美亞財產(chǎn)保險有限公司上海分公司(以下簡稱“美亞上分”)成立于2007年9月28日，是美亞財產(chǎn)保險有限公司(以下簡稱“美亞財險”)在上海設立的分公司。美亞上分在上海行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營的保險業(yè)務主要包括：財產(chǎn)損失保險、責任保險、信用保險、保證保險等財產(chǎn)保險業(yè)務；短期健康保險、意外傷害保險；及上述業(yè)務的再保險業(yè)務。

2019年，美亞上分經(jīng)營穩(wěn)健，賠付率及綜合成本率指標良好，償付能力充足。全年實現(xiàn)總保費收入9.39億元，凈賠款支出2.81億元，綜合成本率64.7%。2019年，美亞上分業(yè)務發(fā)展均衡，責任險為第一險種，總保費收入4.57億元，占比48.67%；意外傷害保險居第二，總保費為1.73億元，占比18.42%；企業(yè)財產(chǎn)保險位居第三，總保費為1.46億元，占比15.55%。

2019年，公司秉承誠信合規(guī)的經(jīng)營理念，進一步完善了公司的合規(guī)管理機制, 建立健全合規(guī)管理制度，開展合規(guī)審核、合規(guī)檢查、合規(guī)風險監(jiān)測、合規(guī)考核以及合規(guī)培訓等一系列合規(guī)工作。

美亞財險建立了以三重防線為基準的內(nèi)控管理機制。公司董事會對合規(guī)管理負最終責任，任命合規(guī)負責人并授權(quán)合規(guī)部門及各職能部門開展具體合規(guī)工作。各業(yè)務部門是“第一道防線”，建立、維護和監(jiān)督公司運營成功所必需的業(yè)務控制和責任，并保證公司管理遵守法律和法規(guī)；內(nèi)控職能部門(企業(yè)風險管理部門、合規(guī)部門)為“第二道防線”，負責定期監(jiān)測和評估這些控制的合理性和充分性，并協(xié)助管理層改善必要的控制機制；內(nèi)部審計部門是“第三道防線”，承擔定期獨立審查第一道防線和第二道防線的責任。

在以三重防線為基準的內(nèi)控管理機制下, 公司建立了由董事會審計委員會、公司總裁暨首席執(zhí)行官、合規(guī)委員會、合規(guī)負責人、合規(guī)部、各業(yè)務部門及分公司總經(jīng)理各司其職又通力合作的合規(guī)管理架構(gòu)，明確各管理層級在合規(guī)管理中承擔的責任，為公司合規(guī)管理目標的實現(xiàn)提供完善的組織保障。公司合規(guī)管理的目標是通過建立健全合規(guī)管理制度，完善合規(guī)管理組織架構(gòu)，明確合規(guī)管理責任，構(gòu)建合規(guī)管理體系，推動合規(guī)文化建設，有效識別并積極主動防范、化解合規(guī)風險，確保公司穩(wěn)健運營。

2019年在提高服務效率方面，公司在繼續(xù)推行機器人自動化作業(yè)項目基礎上開發(fā)了“一路通”業(yè)務申請系統(tǒng)，將原有的郵件申請等方式改成由系統(tǒng)統(tǒng)一提交，整個處理過程清晰高效，減少內(nèi)部溝通時間，提高保單、發(fā)票等打印業(yè)務的流轉(zhuǎn)效率，縮短客戶的等待時間，整體提高了業(yè)務的處理效率，提升了客戶體驗。

在消費者保護方面，自銀保監(jiān)會發(fā)出《中國銀保監(jiān)會關(guān)于銀行保險機構(gòu)加強消費者權(quán)益保護工作體制機制建設的指導意見》(銀保監(jiān)發(fā)〔2019〕38號)之后，公司管理層就立即組織安排落實，由客戶服務及消費者權(quán)益保護部牽頭，對原有的消費者權(quán)益保護機制進行了系統(tǒng)性地梳理，發(fā)現(xiàn)差距并制訂了系統(tǒng)的改進方案，制定了《美亞財產(chǎn)保險有險公司消費者權(quán)益保護政策》，為進一步完善消費者權(quán)益保護制度和組織架構(gòu)體系，明確2020年的消保工作戰(zhàn)略目標和績效考核指標確定了具體方向。

中國外貿(mào)發(fā)展面臨的國際國內(nèi)形勢依然復雜嚴峻，下行壓力較大，在“一帶一路”中國企業(yè)“走出去”的大背景下，中國企業(yè)的風險管理意識正在不斷提升，越來越多的中國企業(yè)尋求風險管理及解決方案，以幫助它們控制潛在地域政治和經(jīng)濟因素帶來的意外風險，美亞財險將在已有的業(yè)務領域做強做精。

未來，公司計劃開拓其他領域，如意外健康保險和針對中小微企業(yè)的定制化產(chǎn)品的開發(fā)和設計，在細分市場上開展特色經(jīng)營。