在公共危機事件發(fā)生后，新聞是人們獲取事件發(fā)展信息的主要途徑。為了在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)對事件發(fā)展的控制，需要新聞媒體充分發(fā)揮職能作用，做好對此類事件的引導傳播，對人們與國家利益以及社會穩(wěn)定進行維護，這是新聞媒體需要切實肩負起的責任。

公共危機事件概述及新聞傳播存在的問題

公共危機事件，是一種會危及全社會共同利益的突發(fā)性、災難性的事件。它有著顯著的突發(fā)性、破壞性、緊迫性和持續(xù)性的特點。按照事件的起因，可以將其分作非人為以及人為事件，也就是自然災害以及公共災害的類型，其中前者包括地震、流行病和風暴等災害；后者包括集體騷亂和恐怖襲擊等。按照可預知性程度，可以將其分為能夠預測的事件和難以預測的事件，其中前者包括洪水、地震和災害天氣等；而后者包括重大變故和恐怖襲擊等。按照可避免性，可以將其分為可能避免的事件和不能避免的事件，其中前者包括人為事件，如集體行為和重大責任事故等；而后者包括非人為事件，如洪水、地質(zhì)災害和颶風等。按照影響范圍，可以將其分為全球性事件、地區(qū)性事件、局部性事件等。

公共危機事件發(fā)生后，相關政府部門需要將事件發(fā)生原因、情況、過程、結(jié)果和后續(xù)影響等情況告知群眾，防止一些不實信息對社會秩序的穩(wěn)定產(chǎn)生影響。當前，我國信息科技技術和媒體行業(yè)迅速發(fā)展，由于公共危機事件的突發(fā)性，可能會被不良媒體利用，惡意引導社會輿論，歪曲事實真相，故意制造恐慌，獲取非法利益。公共危機事件發(fā)生后，輿論會隨著事態(tài)的逐漸發(fā)展持續(xù)發(fā)酵，不良媒體會借機發(fā)布虛假新聞，散播謠言，對官方媒體的權(quán)威性和真實性報道產(chǎn)生影響。

公共危機事件中的新聞傳播作用

通過新聞傳播平臺，及時傳達事件信息。新聞媒體在人們的生活中無處不在，它成為當前人們獲取新聞信息的重要途徑，在現(xiàn)階段社會的信息化發(fā)展中，新聞媒體的作用更加凸顯。新聞媒體所搭建的信息傳播平臺，能夠?qū)θ罕娝栊侣勑畔崿F(xiàn)及時和有效傳遞。當出現(xiàn)公共危機事件后，新聞媒體作為事件報道的“嘴巴”，需要通過新聞傳播平臺及時傳達事件信息，讓群眾對事件能夠及時了解，避免社會恐慌的發(fā)生。

消除群眾的不穩(wěn)定情緒，正確引導社會輿論。新聞媒體是社會輿論的導向工具，承擔著輿論引導責任。公共危機事件具有高破壞性，群眾關注度高.如果新聞媒體失語，會影響群眾了解事件，造成群眾恐慌；如果媒體報道過多，可能出現(xiàn)信息混亂的情況。因此，當發(fā)生公共危機事件后，有效的新聞傳播能夠發(fā)揮穩(wěn)定社會和安定民心的作用。新聞媒體對于社會輿論引導具有關鍵作用，要做好相關事件的解釋報道，從而引導輿論并實現(xiàn)對危機事件的影響控制。例如，“三鹿奶粉”事件引發(fā)質(zhì)疑與慌亂，最終影響乳制品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在后續(xù)的報道中相關部門對不合格的奶粉實施銷毀、整頓相關產(chǎn)業(yè)、國家對乳制品行業(yè)加強監(jiān)管等一系列舉措，一方面起到了安撫民心的作用，另一方面促進了社會安定和經(jīng)濟發(fā)展。

緩釋社會輿論發(fā)展，堅定群眾信心。為了確保組織以及個人能夠?qū)ι鐣嬖诘牟粷M情緒通過合法途徑進行宣泄，讓他們的觀點得到表達，新聞媒體需要通過輿論調(diào)控來實現(xiàn)對社會情緒的緩釋，安定民心，從而化解和預防不良事件的發(fā)生。面對公共危機事件，人們可能會產(chǎn)生不安全感或者不滿情緒，此時如果不能夠找到有效的途徑釋放，可能導致社會動亂的發(fā)生，影響社會穩(wěn)定?；诖?，新聞媒體可以發(fā)揮心理減壓閥作用，為群眾提供不滿情緒宣泄與排解的渠道。面對危機，新聞媒體不僅要引導輿論的走向，更要堅定和鼓舞人民的信心。此時，新聞媒體應營造積極客觀的氛圍，推動危機的有效解決。例如，SARS、汶川大地震和禽流感的公共衛(wèi)生事件等，新聞媒體都發(fā)揮出了穩(wěn)定群眾情緒和堅定信心的作用，記錄和報道社會各界團結(jié)一心和眾志成城的場景，為公共危機事件的解決提供了輿論支持。

公共危機事件中新聞傳播的策略

保持大局穩(wěn)定。公共危機事件發(fā)生后，新聞媒體一定要基于團結(jié)穩(wěn)定的社會關系進行大局思考，積極進行正面信息的報道，并協(xié)助相關政府部門做好事件消息的發(fā)布。把握新聞傳播主動權(quán)，充分發(fā)揮自身作用，便于有效化解公共危機事件的影響。在新聞傳播中，公共危機事件的傳播具有一定的特殊性，對新聞媒體的社會功能和社會影響力的發(fā)揮有著更高的要求。由于公共危機事件新聞傳播比較敏感，新聞媒體一定要擔負起責任感以及使命感，保持大局穩(wěn)定的觀念，充分重視公共利益和社會價值的體現(xiàn)，防止新聞傳播出現(xiàn)失真而導致發(fā)生社會混亂的情況。

體現(xiàn)以人為本。公共危機事件發(fā)生后，常存在矛盾沖突、災難禍亂等現(xiàn)象，這對群眾生命和財產(chǎn)安全造成了威脅。在此類新聞傳播中，需要體現(xiàn)以人文本的觀念，不能為了追求新聞關注效果而忽視人文關懷。例如，在洪水和地震等災害事件報道中，新聞媒體要注重對災區(qū)內(nèi)群眾生活的狀況與生存狀態(tài)播報，對災區(qū)群眾情感需求與價值取向給予尊重，要積極對災區(qū)人民的緊張和恐慌等情緒進行安撫。

把控傳播時機。公共危機事件發(fā)生后，群眾迫切想要對事件真實情況進行了解。在事件發(fā)生初期，群眾一般處在不知所措和盲目的狀態(tài)中，此時輿論強度較弱，群眾對主流媒體的新聞播報比較信任，一旦有主流媒體進行簡明和明確事件新聞的報道，傳播效果會更好。因此，一定要把控好事件新聞傳播的時機。新聞媒體要第一時間對事件的真實信息進行掌握，并對其進行正確判斷和分析，快速表明自身立場和態(tài)度，促進群眾對事件的準確了解，以便實現(xiàn)對輿論的引導，掌握輿論方向控制的主動權(quán)。

適當傳播危機。公共危機事件發(fā)生后，做好對危機事件的報道，能夠體現(xiàn)事件新聞的客觀性和真實性。出現(xiàn)此類事件后，新聞傳播要與事件實際情況相結(jié)合，對報道的數(shù)量實施調(diào)整，對危機事件適度報道。公共危機事件發(fā)生后，新聞媒體需要冷靜面對，基于大局角度對事件傳播問題進行綜合考慮，及時向群眾播報，增強傳播效果。媒體在保證群眾知情權(quán)的同時，要對新聞內(nèi)容進行平衡報道，播報內(nèi)容不能全是描述事件的新聞，要選擇合適時機將事件新聞安排在相應版面或時段進行報道，避免過多報道造成群眾心理壓力過大。新聞媒體要緩解群眾面對此類事件存在的心理負擔和負面情緒，做好對群眾負面情緒的緩釋，為他們提供表達意見和互動交流的平臺。

結(jié)語

綜上所述，公共危機事件會受到社會群眾的廣泛關注，為了避免對社會造成惡劣的影響，需要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，應積極采取有效的策略促進新聞的合理傳播，來實現(xiàn)對社會輿論的引導和群眾情緒的緩解，這對公共危機事件的有效處理和控制具有重要的意義。