□ 王家寶 滿(mǎn)賽賽 敦 帥 謝智敏 厲 杰

(1.上海大學(xué) 管理學(xué)院, 上海 200444; 2.同濟(jì)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院, 上海 200092)

一、引 言

2019年12月,新冠肺炎在武漢被首次發(fā)現(xiàn),隨后,疫情迅速在全國(guó)范圍內(nèi)爆發(fā)。疫情的全國(guó)性蔓延對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展造成了巨大影響。一方面,受疫情影響,勞動(dòng)密集型行業(yè)及上下游關(guān)聯(lián)度較高的線(xiàn)下服務(wù)業(yè),遭受了沉重的打擊。據(jù)恒大研究院估算,受疫情影響,2020年春節(jié)7天假期內(nèi)全國(guó)零售和餐飲業(yè)銷(xiāo)售額同比損失約5000億元,上萬(wàn)員工待業(yè)[1]。另一方面,防疫造成的全民“宅生活”帶動(dòng)了線(xiàn)上服務(wù)行業(yè)的逆勢(shì)上升,生鮮電商等企業(yè)訂單呈現(xiàn)了爆發(fā)性增長(zhǎng)。然而,據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,超市等零售企業(yè)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)、物流配送等各方面員工短缺達(dá)50%以上。市場(chǎng)出現(xiàn)了“員工大量閑置、企業(yè)用工短缺”并存的怪現(xiàn)象。

為順利渡過(guò)疫情難關(guān)和有序復(fù)工復(fù)產(chǎn),保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展,我國(guó)各級(jí)政府、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)相繼推出靈活用工的政策措施。政府方面,人力資源和社會(huì)保障部推出疫情防控期間穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系、幫助企業(yè)共渡難關(guān)的支持政策;企業(yè)方面,以盒馬鮮生為首的新零售企業(yè)萌生向暫停歇業(yè)的線(xiàn)下服務(wù)企業(yè)共享員工的新思路;行業(yè)協(xié)會(huì)方面,中國(guó)飯店協(xié)會(huì)發(fā)文向各餐飲企業(yè)推薦“共享用工幫扶計(jì)劃”。

基于以上分析,本研究旨在通過(guò)解析疫情中企業(yè)用工困境,基于分享經(jīng)濟(jì)和零工經(jīng)濟(jì)理論構(gòu)建企業(yè)共享員工的創(chuàng)新模式,并進(jìn)一步針對(duì)企業(yè)創(chuàng)新用工模式的使用情景提出企業(yè)實(shí)現(xiàn)共享員工模式的具體路徑。

二、疫情當(dāng)下企業(yè)面臨的用工困境

(一)老員工復(fù)工困難

新冠肺炎疫情的爆發(fā)期正值春節(jié)返工潮,為防止疫情的進(jìn)一步擴(kuò)散和蔓延,多地采取了嚴(yán)格管控措施,加劇了企業(yè)員工復(fù)工出行的困難。此外,不同地區(qū)間的復(fù)工政策缺乏銜接,使得員工“解禁”和企業(yè)復(fù)工不同步,交通出行也受到不同程度的影響。

(二)新員工招聘困難

首先,疫情期間,全民居家隔離,外出受限,人員密度較高的招聘活動(dòng)難以舉行。其次,疫情爆發(fā)以來(lái),確診和疑似病例人數(shù)不斷攀增,缺乏有效的治療方法,使得民眾產(chǎn)生恐慌心理,導(dǎo)致員工出行上崗意愿不高。

(三)用工成本增加

企業(yè)為盡快完成復(fù)工,選擇犧牲經(jīng)濟(jì)利益,包車(chē)、包機(jī)接回員工,在保障順利復(fù)工卻也增加了企業(yè)成本。同時(shí),按照規(guī)定,外地員工返回企業(yè)后需隔離14天方可復(fù)工,而隔離期間企業(yè)需承擔(dān)員工飲食、住宿等生活成本,企業(yè)用工壓力陡增。

三、企業(yè)共享員工的模式構(gòu)建和創(chuàng)新機(jī)制

(一)理論基礎(chǔ)

分享經(jīng)濟(jì),又稱(chēng)共享經(jīng)濟(jì),是一種利用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代信息技術(shù)整合閑置資源并將其使用權(quán)分享給需求主體,從而獲取收益的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式[2-3]。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)交易轉(zhuǎn)讓所有權(quán)不同,分享經(jīng)濟(jì)交易僅涉及使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓。分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的商業(yè)模式減少了供求雙方的信息不對(duì)稱(chēng),降低了搜尋、接洽和締約的交易成本,增進(jìn)了消費(fèi)者的福利。分享經(jīng)濟(jì)的基本理念是利用閑置資源換取經(jīng)濟(jì)收益。其分享內(nèi)容可以是房屋、汽車(chē)、單車(chē)等實(shí)體,也可以是知識(shí)、技能、資本等非實(shí)體[4]。因此,人力資源作為知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)的主體,同樣可以在分享經(jīng)濟(jì)理念下作為資源進(jìn)行交易和流通。且在分享經(jīng)濟(jì)模式下,人力資源管理?yè)碛泄ぷ鲘徫蝗ト毣?、工作?nèi)容弱職能化以及工作理念重新奇化三大新特征[4],為特殊時(shí)期企業(yè)共享員工提供了理論指導(dǎo)。

零工經(jīng)濟(jì)是指一種雇員和雇主進(jìn)行短期合作的工作形式[5-6],其可利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合和匹配勞動(dòng)力的供給方和需求方,使自由勞動(dòng)者同時(shí)從事多個(gè)職業(yè)[6]。相比分享經(jīng)濟(jì),零工經(jīng)濟(jì)主體也有三方,即勞動(dòng)力供給方和需求方以及零工經(jīng)濟(jì)平臺(tái),勞動(dòng)力供求雙方通過(guò)零工經(jīng)濟(jì)平臺(tái)聯(lián)系和交易,平臺(tái)從中扣除一定比例報(bào)酬。對(duì)雇員而言,與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工作方式不同,零工經(jīng)濟(jì)沒(méi)有固定的工作時(shí)間和地點(diǎn),這賦予勞動(dòng)者較大的工作自主權(quán)、自由度和靈活度,從而增加了工作滿(mǎn)意度。對(duì)雇主而言,和傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系不同,在零工經(jīng)濟(jì)中,雇主和雇員之間沒(méi)有正式的、長(zhǎng)期的雇傭合同[6],雇主無(wú)需承擔(dān)員工相應(yīng)福利和保障的同時(shí)還節(jié)約了傳統(tǒng)人力資源的管理成本。零工經(jīng)濟(jì)憑借以上優(yōu)點(diǎn)得以迅速發(fā)展,成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,也為特殊時(shí)期企業(yè)共享員工提供了理論支撐。

(二)模式構(gòu)建

基于分享經(jīng)濟(jì)與零工經(jīng)濟(jì)的基本思想和理念,可以構(gòu)建第三方平臺(tái)參與的共享員工模式、企業(yè)和企業(yè)直接合作的共享員工模式、個(gè)人和企業(yè)直接合作的共享員工模式,如圖1所示。

圖1 疫情背景下企業(yè)共享員工模式圖

1.第三方平臺(tái)參與的共享員工模式

第三方平臺(tái)參與的共享員工模式的主體包括未復(fù)工的企業(yè)和勞動(dòng)者、已復(fù)工企業(yè)和第三方平臺(tái)三方主體。一方面,未復(fù)工企業(yè)員工無(wú)法正常投入生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)活動(dòng),處于待業(yè)狀態(tài);另一方面,已復(fù)工企業(yè)由于其業(yè)務(wù)量上漲和用工困難處于員工短缺狀態(tài)。短期內(nèi),第三方平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)將供求雙方精準(zhǔn)匹配,高效對(duì)接,有效緩解了雙方困境。這種模式下,供給方可以是企業(yè)、商戶(hù)和個(gè)人,員工的用工協(xié)議由第三方平臺(tái)完成,供求企業(yè)之間不會(huì)直接簽訂員工勞務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)讓合同。員工報(bào)酬由需求方承擔(dān),并通過(guò)第三方平臺(tái)發(fā)放給供給方,平臺(tái)從中抽成獲取傭金。阿里巴巴的“藍(lán)?！逼脚_(tái)通過(guò)將商戶(hù)間的閑置員工和員工需求精確匹配,實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的人力資本流通,為中小企業(yè)和和商戶(hù)提供了閑置人力資本交易的途徑。

2.企業(yè)與企業(yè)直接合作的共享員工模式

企業(yè)與企業(yè)直接合作的共享員工模式由未復(fù)工企業(yè)和已復(fù)工企業(yè)兩方主體構(gòu)成(B2B),不需要第三方平臺(tái)的參與。擁有閑置勞動(dòng)力的企業(yè)和勞動(dòng)力短缺的企業(yè)直接合作,雙方不會(huì)簽訂員工勞務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)讓合同,只需共同制定短期的用工協(xié)議,疫情結(jié)束后,員工返回其所屬企業(yè)繼續(xù)工作。員工報(bào)酬由勞動(dòng)力雇傭方企業(yè)承擔(dān),結(jié)算給勞動(dòng)力供給方企業(yè),再由勞動(dòng)力供給方企業(yè)發(fā)放給“被共享”的員工。盒馬鮮生和云海肴通過(guò)構(gòu)建這類(lèi)共享員工模式在短時(shí)間內(nèi)迅速滿(mǎn)足了盒馬鮮生的勞動(dòng)力需求,緩解了云海肴的人力成本壓力。

3.個(gè)人與企業(yè)直接合作的共享員工模式

與第二種企業(yè)共享員工模式相同,個(gè)人與企業(yè)直接合作的共享員工也是一種沒(méi)有中介平臺(tái)介入的模式,包括未復(fù)工勞動(dòng)者和已復(fù)工企業(yè)兩個(gè)主體(C2B)。待業(yè)的勞動(dòng)者和勞動(dòng)力短缺的企業(yè)按需制定短期雇傭協(xié)議,無(wú)需簽訂傳統(tǒng)的勞動(dòng)合同,疫情過(guò)后,雇傭關(guān)系到期或解除。這種模式下,員工報(bào)酬由雇傭企業(yè)直接發(fā)放給員工,為雙方節(jié)約了中介成本,并且企業(yè)有針對(duì)性和目標(biāo)性的招聘使得員工和崗位匹配度較高,保障了員工的工作效率。疫情期間,京東7FRESH通過(guò)建立這類(lèi)共享員工模式為企業(yè)招聘到大量短期人力資本。

四、未來(lái)共享員工模式的使用情境和實(shí)現(xiàn)路徑

(一)未來(lái)共享員工模式使用情景

共享員工模式在疫情這一特殊背景下產(chǎn)生并為企業(yè)帶來(lái)巨大便捷和優(yōu)勢(shì),未來(lái),疫情結(jié)束后,該模式憑借其低員工成本、高靈活性等特點(diǎn)仍可運(yùn)用到大量用工情境中。

從人力資本的類(lèi)型上來(lái)看,一方面,具有高知識(shí)背景、高獨(dú)特性的精英人才如科研人員等往往具有相應(yīng)的較高的人力資本成本,其工作屬性包括高知識(shí)壁壘、高靈活性等特點(diǎn),企業(yè)若以傳統(tǒng)的用工方式對(duì)其進(jìn)行雇傭，將會(huì)產(chǎn)生高額的成本并對(duì)人才資源造成浪費(fèi),而共享員工模式則可以避免這些缺點(diǎn),為企業(yè)提供用工的新途徑。比如,企業(yè)可以通過(guò)校企合作的形式，滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部對(duì)科研人員的需求,滿(mǎn)足多方面需求,實(shí)現(xiàn)多維度的價(jià)值創(chuàng)造。另一方面,對(duì)人力資本技能和獨(dú)特性較低時(shí)則可以按時(shí)間維度劃分,在不同時(shí)間滿(mǎn)足不同企業(yè)對(duì)人力資本的需求。

從時(shí)間維度上看,對(duì)于一些具有周期性特征的勞動(dòng)密集型行業(yè)如旅游業(yè)、餐飲業(yè)等對(duì)人力資本的需求也具有明顯的周期性,從事該類(lèi)行業(yè)的公司可以采取共享員工模式,以周期為雇傭標(biāo)準(zhǔn)共享人力資本,從而降低企業(yè)用工成本、提高人力資本使用效率,為員工創(chuàng)造相對(duì)穩(wěn)定的工作環(huán)境。如“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)等,每個(gè)節(jié)日都將為企業(yè)乃至行業(yè)帶來(lái)激增的業(yè)務(wù)需求,相應(yīng)的,對(duì)勞動(dòng)力的需求也會(huì)成倍增加,而共享員工模式則可在短時(shí)間內(nèi)解決企業(yè)用工難題,滿(mǎn)足其對(duì)大量人力資本的需求。

(二)未來(lái)共享員工模式實(shí)現(xiàn)路徑

共享員工模式的實(shí)現(xiàn)路徑是指企業(yè)在構(gòu)建共享員工模式時(shí)所采用的具有可操作性、可實(shí)施性的具體做法和途徑,包括要素構(gòu)建、平臺(tái)搭建和共享員工生態(tài)系統(tǒng)的形成三個(gè)關(guān)鍵步驟。

1.要素構(gòu)建

共享員工模式要素體系主要包括主體要素、資源要素、情感要素、內(nèi)在機(jī)制要素和成果要素等。共享員工模式由企業(yè)發(fā)起、員工和組織參與;模式構(gòu)建所需的資金、技術(shù)、信息等資源要素既可通過(guò)融資、經(jīng)驗(yàn)積累等方式從企業(yè)內(nèi)部獲得,也可通過(guò)搭建平臺(tái)、建立聯(lián)盟等方式從外部獲得;情感要素的構(gòu)建則受企業(yè)和個(gè)人自身的聲譽(yù)、口碑等影響,一些信用指標(biāo)如芝麻信用等會(huì)對(duì)此起到重要參考作用;實(shí)現(xiàn)共享員工的內(nèi)在機(jī)制由模式中的各參與主體依據(jù)自身所面臨的形勢(shì)酌情制定并相互磨合完善;確定構(gòu)建共享員工模式的目的和結(jié)果關(guān)乎到模式構(gòu)建各主體的利益和模式構(gòu)建的意義,對(duì)成果要素做好評(píng)估與預(yù)判也是要素構(gòu)建的重要環(huán)節(jié)。

2.平臺(tái)搭建

廣義上,共享員工平臺(tái)相當(dāng)于虛擬化的員工分享協(xié)議,作為整合樞紐,具有與多方主體和各類(lèi)資源建立聯(lián)系的功能。一方面,平臺(tái)的搭建需要互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為支撐,將企業(yè)對(duì)人力資本的需求信息、個(gè)人或企業(yè)人力資本的閑置信息等整合并精準(zhǔn)匹配,解決雙方人力資本供需不平衡。另一方面,規(guī)模效應(yīng)是分享經(jīng)濟(jì)中最關(guān)鍵的推動(dòng)力之一,大量供給方和需求方入駐形成成熟的雙邊市場(chǎng)是共享員工平臺(tái)高效運(yùn)行的重要前提。由于平臺(tái)的搭建對(duì)企業(yè)的資金、技術(shù)、信息、聲譽(yù)等具有較高要求,因此,并非所有企業(yè)都可以自行建立共享員工平臺(tái)。共享員工平臺(tái)可以由企業(yè)自己搭建,也可由第三方進(jìn)行搭建。共享員工平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和外界互通有無(wú)的有效媒介,為企業(yè)間員工的共享提供了可能。因此,平臺(tái)的搭建是共享員工模式構(gòu)建中最關(guān)鍵的一步。

3.共享員工生態(tài)系統(tǒng)的形成

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一種由供給方、需求方、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、社會(huì)組織等利益相關(guān)者構(gòu)成的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)[7]。共享員工生態(tài)系統(tǒng)中的主體除人力資本供需雙方和分享平臺(tái)外,還包括政府、第三方組織等,各主體間相互作用,形成規(guī)范有效的內(nèi)在機(jī)制,這些內(nèi)在機(jī)制又反作用于多方主體,激勵(lì)他們的良性互動(dòng),最終達(dá)成提高各自績(jī)效、完成各方目標(biāo)的愿景。如共享員工生態(tài)系統(tǒng)中,人力資本供需雙方通過(guò)分享平臺(tái)共享閑置人力資源,合作企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)以促進(jìn)自身商業(yè)活動(dòng)為目的通過(guò)合作或?qū)W習(xí)借鑒等方式參與其中,政府對(duì)它們的活動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)充和完善,促進(jìn)分享活動(dòng)效率提高。此外,政府和第三方組織對(duì)生態(tài)系統(tǒng)中其他主體的行為進(jìn)行監(jiān)督管理,起到維護(hù)生態(tài)穩(wěn)定的作用。

五、結(jié) 論

新冠疫情的爆發(fā)對(duì)我國(guó)各個(gè)行業(yè)造成了巨大沖擊,員工閑置和員工短缺共存的矛盾日益顯著,而共享員工這一企業(yè)創(chuàng)新用工模式在疫情的催化下產(chǎn)生并迅速發(fā)展,有效的緩解了這一矛盾,為疫情期間企業(yè)的正常運(yùn)行和人民的正常生活做出了巨大貢獻(xiàn)。疫情結(jié)束后,共享員工模式仍有其使用情境,并且可以為未來(lái)企業(yè)的合理用工提供一種有效、靈活的選擇?！?/p>