高寧

摘要：習近平總書記指出：“國家之魂，文以化之，文以鑄之”。文化是一個國家、一個民族的靈魂。對一個單位來說更是如此，石家莊市婦幼保健院始終將“善文化”作為醫(yī)院發(fā)展的中心任務(wù)，堅定不移走高質(zhì)量發(fā)展之路，為全市婦女兒童健康保駕護航。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;善文化建設(shè);高質(zhì)量;新思路;名片

思想政治工作開展與醫(yī)院文化建設(shè)有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，彼此促進。醫(yī)院文化是思想政治工作開展的一種重要體現(xiàn)，兩者有機結(jié)合，相互影響相互滲透。在新時期，為了不斷提高市場競爭力，以思想政治工作為基礎(chǔ)，進一步發(fā)展醫(yī)院文化勢在必行。在醫(yī)院黨委的大力領(lǐng)導下，我院全體職工，按照國家省市衛(wèi)健委的指示要求，凝心聚力，不斷提升對善文化的認識，多措并舉，積極推廣善文化，將善文化打造成醫(yī)院發(fā)展的一張名片，推動醫(yī)院實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。

一、以善文化建設(shè)引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

先進文化在推動社會進步方面發(fā)揮著不可替代的作用。院黨委從醫(yī)院的工作實際出發(fā)，以習近平新時代特色文化建設(shè)的要求為指導思想，不斷探索新方法，開辟新思路，發(fā)揮黨建在實際工作中的統(tǒng)領(lǐng)作用，提煉出“善文化”二十一字核心方針，以此作為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的核心指導思想。在“善文化”建設(shè)的引領(lǐng)下，醫(yī)院各項工作改革成效顯著，取得了跨越式的發(fā)展：全國婦幼黨建十大品牌、全國婦幼衛(wèi)生文化先進集體、全國婦幼健康服務(wù)先進集體、全國巾幗文明崗先進單位、全國百家優(yōu)秀愛嬰醫(yī)院、河北省志愿服務(wù)先進集體、河北省思想政治工作優(yōu)秀創(chuàng)新案例……國家級、省級等等各項榮譽接踵而來，這也正是婦幼院堅持不懈開展“善文化”建設(shè)的成功體現(xiàn)。

二、不斷開拓創(chuàng)新探索醫(yī)院善文化建設(shè)新思路

醫(yī)院想要實現(xiàn)長久可持續(xù)發(fā)展離不開先進的文化理念，先進的文化理念是醫(yī)院發(fā)展的靈魂。近年來醫(yī)院黨委不斷在夯實善文化基礎(chǔ)上，探索善文化建設(shè)的新思路新方法，完善了善文化建設(shè)的新模式，主要有金字塔式的五個管理層面，一是成立善文化建設(shè)領(lǐng)導小組，明確責任分工，建立工作計劃，保證工作長期扎實進行;二是設(shè)立善文化辦公室，專人專職負責具體事宜，保證各項工作有力落實;三是確定善文化核心內(nèi)涵，即“善、創(chuàng)新、動腦筋、主動作為、用公心決策、虛則輸實則贏”，通過善文化“二十一”字方針，引導大家開展“善言善行做善事，善道善德當善人，善學善才盡善職，善思善念修善心”為主題的系列活動。通過活動的引導和鼓舞，婦幼保健院工作人員的善行善舉不斷涌現(xiàn)，向上向善蔚然成風。四是制定善文化工作方案以及計劃。善文化的理念提出后，院黨委多次召開研究部署會議，制定工作方案及計劃，做到每季有活動，每年有主題，推動善文化的長效落實。五是組建善行志愿服務(wù)隊，通過有計劃的開展“我?guī)湍钡刃问蕉鄻拥闹黝}志愿服務(wù)活動，全心全意為每一位孕產(chǎn)婦和兒童提供貼心全面的服務(wù)。

三、夯實基礎(chǔ)將善文化打造成醫(yī)院發(fā)展的名片

金字塔結(jié)構(gòu)是石家莊市婦幼保健院“善文化”建設(shè)的鮮明特征，通過金字塔式的管理方式，營造出了健康和諧的文化氛圍，全院職工自覺將“善文化”建設(shè)融入自身的實踐行動中，既體現(xiàn)了社會價值，也實現(xiàn)了自身價值的最優(yōu)化。

一是重視服務(wù)細節(jié)，打造服務(wù)亮點?！吧浦⑸蒲?、善容、善行”的理念，“容人、容事、容過錯”的人生態(tài)度，已經(jīng)成為石家莊市婦幼保健院全體職工的共識。在石家莊市婦幼院，下雨天有醫(yī)護人員為患者撐傘;雪天患者在就診完畢后會驚訝的發(fā)現(xiàn)車上的積雪沒有了;沒人陪護的患者，會驚訝的發(fā)現(xiàn)熱水、買好的餐食已經(jīng)準備好了等等，這些都成為石家莊市婦幼保健院常態(tài)化的工作。以細小的行動，展現(xiàn)出對患者的關(guān)心，讓就醫(yī)的患者感受到家的溫暖。醫(yī)院還推出“一科一特色”活動，打造服務(wù)亮點，讓善文化建設(shè)落到實處，如婦科“平安、方便、快捷的日間手術(shù)”、中醫(yī)兒科“現(xiàn)代化病區(qū)和智慧病房”、新生兒科“溫馨哺乳屋”等，讓患者切切實實得到實惠，感受到溫暖。

二是提升醫(yī)療服務(wù)能力，打造服務(wù)品牌。準確、高效的診療是醫(yī)院的生命，也是石家莊市婦幼保健院踐行“善文化”理念的基礎(chǔ)。“人有專長、科有特色、院有品牌”，在“善文化”建設(shè)中，提升服務(wù)能力，更好的為患者服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系始終是醫(yī)院追求的目標。

“善文化”建設(shè)始終與醫(yī)院的中心工作密切結(jié)合，醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)保障上加大投入，近年來，醫(yī)院重視人才的培養(yǎng)，通過學習、進修等方式加大人才的培養(yǎng)力度，選派業(yè)務(wù)骨干到美國、英國、法國、荷蘭等地進行深造，醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平的提升，吸引了大批人才為投身婦幼保健事業(yè)的發(fā)展之中。醫(yī)院搶抓機遇，充分做好“京津冀協(xié)同發(fā)展”，與天津中醫(yī)藥大學的石學敏院士合作開設(shè)院士工作站，堅持中西醫(yī)并重的發(fā)展理念，為廣大的婦女、兒童保健護航。保障孕產(chǎn)婦安全對婦幼醫(yī)院至關(guān)重要，在保障優(yōu)生優(yōu)育方面，通過“善文化”人性化服務(wù)，石家莊市婦幼保健院積極采取各種措施，保障孕產(chǎn)婦、新生兒和五歲以內(nèi)兒童的安全，減少各種原因造成的幼兒夭折。此外，醫(yī)院在注重孕婦幼兒安全外，高度重視預防出生缺陷工作，保障優(yōu)生優(yōu)育，鼓勵孕產(chǎn)婦及家人用健康科學的方式備孕待產(chǎn)，降低孕婦焦慮水平。同時，醫(yī)院開展善文化建設(shè)，倡導以人為本的服務(wù)理念，追求細節(jié)化人性化管理服務(wù)，力求實現(xiàn)母嬰平安、優(yōu)生優(yōu)育。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面，要求護士參與醫(yī)生查房，以全面掌握患者病情，建立起“我的病人”概念，為患者提供連續(xù)、全程、全面的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，確?；颊咴谠浩陂g時刻都能找到了解其病情的醫(yī)護人員為其提供服務(wù)。

三是營造家人式“軟環(huán)境”，關(guān)愛就醫(yī)體驗。針對婦幼人群的特點，石家莊市婦幼保健院采取了一系列措施，營造溫馨優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院除了改善就醫(yī)流程、開展網(wǎng)絡(luò)預約等硬性環(huán)境外，更加重視軟環(huán)境。院黨委充分利用多種重大的節(jié)日，積極組織開展“善文化”活動，豐富職工生活。在就醫(yī)環(huán)境方面，醫(yī)院始終把提高患者的就醫(yī)體驗放在首位，更加注重人文關(guān)懷，一樓門診大廳設(shè)置鋼琴彈奏，營造舒緩輕松的就診環(huán)境，緩解就診患者的緊張焦慮情緒;門診樓五樓設(shè)立了善文化長廊，展現(xiàn)醫(yī)院善文化開展的點點滴滴;醫(yī)院設(shè)立流動贈飲車、愛心椅、便民服務(wù)箱、免費無線上網(wǎng)等便民措施。為了給廣大孕產(chǎn)婦提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大樓內(nèi)有全天候的熱水供應(yīng)，在門診高峰期設(shè)立了流動贈飲車，以便更好的為行動不便的準媽媽提供服務(wù)。愛心椅和便民服務(wù)箱、免費無線上網(wǎng)等等，這些都是石家莊市婦幼保健院大樓類“善文化”細節(jié)處的體現(xiàn)，也成了一道獨特的亮麗的風景。有位住院患者曾對醫(yī)務(wù)人員說“石家莊市婦幼保健院就診感覺像在自己家里一樣方便，真是讓人感覺到處都是溫暖，處處都是關(guān)愛。”醫(yī)院切實為兒童和孕婦著想，從小事著眼，從細節(jié)入手，帶給就醫(yī)者交流式的尊重和家人式關(guān)愛的就醫(yī)體驗。

四、全面提升善文化內(nèi)涵用愛心開啟新征程

多年來，“善文化”建設(shè)不斷提升內(nèi)涵，碩果累累。不論是醫(yī)院的職工還是來醫(yī)院就診的患者，都能感覺到“善文化”帶來的溫暖，都在潛移默化中受到了“善文化”的熏陶。

2020年6月1日，石家莊市婦幼保健院新院區(qū)正式開診，目前是全國建設(shè)規(guī)模最大、標準最高的市級現(xiàn)代化三級兒童醫(yī)院、婦幼保健院，結(jié)束了我市無兒童醫(yī)院的空白。站在新的起點，石家莊市婦幼保健院不斷提升善文化建設(shè)的內(nèi)涵，用愛心開啟新征程，把善文化建設(shè)推向新高潮，形成新常態(tài)。例如：廣大職工將實踐中做好事的點滴，都記錄在善行小冊子上，不斷堅持從小事做起，養(yǎng)成做善事的好習慣。心存善念，時時行善。醫(yī)院成立善行服務(wù)隊，定期的開展豐富多彩主題活動，包括定期下鄉(xiāng)進行義診，開展善文化的宣傳，深入基層進行科普健康教育，將抽象的文化概念轉(zhuǎn)化成實實在在的實際行動切實讓百姓受益。醫(yī)院通過院內(nèi)自身的平臺，網(wǎng)站公眾號、醫(yī)院內(nèi)部刊物等等，廣泛的進行征集善文化的實際，將善文化事跡制定成冊，方便廣大職工的交流學習。目前，“善文化”已成為婦幼人共同的價值追求。為了惠及更多的婦女兒童，讓更多的百姓受益，石家莊市婦幼保健院自新院區(qū)開診以來，實行多項便民優(yōu)惠措施，兒童骨密度、兒童營養(yǎng)成分分析、盆底治療均開展了相關(guān)的優(yōu)惠活動。醫(yī)院業(yè)務(wù)服務(wù)能力顯著提升，服務(wù)半徑顯著增大。隨著醫(yī)院“善文化”建設(shè)的深入開展，職工的道德修養(yǎng)明顯提高，醫(yī)院的服務(wù)形象也得到了顯著提升。各種贊譽與榮譽也紛至沓來。醫(yī)院相繼榮獲“全國婦幼衛(wèi)生文化先進集體”“全國婦幼健康服務(wù)先進集體”、全國巾幗文明崗先進單位”“全國百家優(yōu)秀愛嬰醫(yī)院”“全國母嬰友好醫(yī)院”、全國“心系新生命”活動示范單位、“河北省志愿服務(wù)先進集體”等榮譽稱號。

“善文化”建設(shè)墻內(nèi)開花，墻外香。醫(yī)院涌現(xiàn)出很多典型事跡，被人民日報、河北日報等各級主流媒體爭相報道，“善文化”的事跡在全國傳播開來。2017年，全國婦幼衛(wèi)生表彰總結(jié)大會在河南召開，石家莊市婦幼保健院作為代表對“善文化”建設(shè)先進經(jīng)驗做法進行了全面的交流，被評為全國婦幼黨建的“十大品牌”。

站在新的歷史起點，石家莊市婦幼保健院將繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，將以更加優(yōu)質(zhì)、精準、高效、溫馨的醫(yī)療保健服務(wù)、不斷增強省會的醫(yī)療服務(wù)保障能力，讓人民群眾享受到更多的發(fā)展成果，進一步增強就診獲得感、幸福感和安全感。

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