文/齊慧東
信息化創(chuàng)新帶給青海銷售人各種便利:遠(yuǎn)程可監(jiān)控、信息更安全、營(yíng)銷有保障。
創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力,科技是戰(zhàn)勝困難的有力武器。河出潼關(guān),因太華之阻而增其奔涌;風(fēng)回三峽,因巫山為隔而顯其怒號(hào)??萍夹畔⒐ぷ鞑粫?huì)因艱難險(xiǎn)阻而稍減成色,只會(huì)經(jīng)砥礪淬煉而更顯炫目。
五年中,所有參與過中石油青海銷售科技信息工作的同志們解放思想、實(shí)事求是,勇于沖破思想桎梏,用汗水和熱血不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新。如今,在地貌復(fù)雜多樣的72.23萬平方千米土地上,青海銷售人無一不享受 著科技信息帶來的便 利。
◇“看板是我的得力助手,經(jīng)營(yíng)分析從三天變隨時(shí)。”供圖/齊慧東
“由于青海省特殊的地理環(huán)境因素,造成了青海銷售加油站分布廣、站與站距離遠(yuǎn)、日常巡站難度大,站級(jí)服務(wù)質(zhì)量如何、衛(wèi)生如何、安全如何?不下站就沒法知道實(shí)際情況,要是坐在辦公室就可以看到加油站實(shí)時(shí)畫面就太好了。”5年前,負(fù)責(zé)加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的王紅梅時(shí)常將這句話掛在嘴邊。
科技是戰(zhàn)勝困難的武器。青海銷售信息人經(jīng)過研判,搭建了兩級(jí)機(jī)關(guān)視頻監(jiān)控平臺(tái),實(shí)時(shí)監(jiān)控所屬庫站動(dòng)態(tài),增強(qiáng)“草搖葉響知鹿過,松風(fēng)一起知虎來,一葉易色而知天下秋”的見微知著能力,進(jìn)一步提升了加油站、油庫安全綜合防護(hù)和管控能力。
5年后,王紅梅的辦公場(chǎng)景是這樣的:一臺(tái)電腦、一個(gè)鼠標(biāo),打開監(jiān)控軟件即可查看加油站實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。“太方便了!不僅能實(shí)時(shí)查看加油站的現(xiàn)場(chǎng)情況,還能將發(fā)現(xiàn)的問題截圖發(fā)給對(duì)應(yīng)的公司相關(guān)管理部門,不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決,還能將相關(guān)截圖資料做成PPT形成案例,供日后學(xué)習(xí)交流。同時(shí),可將因下站檢查所消耗在路上的時(shí)間有效整合起來去做其他工作。真是太好了!”現(xiàn)在王紅梅這樣述說。
“宋工,我們站沒網(wǎng)絡(luò)了。您趕快協(xié)調(diào)一下運(yùn)營(yíng)商給我們恢復(fù)??!要不這個(gè)月的銷量任務(wù)就完不成了,快點(diǎn)?。 北杯h(huán)站經(jīng)理曹海琴在2017年一次給運(yùn)維同事的電話中說。
事情是這樣的。2018年以前,青海銷售所有加油站網(wǎng)絡(luò)只由一家運(yùn)營(yíng)商提供。這家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)一旦中斷,該站點(diǎn)就無法正常營(yíng)業(yè)。為解決這一問題,信息人主動(dòng)與三家合作運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行商談,實(shí)現(xiàn)全省加油站鏈路按主、備方式進(jìn)行災(zāi)備保障。
同時(shí),信息人反復(fù)與運(yùn)營(yíng)商洽談,不但將帶寬由2M升至10M,還使總體資費(fèi)在原基礎(chǔ)上下降了25%,使費(fèi)用在得到有效控減的同時(shí)增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性,為提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)運(yùn)行效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“看板是我的得力助手,以前做經(jīng)營(yíng)分析需要3天,現(xiàn)在隨時(shí)都可以,把我從繁重的數(shù)據(jù)分析工作中解放了出來?!爆F(xiàn)任五四站經(jīng)理王韋如是說。
“作為帶班班長(zhǎng),什么時(shí)候讓我的兄弟姐妹們輪流休息,什么時(shí)候齊上陣,現(xiàn)在看看看板上的折線圖就一目了然了。”同樣的表達(dá),是馬坊站一位班長(zhǎng)的心聲。
目前,青海銷售100多座站點(diǎn)配備了“營(yíng)銷看板”,可以將相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中抓取分析,對(duì)各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、對(duì)比和對(duì)標(biāo),找出影響加油站效益的具體因素,揭示盈虧平衡點(diǎn),找到費(fèi)用管控的差距,晰清毛利提升的空間和銷售比例,成了站經(jīng)理的小助手。
“登高而招,臂非加長(zhǎng)也,而見者遠(yuǎn)。”借助它,站經(jīng)理提高了算賬意識(shí)、效益意識(shí)、成本意識(shí),提升了加油站的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力,達(dá)到了減少加油站經(jīng)營(yíng)性虧損的管理目標(biāo)。
5年中,青海銷售信息人將各類支付方式進(jìn)行整合,減輕了便利店前臺(tái)人員的工作負(fù)荷;在加油站IC卡客服中心,全面實(shí)現(xiàn)無紙化辦公,在方便顧客的同時(shí)將“生態(tài)興則文明興”的理念貫穿公司發(fā)展全過程;核心機(jī)房配置了防火墻安全網(wǎng)關(guān)等設(shè)備,實(shí)現(xiàn)了核心網(wǎng)絡(luò)與辦公網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)區(qū)域邊界隔離、實(shí)現(xiàn)庫站生產(chǎn)網(wǎng)邊界隔離、劃分安全區(qū)域,將網(wǎng)絡(luò)安全作為頭等大事,一以貫之……
5年中,這來之不易的成績(jī)是全體信息人用勤奮和汗水取得的,是大家把知識(shí)儲(chǔ)備在實(shí)踐中充分利用后取得的。
◇信息化助力,油站動(dòng)線更流暢,管理更高效。 供圖/齊慧東
5年關(guān)山飛度,5年驚鴻一瞥。5年信息創(chuàng)新工作取得的成績(jī)對(duì)于青海銷售公司的發(fā)展來說只是一個(gè)感嘆號(hào),對(duì)于推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展而言則是一個(gè)逗號(hào)。青海銷售信息人必將堅(jiān)定創(chuàng)新自信、迎難而上、勇攀高峰,全身心投入建設(shè)國(guó)際一流能源企業(yè)的宏偉浪潮中。