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        “云醫(yī)療”助力健康中國(guó)建設(shè)

        2020-10-21 04:52:50張芷尋
        人民論壇 2020年28期
        關(guān)鍵詞:醫(yī)藥電商醫(yī)療

        張芷尋

        相較于傳統(tǒng)醫(yī)療,“云醫(yī)療”能夠?qū)崿F(xiàn)在線問診、快遞配送藥品等便捷服務(wù),減少了患者的交通費(fèi)用成本、節(jié)約了排隊(duì)時(shí)間,有助于打造醫(yī)患關(guān)系新生態(tài),是當(dāng)今醫(yī)療健康服務(wù)發(fā)展的前沿陣地。

        互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、居民健康信息“云管理”、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商是當(dāng)前“云醫(yī)療”的主要應(yīng)用形式

        近年來,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)的改造不斷提速,并催生了豐富多樣的商業(yè)模式?!霸漆t(yī)療”的出現(xiàn),依托的是互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)支持,目前應(yīng)用范圍較廣的“云醫(yī)療”形式主要有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、基于“數(shù)據(jù)云”計(jì)算的居民健康信息管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商等。

        互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院:打通線上線下的診療服務(wù)。患者可以通過手機(jī)、電腦等登錄醫(yī)院網(wǎng)頁或APP,選擇在線掛號(hào)、在線問診等服務(wù)。另外,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以為患者提供部分常見病、慢性病復(fù)診、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。其將線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)明確分工,簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程,使得輕癥患者在家就能得到有效的診療建議,滿足了部分患者的診療需求,進(jìn)一步提升了診療效率。目前蓬勃發(fā)展的遠(yuǎn)程診療服務(wù),通過對(duì)智能設(shè)備的數(shù)據(jù)化管理和人工智能輔助,專家和患者可以實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程視頻交流,還可以實(shí)現(xiàn)多地專家醫(yī)生對(duì)患者的遠(yuǎn)程綜合診治。這對(duì)于一些疑難雜癥患者以及農(nóng)村地區(qū)和偏遠(yuǎn)山區(qū)的群眾來說,足不出戶就能通過互聯(lián)網(wǎng)享受遠(yuǎn)程門診、專家預(yù)約、電子處方、在線支付等快捷服務(wù),真正減輕貧困患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

        居民健康信息“云管理”:以動(dòng)態(tài)化信息管理推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)。當(dāng)前,社區(qū)醫(yī)院作為獲取居民健康信息的一線,正在通過云計(jì)算實(shí)現(xiàn)對(duì)健康信息的動(dòng)態(tài)化管理。居民健康信息云管理的應(yīng)用場(chǎng)景之一是對(duì)慢性病患者的動(dòng)態(tài)化數(shù)據(jù)監(jiān)控和異常信息警示服務(wù),在第一時(shí)間提醒患者到就近醫(yī)院進(jìn)行檢查診治,通過科學(xué)預(yù)防降低健康風(fēng)險(xiǎn);應(yīng)用之二是個(gè)人健康檔案的云端管理,憑借個(gè)人身份證登陸后,其在體檢、治療、醫(yī)藥使用等方面的數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)有效整合后,不僅個(gè)人可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到自身的健康數(shù)據(jù)變化,做到疾病早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療,醫(yī)生也能通過對(duì)患者個(gè)人健康檔案的查驗(yàn)進(jìn)行針對(duì)性治療,患者還可以通過移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)預(yù)約掛號(hào),在約定時(shí)間內(nèi)看病,手機(jī)在線支付相關(guān)費(fèi)用,并且能清楚地查看醫(yī)療費(fèi)用明細(xì);應(yīng)用之三是國(guó)家衛(wèi)生管理部門能夠及時(shí)掌握群眾的健康狀況,掌握地區(qū)疾病流行信息以及實(shí)現(xiàn)對(duì)各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)管,明確自身的醫(yī)療健康工作投入側(cè)重點(diǎn),提升衛(wèi)生工作的服務(wù)和成效。

        互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商:通過在線下單實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品服務(wù)的上門配送。當(dāng)前,京東、阿里等大型電商平臺(tái)已將經(jīng)營(yíng)范圍延伸到醫(yī)藥領(lǐng)域,消費(fèi)者能夠通過手機(jī)終端實(shí)時(shí)進(jìn)行醫(yī)藥消費(fèi),使得消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地滿足自身的醫(yī)藥服務(wù)需求。另外,各大電商平臺(tái)通過對(duì)線下醫(yī)藥渠道的資源整合,極大程度地降低了醫(yī)藥成本,使消費(fèi)者能夠以較低的價(jià)格享受到同等的醫(yī)藥服務(wù),正因其便捷性和性價(jià)比,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商已然贏得了消費(fèi)者的青睞。此次新冠肺炎疫情期間,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)迎來了長(zhǎng)足發(fā)展,許多消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商購(gòu)買消毒液、口罩、酒精以及常用藥品,一方面降低了出門采購(gòu)的感染風(fēng)險(xiǎn),另一方面消費(fèi)者在電商平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)時(shí),需要填寫個(gè)人信息以及收貨地址,這對(duì)政府管理部門了解感冒藥等藥品的銷售去向、快速準(zhǔn)確進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查發(fā)揮了重要作用。

        “云醫(yī)療”相較于傳統(tǒng)醫(yī)療的顯著優(yōu)勢(shì)

        便捷高效:降低患者的醫(yī)療服務(wù)成本?!霸漆t(yī)療”的存在,使得患者能夠隨時(shí)隨地預(yù)約掛號(hào),減少了路途上的奔波以及排隊(duì)等候的時(shí)間成本。尤其是對(duì)于復(fù)診、續(xù)藥等問題,患者能夠直接在線聯(lián)系自己的主治醫(yī)師,極大節(jié)約了就醫(yī)成本。以預(yù)約分診制為例,患者可以通過手機(jī)在線預(yù)約選擇就診醫(yī)師以及到院時(shí)間,有助于提高患者就診的效率。另外,許多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通在線支付和醫(yī)保服務(wù),使得患者能夠直接通過醫(yī)??ㄟM(jìn)行自助繳費(fèi),簡(jiǎn)化了服務(wù)流程,提升了服務(wù)體驗(yàn)。

        公平均等:實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的均等化獲取?!霸漆t(yī)療”的出現(xiàn),市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院實(shí)行分級(jí)診療或網(wǎng)絡(luò)會(huì)診,形成智慧醫(yī)療生態(tài)體系,使得偏遠(yuǎn)地區(qū)的老百姓也能通過在線問診,享受到大醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。特別是對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民來說,遠(yuǎn)程診療的開展,可以實(shí)現(xiàn)線上問診與線下檢查化驗(yàn)相結(jié)合,通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的便捷化服務(wù)提升身體健康水平。借助于智能技術(shù)手段,大城市頂級(jí)的醫(yī)生專家能夠?qū)鶎俞t(yī)護(hù)工作者開展遠(yuǎn)程指導(dǎo)和案例教學(xué),提升其醫(yī)術(shù)水平和診療成效,進(jìn)而使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)老百姓也能享受到較為優(yōu)質(zhì)高效的診治服務(wù),推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)均等化發(fā)展。

        規(guī)模龐大:有效拓展醫(yī)院的接診空間。傳統(tǒng)醫(yī)院因其地理位置、工作時(shí)間等限制,所能服務(wù)的患者數(shù)量有限,在一定程度上影響了其發(fā)展進(jìn)程。而“云醫(yī)療”的出現(xiàn),能夠延伸醫(yī)院的時(shí)間和空間范圍,擴(kuò)大接診規(guī)模,一定程度上滿足了患者的健康、醫(yī)療需求。尤其是當(dāng)前正在大力推行的分級(jí)診療制度,使得各級(jí)各類醫(yī)院能夠明確自身的業(yè)務(wù)承接范圍,提升其專業(yè)化程度,這對(duì)于相關(guān)疾病的治療和就診效率的提升都具有積極作用。

        如何促進(jìn)“云醫(yī)療”有序發(fā)展

        制定線上診療規(guī)范,全力保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。對(duì)于醫(yī)生線上接診的具體步驟、患者個(gè)人的身份信息保護(hù)等,都應(yīng)進(jìn)行明確規(guī)范,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)生在線接診的良性激勵(lì)和有效約束。具體來講,醫(yī)患雙方在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問診的過程中,應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)規(guī)范性機(jī)制的保障下,開展文明、科學(xué)、人性化的就診過程,使得雙方都能充分享受到“云醫(yī)療”的便捷高效,加強(qiáng)彼此的理解信任,推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的良性發(fā)展。另外,對(duì)于預(yù)約分診、檢查化驗(yàn)、手術(shù)治療、費(fèi)用支付、處方開具、藥品配送等各個(gè)環(huán)節(jié),也應(yīng)進(jìn)行明確的線上線下分工和溝通協(xié)調(diào),建立健全其規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

        推進(jìn)線上醫(yī)療服務(wù)信息透明化,加強(qiáng)醫(yī)療監(jiān)管?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)對(duì)在線問診的服務(wù)內(nèi)容、程序、價(jià)格等進(jìn)行明確說明,完善電子處方的規(guī)范化使用,降低患者在線問診的服務(wù)成本。尤其是對(duì)于那些不善于使用電子產(chǎn)品的中老年人來說,線上醫(yī)療服務(wù)信息的透明化和就診過程的簡(jiǎn)明化,不僅可以節(jié)省其時(shí)間、金錢成本,還可以綜合考慮其周邊的活動(dòng)區(qū)域,當(dāng)其身體有突發(fā)情況時(shí),還可一鍵撥號(hào)聯(lián)系醫(yī)生,進(jìn)一步提高中老年人的救治率。此外,還可通過信息透明化實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以及醫(yī)患雙方的動(dòng)態(tài)監(jiān)控,可以使每一份處方的開出、每一粒藥的獲取、每一次檢查的流程步驟都有跡可循,這對(duì)于規(guī)避違規(guī)行為、推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升、凈化醫(yī)藥衛(wèi)生環(huán)境秩序具有重要作用。

        做好線上信息的安全維護(hù),防范信息泄露風(fēng)險(xiǎn)?!霸漆t(yī)療”作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域的延伸,不可避免地面臨著信息安全維護(hù)的問題。對(duì)于患者的就診信息、檢查化驗(yàn)結(jié)果、電子檔案等信息內(nèi)容,要做到嚴(yán)格保密,做好數(shù)據(jù)維護(hù),捍衛(wèi)患者的個(gè)人隱私。尤其是對(duì)于個(gè)人健康檔案,應(yīng)規(guī)范化檔案的信息儲(chǔ)存和打印閱覽,防范個(gè)人信息的泄露和不當(dāng)使用,維護(hù)好患者的合法權(quán)益。

        推進(jìn)在線醫(yī)療資源的互聯(lián)互通,建構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康聯(lián)合體?!霸漆t(yī)療”作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的前沿陣地,得到了眾多公立醫(yī)院的部署安排。對(duì)于同一區(qū)域的各大醫(yī)院或不同區(qū)域的同類醫(yī)院,乃至全國(guó)的數(shù)字化醫(yī)院,彼此之間應(yīng)加強(qiáng)互聯(lián)互通,發(fā)揮整體的資源合力。同時(shí),應(yīng)依托于數(shù)字化醫(yī)院實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療制度,使得不同層級(jí)的醫(yī)院按照疾病的輕重緩急及治療的難易程度進(jìn)行針對(duì)性醫(yī)療救治,推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)化和精細(xì)化管理,提升人民群眾的健康水平。另外,各大數(shù)字化醫(yī)院在實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的同時(shí),應(yīng)逐步打通疾控機(jī)構(gòu)接口,實(shí)現(xiàn)疾病診治和垂直上報(bào)制度的有效結(jié)合,構(gòu)建靈活性、全方位的公共醫(yī)療衛(wèi)生體系。

        【參考文獻(xiàn)】

        ①李紅梅:《推動(dòng)“云醫(yī)療”有序發(fā)展》,《人民日?qǐng)?bào)》,2020年6月17日。

        責(zé)編/賈娜? ? 美編/陳媛媛

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