美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司上海分公司(以下簡(jiǎn)稱“美亞上分”)成立于2007年9月28日，是美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“美亞財(cái)險(xiǎn)”)在上海設(shè)立的分公司。美亞上分在上海行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要包括：財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；短期健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)；及上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

2019年，美亞上分經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，賠付率及綜合成本率指標(biāo)良好，償付能力充足。全年實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入9.39億元，凈賠款支出2.81億元，綜合成本率64.7%。2019年，美亞上分業(yè)務(wù)發(fā)展均衡，責(zé)任險(xiǎn)為第一險(xiǎn)種，總保費(fèi)收入4.57億元，占比48.67%；意外傷害保險(xiǎn)居第二，總保費(fèi)為1.73億元，占比18.42%；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)位居第三，總保費(fèi)為1.46億元，占比15.55%。

2019年，公司秉承誠(chéng)信合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步完善了公司的合規(guī)管理機(jī)制, 建立健全合規(guī)管理制度，開展合規(guī)審核、合規(guī)檢查、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、合規(guī)考核以及合規(guī)培訓(xùn)等一系列合規(guī)工作。

美亞財(cái)險(xiǎn)建立了以三重防線為基準(zhǔn)的內(nèi)控管理機(jī)制。公司董事會(huì)對(duì)合規(guī)管理負(fù)最終責(zé)任，任命合規(guī)負(fù)責(zé)人并授權(quán)合規(guī)部門及各職能部門開展具體合規(guī)工作。各業(yè)務(wù)部門是“第一道防線”，建立、維護(hù)和監(jiān)督公司運(yùn)營(yíng)成功所必需的業(yè)務(wù)控制和責(zé)任，并保證公司管理遵守法律和法規(guī)；內(nèi)控職能部門(企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理部門、合規(guī)部門)為“第二道防線”，負(fù)責(zé)定期監(jiān)測(cè)和評(píng)估這些控制的合理性和充分性，并協(xié)助管理層改善必要的控制機(jī)制；內(nèi)部審計(jì)部門是“第三道防線”，承擔(dān)定期獨(dú)立審查第一道防線和第二道防線的責(zé)任。

在以三重防線為基準(zhǔn)的內(nèi)控管理機(jī)制下, 公司建立了由董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)、公司總裁暨首席執(zhí)行官、合規(guī)委員會(huì)、合規(guī)負(fù)責(zé)人、合規(guī)部、各業(yè)務(wù)部門及分公司總經(jīng)理各司其職又通力合作的合規(guī)管理架構(gòu)，明確各管理層級(jí)在合規(guī)管理中承擔(dān)的責(zé)任，為公司合規(guī)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供完善的組織保障。公司合規(guī)管理的目標(biāo)是通過(guò)建立健全合規(guī)管理制度，完善合規(guī)管理組織架構(gòu)，明確合規(guī)管理責(zé)任，構(gòu)建合規(guī)管理體系，推動(dòng)合規(guī)文化建設(shè)，有效識(shí)別并積極主動(dòng)防范、化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，確保公司穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

2019年在提高服務(wù)效率方面，公司在繼續(xù)推行機(jī)器人自動(dòng)化作業(yè)項(xiàng)目基礎(chǔ)上開發(fā)了“一路通”業(yè)務(wù)申請(qǐng)系統(tǒng)，將原有的郵件申請(qǐng)等方式改成由系統(tǒng)統(tǒng)一提交，整個(gè)處理過(guò)程清晰高效，減少內(nèi)部溝通時(shí)間，提高保單、發(fā)票等打印業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)效率，縮短客戶的等待時(shí)間，整體提高了業(yè)務(wù)的處理效率，提升了客戶體驗(yàn)。

在消費(fèi)者保護(hù)方面，自銀保監(jiān)會(huì)發(fā)出《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見》(銀保監(jiān)發(fā)〔2019〕38號(hào))之后，公司管理層就立即組織安排落實(shí)，由客戶服務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部牽頭，對(duì)原有的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制進(jìn)行了系統(tǒng)性地梳理，發(fā)現(xiàn)差距并制訂了系統(tǒng)的改進(jìn)方案，制定了《美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有險(xiǎn)公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策》，為進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度和組織架構(gòu)體系，明確2020年的消保工作戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效考核指標(biāo)確定了具體方向。

中國(guó)外貿(mào)發(fā)展面臨的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)依然復(fù)雜嚴(yán)峻，下行壓力較大，在“一帶一路”中國(guó)企業(yè)“走出去”的大背景下，中國(guó)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)正在不斷提升，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)尋求風(fēng)險(xiǎn)管理及解決方案，以幫助它們控制潛在地域政治和經(jīng)濟(jì)因素帶來(lái)的意外風(fēng)險(xiǎn)，美亞財(cái)險(xiǎn)將在已有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域做強(qiáng)做精。

未來(lái)，公司計(jì)劃開拓其他領(lǐng)域，如意外健康保險(xiǎn)和針對(duì)中小微企業(yè)的定制化產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)，在細(xì)分市場(chǎng)上開展特色經(jīng)營(yíng)。