張大鵬

（太原市圖書館，山西 太原030000）

1 引言

新基建，即新型基礎設施建設，它是以新發(fā)展理念為引領，以技術創(chuàng)新為驅(qū)動，以信息網(wǎng)絡為基礎，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務的基礎設施體系[1]。2020 年4月，國家發(fā)改委首次明確了新基建的定義與范圍，即信息基礎設施，如5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)中心、智能計算中心等通信網(wǎng)絡基礎設施、新技術基礎設施和算力基礎設施；融合基礎設施，如智能交通基礎設施、智慧能源基礎設施等；創(chuàng)新基礎設施，如重大科技基礎設施、科教基礎設施、產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新基礎設施等[2]。新基建概念的提出，最早可見于2018年12月的中央經(jīng)濟工作會議，隨后不斷明確、升級與豐富，最終于2020 年4 月形成一整套新基建理念。新基建作為一項信息化基礎設施，各行各業(yè)均面臨轉(zhuǎn)型升級。

就公共文化服務領域而言，近年來，我國公共文化服務信息化建設成效顯著，基本建成覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務網(wǎng)絡，公共文化服務方式和供給能力不斷改進、增強。但在發(fā)展中也存在不少問題，制約著我國公共文化服務體系的發(fā)展，其中較為突出的就是資源配置不均衡、數(shù)據(jù)運用不充分、數(shù)字化建設處在起步階段，許多服務仍無法實現(xiàn)區(qū)域覆蓋等。借助新基建技術補足短板，為人民群眾供給普惠均等的文化資源是我國公共文化服務行業(yè)不斷發(fā)展的必然要求。新基建給公共文化領域、公共圖書館行業(yè)帶來怎么樣的機遇與挑戰(zhàn)，公共圖書館又將如何去適應和應對新形勢，值得深思與研究。

2 新基建帶來新挑戰(zhàn)與新機遇

2.1 新基建主導信息化建設進程

新基建是在以鋼鐵、水泥、路橋等為主的傳統(tǒng)基建基礎上，以信息化、數(shù)字化、智能化為目標的新時代數(shù)字化基礎設施建設，共同點在于均為不同領域的基礎設施，差異點在于新基建具有數(shù)字化、自動化和智能化的特征，重于信息化水平提升，更強調(diào)知識的高速生產(chǎn)、快速傳播和高效應用。

任何行業(yè)的信息化，均離不開新基建的支持。為有效實現(xiàn)我國“十三五”階段信息化發(fā)展目標落實落地，充分發(fā)揮信息化技術對我國經(jīng)濟社會的促進、引導作用，我國還需進一步完善社會領域的信息化基礎設施建設，打好信息化在全社會各領域深入融合應用的底層基礎?？梢灶A見，新基建將主導我國未來很長一段時間信息化建設進程，推動社會各行各業(yè)邁上新臺階。

2.2 重新定義圖書館信息化

新基建涉及到信息化的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等均囊括在內(nèi)，是一張網(wǎng)，是一個整體，更是一個體系。從這方面看來，圖書館信息化、智能化并非只限于圖書館自動化管理、RFID系統(tǒng)建設等方面，還應考慮和探討5G、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等新興科技對于圖書館信息化、智能化的影響。事實上，近年來，世界范圍內(nèi)圖書館自動化系統(tǒng)也正在發(fā)生變革，國外探索出下一代圖書館系統(tǒng)的發(fā)展方向應該是整合多種服務，經(jīng)由前端系統(tǒng)為用戶提供一站式搜索界面的方式，并結合人工智能、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新手段。新一代圖書館系統(tǒng)要解決的不僅僅是一個多功能的管理系統(tǒng)，還需要搭建支持圖書館發(fā)展的“生態(tài)圈”。這主要包括以下幾個點：

2.2.1 資源整合：將圖書館龐大的館藏（包括電子資源和紙質(zhì)資源）統(tǒng)一納入業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)體系化管理，從而增加云館藏。

2.2.2 數(shù)據(jù)整合：打通各平臺、各數(shù)據(jù)庫間信息數(shù)據(jù)流通渠道，實現(xiàn)創(chuàng)新服務與數(shù)據(jù)聯(lián)動生態(tài)，各項服務數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，從而構建“服務大平臺”，實現(xiàn)全局化服務模式。

2.2.3 智慧管理：實現(xiàn)圖書館業(yè)務功能的部分改進與增刪不影響系統(tǒng)整體結構，最后構建出可以任意組合、拆分的松耦合的龐大體系，整合多種應用提供到統(tǒng)一前端展示，打造新一代智慧圖書館生態(tài)體系。

2.2.4 智慧服務：向讀者服務方向轉(zhuǎn)移，以健全的大數(shù)據(jù)挖掘、利用、決策機制催生新型服務業(yè)務，促進圖書館信息化、智能化升級。

2.3 新基建助推圖書館變革

新基建涵蓋了5G 基建、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心、人工智能等核心領域，以新技術賦能各類產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，帶動互聯(lián)網(wǎng)加快創(chuàng)新，構建新型現(xiàn)代化體系，推動信息化產(chǎn)業(yè)改革。

隨著新基建信息技術的發(fā)展，圖書館僅依靠擴大館藏資源已無法滿足讀者深層次的知識需求。在5G時代，圖書館需要做出自我變革和調(diào)整發(fā)展邏輯。通過開展數(shù)字資源的共建共享、開放獲取、學科服務以及用戶情境感知的智慧推薦等服務的探索，未來，我國圖書館新的業(yè)務范圍將圍繞知識型、學習型、空間型和移動化服務建設，以服務創(chuàng)新驅(qū)動圖書館智慧發(fā)展。與此同時，隨著5G的到來，以館藏為核心的傳統(tǒng)圖書館服務模式，也需要做出重大轉(zhuǎn)變。要提高圖書館的資源建設效益，就要以數(shù)據(jù)為中心驅(qū)動業(yè)務流程變革，真正將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

3 新基建驅(qū)動圖書館智慧化與智能化

3.1 智慧圖書館新定義

當新基建以創(chuàng)新科技、提高效率為圖書館帶來更高效的服務效益，并全面滿足智慧圖書館信息服務的需求時，新基建越來越成為圖書館轉(zhuǎn)型升級的驅(qū)動力，并重新定義了現(xiàn)代化智慧圖書館。新一代智慧圖書館需要通過優(yōu)化數(shù)據(jù)管理、搭建智慧數(shù)據(jù)中心、設計新型業(yè)務架構頂層、重構智慧化的館藏資源與知識服務體系等一系列改造來重塑智慧業(yè)務服務平臺。

新一代智慧圖書館讀者服務業(yè)務管理系統(tǒng)的建設，需要設計為涵蓋圖書館從業(yè)務支撐到用戶服務的一整套技術體系。技術層面上，將打破以往業(yè)務系統(tǒng)孤立運行的狀況，將各應用軟件聯(lián)系起來。其架構包括基礎層的網(wǎng)絡服務設備，數(shù)據(jù)存儲層，“各應用程序交換信息”的支撐層，“資源保存、采集、發(fā)布與服務”的服務層，以及高效使用的用戶層，從而建立一個相互協(xié)作、功能互補、數(shù)據(jù)共享的智能服務體系，實現(xiàn)資源配置最優(yōu)化，支撐智慧化圖書館發(fā)展新形態(tài)。具體見圖1。

圖1 智慧圖書館標準規(guī)范體系結構示意

3.2 智慧圖書館建設思考

新一代智慧圖書館系統(tǒng)覆蓋了圖書館目前絕大部分的業(yè)務，為了避免業(yè)務系統(tǒng)單獨分離的情況發(fā)生，應從圖書館業(yè)務整體出發(fā)，通過整合不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)主線業(yè)務和支線業(yè)務的高效協(xié)作，形成自動化的智慧服務模式。

3.2.1 云計算優(yōu)化圖書館總分館配置

借助云計算技術，分布式存儲多館數(shù)據(jù)。建立一個以云計算技術為依托的圖書館集群管理系統(tǒng)，全面實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)圖書館的文獻信息管理的電子化、自動化，最終實現(xiàn)文獻資源共建共享和圖書資料的通借通還，促使資源優(yōu)化配置。還可打通市級和省級圖書館數(shù)據(jù)傳輸渠道，將資源云共享，不斷向下擴展至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等基層館，打造多層級總分館模式，具體見圖2。未來還將不斷向其他館擴展，立足均等化文化服務，覆蓋全區(qū)域，充分整合資源，注重成本效益。

圖2 云計算分布集群技術多層級總分館體系

圖書館應用平臺建設存在復雜性的特點，需要對數(shù)字資源進行采集、加工、整理和存儲等，資源建設直接決定著圖書館的服務質(zhì)量。結合云計算虛擬化技術實現(xiàn)資源中心搭建與管理，將圖書館各類資源予以抽象、轉(zhuǎn)換后呈現(xiàn)出來，打破原有各類資源的不可切割障礙，讓讀者能夠一步到位獲取多方資源。采用云計算技術搭建的資源中心能夠?qū)崿F(xiàn)整體的圖書館電子資源評估，實現(xiàn)系統(tǒng)化的資源分析評估與決策，是未來圖書館資源建設在新基建的支持下可優(yōu)先發(fā)展的方向之一。具體見圖3。

3.2.2 區(qū)塊鏈構建區(qū)域公共圖書館一證通

目前區(qū)域公共圖書館業(yè)務主要圍繞館際互借、資源建設和文獻流通等開展，存在中心化的特點，造成城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)資源分布不均。而打造一個真正意義上的通借通還、互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享的圖書館集群體系，需要借助區(qū)塊鏈去中心化、共識機制、智能合約和可溯源等技術特性。一是利用區(qū)塊鏈技術，使讀者信息、借還數(shù)據(jù)、圖書館藏上鏈形成區(qū)塊數(shù)據(jù)；二是借助圖書館區(qū)塊鏈建設，解決信任確權問題，實現(xiàn)全國區(qū)域內(nèi)圖書館書籍的一證通借通還；三是通過區(qū)塊鏈實現(xiàn)去中心化的分布式元數(shù)據(jù)倉儲，從技術上解決了跨平臺溝通問題，無需人工干預。以區(qū)塊鏈賦能公共文化服務，能夠輕松實現(xiàn)全域圖書館通借通還，系統(tǒng)安全穩(wěn)定，數(shù)據(jù)有源可溯。

圖3 云計算虛擬化技術實現(xiàn)資源中心結構示意

3.2.3 物聯(lián)感知搭建RFID智慧借還體系

RFID技術是圖書館未來發(fā)展趨勢，基于RFID體系化的感知網(wǎng)絡基礎建設，打造出圖書和書架專屬傳感網(wǎng)。通過分析圖書和書架數(shù)據(jù)傳輸路線、操作系統(tǒng)、存儲功能和專門的應用程序，讓館員和讀者可以隨時掌握其準確位置及其周邊環(huán)境，實現(xiàn)圖書標簽、自助借還機、安全門、業(yè)務系統(tǒng)等聯(lián)動。讀者進入圖書館后，自行完成圖書的借還服務，降低圖書館人員成本，實現(xiàn)服務自助化、自動化，能夠更好地滿足業(yè)務和服務發(fā)展需要，為讀者帶來便捷高效的服務效益。感知互聯(lián)實現(xiàn)讀者、圖書、館員、系統(tǒng)之間的信息傳遞與控制，是實現(xiàn)圖書館智能化建設的基礎。

3.2.4 大數(shù)據(jù)賦能推動決策機制變革

當前圖書館各項文化服務基于不同應用平臺開展，且各平臺、數(shù)據(jù)庫間信息數(shù)據(jù)不互通，導致用戶與館員無法在同一業(yè)務平臺關聯(lián)其他業(yè)務數(shù)據(jù)，文化服務只能以小單元模式開展。新基建下的大數(shù)據(jù)技術應用，將實現(xiàn)社會領域內(nèi)的“數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)”，“讓數(shù)據(jù)說話”成為各行業(yè)科學運行體系的前提之一。公共圖書館進行數(shù)字化升級也需要對全館業(yè)務數(shù)據(jù)進行“數(shù)據(jù)治理”，重構數(shù)據(jù)參與的業(yè)務流程與服務應用，進行數(shù)據(jù)管控賦能，以健全的大數(shù)據(jù)挖掘、利用、決策機制催生新型服務業(yè)務，促進圖書館信息化、智能化升級。深化大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)+信息技術在圖書館的應用，為新基建大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館深度、可視化、個性化、數(shù)字化信息服務提供方向引導，使用戶行為具有“可知性”。

4 新基建賦能公共文化服務行業(yè)再上新臺階

4.1 公共文化服務能力與效益顯現(xiàn)

4.1.1 “平臺+數(shù)據(jù)”有效增強公共文化服務能力

推動公共文化服務與大數(shù)據(jù)對接，利用區(qū)塊鏈技術和云服務平臺，擴大服務范圍，實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域的有效業(yè)務協(xié)同，讓文化單位與文化資源有效聯(lián)動?！捌脚_+數(shù)據(jù)”有效突破數(shù)據(jù)在協(xié)同共享、多源融合、信息溯源、隱私保護、安全可信等方面的治理障礙，從而有助于構建完善、強大的公共文化服務體系。

4.1.2 “區(qū)塊鏈+云計算”去除文化壁壘

新基建區(qū)塊鏈和云計算技術的應用，將使縣級及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級公共文化服務單位的需求得以滿足，打通公共文化服務最后一公里?；谙冗M技術將中華優(yōu)秀文化進行數(shù)字化和網(wǎng)絡化，助力其演化為全社會流通共享的文化要素，構筑起“準公共文化”形態(tài)的基礎設施，采用共享文化的模式為公共文化服務單位廣泛使用。

4.1.3 “人工智能+文化”全面推動公共文化服務革新

我國公共文化體系正向信息化、智能化邁進。加強5G網(wǎng)絡、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心、人工智能等核心領域的建設，融合公共文化服務特征，創(chuàng)新服務理念，由“館員主導”向“大數(shù)據(jù)決策”轉(zhuǎn)變，由“單位協(xié)同”向“全區(qū)域聯(lián)動”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公共文化服務均等化的目標。

4.2 公共文化服務高質(zhì)量發(fā)展可期

4.2.1 推動文化治理體系現(xiàn)代化

當前，我國強調(diào)加快以5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)為核心的“新基建”發(fā)展步伐，融合數(shù)字化和智能化技術對城市傳統(tǒng)基礎設施進行改造，建設一個高質(zhì)量發(fā)展的智慧城市。綜合運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術手段，布局神經(jīng)網(wǎng)絡，人、物、事件等動態(tài)運行可有效感知和實時決策反饋，迅速解決政府管理、社會治安和公共民生服務等問題，也必然會推進文化治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

4.2.2 5G創(chuàng)新公共文化生活形態(tài)

隨著新基建技術的逐漸深入應用，5G 網(wǎng)絡給人們的生活帶來了全新的改變。5G與視頻直播結合，給用戶帶來高清無卡頓的視頻體驗；5G與虛擬現(xiàn)實結合，利用云端強大的算力，AR、VR沉浸式體驗更流暢；5G與人工智能技術結合，實現(xiàn)汽車的自動駕駛。5G 也將不斷創(chuàng)新公共文化生活形態(tài)，讓生活變得更美好。

5 結語

新基建的加快推進，帶動新一代智慧圖書館業(yè)務功能和應用場景的創(chuàng)新發(fā)展，不斷為圖書館的轉(zhuǎn)型變革提供新的理論參考與技術支撐。通過智慧新平臺，構建科學高效的智慧應用場景模型，創(chuàng)新重構智慧服務整體生態(tài)鏈，持續(xù)推動圖書館的轉(zhuǎn)型升級，是智慧服務研究的新使命與新方向。