上海人壽保險股份有限公司(以下簡稱“上海人壽”)成立于2015年2月，是經(jīng)原中國保監(jiān)會批準，首家注冊設立在中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)內(nèi)的全國性人身保險公司。成立以來，上海人壽始終堅持穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營，價值引導創(chuàng)新發(fā)展，按照“傳統(tǒng)保險與資產(chǎn)管理相結(jié)合、人壽保險與健康保險相結(jié)合、保險服務與醫(yī)療服務相結(jié)合、保險功能與生命產(chǎn)業(yè)相結(jié)合、國際經(jīng)驗與國人需求相結(jié)合”的五個結(jié)合發(fā)展路徑，積極參與上海國際金融中心建設。

2019年，上海人壽較好實現(xiàn)了年度經(jīng)營總目標。全年實現(xiàn)規(guī)模保費收入216.56億元，其中新單保費205.25億元；期繳業(yè)務57.27億元；均較好達成了年度目標。公司連續(xù)第四個完整經(jīng)營年度實現(xiàn)盈利。 多元渠道初步形成。2019年，上海人壽進一步加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，取得了良好成效。全年期繳業(yè)務實現(xiàn)重大突破，原保費收入較上年翻一番，業(yè)務占比提升到58.3%，健康險多渠道協(xié)同發(fā)展初見成效，保費規(guī)模較2018年增長1.47倍。公司銀、團、網(wǎng)、代、個等多渠道發(fā)展基礎基本形成。

資產(chǎn)管理能力顯著增強。2019年，上海人壽持續(xù)推動資產(chǎn)、負債“兩個輪子”協(xié)調(diào)發(fā)展。在有力降低負債端成本的同時，積極發(fā)揮資產(chǎn)收益效應。2019年度，公司投資收益率高于行業(yè)平均水平，同時，公司進一步優(yōu)化了資產(chǎn)配置，增加了對養(yǎng)老、養(yǎng)生服務等項目的投資，更加注重踐行“健康中國”戰(zhàn)略。中央財經(jīng)大學中國精算研究院發(fā)布的《2019中國保險公司競爭力評價研究報告》顯示，在納入評價的國內(nèi)60家壽險公司中，上海人壽資本管理能力位列第14位，在新興險企中處于領先梯隊。

創(chuàng)新驅(qū)動，服務能力不斷增強。2019年，上海人壽依托科技創(chuàng)新，持續(xù)擴大經(jīng)代通、海保寶、官微等功能，“疾速賠”、“疾速貸”等已成為公司服務升級重要標志。該年度，上海人壽順利完成電話客服中心系統(tǒng)改造，嘗試運用人工智能服務，客戶服務質(zhì)量明顯改善。優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程，在保全、理賠、收付費等方面運行效率穩(wěn)步提升。不斷提高業(yè)務人員服務技能，有力增強了綜合服務能力。

積極踐行企業(yè)社會責任。作為第一家注冊成立在中國(上海)自貿(mào)區(qū)的全國性法人金融機構(gòu)，上海人壽成立以來，積極服務于國家戰(zhàn)略，始終把積極參與保險業(yè)改革發(fā)展，履行企業(yè)主體責任作為參與公益事業(yè)的著力點和出發(fā)點。2019年，上海人壽相繼開展了“醫(yī)無界 愛無疆上海醫(yī)療援滇大型義診活動”及“云南省元江哈尼族彝族傣族自治縣因遠中心小學扶貧助學項目”。對外展現(xiàn)出高度的社會責任擔當。