■蘭細(xì)賢

（寧德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福安 355000）

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)管理將起到非常重要的作用，是當(dāng)前電商企業(yè)管理工作中的核心內(nèi)容。在探討企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)從時(shí)代特點(diǎn)及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益角度展開(kāi)思考，進(jìn)行相應(yīng)的管理創(chuàng)新優(yōu)化[1]。另外，一般認(rèn)為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展格局，給我國(guó)企業(yè)創(chuàng)造了比較良好的發(fā)展前景，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)講，發(fā)展前景尤為可觀，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮到外部環(huán)境與內(nèi)部變化的關(guān)聯(lián)性，做好經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新改革的思路探究工作，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

一、后金融時(shí)代概述

若想做好基于后金融時(shí)代電商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新改革的思路探究工作，首先應(yīng)當(dāng)理解后金融時(shí)代概念內(nèi)涵，現(xiàn)僅從梳理它的自身基本特點(diǎn)開(kāi)始，形象描述什么是后金融時(shí)代。

（一）實(shí)體受到威脅

在各項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)紛紛取得重大進(jìn)展，并應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作之時(shí)，勢(shì)必會(huì)給我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)非常顯著的不利影響，對(duì)于一些以服裝為代表的零售行業(yè)來(lái)講，這種影響尤其突出，發(fā)展前景難以樂(lè)觀預(yù)估。另外，后金融時(shí)代放松金融監(jiān)管的做法，讓金融衍生品層出不窮，獨(dú)立的金融運(yùn)行倍受注意，從而讓經(jīng)濟(jì)逐步“脫實(shí)向虛”，金融對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支撐也隨之弱化。

（二）交易范圍更廣

在后金融時(shí)代中，世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)交流與聯(lián)系變得非常密切，對(duì)于我國(guó)各企業(yè)來(lái)講，都會(huì)面對(duì)比較現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)壓力問(wèn)題，這將造成企業(yè)發(fā)展受阻，然而與此同時(shí)，包括電商在內(nèi)的各企業(yè)將有更多的機(jī)遇，用有效的經(jīng)濟(jì)管理手段迎合全球市場(chǎng)，將為本企業(yè)的生存與發(fā)展拓展空間。

（三）企業(yè)兩極分化

在后金融時(shí)代，企業(yè)會(huì)遇到較為普遍的兩極分化現(xiàn)象，由于各企業(yè)所處的環(huán)境存在具體差別，再加上企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理決策的不同，因此有些企業(yè)會(huì)有較快發(fā)展，有些企業(yè)則難免停滯不前，這種差別既體現(xiàn)在大企業(yè)和中小企業(yè)之間，也體現(xiàn)在實(shí)體企業(yè)與電商企業(yè)之間，如何把握后金融時(shí)代的機(jī)遇，在可能的兩極分化情況下取得突破，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須要考慮的問(wèn)題。

二、電商企業(yè)發(fā)展情況及預(yù)期目標(biāo)

近些年來(lái)，我國(guó)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展速度較快，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，按照中國(guó)城市綜合體行業(yè)發(fā)展報(bào)告的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，截至2018年底，我國(guó)商業(yè)綜合體年供給量逾1200個(gè)。而與此同時(shí)，我國(guó)電子商務(wù)也有著同樣引人注目的發(fā)展速度。例如我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額每年都突破萬(wàn)億元，且年增長(zhǎng)率均持續(xù)在20%以上（如圖1所示），電商這一交易形式以高度便捷化和高效化的優(yōu)勢(shì)，再加上相對(duì)低廉的購(gòu)物成本，贏得了人們的普遍青睞，特別是因?yàn)橹Ц都夹g(shù)的完善，電商平臺(tái)對(duì)線下商場(chǎng)的沖擊力量日益顯現(xiàn)[2]。

圖1 2014—2019年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模

尤其應(yīng)當(dāng)注意到，借助虛擬店鋪的銷售，因?yàn)槭∪ブ虚g渠道，因此可以節(jié)約大量時(shí)間成本，如圖2所示，左面為電商交易時(shí)間，右面為線下交易時(shí)間，其中的區(qū)別足以說(shuō)明電商企業(yè)的生存與發(fā)展優(yōu)勢(shì)，在后金融時(shí)代，這種優(yōu)勢(shì)將體現(xiàn)得更加明顯。電商企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新改革時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意到自身優(yōu)勢(shì)所在，明確本企業(yè)的可能發(fā)展目標(biāo)，并在目標(biāo)指引下進(jìn)行充分的改革探討。

筆者認(rèn)為，電商企業(yè)發(fā)展預(yù)期目標(biāo)主要表現(xiàn)在下述幾個(gè)方面：一是展現(xiàn)良好發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)際上自2009年起，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的交易數(shù)額便有著明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)，電子商務(wù)平臺(tái)的智能化和信息化特點(diǎn)是趨勢(shì)增長(zhǎng)的直接原因，各電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)順時(shí)而動(dòng)，在發(fā)展中繼續(xù)利用行業(yè)特色與優(yōu)勢(shì)，走好未來(lái)發(fā)展之路。二是電商企業(yè)可利用有效的經(jīng)濟(jì)管理形式，使自身轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式。近些年來(lái)，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，促進(jìn)了電子商務(wù)本身的發(fā)展，同時(shí)也模糊了電商和實(shí)體的界限，電子商務(wù)企業(yè)可以借鑒其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，將目標(biāo)從價(jià)格驅(qū)動(dòng)調(diào)整為服務(wù)驅(qū)動(dòng)，讓本企業(yè)在業(yè)務(wù)上展現(xiàn)出垂直化與本地化特色[3]。三是電商企業(yè)要注意支付形式轉(zhuǎn)變的適應(yīng)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)支付形式的升級(jí)，大量資金流通的實(shí)際需求得到充分滿足，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)確認(rèn)這一后金融時(shí)代的突出變化，并在經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)中增加與之相適應(yīng)的內(nèi)容。

圖2 電商平臺(tái)購(gòu)物耗時(shí)與商業(yè)綜合體購(gòu)物耗時(shí)對(duì)比

三、后金融時(shí)代電商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理特征

（一）綜合特征

在后金融時(shí)代，電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理綜合化特征日益明顯，也就是不將管理工作視作單純的以利益為目標(biāo)的行為，與此同時(shí)還要與企業(yè)模式相適應(yīng)，在信息技術(shù)持續(xù)發(fā)展的背景下，電商企業(yè)實(shí)施層次清晰的管理模式，用于管理科學(xué)性的提升，將成為未來(lái)的常態(tài)化做法。

（二）緊密特征

后金融時(shí)代電商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理緊密化特征主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是注意經(jīng)濟(jì)管理同企業(yè)其他管理間的緊密性；二是注意本企業(yè)在本行業(yè)中，上下游企業(yè)中，乃至跨境經(jīng)營(yíng)中的特殊定位。也就是說(shuō)，這意味著企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理工作時(shí)，其本身的質(zhì)量水平，將同時(shí)受到多重影響，也會(huì)因而反過(guò)來(lái)影響有關(guān)各方，因此健全經(jīng)濟(jì)管理制度的價(jià)值作用將被無(wú)限放大[4]。

（三）反映特征

后金融時(shí)代電商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的又一特征是可以較好反映出企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)情況，按照一般觀點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展受制于企業(yè)管理者的行為，也就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層將會(huì)對(duì)各項(xiàng)具體的經(jīng)濟(jì)管理工作起到?jīng)Q策作用。然而在后金融時(shí)代，這種受制作用變得弱化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況將由經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)有關(guān)指標(biāo)直接反映出來(lái)，此時(shí)企業(yè)管理者只能基于有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表指標(biāo)完成企業(yè)方針策略的調(diào)整，從而優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)或銷售等環(huán)節(jié)的效果。

四、后金融時(shí)代電商企業(yè)經(jīng)管創(chuàng)新雙重思路

在認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)，以及后金融時(shí)代電商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理特征之后，筆者認(rèn)為電商企業(yè)經(jīng)管創(chuàng)新的思路應(yīng)當(dāng)有深化和拓展兩個(gè)指向。

（一）深化思路

在后金融時(shí)代，電商企業(yè)經(jīng)管創(chuàng)新的常規(guī)思路是對(duì)經(jīng)濟(jì)管理形式進(jìn)行創(chuàng)新，使管理進(jìn)一步深化，此時(shí)可以考慮做好下述幾方面工作。

1.線上線下共通發(fā)展

在電子信息技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，消費(fèi)者消費(fèi)形式出現(xiàn)了顯著改變，與此同時(shí)其消費(fèi)習(xí)慣與思維方式也有明顯變化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的指引下，一些實(shí)體行業(yè)主動(dòng)融合于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為行業(yè)新形態(tài)，此時(shí)電子商務(wù)企業(yè)亦應(yīng)明確一點(diǎn)，即從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度分析，線上線下的雙方融合是一種大趨勢(shì)。為此，電子商務(wù)企業(yè)需要主動(dòng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，利用資源整合形式，達(dá)到線上和線下融合發(fā)展的效果，從而一方面鞏固市場(chǎng)份額，另一方面找到新的利潤(rùn)突破口。若假設(shè)以10萬(wàn)億為2020年初始規(guī)模，考慮到此次新冠肺炎疫情的影響，適當(dāng)降低年復(fù)合增長(zhǎng)預(yù)期，也僅須不到十年，便可以達(dá)到100萬(wàn)億的規(guī)模，年復(fù)合可接近20%，若僅保持與我國(guó)總體GDP相近增長(zhǎng)速度，線上線下共同發(fā)展的前景也非常可觀。

2.提升企業(yè)服務(wù)水平

所有事物都包含正反兩個(gè)方面，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)講同樣如此，雖然普遍可以看到電商企業(yè)的靈活高效經(jīng)營(yíng)模式，然而因?yàn)殡娚趟幤脚_(tái)的“自助”性質(zhì)，因此很容易出現(xiàn)企業(yè)服務(wù)水平缺失的情況，在開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理工作時(shí)，電商企業(yè)要看到消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的特殊性，以及自身只能用文字和圖片等形式進(jìn)行信息傳遞的特點(diǎn)[5]。除此以外，還需要注意到消費(fèi)者以線上購(gòu)物的形式與企業(yè)進(jìn)行交流，從購(gòu)買至物流配送交貨的時(shí)間延續(xù)性，因?yàn)椴豢煽沽?dǎo)致的到貨時(shí)間難以保癥現(xiàn)實(shí)情況，所以電商企業(yè)要從其他商業(yè)綜合體處獲得管理靈感，盡可能提升服務(wù)水平，以便讓消費(fèi)者感受到舒適、及時(shí)的良好購(gòu)物體驗(yàn)。具體的策略是首先完善硬件配套設(shè)施，使產(chǎn)品質(zhì)量得到保癥，并與配送環(huán)節(jié)有機(jī)整合；其次是完善軟件方面的內(nèi)容，通過(guò)實(shí)施客戶動(dòng)態(tài)管理的手段，仿照線下商業(yè)綜合體的做法，為消費(fèi)者提供專業(yè)化與精細(xì)化的服務(wù)，從多種不同渠道收集消費(fèi)者反饋意見(jiàn)，使企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作最終有益于電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)利用與劣勢(shì)突破。

3.增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

無(wú)論是傳統(tǒng)的線下購(gòu)物，還是新興的電商線上購(gòu)物，產(chǎn)品都是最為根本的載體，現(xiàn)在電商企業(yè)的重要銷售產(chǎn)品側(cè)重于大眾快消類，因此成本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要原因。然而這種情況正在發(fā)生著悄悄的變化，對(duì)于某些熱衷于高端品牌消費(fèi)的人群而言，服務(wù)等附加價(jià)值正引起越來(lái)越廣泛的關(guān)注，所以電商企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種途徑增加企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)繼續(xù)保持經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。比如電商企業(yè)可以在設(shè)計(jì)實(shí)施某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，主動(dòng)同高端品牌加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，用這種方式提高本企業(yè)的整體品位，有效增強(qiáng)企業(yè)影響力與輻射范圍[6]。除此以外，電商企業(yè)還需要打造自主品牌，并用給消費(fèi)者提供特色服務(wù)的形式，使自身區(qū)別同行業(yè)其他企業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售與服務(wù)的差異化。

（二）拓展思路

在后金融時(shí)代，電商企業(yè)經(jīng)管創(chuàng)新思路中，深化思路是企業(yè)必須要進(jìn)行嘗試的內(nèi)容，而企業(yè)若想取得更大的發(fā)展，還應(yīng)當(dāng)注意到后金融時(shí)代經(jīng)濟(jì)交流的廣闊性趨勢(shì)，積極從拓展角度謀求自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)的變化。筆者認(rèn)為，在探討拓展思路時(shí)，電商企業(yè)必須要注意下述幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1.支付體系的完善

在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，企業(yè)需要面對(duì)很多新生事務(wù)，比如電子支付的形式，或者當(dāng)面對(duì)跨境交易時(shí)，結(jié)匯服務(wù)體系的掌握等，在經(jīng)濟(jì)管理工作中，此類工作不能不引起足夠的重視。單就跨境電商部分來(lái)講，支付便是其中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，然而一直以來(lái)普遍存在支付國(guó)際化程度偏低，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的跨境結(jié)算服務(wù)效果。為使類似的問(wèn)題得到有效處理，電商企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)濟(jì)管理工作時(shí)，需要主動(dòng)同銀行機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)等合作，提供足夠完善的支付支持，特別是要注意到后金融時(shí)代的廣泛經(jīng)濟(jì)交流特點(diǎn)，在跨境電子支付方面多加留意，清算、結(jié)算等服務(wù)體系盡可能完善。而與此同時(shí)，電商企業(yè)也要注意到在一些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所可能存在的電子支付風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，并采取行之有效的辦法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提之下，做好接下來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。

2.市場(chǎng)拓展的適應(yīng)

截至2019年12月31日，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)上市公司達(dá)66家。2019年66家電商上市公司總市值6.45萬(wàn)億元，平均市值977.61億元，在所有電商企業(yè)中占據(jù)相當(dāng)大的比重（如圖3所示），這些企業(yè)之所以能夠取得成功，與市場(chǎng)拓展的適應(yīng)有很大關(guān)系。

圖3 中國(guó)電商2019年上市企業(yè)市值

前面提到，在后金融時(shí)代，提升企業(yè)服務(wù)水平是一項(xiàng)比較常規(guī)的思路，而這一思路要隨時(shí)進(jìn)行變化，以便能夠主動(dòng)適應(yīng)電商企業(yè)的市場(chǎng)拓展需求。具體來(lái)說(shuō)，這一要求的關(guān)鍵任務(wù)在于提升質(zhì)量與打造品牌，使商品品質(zhì)能夠積極適應(yīng)國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際要求，比如企業(yè)要視經(jīng)濟(jì)管理情況，做好整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈的工作，主動(dòng)融入于后金融時(shí)代的環(huán)境中去，在本行業(yè)全球產(chǎn)業(yè)體系之內(nèi)占有一席之地[7]。一般認(rèn)為，現(xiàn)在很多電商企業(yè)商品存在著品牌認(rèn)可度偏低的情況，在開(kāi)展跨境經(jīng)營(yíng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱，這對(duì)于一些中小企業(yè)而言，是必須要注意的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握住經(jīng)濟(jì)全球化、跨國(guó)貿(mào)易門(mén)檻降低的機(jī)遇，以增加品牌認(rèn)可度的形式，尋找到更加良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，利用產(chǎn)品質(zhì)量提升、產(chǎn)品多樣性構(gòu)建的形式適應(yīng)市場(chǎng)變化。

3.服務(wù)體系的升華

最后電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)在原有經(jīng)濟(jì)管理體系的基礎(chǔ)上，主動(dòng)增加適應(yīng)于后金融時(shí)代的內(nèi)容，優(yōu)化跨境電商的物流服務(wù)體系，使體系展現(xiàn)出自動(dòng)化與智能化的特點(diǎn)，從而用有別于傳統(tǒng)物流的形式，適應(yīng)更廣闊的經(jīng)濟(jì)交流環(huán)境。此時(shí)，可供選擇的方法有兩種：一是在政府政策指引下，主動(dòng)推進(jìn)和第三方物流的協(xié)作，彼此優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，統(tǒng)籌部署，企業(yè)則專致于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、售后服務(wù)等；二是電商企業(yè)利用并購(gòu)重組等形式，使物流資源進(jìn)一步整合，利用建設(shè)集貨物流、海外倉(cāng)儲(chǔ)基地等形式，提升商品配送效率，更好地為消費(fèi)者服務(wù)，主動(dòng)適應(yīng)后金融時(shí)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化。

總而言之，電商企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展模式改革創(chuàng)新時(shí)，首先便應(yīng)關(guān)注自身經(jīng)濟(jì)管理方面的問(wèn)題調(diào)整，只有這樣才能更加適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，并為未來(lái)積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)與國(guó)際激烈競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)。正因如此，筆者認(rèn)為非常有必要基于對(duì)后金融時(shí)代的基本理解，以及電商企業(yè)發(fā)展情況及預(yù)期目標(biāo)，分別從企業(yè)創(chuàng)新改革常規(guī)思路和電商企業(yè)跨境潛在可能性兩個(gè)角度，系統(tǒng)分析經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新改革的具體戰(zhàn)略，從而更好地突出電商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。