謝海芳

摘要：為了使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理所管理工作進(jìn)行的更加富有成效，國(guó)網(wǎng)公司結(jié)合時(shí)代的不斷向前發(fā)展，在對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理的過(guò)程當(dāng)中，采用一些高新技術(shù)對(duì)其進(jìn)行管理，研發(fā)了一套系統(tǒng)。該系統(tǒng)將大數(shù)據(jù)技術(shù)以及人工智能技術(shù)緊密結(jié)合起來(lái)使用，使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的工作效率能夠得到實(shí)質(zhì)性的提高。本文對(duì)全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理所管理主要方法進(jìn)行了全面的分析，并且對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行了詳細(xì)的探討。

關(guān)鍵詞：信息化;全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所;管理

0引言

改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于飛速發(fā)展的階段。除了經(jīng)濟(jì)以外，科學(xué)技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。各行各業(yè)都逐漸的離不開了電力的支持與發(fā)展，對(duì)于用電量以及電能的質(zhì)量提出了更高的要求。電力企業(yè)急需進(jìn)一步的發(fā)展，以智慧人力為核心的全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理對(duì)于電力行業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義，因此有必要對(duì)其進(jìn)行研究。

1主要做法

本文通過(guò)科學(xué)合理的方法，進(jìn)一步強(qiáng)化了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中營(yíng)銷生產(chǎn)運(yùn)行等一系列工作之間的協(xié)同配合。通過(guò)一些高新技術(shù)的有效利用，使得當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)供電所在運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，變得更加富有效率，為人們的生產(chǎn)生活用電正常供應(yīng)提供強(qiáng)有力的保證。在該系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程當(dāng)中，具體包括六個(gè)方面的工作內(nèi)容。

1.1? 明晰供電所工作任務(wù)項(xiàng)與來(lái)源，創(chuàng)建工作任務(wù)池

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，為了使得我國(guó)電力發(fā)展能夠跟上時(shí)代的變化。國(guó)家電網(wǎng)結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，提出了“全能型”的供電所信息平臺(tái)思路。國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行供電所在系統(tǒng)模塊里結(jié)合地區(qū)人們的實(shí)際需求創(chuàng)建了工作任務(wù)池。在任務(wù)池自動(dòng)運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，可以自動(dòng)鏈接到電力網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的一系列系統(tǒng)，并且在日常運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，將供電所的日常工作任務(wù)進(jìn)行自動(dòng)的梳理工作。根據(jù)這些任務(wù)的具體內(nèi)容，分為不同的等級(jí)，為任務(wù)等級(jí)設(shè)置了相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)供電所每天任務(wù)的不同性質(zhì)，將這些任務(wù)劃分為綜合類、生產(chǎn)類、營(yíng)銷類三大種類的任務(wù)類型;如果根據(jù)工作任務(wù)的日常來(lái)源來(lái)進(jìn)行分類的話，可以將其劃分為日常工作、重點(diǎn)工作、臨時(shí)工作三大類型。當(dāng)智能系統(tǒng)內(nèi)部一些組件根據(jù)供電所的實(shí)際情況需要進(jìn)行工作任務(wù)的派工的時(shí)候，該任務(wù)會(huì)被自動(dòng)導(dǎo)入到任務(wù)池當(dāng)中。與此同時(shí)，為了使得相關(guān)工作人員能夠及時(shí)了解自己的工作內(nèi)容，該系統(tǒng)還會(huì)為這些任務(wù)提供一些警示信息。圖1 為任務(wù)池內(nèi)工作情況的匯總表。

通過(guò)多個(gè)方面、不同層次內(nèi)容對(duì)各大工作員工的工作能力進(jìn)行評(píng)估工作，可以使得管理人員對(duì)各工作人員的工作能力有一個(gè)更加全面的了解。同時(shí)為了能夠更好的量化不同員工的工作能力，還將各個(gè)方面的內(nèi)容細(xì)分為各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并且對(duì)每一級(jí)指標(biāo)設(shè)置不同的權(quán)重，然后對(duì)員工的工作能力進(jìn)行細(xì)致的打分工作。

1.2? 搭建承載力模型，剖析員工于供電所工作承受力

從業(yè)務(wù)內(nèi)容和時(shí)間這兩個(gè)方面開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)分析工作需要以任務(wù)的重要性以及緊急性進(jìn)行單項(xiàng)任務(wù)的刻畫工作。然后通過(guò)更加科學(xué)合理的方式，在總體上構(gòu)筑出供電所的全部工作任務(wù)。從而給后續(xù)工作計(jì)劃的合理制定工作以及任務(wù)資源的合理匹配提供更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，需要從整個(gè)工作任務(wù)所需要參與的具體工作人數(shù)，工作任務(wù)所需要執(zhí)行的具體業(yè)務(wù)時(shí)間以及該項(xiàng)任務(wù)在某個(gè)時(shí)間段之內(nèi)需要執(zhí)行的具體次數(shù)這三個(gè)方面更加全面且立體的對(duì)某一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的量化。并且估計(jì)其在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中所需要耗費(fèi)的大致時(shí)間，而進(jìn)一步匯總形成任務(wù)池內(nèi)工作任務(wù)所需要實(shí)際耗費(fèi)的時(shí)間。

1.3? 強(qiáng)化全能型員工培訓(xùn)

一是增加培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)供電所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，按照“用什么培訓(xùn)”、“補(bǔ)什么”的原則，圍繞供電所重點(diǎn)工作、目標(biāo)和指標(biāo)，根據(jù)各專業(yè)短板，認(rèn)真梳理培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持崗位需求，開展崗位技能競(jìng)賽、培訓(xùn)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)等多元化培訓(xùn)。二是創(chuàng)新培訓(xùn)模式，搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)。根據(jù)員工實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和技能，邀請(qǐng)各部門專家和業(yè)務(wù)骨干分批進(jìn)行面對(duì)面、手拉手技能教學(xué)，不斷提高員工的理論水平和解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力。三是開展所長(zhǎng)模范帶頭。供電所所長(zhǎng)要以身作則，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)和推進(jìn)全能型員工工作的重要方法。對(duì)供電所所長(zhǎng)培訓(xùn)要有針對(duì)性，培訓(xùn)可以不限于形式和地點(diǎn)，結(jié)合具體工作內(nèi)容，隨時(shí)隨地進(jìn)行培訓(xùn)，討論工作中遇到的問(wèn)題，通過(guò)這種簡(jiǎn)短、靈活、個(gè)性化、精確的培訓(xùn)，實(shí)施“就地化”“模塊化”培訓(xùn)方式，激發(fā)所長(zhǎng)參與培訓(xùn)的積極性。

1.4? 開展智能化派工，實(shí)現(xiàn)任務(wù)與資源的最佳匹配

在實(shí)際任務(wù)開展的過(guò)程當(dāng)中，該系統(tǒng)要在計(jì)算的過(guò)程當(dāng)中不斷的借助與對(duì)各個(gè)工作員工實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中相應(yīng)能力的表現(xiàn)以及不同工作員工對(duì)工作壓力存在能力的模型。與此同時(shí)還需要根據(jù)具體工作任務(wù)所具備的一系列性質(zhì)以及工作開展過(guò)程當(dāng)中所需要的各種資源需求。然后采用相應(yīng)的算法算出最好的任務(wù)資源匹配方案，也就是所謂的派工方案。在這一系列工作內(nèi)容當(dāng)中，有關(guān)于實(shí)際的工作任務(wù)以及所需要耗費(fèi)的資源相應(yīng)匹配工作，在實(shí)際進(jìn)行的過(guò)程當(dāng)中需要嚴(yán)格的以下幾個(gè)規(guī)則：首先，需要根據(jù)具體的工作類型匹配人力資源的技能類型;其次，需要根據(jù)工作任務(wù)所在的實(shí)際工作地點(diǎn)匹配各種資源的當(dāng)前所在位置;最后，要考慮由于工作地點(diǎn)的原因而導(dǎo)致在實(shí)際匹配的過(guò)程當(dāng)中不能完全匹配資源的當(dāng)前位置。在這種情況下，相關(guān)的工作人員就要對(duì)資源到達(dá)工作地點(diǎn)所需要的時(shí)間進(jìn)行全面而又充分的考慮。圖2 為員工細(xì)分能力的畫像。

在系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)算的過(guò)程當(dāng)中，系統(tǒng)要在遵循兩個(gè)最短原則的情況下對(duì)派工方案進(jìn)行合理的篩選工作。在具體篩選的過(guò)程當(dāng)中，先需要進(jìn)行的一點(diǎn)工作就是要按照一些比較緊急的任務(wù)所需要準(zhǔn)備工作時(shí)間最短的原則進(jìn)行相應(yīng)的篩選。在實(shí)際篩選的過(guò)程當(dāng)中，如果有兩個(gè)或者是兩個(gè)以上的緊急任務(wù)，系統(tǒng)在計(jì)算的時(shí)候需要對(duì)準(zhǔn)備工作所需要使用的時(shí)間進(jìn)行累加活動(dòng)，并且選取最短的時(shí)間，從而使得響應(yīng)時(shí)間最短的需求得到全面的滿足。

1.5? 整合各類移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)應(yīng)用

對(duì)于我國(guó)目前的全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所來(lái)說(shuō)，在實(shí)際管理的過(guò)程當(dāng)中，所使用的一些移動(dòng)作業(yè)終端有很多種。要想使得供電所在實(shí)際工作的過(guò)程當(dāng)中能夠使得全能型員工一站式服務(wù)的要求能夠得到全面的滿足，需要在供電所內(nèi)部對(duì)現(xiàn)在所有的生產(chǎn)營(yíng)銷等各類移動(dòng)終端采取合理的方式方法對(duì)其進(jìn)行整合。

1.6依托質(zhì)量評(píng)價(jià)和指標(biāo)成績(jī)

為了在實(shí)際評(píng)價(jià)的過(guò)程當(dāng)中評(píng)價(jià)結(jié)果能夠更加符合實(shí)際情況，需要系統(tǒng)采用更加合適算法實(shí)現(xiàn)科學(xué)的動(dòng)態(tài)績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)。在對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程當(dāng)中，要結(jié)合供電所的實(shí)際情況，對(duì)當(dāng)前供電所內(nèi)部所有的工作任務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的梳理活動(dòng)，并且針對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定一些基礎(chǔ)的完成分值。實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中要把各個(gè)不同工作人員的工作績(jī)效分為兩大部分：第一大部分就是基準(zhǔn)分值。實(shí)際上指的就是只要各個(gè)工作人員在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將分配到手的工作任務(wù)完成就可以獲得該項(xiàng)分值;而第二大部分就是加權(quán)分值。實(shí)際上指的就是需要通過(guò)每項(xiàng)任務(wù)中各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行加權(quán)分值的驗(yàn)證工作，而對(duì)其完成工作質(zhì)量的好壞進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2實(shí)施效果

全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊的開發(fā)使用使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所能夠在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程當(dāng)中更加全面的滿足人民在日常生產(chǎn)生活當(dāng)中的用電需求，將供電所的管理工作進(jìn)行得更加富有成效。使得我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理的經(jīng)濟(jì)化以及數(shù)字化程度達(dá)到了實(shí)質(zhì)性的提高，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3結(jié)束語(yǔ)

為了滿足時(shí)代的發(fā)展要求，當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所結(jié)合實(shí)際情況引入了業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)智能化創(chuàng)新應(yīng)用。該系統(tǒng)的應(yīng)用使得我國(guó)全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理水平更上了一個(gè)臺(tái)階，管理效率得到了大幅度的提高，也使得我國(guó)人民越來(lái)越高的用電需求得到了最大程度的滿足。

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