閆娜，蔣海軍，王敏生

( 中國(guó)石化石油工程技術(shù)研究院）

當(dāng)今油氣行業(yè)，處于易變、不確定、復(fù)雜、模糊的發(fā)展環(huán)境中。為了不斷強(qiáng)化自身能力，全球領(lǐng)先的油氣企業(yè)紛紛將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為應(yīng)對(duì)發(fā)展環(huán)境挑戰(zhàn)、重塑經(jīng)營(yíng)管理模式、打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。國(guó)際綜合性油氣公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，除了與其他行業(yè)的企業(yè)一樣面臨技術(shù)選擇、使數(shù)字技術(shù)在公司落地生根并持續(xù)升級(jí)、合作伙伴的選擇、合作模式的確定等問題外，其業(yè)務(wù)的綜合性、組織機(jī)構(gòu)的復(fù)雜性及波及范圍的廣泛性，更增加了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度。

意大利埃尼集團(tuán)（Eni）是上下游一體化經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)石油公司之一，其前身是意大利石油總公司，1992年由國(guó)營(yíng)企業(yè)改制為股份制公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括石油天然氣勘探與開采、石油煉制和油品營(yíng)銷、石油化工產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售，以及油田工程承包與服務(wù)（見圖1），在全球67個(gè)國(guó)家有3萬(wàn)多名員工。居2019年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜第83位，2020年福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)排行榜第468位。埃尼集團(tuán)以實(shí)現(xiàn)全要素、全流程、全業(yè)務(wù)的數(shù)字化為目標(biāo)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程及成效，可為同類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供借鑒和參考。

圖1 埃尼集團(tuán)業(yè)務(wù)構(gòu)成

1 埃尼集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃及實(shí)踐

1.1 設(shè)置數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，撬動(dòng)集團(tuán)深刻變革

1.1.1 采用數(shù)字化部門統(tǒng)領(lǐng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織方式

目前，油氣企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織方式主要有事業(yè)部主導(dǎo)、技術(shù)部門主導(dǎo)和獨(dú)立的數(shù)字化部門統(tǒng)領(lǐng)等幾種。埃尼在全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型之前，首先對(duì)轉(zhuǎn)型路徑進(jìn)行了比較和選擇。

事業(yè)部主導(dǎo)的方式，是由業(yè)務(wù)部門確定數(shù)字化的目標(biāo)和數(shù)字化項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，這種模式能貼近一線數(shù)字化需求，但存在各事業(yè)部重復(fù)建設(shè)或系統(tǒng)不兼容等風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)部門主導(dǎo)的方式，是在新技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)下，在特定領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，這種模式隨機(jī)性強(qiáng)，有“碎片化”風(fēng)險(xiǎn)。獨(dú)立數(shù)字部門統(tǒng)領(lǐng)的方式，是由數(shù)字化部門確定數(shù)字化項(xiàng)目，進(jìn)行通盤考慮和統(tǒng)一規(guī)劃，但當(dāng)數(shù)字部門的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)不能完全融合時(shí)，會(huì)影響運(yùn)營(yíng)效率。

在評(píng)價(jià)了3種方式的優(yōu)劣后，埃尼決定建立獨(dú)立的數(shù)字化部門，統(tǒng)領(lǐng)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對(duì)集團(tuán)內(nèi)部，該部門及時(shí)推介新技術(shù)，組織跨部門交流，充分發(fā)掘、整合和引導(dǎo)數(shù)字化需求；對(duì)集團(tuán)外部，該部門廣泛接觸、吸納前沿?cái)?shù)字化技術(shù)，推進(jìn)整個(gè)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1.1.2 數(shù)字化部門被授予較高管理權(quán)限

2017年，埃尼啟動(dòng)了數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃，該計(jì)劃的重點(diǎn)是采用顛覆性技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)和流程的數(shù)字化，為公司發(fā)展注入更強(qiáng)勁的動(dòng)力。2018年底，該計(jì)劃被移交給專門的數(shù)字化部門負(fù)責(zé)，該部門65%的員工從埃尼其他部門調(diào)入，其余從集團(tuán)外部聘請(qǐng)，員工隊(duì)伍相對(duì)年輕，55%的員工年齡在25～39歲。

數(shù)字化部門被定義為“引發(fā)更深入和廣泛變革的杠桿”，部門領(lǐng)導(dǎo)人是首席數(shù)字官（CDO），直接向集團(tuán)首席執(zhí)行官（CEO）匯報(bào)。該部門被賦予足夠的權(quán)力以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略愿景[1]，其職責(zé)包括：制定集團(tuán)數(shù)字化發(fā)展計(jì)劃，促進(jìn)開放創(chuàng)新，采購(gòu)與推廣數(shù)字技術(shù)，實(shí)施管理重大變革，“管理部門之外的變革”是其關(guān)鍵職責(zé)之一。

1.1.3 數(shù)字化部門分支機(jī)構(gòu)職責(zé)清晰

數(shù)字化部門下設(shè)5個(gè)分支機(jī)構(gòu)。

1）數(shù)字化戰(zhàn)略、創(chuàng)新和需求管理機(jī)構(gòu)：主要職責(zé)是分析前沿?cái)?shù)字技術(shù)格局，確定最具創(chuàng)新性的技術(shù)；收集業(yè)務(wù)部門需求，數(shù)字項(xiàng)目立項(xiàng)，并將其交給數(shù)字項(xiàng)目管理和執(zhí)行保證部門進(jìn)行開發(fā)和推廣。這個(gè)機(jī)構(gòu)下設(shè)2個(gè)子單元：一是數(shù)字化倡議及投資組合管理單元，職責(zé)是識(shí)別公司目前運(yùn)營(yíng)水平與先進(jìn)水平的差距，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門思考提升的途徑；收集業(yè)務(wù)部門需求并進(jìn)行分析整合，確定所需技術(shù)及技術(shù)適用部門，為每項(xiàng)技術(shù)制定商業(yè)運(yùn)行方案。二是數(shù)字技術(shù)偵察和開放創(chuàng)新單元，主要職責(zé)是持續(xù)關(guān)注前沿?cái)?shù)字技術(shù)，加強(qiáng)與外部數(shù)字創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)互動(dòng)。

2）數(shù)字化能力中心、人員配置和變革管理機(jī)構(gòu)：主要職責(zé)是針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，設(shè)計(jì)變革方案，保障轉(zhuǎn)型順利實(shí)施。數(shù)字化能力中心是一個(gè)虛擬社區(qū)，通過專業(yè)技術(shù)交叉?zhèn)鞑ズ统掷m(xù)學(xué)習(xí)來(lái)追求共同的卓越成果。

3）數(shù)字化績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的績(jī)效評(píng)價(jià)方案和監(jiān)測(cè)內(nèi)容，通過監(jiān)控項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)，了解數(shù)字化方案的實(shí)施過程和效果。

4）數(shù)字化項(xiàng)目管理與執(zhí)行保障機(jī)構(gòu)、5）數(shù)字化傳送機(jī)構(gòu)：這兩個(gè)機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是通過創(chuàng)新的工作方法，確保數(shù)字項(xiàng)目的執(zhí)行和推廣應(yīng)用（見圖2）。

圖2 埃尼數(shù)字化部門的結(jié)構(gòu)

1.2 注重?cái)?shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化超級(jí)計(jì)算和算法開發(fā)

埃尼將大數(shù)據(jù)處理能力視為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)超級(jí)計(jì)算機(jī)進(jìn)行持續(xù)投入和升級(jí)，超級(jí)計(jì)算機(jī)為公司整個(gè)價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)型提供了關(guān)鍵支持。埃尼首席執(zhí)行官表示：“強(qiáng)化超級(jí)計(jì)算和算法開發(fā)是我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分。在油氣勘探開發(fā)以及開采、煉油和化工等領(lǐng)域，其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理及算法支撐，都起到了關(guān)鍵作用?！?/p>

2013年，埃尼將混合集群技術(shù)引入業(yè)界，目前已被公認(rèn)為是行業(yè)基準(zhǔn)，并已在全球最大的計(jì)算中心廣泛使用。2017年，埃尼推出的高性能計(jì)算系統(tǒng)HPC4，計(jì)算峰值容量達(dá)到每秒2.24億億次，被列入當(dāng)年的Top500超級(jí)計(jì)算機(jī)名單，在全球十大功能最強(qiáng)大的系統(tǒng)中，是唯一非官方機(jī)構(gòu)打造的計(jì)算系統(tǒng)。2020年，埃尼集團(tuán)推出的HPC5超級(jí)計(jì)算機(jī)投入使用，峰值總速度可達(dá)每秒7億億次，可滿足埃尼集團(tuán)所有生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控所需的存儲(chǔ)和計(jì)算需求，使所有運(yùn)營(yíng)決策實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要加速器，并使埃尼成為工業(yè)數(shù)據(jù)處理能力方面的全球領(lǐng)導(dǎo)者。

1.3 針對(duì)業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)特征，確定數(shù)字化項(xiàng)目和目標(biāo)

1.3.1 明確業(yè)務(wù)需求類別

埃尼作為綜合一體化的能源公司，各業(yè)務(wù)板塊之間差異較大。為了統(tǒng)籌規(guī)劃，埃尼根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及其數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，將所有業(yè)務(wù)劃分為3類。第一類，有形資產(chǎn)主導(dǎo)的工業(yè)部門，包括油氣田、煉油廠和化工廠、發(fā)電廠、輸電網(wǎng)絡(luò)以及可再生能源生產(chǎn)部門等。第二類，無(wú)形資產(chǎn)和客戶關(guān)懷發(fā)揮主要作用的商業(yè)部門，包括化工和能源產(chǎn)品銷售部門，所有針對(duì)企業(yè)客戶（B2B）和針對(duì)個(gè)人客戶（B2C）的部門。第三類，業(yè)務(wù)支持部門，包括公司的計(jì)劃與控制部、法律事務(wù)部、國(guó)際事務(wù)部、人力資源部和綜合合規(guī)部門等。

1.3.2 確定重要技術(shù)來(lái)源

通過分析新興數(shù)字化技術(shù)現(xiàn)狀，埃尼確定了5個(gè)主要的技術(shù)來(lái)源。

1）人工智能領(lǐng)域：減少人工分析數(shù)字、文本或重復(fù)動(dòng)作的各種技術(shù)，涉及機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別、機(jī)器人過程自動(dòng)化和大數(shù)據(jù)技術(shù)等。

2）人機(jī)交互領(lǐng)域：以擴(kuò)大人機(jī)交互領(lǐng)域、提高人與數(shù)字設(shè)備交互效果為目的的各種技術(shù)，涉及虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)、聊天機(jī)器人和虛擬助手等技術(shù)。

3）工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域：提高各類資產(chǎn)提供數(shù)據(jù)的能力，采用更新的傳感器，收集更多和更全面的數(shù)據(jù)，用于預(yù)測(cè)性維護(hù)和生產(chǎn)優(yōu)化。

4）機(jī)器人和增材制造領(lǐng)域：通過自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)、無(wú)人駕駛飛機(jī)或車輛、3D打印來(lái)執(zhí)行創(chuàng)新的生產(chǎn)流程，降低人工執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。

5）區(qū)塊鏈技術(shù)領(lǐng)域：通過數(shù)字身份、分布式記賬及存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)交易的合規(guī)性和紕漏進(jìn)行問責(zé)與嚴(yán)格管理。

1.3.3 確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型十大項(xiàng)目群

在與業(yè)務(wù)部門充分溝通、廣泛征求意見后，埃尼確定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型十大項(xiàng)目群。10個(gè)項(xiàng)目群中有7個(gè)應(yīng)用于工業(yè)部門，2個(gè)應(yīng)用于商業(yè)部門，1個(gè)應(yīng)用于后勤支撐（見表1）。

1.4 分層次、分類別確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效考核指標(biāo)

為了正確評(píng)價(jià)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度和效果，埃尼設(shè)定了3個(gè)層次的績(jī)效考核指標(biāo)：總體目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和業(yè)務(wù)部門指標(biāo)[2]。

1.4.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體目標(biāo)

埃尼公司以“在向低碳能源轉(zhuǎn)型中發(fā)揮決定性作用”為戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的3個(gè)總體目標(biāo)。

1）提升資產(chǎn)完整性和安全性的管理水平。通過持續(xù)監(jiān)測(cè)和分析資產(chǎn)狀況，確保完整性，并通過創(chuàng)新的數(shù)字工具和流程，改善員工的安全狀況。主要指標(biāo)包括采用數(shù)字化操作的井占比、采用實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)測(cè)性維護(hù)的裝備比例等。

2）強(qiáng)化績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素分析。通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析，支撐和推動(dòng)決策數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。指標(biāo)包括生產(chǎn)成本降低比例、停機(jī)時(shí)間減少比例、數(shù)字工具帶來(lái)的時(shí)間節(jié)約比例等。

3）實(shí)現(xiàn)脫碳和循環(huán)經(jīng)濟(jì)。通過擴(kuò)大可再生能源和綠色業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)和實(shí)施基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新解決方案，持續(xù)減少碳排放。指標(biāo)包括二氧化碳減排比例、能源效率提高比例等。

表1 埃尼集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目群及其目標(biāo)

1.4.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

在集團(tuán)公司層面設(shè)置運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，觀察數(shù)字化項(xiàng)目產(chǎn)生的價(jià)值，并對(duì)數(shù)字化項(xiàng)目進(jìn)行微調(diào)。

1）進(jìn)度指標(biāo)：已啟動(dòng)數(shù)字化項(xiàng)目的完成比例、戰(zhàn)略資產(chǎn)數(shù)字化的比例。

2）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：包括停機(jī)時(shí)間減少比例、產(chǎn)出增加或損失避免的比例等。

3）安全指標(biāo)：便攜數(shù)字化工具數(shù)量、參加虛擬培訓(xùn)的員工數(shù)量、開發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景數(shù)量。

4）環(huán)境指標(biāo)：能源效率提高比例、二氧化碳減排比例。

5）客戶關(guān)系管理指標(biāo)：通過數(shù)字渠道獲得客戶的比例、數(shù)字化服務(wù)比例、客戶流失率降低比例。

6）變革管理指標(biāo)：?jiǎn)T工對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型目標(biāo)及其手段的了解程度、數(shù)字社交平臺(tái)參與度、數(shù)字設(shè)備和算法利用率、參與數(shù)字化項(xiàng)目研發(fā)的人員比例。

將運(yùn)營(yíng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，可考察數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。例如，將增加的產(chǎn)量轉(zhuǎn)化為增加收入，將延長(zhǎng)設(shè)備維護(hù)的時(shí)間轉(zhuǎn)化為節(jié)約的運(yùn)營(yíng)成本，將鉆井?dāng)?shù)量?jī)?yōu)化、避免復(fù)雜情況鉆井，估算為鉆井投資的節(jié)約等。

1.4.3 部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效指標(biāo)

1）工業(yè)部門的數(shù)字化績(jī)效，通過項(xiàng)目群產(chǎn)生的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如，數(shù)字地球科學(xué)項(xiàng)目群的應(yīng)用帶來(lái)的計(jì)算能力提升程度、數(shù)據(jù)集成提升程度等。

2）商業(yè)部門的數(shù)字化程度，除了數(shù)字化帶來(lái)的客戶滿意度、簽約速度的變化外，還考察客戶參與度、動(dòng)態(tài)定價(jià)能力的變化。客戶參與度表現(xiàn)為通過數(shù)字渠道了解產(chǎn)品的客戶數(shù)量、使用新技術(shù)手段完成的交易數(shù)量。動(dòng)態(tài)定價(jià)能力考察利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)的比例。

3）行政支撐部門的數(shù)字化績(jī)效，可選擇效率提升比例和合規(guī)性提升比例簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)。各類部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型考核/監(jiān)測(cè)指標(biāo)如表2所示。

這套績(jī)效評(píng)價(jià)體系，支撐項(xiàng)目選擇、運(yùn)行和項(xiàng)目后評(píng)價(jià)各個(gè)階段的決策。在項(xiàng)目選擇階段，采用指標(biāo)預(yù)期值進(jìn)行項(xiàng)目選擇和優(yōu)先級(jí)排序；在項(xiàng)目執(zhí)行階段，監(jiān)測(cè)進(jìn)度和預(yù)期影響，支持項(xiàng)目調(diào)整；在后評(píng)價(jià)階段，客觀評(píng)價(jià)效果，并為以后的應(yīng)用提供經(jīng)驗(yàn)。

1.5 確定數(shù)字化推進(jìn)步驟，開放式征集創(chuàng)意

1.5.1 明確數(shù)字化項(xiàng)目運(yùn)行流程

1）持續(xù)開展市場(chǎng)分析，深入溝通內(nèi)部需求。保持對(duì)新興技術(shù)的密切關(guān)注，調(diào)研數(shù)字技術(shù)應(yīng)用案例，并分析在公司內(nèi)的適用性，分析結(jié)果在公司內(nèi)部共享。與此同時(shí)，組織各業(yè)務(wù)部門深入研討和溝通，將技術(shù)推薦給合適的內(nèi)部單位，使業(yè)務(wù)部門認(rèn)識(shí)到自身與先進(jìn)水平的差距，刺激它們不斷思考改進(jìn)現(xiàn)有流程和方法。

表2 埃尼集團(tuán)各類部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型考核/監(jiān)測(cè)指標(biāo)

2）技術(shù)偵察，選擇合作伙伴。對(duì)新興市場(chǎng)各領(lǐng)域的重要參與者進(jìn)行深入研究，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的適當(dāng)解決方案，并促成合作的達(dá)成。如果市場(chǎng)上沒有合適方案，則公開征集解決方案。公開征集可以自主完成，也可外包給咨詢或研究機(jī)構(gòu)完成。

3）對(duì)備選解決方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。對(duì)現(xiàn)有解決方案和征集的創(chuàng)意進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定其適用性和可行性。評(píng)價(jià)者包括數(shù)字化部門、需求部門、行業(yè)專家等。綜合評(píng)價(jià)有可能出現(xiàn)3種結(jié)果：一是否定全部方案，繼續(xù)擴(kuò)大技術(shù)偵察范圍；二是否定全部方案，提出創(chuàng)新觀點(diǎn)；三是選定方案，發(fā)出合作方案提議，提出試驗(yàn)計(jì)劃。

4）進(jìn)行解決方案的開發(fā)和驗(yàn)證。數(shù)字化項(xiàng)目一旦被確定，數(shù)字化部門會(huì)組織需求方、方案開發(fā)部門及相關(guān)專家形成多學(xué)科的工作團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行迅速開發(fā)和試驗(yàn)驗(yàn)證。

5）形成新技術(shù)并推廣應(yīng)用。經(jīng)過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的技術(shù)，將在全公司適用范圍內(nèi)推廣（見圖3）。

1.5.2 公開征集解決方案的創(chuàng)意

當(dāng)現(xiàn)有技術(shù)不能滿足需求時(shí)，埃尼會(huì)向外部征集解決方案。2018年，埃尼與平臺(tái)機(jī)構(gòu)growITup合作推出了一項(xiàng)創(chuàng)新計(jì)劃，尋找健康安全、零售服務(wù)和操作手冊(cè)數(shù)字化領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)。經(jīng)過篩選，2019年3月，確定了3家企業(yè)Fluxedo、Nuvap和Inglobe，這幾家公司與埃尼合作，形成相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)字解決方案。

2018 年10 月，埃尼與“卡里普洛工廠”（Cariplo Factory）共同發(fā)起“數(shù)字人力資源：創(chuàng)新成長(zhǎng)”解決方案征集計(jì)劃，就數(shù)字時(shí)代的雇傭關(guān)系管理、員工培訓(xùn)等領(lǐng)域發(fā)出創(chuàng)意征集號(hào)召，使埃尼成為第一個(gè)在人力資源管理領(lǐng)域開展開放式創(chuàng)新項(xiàng)目的公司。此外，埃尼還發(fā)出“數(shù)據(jù)科學(xué)模型和安全預(yù)測(cè)”“智能高效建筑”等創(chuàng)新需求。

1.5.3 敏捷項(xiàng)目管理和軟件開發(fā)

數(shù)字化項(xiàng)目的獨(dú)特之處在于，將傳統(tǒng)的裝備投資、科技投資與風(fēng)險(xiǎn)投資相結(jié)合，由數(shù)字化部門投資進(jìn)行概念驗(yàn)證測(cè)試、敏捷軟件開發(fā)（敏捷項(xiàng)目管理方式在軟件開發(fā)中的應(yīng)用）、快速驗(yàn)證，縮短了創(chuàng)新方案的概念驗(yàn)證時(shí)間。2019年，埃尼在不到5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，完成了4個(gè)方案的驗(yàn)證。

2 埃尼集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效

僅在2019年，埃尼在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面就投入了1.05億歐元。數(shù)字化使得其資產(chǎn)完整性、人員安全、運(yùn)營(yíng)和內(nèi)部流程的效率都有不同程度的提升，來(lái)自上游勘探和測(cè)繪、鉆井、油田經(jīng)營(yíng)管理，以及下游的煉油和營(yíng)銷領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到1.73億歐元，取得了一系列創(chuàng)新成果。

圖3 埃尼集團(tuán)數(shù)字化項(xiàng)目的立項(xiàng)與執(zhí)行流程

2.1 工業(yè)領(lǐng)域

2.1.1 完成第一個(gè)“燈塔項(xiàng)目”

2019年，埃尼的第一個(gè)“燈塔項(xiàng)目”在意大利瓦爾阿格里的石油中心完成，配備了創(chuàng)新傳感器的16個(gè)操作單元，開發(fā)了5種主要生產(chǎn)工藝模型，涉及1700個(gè)參數(shù)。“燈塔項(xiàng)目”將資產(chǎn)的數(shù)字化與供應(yīng)鏈的數(shù)字化、市場(chǎng)需求相結(jié)合，利用機(jī)器學(xué)習(xí)等分析工具，綜合處理供應(yīng)鏈成本信息、近實(shí)時(shí)（每天調(diào)查更新）市場(chǎng)機(jī)會(huì)及實(shí)時(shí)監(jiān)控到的工廠信息，成為選擇供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)工廠、確定生產(chǎn)數(shù)量的“控制塔”。

2.1.2 傳感器的應(yīng)用覆蓋全部高難度井

埃尼集團(tuán)的高復(fù)雜度生產(chǎn)井全部配備了新的傳感器和先進(jìn)分析工具，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)循環(huán)損失、井筒穩(wěn)定性和卡鉆風(fēng)險(xiǎn)。操作員可了解潛在故障風(fēng)險(xiǎn)并按提示進(jìn)行處理，使井的非生產(chǎn)時(shí)間降低了10%。

2.1.3 構(gòu)建了鉆井虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境

埃尼與塞班公司合作開發(fā)了鉆井虛擬環(huán)境（VDE），完成了半潛式鉆井裝置的全部虛擬化[3]。在該環(huán)境中，使用者可以在數(shù)字鉆機(jī)上進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)，快速提高對(duì)真實(shí)鉆機(jī)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，包括設(shè)備布局、功能和相關(guān)安全問題等；可以在虛擬設(shè)備中無(wú)限制地移動(dòng)，也可以查詢技術(shù)規(guī)范和施工程序、安全表單、功能描述等多種資料；可以對(duì)300口井的數(shù)據(jù)進(jìn)行交互式訪問、快速查詢，還可以導(dǎo)入虛擬環(huán)境進(jìn)行回放和查看。用戶可以通過3D屏幕、電腦、移動(dòng)設(shè)備、虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔等，訪問虛擬環(huán)境，滿足入職培訓(xùn)、安全演習(xí)等需求。

2.1.4 無(wú)人機(jī)的普遍應(yīng)用

2016年之前，埃尼只是被動(dòng)地接受市場(chǎng)上的技術(shù)，無(wú)人機(jī)的應(yīng)用僅限測(cè)繪領(lǐng)域。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下，無(wú)人機(jī)技術(shù)與內(nèi)部需求加速融合，埃尼無(wú)人機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)擴(kuò)展到健康安全與安保、地震勘探、資產(chǎn)完整性和物流等多個(gè)領(lǐng)域[4，5]。目前，埃尼正在探索將無(wú)人機(jī)的應(yīng)用與人工智能和物聯(lián)網(wǎng)融合，進(jìn)一步擴(kuò)展應(yīng)用領(lǐng)域。在這個(gè)過程中，埃尼開發(fā)了自己的技術(shù)，發(fā)布了內(nèi)部監(jiān)管文件，定義了規(guī)則、指導(dǎo)方針和程序，對(duì)無(wú)人機(jī)操作的管理日益標(biāo)準(zhǔn)化，與航空監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作不斷深入，推動(dòng)無(wú)人機(jī)運(yùn)營(yíng)規(guī)范化。

2.2 商業(yè)領(lǐng)域

2020年5月，埃尼供應(yīng)商平臺(tái)——“eniSpace”平臺(tái)建成并投入使用?！癳niSpace”平臺(tái)是一個(gè)將溝通、協(xié)作和開放創(chuàng)新與傳統(tǒng)采購(gòu)流程相結(jié)合的平臺(tái)，由4個(gè)部分構(gòu)成：“加入我們的可持續(xù)轉(zhuǎn)型”模塊（Join Us in a Sustainable Transition，JUST）、商機(jī)模塊、創(chuàng)新匹配模塊和虛擬市場(chǎng)模塊?！凹尤胛覀兊目沙掷m(xù)轉(zhuǎn)型”模塊為埃尼的采購(gòu)過程帶來(lái)了許多創(chuàng)新，例如在資格評(píng)估時(shí)采用綜合可持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)評(píng)分模型等。商機(jī)模塊發(fā)布埃尼需要的產(chǎn)品和服務(wù)，供應(yīng)商可自助添加到供應(yīng)商列表，隨時(shí)了解埃尼的招標(biāo)信息。創(chuàng)新匹配模塊從供應(yīng)商中尋找創(chuàng)新解決方案，埃尼在該模塊發(fā)布創(chuàng)意征集和市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，目前已經(jīng)發(fā)布“安全生產(chǎn)創(chuàng)新解決方案”“光伏發(fā)電廠的智能解決方案”等征集計(jì)劃。在虛擬市場(chǎng)模塊，供應(yīng)商可以展示、分享自己最有代表性的案例。

2.3 數(shù)字化管理與職工安全培訓(xùn)

埃尼在這個(gè)領(lǐng)域形成了一套數(shù)字化績(jī)效和進(jìn)程管理的支撐體系，包括一個(gè)數(shù)據(jù)采集體系、一套指標(biāo)體系和一個(gè)項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)。指標(biāo)手冊(cè)中包含每個(gè)部門或領(lǐng)域的績(jī)效指標(biāo)的定義和計(jì)算方法。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)用來(lái)收集資產(chǎn)數(shù)據(jù)，經(jīng)過人工智能算法處理，轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)部門和公司層面的績(jī)效指標(biāo)，轉(zhuǎn)化后的數(shù)據(jù)可以提供給各級(jí)管理層。項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)可根據(jù)不同情景優(yōu)化經(jīng)濟(jì)效益，還能夠根據(jù)改革的需求，優(yōu)化各部門的人力資源和投資。埃尼建立了一個(gè)智能安全信息系統(tǒng)，包括一系列傳感式個(gè)人防護(hù)設(shè)備，通過智能網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)激活對(duì)工人的通知和監(jiān)控，指示潛在的危險(xiǎn)或緊急情況。

2.4 提升企業(yè)動(dòng)態(tài)能力與影響力

常規(guī)能力是企業(yè)利用現(xiàn)有知識(shí)來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)以獲取價(jià)值的能力，而動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)與外部新知識(shí)進(jìn)行整合利用以創(chuàng)造價(jià)值的能力。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，埃尼通過開放式創(chuàng)新，內(nèi)部溝通和外部互動(dòng)不斷增強(qiáng)，提升了感知與定義新機(jī)會(huì)的動(dòng)態(tài)能力，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與組織變革相結(jié)合，提升了企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。

埃尼數(shù)字化部門自成立以來(lái)，與growITup、SEP（歐洲創(chuàng)業(yè)伙伴關(guān)系）等開放創(chuàng)新中介機(jī)構(gòu)建立了緊密合作關(guān)系，利用它們?cè)诙鄠€(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。這些中介機(jī)構(gòu)幫助埃尼接觸最合適的目標(biāo)公司，提升了埃尼的行業(yè)洞察力。通過中介征集創(chuàng)意有助于提升埃尼的知名度，降低合作障礙，提高對(duì)外部技術(shù)及人才的吸引力。

3 埃尼集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟示

上下游一體化的國(guó)際綜合性油氣公司價(jià)值鏈涉及研究、勘探、開發(fā)、油氣生產(chǎn)、工程、煉油、化工、貿(mào)易、銷售、行政支撐等環(huán)節(jié)，不同環(huán)節(jié)運(yùn)行特點(diǎn)迥異，業(yè)務(wù)模式區(qū)隔性較強(qiáng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心任務(wù)、資源投入、技術(shù)選型存在差異性，全面轉(zhuǎn)型需要進(jìn)行細(xì)分研究和通盤考慮。埃尼公司按資產(chǎn)類型分類，針對(duì)不同資產(chǎn)類型進(jìn)行技術(shù)選擇和績(jī)效評(píng)價(jià)，為同類企業(yè)提供了參考。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)更新，更是經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、組織架構(gòu)、人才隊(duì)伍等全方位的變革，綜合性油氣公司組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，變革波及范圍廣[6]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中涉及技術(shù)的咨詢、規(guī)劃、建設(shè)、遷移、運(yùn)營(yíng)以及優(yōu)化等，既要保證選擇技術(shù)的適用性，也要保證所選技術(shù)執(zhí)行到位。埃尼采用數(shù)字化部門統(tǒng)領(lǐng)轉(zhuǎn)型的方式，并賦予其變革的權(quán)利。該部門在數(shù)字轉(zhuǎn)型中配套組織改革方案，對(duì)內(nèi)整合需求，對(duì)外接觸新技術(shù)，統(tǒng)籌技術(shù)選擇、研發(fā)和應(yīng)用的全過程，保障數(shù)字化方案落地，使適用技術(shù)在本公司發(fā)揮的價(jià)值達(dá)到最大化。

油氣公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不可能一蹴而就，需要持續(xù)深入推動(dòng)。油氣公司作為經(jīng)濟(jì)組織，必然要追求投入產(chǎn)出回報(bào)，對(duì)數(shù)字化的績(jī)效保持客觀評(píng)價(jià)是技術(shù)選擇和資金投入的依據(jù)，也是推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深入的重要?jiǎng)恿腿〉棉D(zhuǎn)型成功的重要保證。