劉翊惠

（常德市第一人民醫(yī)院，湖南 常德，415000）

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展使各種護理技術及醫(yī)療技術均得到了完善與創(chuàng)新，并被廣泛應用到各疾病治療中，其中優(yōu)質護理服務技術就已經在普外科基礎護理中得到了應用，并取得了良好的應用效果[1]。對此，本文作者就自己所在醫(yī)院的90例普外科住院患者為研究對象，詳細探討了優(yōu)質護理服務對普外科基礎護理質量的改善作用，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取我院2018年11月～2019年11月普外科住院患者90例，分為觀察組與對照組，每組各45例。90例普外科住院患者有50例為男性，有40例為女性；年齡為22～82歲，平均年齡為（61.2±15.3）歲；普外科疾病類型：膽結石患者為35例，闌尾炎患者為28例，甲狀腺癌患者為18例，消化道出血患者為9例。觀察組與對照組患者在年齡、性別和普外科疾病類型等一般資料的比較均具有可比性，但無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法 對照組：對患者給予常規(guī)護理；觀察組：對患者給予優(yōu)質護理服務，即在常規(guī)護理的基礎上進行優(yōu)質護理服務，具體護理方法如下。

營造良好住院環(huán)境：①護理人員除了要做好基礎工作以外，還需要保持良好的儀容儀表、心理素質及工作積極性等，以營造出良好的醫(yī)院工作氣氛；②患者入院時護理人員要積極向患者及其家屬介紹責任醫(yī)師、護士、相關制度及注意事項等，以加深患者對自己疾病及醫(yī)院環(huán)境的了解；③護理人員要積極引導患者入住病房，并隨時保持病房的干凈，以營造干凈整潔的住院環(huán)境。安全管理措施：①患者住院后護理人員要在第一時間對患者病情、身體情況及心理狀況等進行全面了解，以找出盡可能多的危險因素，從而制定較為完善且針對性強的護理方案；②對于病重患者，護理人員則要在醫(yī)生的指導下準備吸氧設備、心電監(jiān)護儀等，以保證患者病發(fā)時得到了有效搶救；③對于情緒波動大的患者，要在患者病床旁邊加護欄，在必要的情況下還需要上約束帶和佩戴腕帶；④患者治療及養(yǎng)護期間護理人員要定期巡視病房，并對患者的病情等進行觀察，以避免和減少各種并發(fā)癥的發(fā)生[2]。心理護理服務：①護理人員關注患者的心理調護，恢復患者的信心；②護理人員要公平對待每一位患者，并認真解答每一位患者提出的各種疑問，以增強患者對護理人員的信任感，從而提高患者護理滿意度。

圍手術期護理服務：①叮囑禁食禁飲、禁煙禁酒、床上大小便練習和正確深呼吸方法練習等；②術后協(xié)助患者取正確、舒適的體位，做好患者的吸氧、心電監(jiān)護等工作；③加強管道管理，以保證管道得到妥善固定，并叮囑患者及其家屬要注意飲食（多吃清淡少吃油膩的食物）；④出院指導：需要在出院前對患者進行全面評估，并指導患者康復事宜[2-3]。

1.3 觀察指標 ①護理滿意度：非常滿意、滿意、不滿意，總滿意度=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）÷總例數(shù)×100%；②護理質量評分：病房護理質量評分、基礎護理質量評分和危重癥護理質量評分。

1.4 統(tǒng)計學方法 選取軟件SPSS20.0，對所獲取的資料數(shù)據進行統(tǒng)計、分析、處理和檢驗，其中計量資料采用t進行檢驗，計數(shù)資料采用x2進行檢驗，分別使用（±s）和（%）來表示，組建數(shù)據比較同時具有差異性和統(tǒng)計學意義的則用P＜0.05表示。

2 結果

2.1 觀察組與對照患者在護理滿意度上的比較 護理后觀察組的護理做滿意度為97.78%，對照組的護理總滿意度為80.00%，觀察組護理滿意度明顯高于對照組（P＜0.05），詳見表1。

表1 觀察組與對照組患者在護理滿意度上的比較[n(%)]

2.2 觀察組與對照組患者在護理質量評分上的比較 護理后觀察組患者的病房護理質量評分、基礎護理質量評分、危重癥護理質量評分，均明顯高于對照組（P＜0.05），詳見表2。

表2 觀察組與對照組患者在護理質量評分上的比較（±s，分）

表2 觀察組與對照組患者在護理質量評分上的比較（±s，分）

組別 病房護理質量評分 基礎護理質量評分 危重癥護理質量評分觀察組(n=45)對照組(n=45)t P 96.73±8.47 87.36±9.41 4.9647 0.0000 97.77±8.17 88.93±6.39 5.7173 0.0000 97.38±6.31 87.47±7.89 6.5801 0.0000

3 討論

優(yōu)質護理服務是近年來較為新型且護理效果很好的護理模式，已經在各大醫(yī)療領域中得到了應用，在普外科基礎護理中有同樣得到了應用，不僅提高了普外科住院患者滿意度，還提高了普外科住院患者護理質量（包括病房護理質量、基礎護理質量及危重癥護理質量），進一步證實對普外科住院患者進行優(yōu)質護理服務是必要和重要的[3]。

本研究以90例普外科患者為研究對象，將其中45例作為對照組，進行常規(guī)護理，將另外45例作為觀察組，在常規(guī)護理的基礎上進行優(yōu)質護理服務。研究結果顯示，觀察組的護理質量及護理滿意度改善效果均優(yōu)于對照組（P＜0.05）。

綜上所述，對普外科住院患者給予優(yōu)質護理服務，能夠有效改善患者的護理滿意度及護理質量，值得在臨床上推廣應用。