馬茵

摘?要：新冠肺炎疫情發(fā)生后，廣播媒體人推出了一批優(yōu)秀的戰(zhàn)“疫”特別節(jié)目。這些節(jié)目對(duì)主持人在語境意識(shí)和話語策略上提出了更高要求：明確宏觀語境，讓公信力為疫情防控創(chuàng)造有利輿論環(huán)境;在傳媒語境中把握話語策略，實(shí)現(xiàn)有效傳播;洞察微觀語境，彰顯人文關(guān)懷和語言溫度。只有在準(zhǔn)確的語境認(rèn)知中借助得體的話語策略才能完成節(jié)目的有效傳播，營造疫情防控阻擊戰(zhàn)的正能量輿論場(chǎng)，充分體現(xiàn)了主流媒體強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)力和宣傳影響力。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情?特別節(jié)目?語境意識(shí)?話語策略

2020年伊始，突如其來的新冠肺炎疫情席卷全國，令人猝不及防。面對(duì)這一中華人民共和國成立以來傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，全國人民萬眾一心、共克時(shí)艱，打響了一場(chǎng)沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)。

各級(jí)廣播媒體人以最快速度啟動(dòng)應(yīng)急報(bào)道機(jī)制，落實(shí)宣傳報(bào)道部署、創(chuàng)新多樣態(tài)融媒傳播方式、跨域跨行立體聯(lián)動(dòng)，推出了一批優(yōu)秀的抗擊疫情特別節(jié)目，如中國之聲每天19∶00～20∶00開辟的特別直播節(jié)目《戰(zhàn)疫情特別報(bào)道》，湖北之聲在全天早中晚三個(gè)重要時(shí)段推出的“萬眾一心、眾志成城，抗擊新型冠狀病毒感染肺炎”特別直播節(jié)目《我們?cè)谝黄稹?，湖北之聲、湖北?jīng)濟(jì)廣廣播、湖北資訊廣播并機(jī)同步直播的《眾志成城戰(zhàn)疫情》，上海臺(tái)的《防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情特別節(jié)目》等。這些節(jié)目及時(shí)權(quán)威發(fā)布疫情和防控進(jìn)展，記錄抗擊疫情真實(shí)歷程，充分體現(xiàn)了主流媒體強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)力和宣傳影響力，使公眾的媒體注意力重新回歸廣電主流媒體。

這些節(jié)目內(nèi)容全面豐富，形式多樣態(tài)多元化，對(duì)在節(jié)目中起主導(dǎo)作用的主持人的語言功力和表達(dá)技巧無疑是一次考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，既要根據(jù)疫情動(dòng)態(tài)體現(xiàn)節(jié)目的總體意圖，隨時(shí)處理紛繁復(fù)雜的信息，又要掌控節(jié)目環(huán)節(jié)的推進(jìn)和轉(zhuǎn)換，控制現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏調(diào)動(dòng)氣氛，完成與聽眾的互動(dòng)，還要隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)處置不可預(yù)知的突發(fā)情況，這就對(duì)主持人在語境意識(shí)和話語策略上提出了更高要求，必須在準(zhǔn)確的語境認(rèn)知中借助得體的話語策略才能完成節(jié)目的有效傳播：

一、明確宏觀語境，讓公信力為疫情防控創(chuàng)造有利輿論環(huán)境

“語境，顧名思義是指語言使用的環(huán)境。廣義的語境，是指使用語言的主客觀情境”?！爸鞒秩藢?duì)于語境的認(rèn)識(shí)和把握，是主持人語言活動(dòng)的邏輯起點(diǎn)，是主持人語言藝術(shù)的根基”。

主持人在戰(zhàn)“疫”特別節(jié)目的表達(dá)中，首先要明確宏觀語境——社會(huì)語境。疫情當(dāng)前，國家把人民群眾的生命安全放在第一位，號(hào)召大家同舟共濟(jì)、萬眾一心，全國動(dòng)員、全民參戰(zhàn)，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。而公眾對(duì)此次新冠肺炎疫情起初并沒有過多關(guān)注，直到宣布1月23日10時(shí)起武漢暫停城市公共交通，暫時(shí)關(guān)閉離漢通道，人們才意識(shí)到新冠肺炎疫情的嚴(yán)重程度。緊隨其后各省紛紛宣布啟動(dòng)“重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)”，呼吁全民居家防控。疫情暴發(fā)帶來的心理沖擊和恐慌不斷蔓延，海量并迅速更新的疫情信息讓公眾震驚、質(zhì)疑、恐慌、盲從、焦慮……作為媒體的“代言人”的主持人在節(jié)目中必須慎重準(zhǔn)確的把握傳播語境，才能實(shí)現(xiàn)積極、有效的正面?zhèn)鞑バЧ?/p>

湖北廣播電視臺(tái)湖北之聲每天7點(diǎn)半至9點(diǎn)的直播節(jié)目《焦點(diǎn)時(shí)刻》，是湖北廣播唯一的一檔中國新聞名專欄。1月23日凌晨5點(diǎn)多，主持人柳芳打開手機(jī)就看到了武漢市疫情防控指揮部深夜發(fā)布的公告，10點(diǎn)起全市城市公共交通暫停運(yùn)營，無特殊原因，市民不要離開武漢，離漢通道暫時(shí)關(guān)閉。一些社交自媒體上傳開了：“武漢要封城了！”網(wǎng)友的留言彌漫著恐慌情緒。她迅速和當(dāng)班編輯溝通，決定打破節(jié)目常規(guī)編排，做特別節(jié)目。節(jié)目如何開場(chǎng)？新聞報(bào)道最大的力量就是說真相！這么重要的時(shí)刻，一開始就要發(fā)布這條重要信息，但更重要的是做好解讀和疏導(dǎo)。中華人民共和國成立以來，從沒有一個(gè)城市做出過這樣的舉措！正逢春運(yùn)返鄉(xiāng)高峰，打算出城的人和留在城里的人聽到消息會(huì)有什么反應(yīng)？在節(jié)目開始發(fā)布消息后，柳芳真誠而篤定地說了下面一段話：

“可想而知，一座特大城市做出如此舉措，這是一個(gè)多么艱難的決定。這是為了全國疫情防控的大局，是對(duì)全國人民負(fù)責(zé)、對(duì)武漢人民負(fù)責(zé)！這是武漢人民做出的犧牲，盡管十分艱難，但請(qǐng)大家務(wù)必理解并配合。切斷離漢通道，不等同于‘封城，不等于武漢會(huì)成為孤島，會(huì)有更多的力量和我們?cè)谝黄鸸部藭r(shí)艱！”

柳芳這段話直面網(wǎng)絡(luò)輿情，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，在說出真相的同時(shí)講明了道理和緣由，并飽含真情地對(duì)這一舉措進(jìn)行了準(zhǔn)確的解讀，完美地實(shí)現(xiàn)了客觀信息和主觀感受的綜合傳播，緩解了突如其來的嚴(yán)峻形勢(shì)給武漢市民帶來的壓力和緊張，用公信力有效地引導(dǎo)了社會(huì)輿論。

二、在傳媒語境中把握話語策略，實(shí)現(xiàn)有效傳播

新冠肺炎疫情的暴發(fā)，仿佛把人們的生活按下了“暫停鍵”，原本走親訪友、聚會(huì)娛樂的春節(jié)變成了居家防疫、封閉隔離。隨時(shí)變化的疫情形勢(shì)讓足不出戶的公眾對(duì)疫情信息產(chǎn)生了強(qiáng)力需求。全媒體的信息鋪天蓋地，令人眼花繚亂，真假難以甄別，而此時(shí)正是主流媒體彰顯“英雄本色”之時(shí)。傳播權(quán)威科學(xué)防護(hù)知識(shí)，傳遞黨和政府聯(lián)防聯(lián)控、穩(wěn)定社會(huì)保障民生的應(yīng)急舉措，聚焦防控前沿感人事跡和防疫抗疫報(bào)道，粉碎謠言謬論、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、貼心服務(wù)公眾，用心凝聚起最強(qiáng)大的抗疫力量來引導(dǎo)輿論，疏導(dǎo)情緒，是戰(zhàn)“疫”特別節(jié)目的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。

廣播戰(zhàn)“疫”特別節(jié)目多為長時(shí)段、大板塊，內(nèi)容涉及疫情報(bào)道、即時(shí)信息、感動(dòng)分享、辟謠止謠、防疫科普、心理撫慰、答疑解惑等方面;形式涵蓋了信息播報(bào)、記者連線、專家訪談，故事講述、即興評(píng)述、聽眾互動(dòng)等，這就需要主持人在其中發(fā)聲要找準(zhǔn)中觀語境——傳媒語境，成熟的掌握和運(yùn)用多種多樣的語言傳播策略。

1月25日大年初一，寧夏交通廣播戰(zhàn)疫特別節(jié)目《萬眾一心，阻擊疫情》當(dāng)中的一條聽眾微信留言，引起了主持人的注意：

大年初一給爹媽拜年，被拒之門外，這是親爹親媽嗎？

主持人迅速做出判斷：雖然政府已經(jīng)號(hào)召大家居家，不要串門聚集，但在疫情并不嚴(yán)重的寧夏，存有僥幸心理依舊我行我素的并非個(gè)例。要利用好這位聽眾對(duì)父母的“吐槽”對(duì)所有聽眾進(jìn)行正確的引導(dǎo)：

叫我看，肯定是親爹親媽！先給親爹親媽點(diǎn)個(gè)贊！這位聽眾肯定要說了，我是來求安慰的，好嗎？大年初一拒你于門外，看似有悖常理，其實(shí)是明智之舉。你想想，拜年和身體健康和生命安全比哪個(gè)更重要？今年的春節(jié)太特殊了，疫情當(dāng)前，我們必須居家“捂死”病毒，不開門恰恰體現(xiàn)的是親情和關(guān)愛。留得健康在，何愁無親情？收音機(jī)前的聽眾，如果你此時(shí)正在拜年的路上，不妨來個(gè)180度的向后轉(zhuǎn)，為了自己和家人，回家來個(gè)視頻拜年。疫情過后，別忘了?；丶铱纯?。

“主持人的話語策略具體表現(xiàn)為‘四結(jié)合的特點(diǎn)：‘傳媒機(jī)構(gòu)的視野‘專家的深度‘主持人的獨(dú)特角度‘百姓樂于接受的方式?！惫?jié)目中主持人開門見山的給這位聽眾“斷了官司”，肯定了父母的正確做法，又從聽眾的角度出發(fā)，作出其即刻反應(yīng)的判斷，剖析了父母將其拒之門外的良苦用心，入情入理，深入淺出地講明了道理。和這位聽眾交流之后，主持人沒有就事論事，而是延展了傳播范圍，以“朋友式”、平民化的表達(dá)方式和頗具“煙火氣”的個(gè)性化語言直爽地引導(dǎo)所有聽眾：停止拜年串門，阻斷病毒傳播。既體現(xiàn)了媒體意志，又做到了有效傳播。

三、洞察微觀語境，彰顯人文關(guān)懷和語言溫度

一檔節(jié)目的主客觀情境，是主持人的微觀語境。“節(jié)目主持人對(duì)于各種層面語境認(rèn)識(shí)程度的高低，乃至在適應(yīng)傳播環(huán)境的前提下，發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力以及營造環(huán)境、利用環(huán)境、控制環(huán)境的能力，直接決定著主持人及其節(jié)目傳播的效果與魅力?！?/p>

突如其來的新冠肺炎疫情在武漢暴發(fā)并迅速向全國蔓延，嚴(yán)重危及了人民群眾的生命安全和身體健康，不斷升級(jí)的隔離警報(bào)、不斷增加的確診人數(shù)和疑似人數(shù)，讓長期生活平和安逸的人們忽然感到有些無所適從，平靜的生活被打亂，安全感缺乏，有人甚至出現(xiàn)了心理失衡的問題。這使得戰(zhàn)“疫”特別節(jié)目主持人必須有更多的微觀語境因素需要考慮，節(jié)目定位、宣傳目的、收聽群體、疫情動(dòng)態(tài)、具體內(nèi)容、受眾心理等等，并需要適時(shí)調(diào)整說話態(tài)度及說話方式。

從2月6日起，在位于武漢洪山體育場(chǎng)的武昌方艙醫(yī)院里，武漢音樂廣播的主持人馨歌每天都會(huì)播出一些特別的節(jié)目，而這些節(jié)目的聽眾是入住的新冠肺炎的輕癥患者。作為心理節(jié)目的主持人，楊馨在到達(dá)方艙醫(yī)院的第一天，就和醫(yī)護(hù)人員聊了6個(gè)多小時(shí)，了解到許多患者都有恐慌情緒，懼怕生死病痛，擔(dān)心被拋棄遺忘或遭遇歧視，焦慮讓不少人整宿睡不著覺，吃不下飯。面對(duì)這些特殊聽眾，她根據(jù)自己的心理知識(shí)調(diào)整了說話方式。在對(duì)聽眾的稱謂上，不用“大家”這個(gè)詞，避免“一對(duì)多”，而是用“你”來稱呼聽眾，這種一對(duì)一的語境，讓聆聽者覺得在單獨(dú)對(duì)他（她）說話。節(jié)目內(nèi)容上，她根據(jù)聽眾反饋隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，配合即時(shí)發(fā)布院方咨詢，播出輕松快樂的小節(jié)目，同時(shí)引導(dǎo)患者撥打心理熱線緩解緊張焦慮情緒。以這些特殊環(huán)境中“特殊聽眾”的心理特點(diǎn)為語境出發(fā)點(diǎn)，用溫暖的陪伴提高患者的安全感，用語言的撫慰和鼓舞，消除負(fù)面情緒，積極配合治療。

“一個(gè)優(yōu)秀的主持人必須使自己的節(jié)目和語言切中語境，即所謂‘切鏡，也就是‘語用者充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全方位、多角度地調(diào)動(dòng)或利用語境因素之力，激發(fā)言語的各種潛能所進(jìn)行的創(chuàng)造性和制約性的語言活動(dòng)?！?/p>

如果忽略語境的存在，沒有準(zhǔn)確得當(dāng)?shù)脑捳Z策略，看似小小的紕漏和失誤都會(huì)產(chǎn)生不良效果，輕則誤導(dǎo)大眾，使受眾產(chǎn)生困惑，重則急劇放大，可能會(huì)產(chǎn)生巨大的負(fù)面效應(yīng)傳播。這不僅會(huì)對(duì)信息傳播產(chǎn)生影響，也會(huì)對(duì)主持人和傳播媒體產(chǎn)生影響，更重要的會(huì)對(duì)傳媒語言的文化身份產(chǎn)生影響。面對(duì)海量的信息，動(dòng)態(tài)的疫情、敏感的受眾，主持人必須隨時(shí)了解確認(rèn)最新最權(quán)威的信息，以備在節(jié)目中尤其是不可預(yù)知環(huán)節(jié)中使用，對(duì)一些專用名詞和專業(yè)知識(shí)不能一知半解，杜絕在節(jié)目不負(fù)責(zé)的信口開河，才能傳播好黨和政府的聲音，準(zhǔn)確的傳播科學(xué)知識(shí)，真正為公眾貼心服務(wù)，要把戰(zhàn)“疫”特別節(jié)目當(dāng)作歷練提高語言表達(dá)技巧的主戰(zhàn)場(chǎng)，才能營造疫情防控阻擊戰(zhàn)的正能量輿論場(chǎng)，才能充分體現(xiàn)主流媒體強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)力和宣傳影響力。

參考文獻(xiàn)

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