2019年，建信人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“建信人壽”或“公司”)緊扣建行集團(tuán)戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移深化改革、推進(jìn)轉(zhuǎn)型，取得了多方面的成績(jī)。

業(yè)務(wù)和資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。2019年，公司規(guī)模保費(fèi)收入(含賬戶式醫(yī)療)467億元；新單期繳保費(fèi)收入71.7億元，同比增長(zhǎng)39.8%；期繳業(yè)務(wù)占比(新單+續(xù)期)提升至35.8%，同比提高7.7個(gè)百分點(diǎn)。公司總資產(chǎn)增長(zhǎng)至1770億元，較年初增加33.9%。公司實(shí)力和品牌得到市場(chǎng)認(rèn)可。穆迪和標(biāo)普維持對(duì)建信人壽A2和A-較高評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)展望為穩(wěn)定。公司獲得《金融時(shí)報(bào)》“年度最佳普惠金融服務(wù)保險(xiǎn)公司”、《國(guó)際金融報(bào)》“年度公益創(chuàng)新企業(yè)”、《理財(cái)周刊》“年度金牌壽險(xiǎn)公司”、《上海證券報(bào)》“企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。

風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)緊抓不懈。2019年末，綜合和核心償付能力充足率分別為137%和111%，滿足監(jiān)管要求。連續(xù)四個(gè)季度風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)結(jié)果為A類，上年度反洗錢分類評(píng)級(jí)結(jié)果為BB類，資產(chǎn)不良率控制在集團(tuán)考核要求內(nèi)，整體風(fēng)險(xiǎn)可控。截至2019年末，建信人壽共開(kāi)設(shè)24家分公司，123家中心支公司。

深化運(yùn)營(yíng)改革，推進(jìn)體制改革項(xiàng)目落地。2019年，公司不斷改進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率，團(tuán)險(xiǎn)詢報(bào)價(jià)系統(tǒng)上線；推進(jìn)團(tuán)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)外包；開(kāi)發(fā)雙錄云平臺(tái)；啟用智能語(yǔ)音回訪。電話回訪成功率提高 0.66%，理賠申請(qǐng)支付時(shí)效、保全時(shí)效分別減少0.53天、0.07天，理賠獲賠率提高0.44%。完成市場(chǎng)化職級(jí)、薪酬體系落地實(shí)施，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)、拓寬發(fā)展通道，完善人才發(fā)展體制機(jī)制。建信人壽助力建行集團(tuán)“三大戰(zhàn)略”，不斷擴(kuò)大小微、涉農(nóng)等普惠保險(xiǎn)服務(wù)范圍；服務(wù)重大戰(zhàn)略項(xiàng)目，積極推進(jìn)工信部產(chǎn)業(yè)基金、蘇州投貸聯(lián)動(dòng)基金、建信云能數(shù)字公司等項(xiàng)目，蘇州觀園項(xiàng)目落地；積極參與陜西安康精準(zhǔn)扶貧和建行大學(xué)建設(shè)；舉辦“獨(dú)墅論壇”，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新，在業(yè)內(nèi)形成較好影響；建信人壽通過(guò)旗下金服公司開(kāi)展“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù)協(xié)同合作，解決了“裕農(nóng)通”推廣中渠道結(jié)算難題；聯(lián)合建行ETC推廣營(yíng)銷，卡單發(fā)卡269萬(wàn)張，保費(fèi)超1000萬(wàn)元。

創(chuàng)新發(fā)展，夯實(shí)客戶管理基礎(chǔ)。2019年，客戶洞察項(xiàng)目順利結(jié)項(xiàng)，完成數(shù)據(jù)處理、分析應(yīng)用、系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃等18項(xiàng)交付內(nèi)容。推進(jìn)客戶信息整合，建信人壽歷史上首次生成統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)客戶編號(hào)(One ID)，實(shí)現(xiàn)客戶保單全景視圖。加快信息化建設(shè)和數(shù)字化升級(jí)。立項(xiàng)啟動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目59項(xiàng)，完成24項(xiàng)延續(xù)在建項(xiàng)目和5項(xiàng)新建項(xiàng)目；完成新一代保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目，正式進(jìn)入系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段；完成COS_T個(gè)險(xiǎn)新契約優(yōu)化；建成新一代呼叫中心系統(tǒng)；引入人臉識(shí)別技術(shù)和智能外呼機(jī)器人；依托云管平臺(tái)及自動(dòng)化運(yùn)維項(xiàng)目建設(shè)，月度上線發(fā)布時(shí)間由 4 小時(shí)縮短到2小時(shí)以內(nèi)；建信e保和微信兩大移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；構(gòu)建保費(fèi)集市，首次實(shí)現(xiàn)銷售快報(bào)移動(dòng)端展示，保費(fèi)統(tǒng)計(jì)穿透到中支。

全面從嚴(yán)治黨，以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育。持續(xù)加強(qiáng)組織建設(shè)。推動(dòng)黨的領(lǐng)導(dǎo)與公司治理有機(jī)結(jié)合。強(qiáng)化基層黨組織政治功能，全年新設(shè)和調(diào)整設(shè)置基層黨組織20個(gè)，常態(tài)化組織基層黨組織書(shū)記述職評(píng)議考核，開(kāi)展基層黨建工作排查，促進(jìn)基層黨組織提升組織力。加強(qiáng)聯(lián)學(xué)共建，全年開(kāi)展聯(lián)學(xué)共建78次，參與人數(shù)4479人次。加強(qiáng)黨員教育管理，全年發(fā)展黨員80名，黨員占比連年提升。深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，做實(shí)日常監(jiān)督，對(duì)兩百余名干部進(jìn)行廉潔意見(jiàn)審核和任職廉潔談話，對(duì)123名干部建立廉潔檔案。推進(jìn)“不敢腐、不能腐、不想腐”機(jī)制建設(shè)，開(kāi)展黨紀(jì)廉潔教育368場(chǎng)，學(xué)習(xí)受益人群1.1萬(wàn)人次。

2020年，建信人壽將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，在黨的十九大精神引領(lǐng)下，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型方向，堅(jiān)持“以客戶為中心”，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，圍繞“質(zhì)量年”主題，遵循“質(zhì)量第一、效益優(yōu)先、提質(zhì)增效”的原則，強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向，加強(qiáng)精細(xì)化管理，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的穩(wěn)步增長(zhǎng)和“效”的顯著提升。