2019年，面對新的監(jiān)管形勢和嚴峻市場形勢，在信用保證保險風險集中爆發(fā)的困難時期，中華聯(lián)合財產保險股份有限公司上海分公司領導班子和全體干部員工“上下同語、上下同欲、同心同德、同舟共濟”，堅持守住合規(guī)經營底線，攻堅克難，奮力前行，公司全年呈現(xiàn)良好發(fā)展趨勢，車險發(fā)展扭負轉正，非車險超行業(yè)增速，結構更加優(yōu)化，運營效能逐漸提升。

截至2019年12月31日，公司累計實現(xiàn)保費收入9.57億元，保費增速21.34%。其中，車險保費收入4.8億元，同比上升4.45%；非車險保費收入4.77億元，同比上升44.93%；同期累計賠款支出(含間接理賠費用)12.97億元，同比上升203.53%，簡單賠付率(含間接理賠費用)30.96%。車險與非車險(含人身險)業(yè)務結構比例為50.17∶49.83；每百元保費凈現(xiàn)金流-89.91元，綜合賠付率253.22%，綜合費用率45.99%，綜合成本率299.21%，實現(xiàn)凈利潤-11.24億元，為社會提供風險保額1.21萬億元。

2019年，開展了以下重點工作：

(一)高度重視黨建，永葆鋼強骨骼。公司領導班子堅持將黨的建設放在引領公司各項工作的首位，定信心，明方向，狠抓作風建設、思想建設、組織建設和廉政建設，進而在公司質量發(fā)展中注入了強勁正能量和驅動力，確保公司在推進五年規(guī)劃落地實施中保持正確的政治方向。

(二)聚焦發(fā)展方向，業(yè)務量質驅進。制度走在前，車險結構優(yōu)化。細化制定業(yè)務指導政策，在確保經營利潤前提下，進一步嘗試承保了個人網約車業(yè)務。多舉措推進，做大非車險。堅持“四個不動搖”，堅定落實 “五個抓手”，通過加大制度安排助推發(fā)展；完善規(guī)章制度，防范經營風險。實施大項目激勵見成效，提高專業(yè)銷售隊伍產能效果突出，加快經紀團隊業(yè)務的增長，加強重點客戶渠道合作，加速突破線上業(yè)務。

(三)重整資源配置，效能持續(xù)擴大。加強前端管控，向承保管理要質量。不斷強化承保、續(xù)保風險識別和控制，降低源頭風險，追求效能提升。嚴格后端管控，向理賠管理要效能。強化理賠精準化管理，追求效能溢出效應，促使車險綜合賠付率指標對標行業(yè)，改善顯著。精準財務管控，創(chuàng)造內嵌管理價值。積極梳理制度、規(guī)范流程，加強環(huán)節(jié)審核，提升費用列支合規(guī)性，追求配置效率最大化。

(四)優(yōu)創(chuàng)服務價值，形象逐漸提升。公司注重重構服務內涵，強調對內“融合文化”，服務好公司員工。對外執(zhí)行好客服戰(zhàn)略，堅持以客戶為中心，優(yōu)化客服流程，完善服務機制，豐富服務舉措，提升客戶體驗。

(五)抓好信保風險處置，加強信保催償。在總公司總體方案指引框架下，公司不斷細化信保追償方案，加大催收力度，發(fā)力控賠清收，有效降低公司損失。

(六)堅守合規(guī)底線，“嵌入”穿透全程。牢固樹立“合規(guī)內控保障生存、風險管理創(chuàng)造價值”經營理念，在條線培訓中嵌入合規(guī)要求，加強合規(guī)宣導，積極探索“嵌入式”管控工作機制。