通過領先的認知智能技術和基于千億級數(shù)據(jù)構建的知識圖譜，智慧星光幫助企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價值，構建各類畫像，輔助企業(yè)對大數(shù)據(jù)認知加深。

—北京智慧星光信息技術有限公司總裁白劍波

數(shù)字經濟是我們國家的重要戰(zhàn)略，根據(jù)數(shù)字化程度的不同，數(shù)字經濟可以分為信息數(shù)字化、業(yè)務數(shù)字化、數(shù)字化轉型三個階段。數(shù)字化轉型指利用新一代信息技術打通數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)，讓整個行業(yè)的運轉更加有效率。對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉型不僅僅是業(yè)務模式的數(shù)字化，更重要的是組織結構、整體意識、員工認知等所有環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉型。

政務客戶和企業(yè)客戶的數(shù)字化轉型，面臨的主要挑戰(zhàn)是要解決信息和知識不對稱的問題。面對不同的業(yè)務場景，客戶需要更多、更全面、更準確的信息和知識來幫助他們做決策。

在數(shù)字化轉型過程中，政府部門主要關注數(shù)字化在三個場景的應用。第一個場景是民意感知及關切。實時感知民意，研判分析，能夠為政府部門提供行動支持，為管理人員決策的制定和實施提供支撐。一個社會事件發(fā)生之后，政府需要了解普通的民眾在想什么，并在做決策和發(fā)布政策、消息的時候充分考慮到民意。要感知民意，我們需要借助海量的數(shù)據(jù)來進行判斷和分析。

第二個場景是社會治理中的風險防控。在城市治理過程中，社會治理是非常關鍵的環(huán)節(jié)。在社會治理的過程中存在哪些風險因素，如何對整個社會風險的態(tài)勢做感知和研判等，都是政府部門需要考慮和解決的問題。

第三個場景是新聞宣傳及輿論導控。政府需要全面掌握新聞傳播情況，隨時了解群眾所想，調查宣傳方向。

企業(yè)同樣面臨很多挑戰(zhàn)。在全球經濟放緩的大背景下，企業(yè)完成數(shù)字化轉型的關鍵是以客戶為核心，提高產品品質，提高生產管理和運營效率，抓住客戶的體驗，基于客戶的體驗去重新設計打造產品，讓產品變得更加具有差異化，打造企業(yè)競爭優(yōu)勢。目前，企業(yè)的需求場景主要分布在企業(yè)品牌聲譽建設、商業(yè)情報與決策、行業(yè)洞察和分析三個方面。

為了解決政務客戶和企業(yè)客戶所面臨的挑戰(zhàn)，智慧星光設計了產品服務的體系架構，其底層以數(shù)據(jù)為核心，獲取全球互聯(lián)網(wǎng)的公開數(shù)據(jù)以及第三方數(shù)據(jù)和自有數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行分析，給政務客戶和企業(yè)客戶提供精準化的信息和知識服務。在數(shù)據(jù)平臺之上我們提供了一個數(shù)據(jù)中臺，通過數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)中臺支撐智慧星光內部的標準化程序、數(shù)據(jù)服務、定制化解決方案、咨詢服務和報告服務等。

下面用四個業(yè)務板塊的應用給大家說明一下我們?yōu)榭蛻籼峁┠男┓?。第一個是政務服務板塊。政務服務板塊包括輿情秘書、融媒體解決方案、北斗態(tài)勢感知、智慧網(wǎng)評、屬地媒體管理系統(tǒng)、綜合服務六個核心產品，為客戶提供民意感知及關切回應、風險防控及社會治理、新聞宣傳及輿論導控的服務。

第二個是企業(yè)服務板塊。智慧商情服務為企業(yè)實現(xiàn)品牌聲譽建設;智慧標情服務為企業(yè)提供商業(yè)情報與決策;內部文本數(shù)據(jù)挖掘解決方案依賴于數(shù)據(jù)中臺對企業(yè)內部數(shù)據(jù)、非結構化數(shù)據(jù)、文本數(shù)據(jù)的挖掘，為企業(yè)提供行業(yè)洞察與分析服務。

第三個是消費者洞察板塊。我們基于圖計算、知識圖譜等智能技術為分析和業(yè)務決策人員提供集文本數(shù)據(jù)處理、知識管理、實時關聯(lián)分析和可視化報告于一體的服務，將電商評論、網(wǎng)絡口碑與企業(yè)客服投訴的工單數(shù)據(jù)集成應用于市場洞察、消費者需求分析、服務優(yōu)化等領域。

第四個是數(shù)據(jù)和知識服務板塊，在這個板塊我們主要有“星光快搜”和“星光數(shù)窗”兩個產品。星光快搜是國內首款實時檢索和分析海量文本的SaaS產品，客戶可以快速地在信息里搜尋自己感興趣的信息。星光樹窗是一款支持海量數(shù)據(jù)精準查詢，集智能化數(shù)據(jù)處理、可視化數(shù)據(jù)展示、自動化報告生成為一體的數(shù)據(jù)處理平臺。

下面是案例分享，在這里我們以在線教育競爭情報為例。因為新冠肺炎疫情的影響，在線教育異?；鸨诰€教育平臺之間競爭激烈。為了更好地了解市場，做大做強，每一家在線教育企業(yè)都需要了解相應的競爭情報，解決一些相應的問題，如：什么樣的課程能夠比競爭對手賣得更好？大家都在用什么樣的活動來吸引用戶？教育部或者其他政府部門是否有新的管理要求？在線教育行業(yè)有什么值得關注的變化？自己和競爭對手誰的口碑更好？有沒有會損壞品牌聲譽的風險？為此，我們監(jiān)測了在線教育行業(yè)里的各種信息，通過這些課程和價格，對在線教育營收規(guī)模做推測，通過信息收集、整理、分析、預測為在線教育企業(yè)提供課程競爭、活動監(jiān)測、政策了解、行業(yè)動態(tài)、口碑對比、品牌輿情六大模塊的服務。

智慧星光專注于用新技術為政企級客戶提供文本大數(shù)據(jù)的信息挖掘、知識構建與價值應用服務。憑借8年積累的3000億+互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)、先進的大數(shù)據(jù)和人工智能技術，形成了集標準化產品、數(shù)據(jù)和報告服務、行業(yè)解決方案于一體的多維業(yè)務體系，為城市治理、行業(yè)管理、企業(yè)品牌建設等提供數(shù)據(jù)運營全景解決方案，致力于成為助力城市社會治理、賦能企業(yè)品牌價值的智行者。

（根據(jù)演講內容整理，未經本人審核）