侯婷婷

2020年，市場環(huán)境充滿了更多未知，市場整合、消費升級、競爭加劇、線下市場不利使整個家電行業(yè)都面臨挑戰(zhàn)。作為在中國市場持續(xù)領(lǐng)先的外資家電制造商，博西家電也將多措并舉迎戰(zhàn)2020，以期促進業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，收獲良好業(yè)績。

博西家電中國研發(fā)中心將于今年啟用，更貼近消費者需求進行創(chuàng)新研發(fā)

在產(chǎn)品方面，科技與產(chǎn)品創(chuàng)新是博西家電不斷發(fā)展的主要驅(qū)動因素。作為世界領(lǐng)先的家電制造商和歐洲的市場領(lǐng)導(dǎo)者，博西家電緊密關(guān)注技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新，致力于為消費者提供領(lǐng)先科技裝備的升級產(chǎn)品組合。據(jù)了解，為進一步整合優(yōu)勢資源、提高創(chuàng)新能力，博西家電持續(xù)加大研發(fā)投入。其中，位于南京的博西家電中國新研發(fā)中心大樓預(yù)計于今年正式投入使用。建成后，該研發(fā)中心將成為博西家用電器集團全球研發(fā)體系的重要組成部分，進一步促進博西家電貼近消費者需求進行產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。它的成立將使博西家電更加了解中國市場，更加精準定位中國家庭的需求，為中國消費者開發(fā)定制化新產(chǎn)品。

得益于一系列創(chuàng)新舉措，博西家電已針對消費者需求推出了多種創(chuàng)新成果。2020年博西家電旗下西門子家電和博世家電推出的新品在設(shè)計、功能等多方面進行了全方位創(chuàng)新：西門子家電StudioLine系列廚房電器產(chǎn)品，從設(shè)計到功能重構(gòu)廚房使用體驗，打破現(xiàn)代美學(xué)邊界；博世4系洗干一體機則可提供全套除菌解決方案，提供更健康的洗烘環(huán)境。

此次新冠疫情也使消費者對于健康家電更加重視，相關(guān)需求度有所上升。博西家電今年已經(jīng)上市的博世雙擎冷動力多門冰箱KFF98AA63C，除了采用雙壓縮機，配合雙循環(huán)制冷系統(tǒng)，實現(xiàn)高效制冷不串味外，還特針對用戶對抗菌、除菌的需求，專門搭載了鉑金凈風(fēng)系統(tǒng)，其鉑金凈風(fēng)抗菌模塊可實現(xiàn)高達99.99%有效抗菌。同時，配合博世經(jīng)典的零度維他保鮮技術(shù)，該款冰箱可讓食材在溫度接近0℃同時不低于0℃的環(huán)境下，實現(xiàn)更健康的長久保鮮，守護用戶的飲食健康。而該機605升的海量存儲空間，更為用戶囤積食品創(chuàng)造了條件，盡可能減少用戶外出次數(shù)，降低感染的風(fēng)險。

未來一段時間，“除菌”將是洗衣機、干衣機、洗碗機的核心賣點

盡管疫情對上半年的家電零售市場必將產(chǎn)生不可避免的影響，但對于包括洗衣機、干衣機、洗碗機在內(nèi)的整個家電行業(yè)來說既是挑戰(zhàn)也是機遇。疫情讓消費者重新意識到家電“除菌”性能的重要性和必要性，很多消費者開始注重安全衛(wèi)生問題，對產(chǎn)品的認知發(fā)生了很大改變。比如，對于新品類干衣機的強大功能也有了更深刻的認知：不僅僅是烘干衣物，更能有效除菌，為健康多一層保障。這種認知的轉(zhuǎn)變有望為干衣機的未來市場帶來積極影響。因此在未來，除菌系列產(chǎn)品也將繼續(xù)成為博西家電開發(fā)和推廣的重點。旗下品牌博世家電和西門子家電也將持續(xù)以“健康除菌”為概念進行全面推廣，為消費者帶來有口皆碑的洗衣機、干衣機系列產(chǎn)品。同時，博西家電在滁州的干衣機工廠也正在建設(shè)中，預(yù)計在2021年上半年正式投產(chǎn)。

博西家電相關(guān)負責(zé)人還表示，除洗衣機、干衣機外，洗碗機的部分品類，比如獨立式和臺式洗碗機在未來的銷量有望會呈明顯增長；對于嵌入式洗碗機，或許會受疫情影響，銷售有些限制，但相信整體銷量隨疫情的緩解也會有較大提升。

相信疫情結(jié)束之后，消費者對于健康的意識會進一步提高?？梢灶A(yù)見，在今后很長一段時間內(nèi)，以“除菌”為核心賣點的洗衣機、干衣機、洗碗機將會是消費者關(guān)注的重點。博西家電相關(guān)負責(zé)人告訴記者，博西家電未來將會以此為契機，全方位滿足消費者的需求。

非常時期，將新的營銷工具和傳統(tǒng)渠道相結(jié)合也是一個很好創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式

疫情打亂了原本的市場運行軌道，線下渠道受阻嚴重。據(jù)了解，這段時間，博西家電也在和渠道商積極討論嘗試一些新的營銷模式來彌補線下流量大幅下降帶來的缺失：一是通過內(nèi)部營銷人員的積極努力，快速且具有針對性地生產(chǎn)一些營銷物料，如除菌、健康保護相關(guān)的產(chǎn)品介紹頁面、視頻等宣傳資料，并結(jié)合當(dāng)前用戶的關(guān)注點，有針對性地推送這些相關(guān)信息；二是通過直播的方式，讓最了解產(chǎn)品的導(dǎo)購人員，在已經(jīng)復(fù)工營業(yè)的門店，現(xiàn)場對機器進行操作演示，同時回答用戶問題，讓用戶通過屏幕也盡可能有身臨其境的感受，博西家電將線下優(yōu)勢和線上新營銷手段進行很好的結(jié)合，促進了銷售。

雖然直播賣貨最近很火，但也隱藏著一系列的問題。博西家電向本刊記者透露：“直播通常是在流量比較大的網(wǎng)站上進行，雖然觀看的用戶很多，但是購買的轉(zhuǎn)化并不是很高。這個時候，線下導(dǎo)購員日常的積累就起到了積極作用。那些前期有購買意向的用戶，很多會留下聯(lián)系方式給導(dǎo)購人員，準備到裝修的后期再來購買。導(dǎo)購人員通過這些信息聯(lián)系上用戶，請他們關(guān)注我們的直播，觀看的人數(shù)可能不會非常多，但是購買的轉(zhuǎn)化率會很高?！?不得不承認，這也是把新的營銷工具和傳統(tǒng)渠道進行結(jié)合的一個很好的嘗試。

特殊形勢下，依靠創(chuàng)新推動企業(yè)高效發(fā)展

當(dāng)前，我國疫情防控工作已經(jīng)取得階段性成效，國內(nèi)疫情得到了基本控制。全國各地已基本實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，市場經(jīng)濟正在有序恢復(fù)。在剛剛過去的第一季度中，家電企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下滑明顯，但也有些企業(yè)依靠開拓創(chuàng)新、挖掘市場潛力、發(fā)揮自身優(yōu)勢打出了創(chuàng)新加發(fā)展的組合拳，化危為機。