摘? 要：本系統(tǒng)是為了賓館的前臺和管理員所設(shè)計的一套管理房間和人員信息的系統(tǒng)，已確定開發(fā)成網(wǎng)站的形式，實現(xiàn)賓館工作人員可在 web 瀏覽器中進行訪問。

關(guān)鍵詞：賓館管理;需求;數(shù)據(jù)庫

1 引言

“賓館房間管理系統(tǒng)”將提高服務(wù)人員的辦事效率，更有效地管理賓館房間，提高房間使用效率并能夠監(jiān)控房間的質(zhì)量狀況。規(guī)范人員管理，將服務(wù)人員和管理人員分開，減少人為差錯。

2 概念術(shù)語描述

2.1 軟件設(shè)計

軟件設(shè)計（動詞）是根據(jù)需求集合的問題定義完成軟件解決方案的創(chuàng)造過程，所設(shè)計的結(jié)果稱為軟件解決方案，簡稱軟件設(shè)計（名詞）。根據(jù)需求分析建立的問題模型，設(shè)計出合適的軟件解決方案。

2.2? E/R圖

E-R圖也稱實體-聯(lián)系圖（Entity Relationship Diagram），提供了表示實體類型、屬性和聯(lián)系的方法，用來描述現(xiàn)實世界的概念模型。

2.3? 定義

客戶（customer）：指個人或單位，他們?yōu)楫a(chǎn)品開發(fā)提供資金，通常（但有時也不必）還提出各種需求。

用戶（user）：指運行系統(tǒng)或者直接與系統(tǒng)發(fā)生交互作用的個人或集團。

3 產(chǎn)品描述

3.1 產(chǎn)品描述

本系統(tǒng)是為了賓館的前臺服務(wù)人員和管理人員所設(shè)計的一套管理房間和人員信息的系統(tǒng)，已確定開發(fā)成網(wǎng)站的形式，實現(xiàn)賓館工作人員可在web瀏覽器中進行訪問。

3.2 產(chǎn)品功能

軟件名稱為賓館房間管理系統(tǒng)，其主要是六個業(yè)務(wù)，其中，管理員負責(zé)三個業(yè)務(wù)，服務(wù)員負責(zé)三個業(yè)務(wù)：

3.2.1 管理員用戶的三個業(yè)務(wù)

服務(wù)員用戶信息管理：管理服務(wù)員用戶登錄用的賬號名和密碼，可以對當(dāng)前服務(wù)員信息進行增刪改查。

職工管理：分兩個子功能，一是對職務(wù)崗位的管理，另一種是對職工的應(yīng)聘辦理、離職辦理和信息變動管理。

房間信息管理：對房間的價格和物理信息（如樓層，房型等）進行管理。

3.2.2 服務(wù)員用戶的三個業(yè)務(wù)

訂單信息管理：包含入住訂單辦理、房間續(xù)住辦理、無效訂單刪除。

空房間的顯示：可以顯示空房間的信息，便于顧客選擇心儀的住房。

聯(lián)系職工：可以搜索和顯示負責(zé)某類服務(wù)的職工的姓名和聯(lián)系方式，方便服務(wù)員幫需要服務(wù)的顧客呼叫負責(zé)該業(yè)務(wù)的員工，比如清理工。

3.3 用戶特點

該系統(tǒng)是最終用戶主要包括系統(tǒng)管理員和服務(wù)員：

服務(wù)人員：主要負責(zé)接待客戶。使用該系統(tǒng)可以辦理訂單，同時，可以對房間和員工進行相關(guān)的查詢，但不能對其信息進行修改。

系統(tǒng)管理員：可以對服務(wù)員賬號和密碼、職務(wù)崗位和員工信息、房間信息進行增刪改查所有操作。

3.4 項目開發(fā)技術(shù)

3.4.1 編程軟件

服務(wù)器：tomcat9.0

數(shù)據(jù)庫：MySQL8.0

IDE：eclipse

3.4.2 編程語言

1）前端（瀏覽器腳本）主要使用HTML，CSS以及JavaScript技術(shù);

2）后端（服務(wù)器腳本）主要使用JSP;

3）SQL：是操作數(shù)據(jù)庫的，將其歸入后端范圍。

4 系統(tǒng)需求描述

4.1 功能需求

為了更好地分析各部分功能需求，分別從上述兩種用戶出發(fā)，定義相應(yīng)的功能需求：

服務(wù)人員：主要負責(zé)接待客戶。使用該系統(tǒng)可以辦理訂單，同時，可以對房間和員工進行相關(guān)的查詢，但不能對其信息進行修改。

系統(tǒng)管理員：可以對服務(wù)員賬號和密碼、職務(wù)崗位和員工信息、房間信息進行增刪改查所有操作。

4.2.1 用戶——服務(wù)員

4.2.1.1 訂單信息的增刪改

描述：為了保證賓館訂單信息的準確性、正確性及一致性，工作人員應(yīng)該能夠?qū)τ唵涡畔⑦M行相應(yīng)操作。

輸入數(shù)據(jù)流：訂單的增加、刪除和查詢;

輸出數(shù)據(jù)流：操作確認，修改成功。

4.2.1.2 訂單、房間、人員信息的查詢

描述：當(dāng)服務(wù)人員需要了解某房間或者某工作人員的情況時，就可以對其進行查詢。

輸入數(shù)據(jù)流：查詢條件 所要查詢的信息所對應(yīng)的表。

輸出數(shù)據(jù)流：滿足查詢條件的表項信息。

4.2.2 用戶——系統(tǒng)管理員

4.2.2.1 訂單、房間、人員信息的增刪改

描述：為了保證賓館信息的準確性、正確性及一致性，系統(tǒng)管理員應(yīng)該能夠?qū)τ唵涡畔⑦M行相應(yīng)操作。

輸入數(shù)據(jù)流：相應(yīng)表單的增加、刪除和查詢;

輸出數(shù)據(jù)流：操作確認，修改成功。

4.2.2.2 訂單、房間、人員信息的查詢

描述：當(dāng)服務(wù)人員需要了解某房間或者某工作人員的情況時，就可以對其進行查詢。

輸入數(shù)據(jù)流：查詢條件 所要查詢的信息所對應(yīng)的表。

輸出數(shù)據(jù)流：滿足查詢條件的表項信息。

4.3 質(zhì)量需求

4.3.1易用性

查詢，登記信息要方便服務(wù)員或前臺管理人員操作。

管理人員能很容易的生成自己所需要查看的信息。

4.3.2 有效性

數(shù)據(jù)庫的設(shè)計以及功能設(shè)計應(yīng)該考慮后續(xù)網(wǎng)上電子商務(wù)模式的接口。程序盡量采用模塊化設(shè)計。

4.3.3 性能需求

4.3.3.1 安全性需求

登錄賬號的注冊不在登陸界面，需要進入管理員用戶界面，才能進行注冊。以防其他無關(guān)人員進行管理員注冊，得到權(quán)限。

4.3.3.2界面需求

系統(tǒng)的用戶界面，一方面，要清晰易懂，好操作，另一方面，還要兼顧美觀，此外，由于該系統(tǒng)為網(wǎng)站形式，故應(yīng)考慮不同瀏覽器不同電腦屏幕的顯示情況。

5 數(shù)據(jù)庫信息

參考文獻

[1]? 百度文庫：https：//www.doc88.com/p-0502326007230.html

[2]? 百度文庫：https：//wenku.baidu.com/view/90d2d67c5acfa1c7aa00cca5.html

[3]? 候炳輝，劉世峰.信息管理系統(tǒng)[J].信息管理系統(tǒng)分析，2004.5：254-562.

[4]? 童德利，田娟，謝琪，陳世福.基于B/S模式的構(gòu)件式酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).2003.4.1-4.

[5]? 劉學(xué)明.飯店客房管理[M].廣東旅游出版社，2000.10.1-6.

作者簡介：趙馨寧，河北省廊坊市，1999.09.17，本科生，蘭州大學(xué)，計算機科學(xué)與技術(shù)。