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        美國運(yùn)營商龍頭流失超過150萬用戶

        2020-10-14 22:23:43
        綜藝報 2020年17期
        關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)

        根據(jù)美國萊徹曼研究集團(tuán)最新研究,美國領(lǐng)先的付費(fèi)電視運(yùn)營商在今年二季度流失了約157萬用戶,比2019年二季度流失量增加了133萬,但低于2020年一季度的207萬,當(dāng)時新冠肺炎疫情給美國家庭的財務(wù)支出帶來了空前打擊。

        美國領(lǐng)先的付費(fèi)電視運(yùn)營商擁有8240萬用戶,占美國市場的95%,有線電視服務(wù)是付費(fèi)電視服務(wù)的主要形式,其次是衛(wèi)星電視。

        康卡斯特公司是損失最大的有線電視公司,減少了47.8萬用戶;AT&T旗下的DirecTV的衛(wèi)星用戶量也呈持續(xù)下降趨勢,減少了84.6萬衛(wèi)星電視用戶。在市場持續(xù)走低的經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下,曾經(jīng)表現(xiàn)最好的線上收費(fèi)電視服務(wù)如今也沒能幸免。Hulu + Live TV、Sling TV和AT&T TV NOW等服務(wù),在2019年二季度增加了約8萬名用戶,但在本季度損失了約2.5萬名用戶。

        萊徹曼研究集團(tuán)總裁兼首席分析師布魯斯·萊徹曼分析,“本季度是付費(fèi)電視用戶流失量超過100萬的連續(xù)第六個季度,該流失量仍比2020年第一季度少了約50萬。整個付費(fèi)電視行業(yè)都在持續(xù)并快速地流失用戶。”

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