楊吉才，卜一川，劉姣娜

(廣西金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530007)

0 引言

高考在我國(guó)受重視程度非常高，是教育選拔機(jī)制最重要考試之一。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期穩(wěn)中向好發(fā)展，人民生活水平顯著提高，對(duì)高校教育訴求從以前的“有書(shū)讀”過(guò)渡到現(xiàn)在的“讀好書(shū)”，根據(jù)教育部官網(wǎng)數(shù)據(jù)[1]，2020年全國(guó)高考報(bào)名人數(shù)達(dá)1 071萬(wàn)，從“讀好書(shū)”角度來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

高考志愿填報(bào)過(guò)程中，每年都有不少考生從海量龐大數(shù)據(jù)中選擇不當(dāng)，造成遺憾終身。越來(lái)越多的家長(zhǎng)和考生把高考志愿填報(bào)當(dāng)成“第二次高考”[2]，因?yàn)楦呖贾驹戈P(guān)乎能否錄取到合適的院校、專(zhuān)業(yè)，關(guān)乎考生個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、考生家庭和諧氛圍、院校人才培養(yǎng)、國(guó)家人才建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息從匱乏快速過(guò)渡到爆炸，擁有一個(gè)可靠信息技術(shù)平臺(tái)輔助填報(bào)志愿，一直是志愿專(zhuān)家老師、家長(zhǎng)和考生夢(mèng)寐以求的。本文打破傳統(tǒng)一些觀念，從多角度出發(fā)提出高考志愿人人會(huì)平臺(tái)設(shè)計(jì)構(gòu)思，對(duì)家長(zhǎng)、考生和高考志愿行業(yè)有重要參考意義。

1 當(dāng)前平臺(tái)不足之處

1.1 平臺(tái)管理監(jiān)督體制不夠規(guī)范

根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)有超過(guò)100家，各種志愿填報(bào)APP、咨詢(xún)、輔導(dǎo)等服務(wù)均有，收費(fèi)方面從幾十元到十幾萬(wàn)元不等。部分商家在利益驅(qū)動(dòng)下，為迎合家長(zhǎng)和考生心理，有的平臺(tái)以天花亂墜宣傳獲得客戶(hù)信任，但最終錄取去向滿(mǎn)意度不高；有的平臺(tái)捆綁一些教輔資料銷(xiāo)售；有的平臺(tái)在系統(tǒng)中植入廣告，向用戶(hù)推薦一些和機(jī)構(gòu)有利益關(guān)系院校；有的平臺(tái)號(hào)稱(chēng)一鍵產(chǎn)生志愿方案；有的平臺(tái)提供數(shù)據(jù)和地方招生考試機(jī)構(gòu)官方公布數(shù)據(jù)不一致等。針對(duì)此亂象，2019年7月教育部會(huì)同公安部約談部分商家，規(guī)范整治“志愿填報(bào)指導(dǎo)”信息服務(wù)。預(yù)計(jì)高考志愿行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和出臺(tái)，需要一定時(shí)間。

1.2 缺乏完善自學(xué)填報(bào)志愿平臺(tái)

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多家長(zhǎng)和考生想通過(guò)自己學(xué)習(xí)，自行研究制定出符合自己志愿填報(bào)方案。雖然目前市場(chǎng)上有很多填志愿的書(shū)籍、視頻和系統(tǒng)，但是還是不能滿(mǎn)足用戶(hù)自學(xué)需求，主要原因包括：重要信息不夠公開(kāi)透明、資料只是停留在理論方面、沒(méi)有專(zhuān)家授課、沒(méi)有把實(shí)際案例和志愿系統(tǒng)結(jié)合來(lái)教會(huì)“實(shí)戰(zhàn)”填志愿。在平臺(tái)不完善情況下，很多人嘗試自學(xué)，最終因?yàn)閾?dān)心志愿方案有問(wèn)題隱患，沒(méi)有專(zhuān)家把關(guān)，還是得報(bào)名參與社會(huì)機(jī)構(gòu)的“一對(duì)一”“一對(duì)多”輔導(dǎo)。

1.3 人工智能尚不夠成熟，需要人工干預(yù)

教育部對(duì)高招錄取實(shí)施陽(yáng)光工程，要求“學(xué)校負(fù)責(zé)、招辦監(jiān)督”，各省(區(qū))嚴(yán)密組織實(shí)施錄取工作，各院校根據(jù)自己情況制定招生章程，每個(gè)考生都有個(gè)性化需求。綜合來(lái)看，各種錯(cuò)綜復(fù)雜因素太多，當(dāng)前，智能化技術(shù)還無(wú)法通盤(pán)考慮，產(chǎn)生志愿方案存在缺陷。很多平臺(tái)只是一味地運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，在服務(wù)家長(zhǎng)和考生過(guò)程中遇到不少問(wèn)題，很可能會(huì)誤導(dǎo)用戶(hù)，例如，靠測(cè)試完成用戶(hù)專(zhuān)業(yè)定位不符合考生職業(yè)生涯，民族院校錄取測(cè)算對(duì)漢族考生不準(zhǔn)確，專(zhuān)業(yè)排序不科學(xué)，各省(區(qū))地方性政策考慮不周全，考生個(gè)性化訴求系統(tǒng)無(wú)法滿(mǎn)足，多批次志愿組合填報(bào)系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)等，都需要人工干預(yù)完善。

2 高考志愿人人會(huì)平臺(tái)設(shè)計(jì)構(gòu)思

2.1 總體設(shè)計(jì)原則

(1)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能的雙引擎驅(qū)動(dòng)。平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，主要包含：海量數(shù)據(jù)采集存儲(chǔ)、錄取分析概率預(yù)處理、用戶(hù)使用過(guò)程跟蹤畫(huà)像、查詢(xún)數(shù)據(jù)過(guò)程深度挖掘、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)并發(fā)處理等。運(yùn)用人工智能技術(shù)，主要包含：院校專(zhuān)業(yè)錄取分析、院校專(zhuān)業(yè)智能推送、專(zhuān)業(yè)定位測(cè)評(píng)、智能在線(xiàn)客服等。

(2)平臺(tái)把數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)、權(quán)威、最新和全面等作為最根本基礎(chǔ)保障。平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)源于各省(區(qū))官方招生考試機(jī)構(gòu)、院校公布錄取相關(guān)數(shù)據(jù)，把近5年內(nèi)三千多所院校和一千多個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)錄取數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，適當(dāng)擴(kuò)展其他具備權(quán)威認(rèn)可度高的第三方機(jī)構(gòu)公布其他和高考志愿息息相關(guān)信息，如：城市簡(jiǎn)介、院校和專(zhuān)業(yè)實(shí)力排名、專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)、就業(yè)崗位、畢業(yè)生待遇等。此外，平臺(tái)及時(shí)更新好數(shù)據(jù)，保證每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都真實(shí)可靠、有事實(shí)依據(jù)。

(3)把人人會(huì)作為平臺(tái)打破傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)。家長(zhǎng)和考生通過(guò)平臺(tái)一系列系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，能成為科學(xué)填報(bào)志愿行家，彌補(bǔ)現(xiàn)有市場(chǎng)稀缺。針對(duì)高考志愿的基礎(chǔ)性知識(shí)點(diǎn)，平臺(tái)以簡(jiǎn)單趣味方式通過(guò)短視頻普及，如：錄取批次、平行志愿、投檔線(xiàn)、位次、加分認(rèn)可、專(zhuān)業(yè)極差等。針對(duì)高考志愿的重點(diǎn)難點(diǎn)，定期邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)老師直播互動(dòng)、答疑和實(shí)戰(zhàn)案例演示，涵蓋高考志愿常見(jiàn)各種問(wèn)題需求。用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)學(xué)習(xí)不僅對(duì)自己填報(bào)有用，而且通過(guò)考核還能加入平臺(tái)專(zhuān)家組，有利于平臺(tái)推廣營(yíng)造出高考志愿人人會(huì)氛圍。

(4)線(xiàn)上線(xiàn)下有機(jī)融合，打造有溫度平臺(tái)。線(xiàn)上學(xué)習(xí)打破了時(shí)間空間限制，帶來(lái)了極大方便，但是僅依靠線(xiàn)上學(xué)習(xí)是有一定局限性的，要通過(guò)線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)缺陷。特別是在專(zhuān)業(yè)定位測(cè)評(píng)、志愿方案審核、難點(diǎn)溝通和模擬填報(bào)活動(dòng)等方面，為達(dá)到更好的效果，非常有必要進(jìn)行線(xiàn)下的面對(duì)面溝通交流。如在專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)定位方面，線(xiàn)上系統(tǒng)沒(méi)有把一些個(gè)性化因素通盤(pán)考慮，就需要與線(xiàn)下專(zhuān)家老師開(kāi)展關(guān)懷式座談，專(zhuān)家結(jié)合社會(huì)因素、家庭因素、個(gè)人身體條件和報(bào)考政策等綜合定位適合的專(zhuān)業(yè)。在平臺(tái)人性化方面，為所有使用過(guò)平臺(tái)用戶(hù)提供實(shí)名認(rèn)證公益交流，定期舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，往屆考生對(duì)所就讀高校一些評(píng)價(jià)看法分享大家，類(lèi)似于平臺(tái)的“買(mǎi)家秀”給用戶(hù)提供參考，打造出一個(gè)有溫度的高考志愿人人會(huì)平臺(tái)。

(5)公益性原則。平臺(tái)響應(yīng)國(guó)家“十三五”規(guī)劃提出實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略推進(jìn)數(shù)據(jù)資源開(kāi)放共享以及2019年政府工作報(bào)告提出發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享。把構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范、完整和準(zhǔn)確的“人工智能+大數(shù)據(jù)”高考志愿平臺(tái)用在考生更多知情權(quán)上，基于公益性原則，用戶(hù)在使用平臺(tái)過(guò)程僅產(chǎn)生極少成本運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

2.2 功能設(shè)計(jì)

平臺(tái)主要包含視頻學(xué)習(xí)教程、大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)、專(zhuān)家咨詢(xún)等3大塊核心業(yè)務(wù)構(gòu)成，綜合其他高考志愿相關(guān)因素，在3大核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上延伸拓展至12個(gè)功能模塊內(nèi)容，如圖1所示。

圖1 高考志愿人人會(huì)平臺(tái)架構(gòu)

(1)招考資訊，包含：關(guān)于高考和錄取相關(guān)最新信息、相關(guān)政策法規(guī)、各院校招生章程、國(guó)家地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等。

(2)高考那些事，包含：高考?xì)v史變革、科學(xué)備考、心理驛站、高考趣事、高考勵(lì)志故事、往年真題等。

(3)人人會(huì)視頻教程，包含：高考志愿基礎(chǔ)性知識(shí)點(diǎn)短視頻、重點(diǎn)難點(diǎn)專(zhuān)家解讀直播和回放、專(zhuān)家實(shí)戰(zhàn)案例直播和回放等。

(4)挑大學(xué)，包含：三千多所院校查詢(xún)，每個(gè)院校綜合實(shí)力排名、院校簡(jiǎn)介、類(lèi)型、性質(zhì)、院校名師、院校碩士博士點(diǎn)、院校招牌專(zhuān)業(yè)、院校各專(zhuān)業(yè)錄取分?jǐn)?shù)情況、就業(yè)情況等。

(5)選專(zhuān)業(yè)，包含：一千多個(gè)專(zhuān)業(yè)查詢(xún)，每個(gè)專(zhuān)業(yè)介紹、專(zhuān)業(yè)實(shí)力院校排名、開(kāi)設(shè)課程、就業(yè)情況、專(zhuān)業(yè)各院校錄取分?jǐn)?shù)情況、專(zhuān)業(yè)體檢要求等。

(6)模擬填報(bào)，包含：在正式填報(bào)前供用戶(hù)模擬演練填報(bào)志愿，專(zhuān)家后臺(tái)進(jìn)行審核、點(diǎn)評(píng)，有必要可預(yù)約線(xiàn)下點(diǎn)評(píng)改進(jìn)等。

(7)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐在等你，包含：往年優(yōu)秀錄取案例，為所有使用過(guò)平臺(tái)的考生提供實(shí)名認(rèn)證交流，往屆考生對(duì)所就讀高校一些評(píng)價(jià)看法分享，定期舉辦線(xiàn)下交流論壇。

(8)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)，包含：提供權(quán)威性格、興趣、能力等專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)，供考生選擇符合個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展的專(zhuān)業(yè)，有必要可預(yù)約專(zhuān)家進(jìn)行線(xiàn)下交流更精準(zhǔn)定位專(zhuān)業(yè)。

(9)智能在線(xiàn)客服，包含：運(yùn)用人工智能技術(shù)，自動(dòng)快速響應(yīng)解答用戶(hù)一些常規(guī)性問(wèn)題。

(10)專(zhuān)家在線(xiàn)，包含：專(zhuān)家簡(jiǎn)介、預(yù)約專(zhuān)家解決一些智能在線(xiàn)客服無(wú)法解答問(wèn)題。

(11)個(gè)人中心，包含：用戶(hù)注冊(cè)、個(gè)人收藏、信息修改、報(bào)名預(yù)約專(zhuān)家等。

(12)后臺(tái)管理，包含：管理員對(duì)平臺(tái)所有信息的管理。

2.3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)

2.3.1 Java簡(jiǎn)介

Java是目前世界上最流行的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言[3]，受到廣大編程者的喜愛(ài)。其最突出優(yōu)勢(shì)在于，首先，支持跨平臺(tái)型，不受硬件和操作系統(tǒng)的限制均可運(yùn)行；其次，面向?qū)ο筇攸c(diǎn)使得代碼易于擴(kuò)展、復(fù)用，讓編程變得更簡(jiǎn)單；最后，具有安全性，Java代碼要編譯為類(lèi)才能運(yùn)行，在類(lèi)中進(jìn)行的權(quán)限設(shè)置，確保了被訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器的安全性。

2.3.2 MySQL簡(jiǎn)介

MySQL是一個(gè)由瑞典公司MySQL AB開(kāi)發(fā)的開(kāi)源關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)[4]，后來(lái)被Oracle所收購(gòu)。MySQL具備多種優(yōu)勢(shì)，如運(yùn)行的速度較快、所占空間非常小、開(kāi)放源代碼、使用成本較低等，綜合來(lái)說(shuō)，是性?xún)r(jià)比和可靠性都非常高的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，目前被很多中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用。MySQL為Java編程提供API，對(duì)于平臺(tái)數(shù)據(jù)處理構(gòu)建非常有利。

2.3.3 B/S體系結(jié)構(gòu)

為實(shí)現(xiàn)快速載入部署免安裝，增加系統(tǒng)通用性，平臺(tái)使用B/S結(jié)構(gòu)，用戶(hù)打開(kāi)瀏覽器就能登錄使用平臺(tái)。在瀏覽器顯示方面，前端運(yùn)用H5技術(shù)支持電腦端和手機(jī)端自動(dòng)匹配。平臺(tái)架構(gòu)如圖2所示。

圖2 平臺(tái)架構(gòu)