2019年，安誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入29013.37萬元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入26759.87萬元，占比為92.23%，同比增長-10.41%；非車險(xiǎn)保費(fèi)收入2253.50萬元，同比增長88.61%，主要集中于意外險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)。

2019年，賠款支出21619萬元，賠案件數(shù)1.61萬件，綜合賠付率為68.47%(含間接理賠費(fèi)用)，同比下降1.27個(gè)百分點(diǎn)。

強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營，筑牢風(fēng)險(xiǎn)底線。公司從隊(duì)伍建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)評別與評估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)督整改等方面，建立涉及各管理流程的系列管控體系，用以識別和防范新業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、外部傳遞性風(fēng)險(xiǎn)、群體性事件風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等重要業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)高速增長，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)趨向合理。2019年，公司延續(xù)非車專員計(jì)劃、百萬機(jī)構(gòu)計(jì)劃、季度激勵(lì)政策、持續(xù)加大對各類統(tǒng)保產(chǎn)品開發(fā)等措施，促進(jìn)非車險(xiǎn)諸多大類險(xiǎn)種高增長，其中企財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)增速超過30%，意外險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)增速超過100%，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得以改善。同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，加大對常規(guī)意外險(xiǎn)、傳統(tǒng)責(zé)任險(xiǎn)、優(yōu)質(zhì)貨運(yùn)險(xiǎn)、辦公裝修類短期工程險(xiǎn)的承保政策傾斜，剔除風(fēng)險(xiǎn)較高的小規(guī)模企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，降低財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等單位風(fēng)險(xiǎn)較大險(xiǎn)種的占比，降低了非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

注重車險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控，堅(jiān)持降低賠付率。一是注重車險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控提升效益。繼2018年建立負(fù)面清單管控承保質(zhì)量較差的車隊(duì)業(yè)務(wù)后，2019年，繼續(xù)提高10噸以上營業(yè)貨車商業(yè)險(xiǎn)折扣系數(shù)管理，提高保費(fèi)充足度。二是堅(jiān)持降低賠付率減損增效。堅(jiān)守“五能五勿”原則，嚴(yán)控品質(zhì)、嚴(yán)守底線，積極參與各類案件的調(diào)解，加強(qiáng)對前線小額案件的處理指導(dǎo)，培養(yǎng)前線參與傷殘、死亡案件的調(diào)解，2019年成功減損1103.27萬元，為公司經(jīng)營做出較大貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)成本管控，降低運(yùn)營成本。一是對固定費(fèi)用使用繼續(xù)采取集中管理模式，由分公司逐筆審核控制，統(tǒng)一管理使用，2019年運(yùn)營成本控制在預(yù)算以內(nèi)。 二是加強(qiáng)三、四級機(jī)構(gòu)考核管理，每月公布“紅黃藍(lán)”牌評價(jià)結(jié)果，關(guān)注紅牌機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)成本管控，激勵(lì)各家機(jī)構(gòu)形成良性競爭態(tài)勢。

穩(wěn)固理賠管理工作，提升理賠專業(yè)服務(wù)。建立約束激勵(lì)機(jī)制，制定理賠管理部各條線的KPI考核定項(xiàng)管理指標(biāo)。開展“未決清理大戰(zhàn)”，大幅度降低了未決賠款存量。提高理賠條線員工服務(wù)意識，有效減少各渠道投訴，2019年億元保費(fèi)投訴量4.75件。