摘要：近年來，倉儲(chǔ)管理已經(jīng)成為電商發(fā)展的一個(gè)新助力。本文闡述了電商供應(yīng)鏈和倉儲(chǔ)管理的概念，指出了倉儲(chǔ)管理對(duì)于電商發(fā)展的重要性，分析了當(dāng)前我國(guó)倉儲(chǔ)管理面臨的問題，指出了以倉儲(chǔ)管理為核心的電商供應(yīng)鏈發(fā)展的有些途徑。

關(guān)鍵詞：倉儲(chǔ)管理;電商供應(yīng)鏈;建設(shè)發(fā)展

前言

隨著經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展，倉儲(chǔ)已不再是對(duì)企業(yè)物品的保管，更成為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的附加值。倉儲(chǔ)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代電商成功經(jīng)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵因素，但是電商在倉儲(chǔ)管理過程中仍面臨許多問題，需要采取多種辦法來優(yōu)化倉儲(chǔ)管理，以此來推動(dòng)電商供應(yīng)鏈的發(fā)展。

一、相關(guān)概念

1、電商供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈包含了多個(gè)行為主體，是集供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心、渠道商的一個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)。電商供應(yīng)鏈指的是，圍繞現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行電子化的供應(yīng)鏈交易過程。

2、倉儲(chǔ)管理

“倉”指的是倉庫，“儲(chǔ)”指的是收存和保管，以備交付使用?，F(xiàn)代倉儲(chǔ)管理，包含了對(duì)物品的保管和對(duì)物品流轉(zhuǎn)的管理，重點(diǎn)研究使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來提高倉儲(chǔ)運(yùn)作的速度和效益。

二、倉儲(chǔ)管理對(duì)電商發(fā)展的重要性

1、提高競(jìng)爭(zhēng)力

消費(fèi)者對(duì)于購買物品的物流配送體驗(yàn)越來越高，對(duì)電商的倉儲(chǔ)管理提出了更高的要求。一個(gè)電商企業(yè)想要在行業(yè)內(nèi)立足，甚至走得更遠(yuǎn)，就需要讓自己的倉儲(chǔ)管理與整個(gè)供應(yīng)鏈做到完美銜接，只有配合的足夠出色，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商企業(yè)中大放異彩，獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樗婕暗搅宋锲返拇鎯?chǔ)、分類配送、后期加工、品牌形象、照顧客戶體驗(yàn)等方方面面，它也連接供應(yīng)方和需求方?？梢哉f環(huán)環(huán)相扣，倉儲(chǔ)管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能會(huì)影響到物品是否順利到達(dá)消費(fèi)者手中，也代表了企業(yè)形象。

2、有效控制成本

倉儲(chǔ)管理涉及很多方面的工作，如備貨，備貨又涉及到工具、設(shè)備、人員等，這些都關(guān)乎企業(yè)成本。企業(yè)盈利之后，就會(huì)考慮控制成本的問題。以人員成本為例，如果一個(gè)倉庫有20個(gè)工人，而它平時(shí)只能養(yǎng)活10個(gè)，裁

掉10個(gè)的話，若碰上大單子，人手又不夠。如果企業(yè)在倉儲(chǔ)管理中，采取一定的措施來平衡，做好作業(yè)管理和人員效率，就能大大降低人工成本。另外若做到了廠商協(xié)調(diào)、倉配一體化，還能有效提高收貨效率，減少庫存，幫助企業(yè)降低成本。

三、電商供應(yīng)鏈中倉儲(chǔ)管理存在的問題

1、倉庫本身存在的問題

首先，倉庫布局不合理。有些電商在最初設(shè)計(jì)倉庫時(shí)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，會(huì)根據(jù)建筑物特點(diǎn)和生產(chǎn)環(huán)境等因素，布置工作區(qū)。容易造成有關(guān)聯(lián)的工作區(qū)域，因空間距離較遠(yuǎn)，聯(lián)系不便;不會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的工作區(qū)域，反而空間距離較近。其次，貨架存放不合理。倉庫離不開貨架，很多倉庫的貨架擺放整齊，分門別類，但空間利用率低。例如，出于習(xí)慣，人們會(huì)先去拿與視線相平行貨架上的東西，以此往下。如果排貨時(shí)沒能考慮到這一點(diǎn)，很容易增加工人查找時(shí)間，影響工作效率。最后，通道使用不合理。有些倉庫留下的通道過窄，員工去拿貨物時(shí)只能用貨物框，每次不能拿很多，這也會(huì)影響工作效率。有些倉庫通道很寬，但也沒能很好利用。[1]

2、倉儲(chǔ)管理中信息化程度偏低

倉儲(chǔ)管理除了倉庫本身的問題，還存在信息化程度低，倉配不協(xié)調(diào)，實(shí)時(shí)性差的問題。企業(yè)的庫存和審批分屬不同部門，若信息化程度偏低，部門之間的協(xié)調(diào)就要借助人力，打電話或見面溝通，難免會(huì)不及時(shí)，導(dǎo)致對(duì)庫存掌握的不準(zhǔn)確，會(huì)讓貨物周轉(zhuǎn)緩慢，造成擠壓。有些商品在出廠時(shí)要登記出庫信息，入倉時(shí)還要登記入倉信息，如果出庫單跟入倉單不在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，出貨標(biāo)準(zhǔn)跟入庫標(biāo)準(zhǔn)不一致，就需要再登記一次，造成重復(fù)環(huán)節(jié)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

3、缺乏專業(yè)人才。

現(xiàn)代倉儲(chǔ)管理已經(jīng)是智能化、信息化、一體化的趨勢(shì)，這個(gè)過程會(huì)涉及到許多專業(yè)方面的知識(shí)和技能。這也對(duì)企業(yè)倉庫管理人員提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)急需懂技術(shù)、會(huì)操作、能進(jìn)行倉儲(chǔ)管理的復(fù)合型人才。有些倉庫雖然配備了現(xiàn)代化管理軟件，但是缺乏對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加上工作人員文化程度不高，專業(yè)能力較差，不能很好地操作庫房管理。

四、推動(dòng)以倉儲(chǔ)管理為核心的電商供應(yīng)鏈發(fā)展的措施

1、加強(qiáng)倉庫自身建設(shè)

倉庫是企業(yè)儲(chǔ)存貨物的地方，也是員工工作的場(chǎng)所。做好倉儲(chǔ)管理工作，先要做好倉庫自身的布置，以下將從倉庫基礎(chǔ)建設(shè)的角度來分析，如何提升倉庫，為倉庫管理帶來便利。

首先，要合理布置倉庫的區(qū)域位置。先要了解倉庫的面積，確定倉庫的使用面積后，再充分利用倉庫的空間。根據(jù)每個(gè)區(qū)域的工作性質(zhì)來劃分，需要經(jīng)常聯(lián)系的區(qū)域，靠近一點(diǎn)，不經(jīng)常聯(lián)系的，可以離得遠(yuǎn)一點(diǎn)。其次，細(xì)化每個(gè)工作區(qū)域。每個(gè)區(qū)域要科學(xué)合理的布置貨架和物品，貨架的類型和排列方式可以根據(jù)倉庫空間和物品特點(diǎn)來選擇。如，重的貨物放在下面，快消品放在明顯位置等。根據(jù)人們的習(xí)慣，可以將日常用到的物品放在上面，不常用的放在下面，這樣可以節(jié)省員工查詢的時(shí)間，提高工作效率。最后，需要合理利用通道。有些倉庫的規(guī)模大空間大，留下的通道也寬敞。在遇到較大的訂單，或者碰上雙十一這樣的促銷活動(dòng)時(shí)，可以充分利用通道兩邊的空間，用來擺放物品。

2、構(gòu)建“倉配一體化”

近些年，消費(fèi)者對(duì)購買物品的配送體驗(yàn)越來越高。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)，企業(yè)要想立足，就需要將倉儲(chǔ)管理與整個(gè)供應(yīng)鏈做好銜接與配合，構(gòu)建“倉配一體化”。[2]

“倉配一體化”也就是要實(shí)現(xiàn)“一條龍”服務(wù)，“倉儲(chǔ)”和“配送”要在一個(gè)管理系統(tǒng)。一方面，需要構(gòu)建云倉配系統(tǒng)。做好一體化，數(shù)據(jù)會(huì)是一個(gè)關(guān)鍵因素，要實(shí)現(xiàn)共享所有數(shù)據(jù)和物流資源，要讓供應(yīng)鏈上的各個(gè)行為主體的數(shù)據(jù)都能上云并共享。例如，建好云倉配系統(tǒng)之后，供貨方就能根據(jù)查看數(shù)據(jù)，了解客戶需求量，做到供求平衡，有效控制庫存，減少資料浪費(fèi);銷售方也可以通過分析數(shù)據(jù)，來重整銷售方案，優(yōu)化產(chǎn)品升級(jí)，實(shí)現(xiàn)利益最大化;配送方通過得到的數(shù)據(jù)，可以優(yōu)化配送方案，能很好地照顧客戶體驗(yàn)等。

另一方面，需要建立多個(gè)電商分倉（或配送中心）。因?yàn)殡娚痰目蛻艨赡軄碜圆煌膮^(qū)域，一個(gè)倉庫根本不能滿足電商物流的進(jìn)一步發(fā)展。做到多點(diǎn)布局布倉，企業(yè)就能選擇接近客戶的倉庫進(jìn)行跟蹤服務(wù)，做到及時(shí)接單，及時(shí)發(fā)貨。多倉（或配送中心），能縮小配送時(shí)間，降低成本，能更好地保證貨物的完整度，減少破損。當(dāng)然，還需要提升物流運(yùn)輸效率，增加運(yùn)輸方式等。

3、重視人才培養(yǎng)。

電商時(shí)代的倉儲(chǔ)管理要做到與供應(yīng)鏈的無縫銜接，就要重視專業(yè)人才的培養(yǎng)。因?yàn)檎麄€(gè)管理過程，在逐漸向智能化靠攏，涉及到許多專業(yè)方面的知識(shí)，關(guān)鍵在于人才。[3]

企業(yè)要重視倉儲(chǔ)管理人員的培訓(xùn)。不同地區(qū)，不同倉庫，不同崗位，對(duì)人才的需求不盡相同。因此，企業(yè)要制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部倉儲(chǔ)人員的培養(yǎng)。要通過多種方式向員工灌輸企業(yè)文化和精神，提高他們的職業(yè)道德，增強(qiáng)他們的責(zé)任心。在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，要向員工傳授最新的行業(yè)知識(shí)和技能，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)。制定相應(yīng)的人才激勵(lì)機(jī)制，來提高員工們學(xué)習(xí)的積極性。另外，還可以引進(jìn)外來優(yōu)秀的倉儲(chǔ)管理人才，來擴(kuò)大企業(yè)的人才隊(duì)伍。

結(jié)語

電子商務(wù)越來越繁榮，網(wǎng)上購物越來越頻繁。電商企業(yè)每天要面對(duì)大量的訂單和包裹，為確保交易的順利完成，就要電商供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)默契合作，倉儲(chǔ)管理發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]?? 郜富偉.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)濟(jì)南分公司倉儲(chǔ)管理優(yōu)化研究[D].吉林：吉林大學(xué)，2018.

[2]?? 羅貴.電商倉儲(chǔ)管理難點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)[R].中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)發(fā)展高峰論壇?？?014：70-73.

[3]?? 何承芳高捷聞.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電商物流倉配一體化研究[J].物流商侃，2018（11）：009-010.

作者簡(jiǎn)介：

陳懷鈞，男，漢，1987.03，泉州德化，本科碩士，助教，工商企業(yè)管理，物流管理，泉州工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)校。