都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“都邦保險(xiǎn)上海分公司”)于2006年12月正式成立，公司位于上海市靜安區(qū)，下設(shè)四家機(jī)構(gòu)，分別為浦東新區(qū)支公司、奉賢支公司、松江營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部和崇明營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部。2019年，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入7348.54萬(wàn)元。 公司大力踐行“以客戶(hù)為中心”的理念，2019年，服務(wù)創(chuàng)新再上新臺(tái)階，獲得“2019年度卓越客戶(hù)服務(wù)保險(xiǎn)公司”稱(chēng)號(hào)。

一是持續(xù)完善服務(wù)硬件設(shè)施配置，建設(shè)高素質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍，建立全國(guó)通賠網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，推廣特色親情服務(wù)，努力打造優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)品牌。

二是突出產(chǎn)品創(chuàng)新，拓寬產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，豐富產(chǎn)品庫(kù)，推進(jìn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景化保險(xiǎn)的研究和開(kāi)發(fā)，在與公眾利益密切相關(guān)的公共安全、食品安全、環(huán)境安全、校園安全、醫(yī)療安全、旅行安全、道路安全、企業(yè)生產(chǎn)安全、醫(yī)療保障補(bǔ)充等多方面進(jìn)行積極探索。

三是突出服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，全方位提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，通過(guò)使保險(xiǎn)條款通俗化、理賠手續(xù)簡(jiǎn)約化、增值服務(wù)個(gè)性化等手段措施，改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容。

四是突出服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，通過(guò)運(yùn)用建立客戶(hù)信息傳導(dǎo)、反饋處理系統(tǒng)和完善的監(jiān)控考評(píng)機(jī)制，確?？蛻?hù)提出的各類(lèi)問(wèn)題得到快速圓滿(mǎn)解決。

2019年，公司積極參與行業(yè)共建。4月，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、凈化市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)保險(xiǎn)事故虛假案件進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)打。12月，積極參與中國(guó)保險(xiǎn)交易所 “保險(xiǎn)行業(yè)區(qū)塊鏈應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)工作。

2019年，積極開(kāi)展品牌宣傳和推廣。7月，作為“中國(guó)老兵”半程馬拉松接力賽的官方指定保險(xiǎn)服務(wù)商，為賽事提供了專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)保障服務(wù)。