希弗·奧特斯（美）

周一剛上班，我的上司告訴我，我被人投訴了。噢，這可真不是一個好消息，誰愿意在一大早就面對這種糟糕的事情？它會破壞你一天的心情，甚至接下來的一周都會受到影響。

上司說，有人投訴我在為客戶辦理業(yè)務(wù)時沒有身著工裝，這是不合規(guī)定的事情。我想起來了！那是上周五發(fā)生的事情。那天中午，我感覺很不舒服——其實(shí)從早上開始，我就感覺難受，撐到中午的時候真的有點(diǎn)堅(jiān)持不住了。我決定請假去看醫(yī)生，當(dāng)然，這個合理的請求得到了上司的批準(zhǔn)。

我換好便服從休息室出來，準(zhǔn)備離開時，一位客戶攔住了我?？礃幼?，他很著急，他希望我?guī)退k理業(yè)務(wù)之后再離開。我看了一眼其他窗口前排隊(duì)的人，答應(yīng)了他的請求，于是推遲離開，臨時受理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“我?guī)е≡谡堖^假的狀態(tài)下為客戶辦理業(yè)務(wù)，卻被人投訴了。我實(shí)在不明白，怎么會有這樣的好事之人?！蔽疑鷼獾卣f。

“如果你剛走進(jìn)來，看到這一幕，會不會產(chǎn)生誤會？嚴(yán)格來說，這可能并不算是誤會，畢竟他看到的就是一名沒有穿工裝的工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)。”上司攤開雙手說。

我承認(rèn)，我無話可說?？墒牵胰匀桓杏X很委屈。

“你很熱心，也很敬業(yè)?？墒牵热贿M(jìn)入了工作狀態(tài)，就要保持工作時候的樣子。我是說，如果你決定幫助客戶，最好先換上工裝。”上司看著我說。

熱心地幫助客戶沒錯，但身著便服辦理業(yè)務(wù)是錯誤的，這其實(shí)是兩個問題，而我把它們混淆了。很多時候，我們責(zé)怪別人好事，其實(shí)是自己的錯誤給了別人“好事”的理由。我很感謝上司讓我明白了這個道理，它讓我在此后避免了很多錯誤，在職場上乃至生活中走得越來越順利。