姜泓冰　魏薇　姚雪青

2004年，我國首次舉行新職業(yè)發(fā)布會。那時，短信寫手、房產(chǎn)經(jīng)紀人、城市規(guī)劃師還是備受關注的新職業(yè)。如今，匯聚著觀念革新、科技創(chuàng)新、服務出新的成果，更多新職業(yè)走進你我的生活，成為時代變遷的印記，也是社會發(fā)展活力競相涌現(xiàn)的寫照。

1.知識分享博主

今年夏天，唐騁畢業(yè)了，結束了在中科院神經(jīng)科學研究所攻讀生物學博士學位的7年學術生涯。與許多同學不同的是，他沒有繼續(xù)申請博士后，而是當起了全職博主。

在嗶哩嗶哩網(wǎng)絡社區(qū)，唐騁和女朋友一起運營的賬號“芳斯塔芙”擁有超過150萬粉絲，2019年入選了B站百大“UP主”榜單，已是科普圈的知名博主。

“芳斯塔芙”幾乎是一夜“爆紅”的。去年2月14日，唐騁首次嘗試發(fā)布原創(chuàng)古生物科普視頻《奇蝦：初代霸主的故事》，24小時內播放量近10萬次，賬號粉絲量兩天內從700漲到4.2萬。這促使他們開始以每一兩周更新一次的頻率推出原創(chuàng)視頻。每條5～15分鐘的視頻，從前期查資料、寫文案、找素材，到確定劇本，再到剪輯、配樂等等，工作量不小。原本只打算是業(yè)余玩玩的兩人，做起了全職博主。

“爆紅”并不是偶然。唐騁從2014年起從事科學傳播，曾在其他平臺寫過100多篇科普文章。專業(yè)的科研能力讓他擅長查找資料、考證信息、力求精準科學，參與在線課程等工作的經(jīng)歷，也為他做視頻或直播提供了技術積累。

“這兩年，從一開始只是憑興趣跨界，到不敢相信自己火了，再到創(chuàng)作力開始爆發(fā)，有些心態(tài)浮躁，現(xiàn)在則是恢復平常心?！碧乞G說，雖然火了之后多了許多其他活動和工作，但他給自己的定位永遠是一個科學傳播者?！澳壳爸幌爰芯ψ龃螅瑪U展更多形式。隨著大家生活水平的提高，科學傳播的需求會長期存在，我對科普領域的用戶增長持樂觀態(tài)度。”唐騁說，他們已經(jīng)有兩位兼職助手，即將開辦工作室。

眼下，唐騁在上海市郊松江租房居住，家和工作室、直播間合一。因為戶口、社保方面的諸多政策都和“工作單位”綁定，他認識的一些博主作為“自由職業(yè)者”，不得不“掛靠”某個公司。唐騁卻擔心，這容易給未來發(fā)展留下隱患。他期待著更多鼓勵新業(yè)態(tài)發(fā)展和靈活就業(yè)的好消息，讓自己和小伙伴更安心地工作。

2.在線學習服務師

在一些人眼中，“在線學習服務師”是個“打雜”型的工作，所負責的內容與客服、運營、授課教師都有所關聯(lián)。不過，在“少年得到”APP的在線學習服務師沈博昭看來，做好這份工作，不僅要懂教育、教材和溝通，還要懂產(chǎn)品、數(shù)據(jù)和運營。

不少專家也持同樣觀點：在線學習是充分激發(fā)和調動學習者自我學習訴求、激發(fā)學習興趣和動力的過程，因此，在線學習服務師不應是簡單的網(wǎng)課“班主任”，需要具備較高的教育水平和心理溝通技巧。

目前，沈博昭帶兩個班，每班100人左右。線上上課時，她需要同步監(jiān)課保證學生的在線學習質量，課后，還要一對一點評作業(yè)和進行個性化指導，同時還要運營社群。為此，原本學商務英語專業(yè)的沈博昭考取了小學語文教師資格證，并且一直學習相關專業(yè)知識。

在線學習會產(chǎn)生大量的學習數(shù)據(jù)，涉及課程參與、發(fā)言討論、作業(yè)完成情況等。通過分析這些數(shù)據(jù)，在線學習服務師可以判斷學生的學習行為，并制定相應改進策略，幫助學生提高學習效率。“除了跟孩子們溝通，我們也會跟家長溝通，反饋孩子的學習情況?！鄙虿┱颜f。

平日里，運營微信群是沈博昭的重要工作。除了發(fā)布課程相關資料，她還要就學習過程中一些比較普遍的問題在群中發(fā)起互動討論，“得讓家長覺得這是一個學習討論的群，可以互相分享經(jīng)驗。不過氛圍整體要把控好，所以要經(jīng)常引導，不僅要鼓勵孩子，也要鼓勵家長?！鄙虿┱颜f。

最近半年，報名網(wǎng)課的孩子數(shù)量大幅增長。為了保證學生學習效果和教學質量，“少年得到”招聘了不少在線學習服務師。董事長張泉靈認為，除了教育專業(yè)能力，在線學習服務師需要有強烈的服務精神。“他們需要時刻傾聽學生和家長要求、觀察學生學習過程中的變化，能讀懂數(shù)據(jù)，做一個連接各方的有效溝通者?！?h3>3.老年人能力評估師

“老爺爺，您知道現(xiàn)在幾點了嗎？您在這紙上畫一個圓形時鐘，然后標出時間……”在位于江蘇省南京市高淳區(qū)的百歲老人張爺爺家里，來自南京恒葆社會工作服務中心的老年人能力評估師戴秋云，一邊與老人聊天，一邊在評估表的相應位置打鉤。在對日常生活活動等4個一級指標，以及進食、穿衣等20多個二級指標打分后，她得出了結果：張爺爺?shù)哪芰Φ燃壙梢韵硎芟鄳恼徺I服務。

今年30歲的戴秋云，2013年從老年服務與管理專業(yè)畢業(yè)，進入南京市建鄴區(qū)社會福利院工作。2018年，南京對全市60歲以上老年人開展評估、制定不同等級的護理。面對龐大的需求量，一些護士、護工、社工經(jīng)過培訓走上了評估師崗位。

戴秋云說，崗前培訓由民政部門組織，授課內容包括評估標準及指標解析、操作系統(tǒng)及方法流程、入戶溝通技巧經(jīng)驗等。更多新技能要在工作中邊干邊學，還得有愛心、耐心以及親和力。比如，談話中直接提問可能會讓初次見面的老人產(chǎn)生反感，要多些眼神交流，只有建立互信才能避免誤判、精準評估。

隨著社會老齡化發(fā)展趨勢，老年人能力評估師的社會需求和前景廣闊。在戴秋云的母校鐘山職業(yè)技術學院，從2018年起就在 “老年服務與管理”專業(yè)學生的必修課中，增設養(yǎng)老評估相關課程，幫助學生們掌握行業(yè)前沿知識。“學院也面向社會開展多期老年人能力評估員培訓?！辩娚铰殬I(yè)技術學院社會合作處處長張士展介紹，下一步將完善評估員培訓內涵，為社會培養(yǎng)更多具備評估資質的養(yǎng)老和衛(wèi)健行業(yè)從業(yè)人員。

江蘇省民政廳養(yǎng)老服務處處長陸敏介紹，目前江蘇60歲及以上老年人口超過1834萬，其中失能、半失能約有130萬。2014年，江蘇逐步建立起養(yǎng)老服務評估制度，采取政府購買服務方式，鼓勵社會組織和養(yǎng)老機構開展養(yǎng)老服務評估，通過評估科學確定服務類型、照料護理等級和養(yǎng)老服務補貼領取資格等，更好掌握老年人照護需求、精準制定服務政策。

◎ 來源|人民日報