huì)堅(jiān)持“掛著職工冷與暖，維權(quán)建家共富有”的工作理念，以“心靈護(hù)航”行動(dòng)為載體，引領(lǐng)職工塑造陽(yáng)光心態(tài)，共筑幸福和諧家園，取得明顯效果。

2009年1月起，在公司工會(huì)推動(dòng)下，公司黨委制定《關(guān)于建立思想政治工作人文關(guān)懷機(jī)制的意見》，首次對(duì)“應(yīng)用心理疏導(dǎo)方法”作出安排。2011年4月，公司黨委出臺(tái)《關(guān)于在思想政治工作中加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的意見》，明確加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的重要意義、基本原則、主要內(nèi)容以及保障措施等，為試點(diǎn)開展職工心理疏導(dǎo)工作打下基礎(chǔ)。

在這項(xiàng)工作全面鋪開過(guò)程中，公司又先后制定《關(guān)于推進(jìn)工會(huì)職工服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》《關(guān)于開展職工健康改善的實(shí)施意見》《幸福和諧企業(yè)行動(dòng)方案》等文件制度，將維護(hù)職工心理健康權(quán)益、提升職工幸福感知能力、建設(shè)幸福和諧企業(yè)推向新階段。

在不斷探索實(shí)踐中，從公司到各二級(jí)單位構(gòu)建起黨委領(lǐng)導(dǎo)、黨政一體、黨群聯(lián)動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)格局，扎實(shí)深入開展調(diào)查研究、知識(shí)補(bǔ)缺、載體設(shè)計(jì)、機(jī)制建設(shè)等工作，不斷建立健全體制機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)、全面推進(jìn)、全員普惠的心理疏導(dǎo)工作體系。

加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)

秉承“專業(yè)工作要有專人來(lái)做”的理念，通過(guò)走出去學(xué)習(xí)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)等多種形式，公司持續(xù)不斷地培養(yǎng)專業(yè)化骨干隊(duì)伍，構(gòu)建起心理健康人才支撐體系。

一方面，公司以管理政工人員以及班組長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)等為主體，建立心理疏導(dǎo)員隊(duì)伍，通過(guò)舉辦專題培訓(xùn)班分批輪訓(xùn)的方式，為做好心理疏導(dǎo)工作打下了較好的人才基礎(chǔ)；另一方面，公司選拔骨干參加全國(guó)三級(jí)、二級(jí)心理咨詢師資格認(rèn)證考試，聘請(qǐng)名校名師集中培訓(xùn)輔導(dǎo)。截至目前，全公司共有6名國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、56名國(guó)家三級(jí)心理咨詢師，26名沙盤心理疏導(dǎo)師。公司注重加強(qiáng)心理咨詢實(shí)操技術(shù)人員培訓(xùn)，選拔骨干心理咨詢師參加沙盤游戲療法、人偶心理游戲療法、NLP簡(jiǎn)快身心積極療法等專項(xiàng)培訓(xùn)，提升了他們的心理疏導(dǎo)能力。

與此同時(shí)，在全公司范圍內(nèi)選拔組建“幸福教練”隊(duì)伍，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)邀請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)來(lái)講課和選送學(xué)員到外地進(jìn)修相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的方式，逐漸建立起一支專業(yè)能力過(guò)硬的“幸福教練”隊(duì)伍。目前，兩批共計(jì)61名“幸福教練”已全部通過(guò)考核，第三批30名“幸福教練”正在培訓(xùn)中?！靶腋＝叹殹比缤切侵?，進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)車間、進(jìn)班組、進(jìn)社區(qū)，與職工談心、講課、進(jìn)行輔導(dǎo)等，在持續(xù)傳播心理健康知識(shí)的同時(shí)，幫助職工有效管理負(fù)情緒，較好地實(shí)現(xiàn)了“助人自助”的目標(biāo)。

抓陣地、拓載體

公司各級(jí)黨政對(duì)職工陣地建設(shè)的重視，為工會(huì)順利開展心理疏導(dǎo)提供了良好條件。公司先后投資100余萬(wàn)元建成7個(gè)配備合理、設(shè)施先進(jìn)、功能齊全的綜合性心理疏導(dǎo)中心，較好地滿足了職工心理疏導(dǎo)需求。公司職工服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立的心理疏導(dǎo)中心和女性心靈成長(zhǎng)指導(dǎo)中心，成為女職工談心交流的“心靈小屋”，234次專業(yè)的心理咨詢和150場(chǎng)次的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)相繼展開。

走進(jìn)各分公司單位，普遍建立的幸福工作站已形成百花齊放、各具特色的良好局面，煉鋼幸福工作站每季度舉辦的“幸福沙龍”、型鋼煉鐵工作站開設(shè)的“巾幗講堂”都深受職工喜愛。

如今，公司線上心理疏導(dǎo)體系已成功與職工鏈接。公司“工惠在線”手機(jī)APP上開辟的“幸福女工”工作板塊成為幫助女職工幸福生活的快捷平臺(tái)；“心靈成長(zhǎng)俱樂部”微信群，每周定期開展“問(wèn)題答疑”活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)幸福闖關(guān)活動(dòng)和心理學(xué)知識(shí)答題競(jìng)賽活動(dòng)相繼上線，搭建職工學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)、提高心理健康意識(shí)、增強(qiáng)幸福力的平臺(tái)，營(yíng)造了“學(xué)心理、提能力、筑幸?！钡臐夂穹諊?。

公司還通過(guò)邀請(qǐng)專家教授進(jìn)行心理健康知識(shí)講座、開展全員心理健康讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)、開辦成功心理素質(zhì)訓(xùn)練等多種形式，多層次、多維度地對(duì)職工進(jìn)行宣傳教育，普及心理健康知識(shí)。

測(cè)評(píng)與疏導(dǎo)相結(jié)合

心理健康服務(wù)體系建設(shè)專業(yè)性強(qiáng)，公司工會(huì)與各單位從基礎(chǔ)做起，借助心理學(xué)各種“量表”對(duì)職工心理狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，利用專業(yè)管理系統(tǒng)診斷心理問(wèn)題，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)分類分析，實(shí)現(xiàn)了心理疏導(dǎo)的數(shù)據(jù)化、科學(xué)化。

特鋼事業(yè)部采取測(cè)評(píng)問(wèn)卷形式，利用情緒類測(cè)試、心理健康測(cè)評(píng)、人際交往測(cè)評(píng)、個(gè)性測(cè)評(píng)、婚姻測(cè)評(píng)等5大類11個(gè)測(cè)評(píng)量表，對(duì)全體職工進(jìn)行心理狀況測(cè)試與心理問(wèn)題診斷，準(zhǔn)確把握職工心態(tài)。很多單位在心理測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，建立職工心理健康檔案，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)職工心理狀態(tài)變化，為有針對(duì)性地開展疏導(dǎo)、理順情緒、化解矛盾提供了科學(xué)依據(jù)。

依托心理健康科學(xué)理論和相關(guān)的技術(shù)，探索實(shí)施合理情緒療法、陽(yáng)性強(qiáng)化法、肌肉放松法、音樂放松法、情緒宣泄法、沙盤游戲法等幾十種心理疏導(dǎo)方法，努力實(shí)現(xiàn)思想問(wèn)題與心理問(wèn)題同步解決。同時(shí)，注重面對(duì)面心理疏導(dǎo)，運(yùn)用參與性技術(shù)、影響性技術(shù)、傾聽技術(shù)等技術(shù)手段，針對(duì)較為普遍的“低成就動(dòng)機(jī)”和“習(xí)得性無(wú)助”現(xiàn)象，以“釋放心理壓力”為切入點(diǎn)，通過(guò)“親情式”引導(dǎo)、“角色互換”等方式，對(duì)有心理困擾的職工進(jìn)行教育疏導(dǎo)，取得了很好的效果。

特鋼事業(yè)部銀前電修車間鑄機(jī)電工班在設(shè)備事故處理中幾次與服務(wù)單位產(chǎn)生分歧，團(tuán)隊(duì)“火氣”大，班組出現(xiàn)了集體心理壓力增大的問(wèn)題。廠心理輔導(dǎo)站人員及時(shí)運(yùn)用合理情緒療法，對(duì)這個(gè)班組進(jìn)行負(fù)面情緒和行為原因分析，找出不合理理念，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)疏導(dǎo)，班組的“火氣”沒有了，與服務(wù)單位的關(guān)系融洽了。

敢擔(dān)當(dāng)、善作為

實(shí)踐證明，山鋼股份萊蕪分公司工會(huì)根據(jù)新時(shí)代要求，積極主動(dòng)爭(zhēng)取企業(yè)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持，爭(zhēng)取各方的配合，最大限度在企業(yè)形成合力，是這項(xiàng)工作能夠持續(xù)開展并取得扎實(shí)成效的重要原因，其經(jīng)驗(yàn)做法值得借鑒。

公司摸索新時(shí)代背景下維護(hù)職工心理健康權(quán)益、建設(shè)幸福和諧企業(yè)的新路徑，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工歸屬感、獲得感、幸福感，打造企業(yè)與職工的利益共同體、事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體，這無(wú)疑為新時(shí)代企業(yè)工會(huì)創(chuàng)新工作內(nèi)容和方法提供了一個(gè)鮮活的樣本。

新時(shí)代工會(huì)工作面臨著職工隊(duì)伍多樣化、需求多元化等新情況新問(wèn)題，山鋼股份萊蕪分公司工會(huì)始終堅(jiān)持“掛著職工冷與暖，維權(quán)建家共富有”的工作理念，敏感捕捉職工需求的關(guān)鍵點(diǎn)，敢闖敢試，持之以恒，善謀善成，以服務(wù)職工的實(shí)效贏得了職工的信任。公司工會(huì)工作表明，工會(huì)干部不僅要有職工娘家人的熱誠(chéng)，還要有做好服務(wù)職工工作的執(zhí)著、付出和本領(lǐng)。

山鋼股份萊蕪分公司工會(huì)精準(zhǔn)把脈職工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)和心理問(wèn)題，積極爭(zhēng)取企業(yè)黨政支持和聯(lián)動(dòng)格局，努力探索職工心理健康體系機(jī)制和陣地隊(duì)伍建設(shè)，帶頭推進(jìn)關(guān)愛職工心理健康和培育職工幸福感知能力工程，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工良性互動(dòng)、互惠共贏的新局面，在推動(dòng)新時(shí)代企業(yè)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展方面做出了可貴的探索和實(shí)踐。