董曉晨 趙震 王瑛琳

摘 要：隨著我國“一帶一路”倡議的推進(jìn)，中國企業(yè)在國外建立分支機(jī)構(gòu)或者分公司的情況日益增多，如何有效管理海外公司，令海外公司的發(fā)展與母公司的整體戰(zhàn)略保持一致是困擾很多跨國公司的問題。文章通過某大型國有企業(yè)海外員工培訓(xùn)的實踐，從培訓(xùn)需求分析、課程規(guī)劃、培訓(xùn)形式等各方面，闡述了海外員工培訓(xùn)體系建設(shè)。

關(guān)鍵詞：海外培訓(xùn);文化融合;國際化;品牌國際影響

海外員工培訓(xùn)體系建設(shè)以母公司需求以及海外員工需求的契合點為出發(fā)點，制訂圍繞提升海外公司經(jīng)營水平與員工能力的培訓(xùn)計劃，開發(fā)文化、理論、方法、實踐四大模塊的課程體系，培養(yǎng)一批具備海外員工培訓(xùn)能力的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，并固化了海外員工培訓(xùn)管理機(jī)制，最終形成完善的海外員工培訓(xùn)體系。

一、 海外員工培訓(xùn)的必要性

（一）提升職工素質(zhì)與技能，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營水平提升

將母公司先進(jìn)的運營理念、現(xiàn)場管理、成本控制、先進(jìn)技術(shù)等在海外公司落地，提升職工素質(zhì)與技能，培訓(xùn)是非常重要的途徑和手段。

（二）增強(qiáng)員工自信心和自豪感，強(qiáng)化共同身份感

職工在情感上認(rèn)同所供職的公司，才能自覺地以全部的精力和熱忱對待工作。這種認(rèn)同感會促使職工更加全心全意地為公司發(fā)展而與公司共同努力。通過海外員工培訓(xùn)強(qiáng)化共同身份感，促進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化，通過培訓(xùn)交流，讓海外員工了解母公司取得所取得的成績，增強(qiáng)自信心和自豪感。

（三）提升企業(yè)海外發(fā)展品牌影響力

“一帶一路”倡議背景下，促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)出“中國聲音”，貢獻(xiàn)“中國力量”，提升中國企業(yè)的品牌國際影響力，是本土母公司海外發(fā)展的必然選擇。開展海外員工培訓(xùn)活動，有助于促進(jìn)兩國人民的文化與經(jīng)濟(jì)交流，加深兩國傳統(tǒng)友誼及經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有助于提升本土母公司的國際品牌影響力。

二、 海外員工培訓(xùn)模型

海外員工培訓(xùn)體系建設(shè)的五大核心要素是：需求研究、計劃制訂、課程體系開發(fā)、效果反饋及支撐體系建設(shè)。如下圖所示。

三、 海外員工培訓(xùn)的實施方法

（一）關(guān)注海外員工培訓(xùn)的個性化需求

海外員工培訓(xùn)班都有固定的主題，海外職工許多都是帶著解決問題和工作思路的想法來母公司的，但是由于學(xué)員來自不同具體崗位，參加學(xué)習(xí)可能提出不同的甚至是特殊的需求。這些需求只要是積極的，就要受到尊重，盡可能被滿足。這就要求在培訓(xùn)班的教學(xué)設(shè)計上，留出一定的時間安排座談會或交流會，進(jìn)行個性化解答，或安排相應(yīng)的考察，或者單獨安排有特殊需求的學(xué)員與相關(guān)人員進(jìn)行交流。

（二）建立從長期到短期、從宏觀到微觀的培訓(xùn)計劃制訂及調(diào)節(jié)機(jī)制

建立從長期到短期、從宏觀到微觀的培訓(xùn)計劃制訂及調(diào)節(jié)機(jī)制，有利于根據(jù)經(jīng)營需要，制訂與經(jīng)營計劃更加匹配的培訓(xùn)計劃，避免重復(fù)培訓(xùn)或者無效培訓(xùn)，浪費培訓(xùn)資源。

（三）探索培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)班和課程設(shè)置的統(tǒng)籌性與系統(tǒng)性，決定了培訓(xùn)的針對性與實效性。在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成海外員工培訓(xùn)的課程體系，課程主要涵蓋四大部分內(nèi)容：其中涉及文化交流以講授中國“一帶一路”倡議及母公司發(fā)展史等課程為主，理論和工具方法培訓(xùn)根據(jù)每期培訓(xùn)班主題，設(shè)計具體的課程，現(xiàn)場實踐教學(xué)安排觀性教學(xué)及與理論和工具方法配套的現(xiàn)場實踐活動。

（四）培養(yǎng)海外員工培訓(xùn)師資隊伍

師資隊伍建設(shè)對于任何教育培訓(xùn)來說都非常重要，而海外員工培訓(xùn)涉及語言、風(fēng)俗習(xí)慣等，對師資隊伍的要求格外關(guān)注，要成為一名優(yōu)秀海外員工授課講師，除了要有扎實的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)能力或研究水平外，特別需要有流利的英語表達(dá)能力，最好還善于互動教學(xué)、有一定的國際視野。培養(yǎng)一批能授課、會英語交流、技術(shù)經(jīng)驗豐富的海外員工內(nèi)訓(xùn)師隊伍是一個系統(tǒng)長期工程。

四、 海外員工培訓(xùn)的預(yù)期效果

通過實踐教學(xué)及技術(shù)交流等活動，切實將母公司的先進(jìn)技術(shù)與做法傳播到海外公司，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提升海外公司的技術(shù)與經(jīng)營水平。通過來華交流等活動，令海外員工切身感受到中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度與母公司的綜合實力，提升共同身份感。促進(jìn)海外公司與母公司的聯(lián)系，提升公司整體黏合度，得到海外企業(yè)所在國社會的認(rèn)可，提升企業(yè)的國際影響力。

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作者簡介：

董曉晨，趙震，王瑛琳，河鋼工業(yè)技術(shù)服務(wù)有限公司。