上海人壽保險股份有限公司(以下簡稱“上海人壽”)是注冊在中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)的第一家大型保險法人機構(gòu)，也是國內(nèi)首個以城市命名的全國性人身保險公司。注冊資本60億元，由覽?？毓?集團(tuán))股份有限公司、中海集團(tuán)投資有限公司、上海電氣(集團(tuán))總公司等發(fā)起成立。 自2015年2月成立以來，上海人壽始終堅持發(fā)揮保險保障功能，致力于為民眾的美好生活提供卓越的人壽保險服務(wù)，公司發(fā)展獲得外界廣泛認(rèn)可，公司運行趨于成熟。

2019年度，上海人壽先后榮獲“2019年度最具創(chuàng)新力保險品牌”“2019年度最佳重疾險保險產(chǎn)品” 和“最值得百姓信賴的保險機構(gòu)”等獎項。

上海人壽保險股份有限公司上海分公司(以下簡稱“上海分公司”)成立于2018年9月，前身為上海人壽營業(yè)總部。上海分公司作為上海人壽第一家分支機構(gòu)，繼承了總公司 “服務(wù)至上，誠信為本，創(chuàng)新立業(yè)”的經(jīng)營理念，持續(xù)推進(jìn)上海地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展，肩負(fù)著總公司創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)客戶的艱巨使命。2019年度，上海分公司實現(xiàn)規(guī)模保費216.56億元，原保費收入126.23億元。

2019年，上海人壽上海分公司堅持“價值引導(dǎo)、回歸保障、特色經(jīng)營”的戰(zhàn)略主線不動搖，較好實現(xiàn)了年度經(jīng)營總目標(biāo)。 一是，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化，多元渠道初步形成。上海人壽上海分公司按照價值引導(dǎo)方針，進(jìn)一步加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，從中短期向中長期業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換，從萬能險向傳統(tǒng)險轉(zhuǎn)變，從躉交向期繳邁進(jìn)，并取得良好成效。2019年期繳業(yè)務(wù)實現(xiàn)重大突破，全年期繳新單實現(xiàn)保費收入57.27億元，全年原保費收入較上年翻一番。同時，健康險多渠道協(xié)同發(fā)展初見成效，個險渠道穩(wěn)步啟動，公司銀、團(tuán)、網(wǎng)、代、個等多渠道發(fā)展基礎(chǔ)基本形成。 二是，服務(wù)持續(xù)升級，服務(wù)能力不斷改善。上海人壽上海分公司在做好市場拓展的同時，不斷強化提升服務(wù)能力，緊緊依托科技創(chuàng)新，持續(xù)擴大經(jīng)代通、海保寶、官微等功能，“疾速賠”“疾速貸” 等已成為公司服務(wù)升級重要標(biāo)志。順利完成電話客服中心系統(tǒng)改造，嘗試運用人工智能服務(wù)，客戶服務(wù)質(zhì)量明顯改善。優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程，在保全、理賠、收付費等方面運行效率穩(wěn)步提升。

上海人壽上海分公司將以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，堅持以價值成長為導(dǎo)向，鞏固轉(zhuǎn)型發(fā)展成果，強化協(xié)同發(fā)展效能， 提升科技賦能水平，優(yōu)化客戶服務(wù)能力，著力實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和公司建設(shè)邁上新臺階。