文 本刊記者 潘永輝

近年來，隨著江西高速突飛猛進(jìn)的發(fā)展，一座座驛站也完成了華麗的蛻變。從服務(wù)司乘百姓，到服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，從高速的美麗窗口到城市的靚麗名片，發(fā)生巨變的，是過往司乘的服務(wù)體驗(yàn)；始終不變的，是江西高速全心全意服務(wù)美好出行的那片初心。

盤古山服務(wù)區(qū)外場

“場地設(shè)施好，距離也很近，我基本每天下班都來這里打打球，這個(gè)園區(qū)建得真不錯(cuò)！”一身運(yùn)動(dòng)裝的市民劉先生笑著對記者說。傍晚6點(diǎn)鐘，南昌盛夏特有的炙熱還未完全褪去，眼前幾片籃球場上已是人頭攢動(dòng)。這里是位于南昌楓生快速路上的雷公坳文體產(chǎn)業(yè)園。一座巨型奧運(yùn)火炬建筑筆直矗立在園區(qū)門口，拱頂場館、流光玻璃和鋼結(jié)構(gòu)頂棚的開放式球場讓人眼前一亮。走進(jìn)園區(qū)，羽毛球、網(wǎng)球、馬術(shù)、健身中心等運(yùn)動(dòng)場館幾乎處處爆滿，一派熱鬧的運(yùn)動(dòng)景象。

據(jù)園區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，這里曾是楓生高速雷公坳服務(wù)區(qū)，隨著南昌城市的擴(kuò)張，楓生高速被定為城市快速路，服務(wù)區(qū)喪失了原有功能，一度荒廢。2019年，乘著“低效土地再利用”的政策東風(fēng)，雷公坳服務(wù)區(qū)通過“留改拆”的方式，搖身一變成了文體產(chǎn)業(yè)園區(qū)。自開園以來，廣受市民青睞，成為周邊運(yùn)動(dòng)愛好者的“打卡圣地”。這也是全國范圍內(nèi)首家由高速服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)而成的文體產(chǎn)業(yè)園。交通行業(yè)做起了文體產(chǎn)業(yè)，這樣的探索著實(shí)令人耳目一新。

自1989年江西省第一條高速公路——昌九高速建成通車以來，江西高速公路里程已突破6000公里。近年來，江西高速公路事業(yè)突飛猛進(jìn)，“4縱6橫8射17聯(lián)”的布局基本完成，這一過程中，也伴隨著一座座驛站的華麗蛻變。

美好出行新體驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章

驚艷商業(yè)綜合體，闊別一年變模樣

“這還是服務(wù)區(qū)嗎？簡直就是大商場呀！”在永修服務(wù)區(qū)，安徽車主童先生略帶驚訝地對記者說。他表示，自己時(shí)隔一年多再次來到永修服務(wù)區(qū)，感覺變化實(shí)在太大了。

永修服務(wù)區(qū)地處G70福銀高速昌九段，于2019年10月完成商業(yè)綜合體改造，是江西首家同時(shí)服務(wù)國道與省道的服務(wù)區(qū)。據(jù)服務(wù)區(qū)管理人員介紹，基于永修服務(wù)區(qū)特殊的地理位置，該項(xiàng)目在改造前就明確了建設(shè)商業(yè)綜合體的整體定位，同時(shí)向國道和省道開放，既能服務(wù)高速車主，又便利了周邊市民。

一進(jìn)入永修服務(wù)區(qū)，就能感覺到濃郁的商業(yè)氛圍，數(shù)十個(gè)商業(yè)品牌、十余種經(jīng)營業(yè)態(tài)，構(gòu)筑起一座亮眼的高速商業(yè)廣場。環(huán)島式咨詢臺(tái)提供一站式咨詢服務(wù)，一眼望去，“漢堡王”的招牌格外引人注目，進(jìn)入消費(fèi)的司乘絡(luò)繹不絕。大廳中不僅有琳瑯滿目的餐飲小吃和特色產(chǎn)品，智慧公廁、母嬰室、“司機(jī)之家”、冷熱浴、午睡倉、第三衛(wèi)生間等便民服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全。

干凈整潔的環(huán)境、熱情周到的服務(wù)、豐富多樣的功能、目不暇接的品目，這里幾乎滿足了現(xiàn)代公眾出行對高速服務(wù)區(qū)的各種需求和期待。

驛站轉(zhuǎn)型“高大上”，品質(zhì)服務(wù)新形象

事實(shí)上，在江西高速，永修服務(wù)區(qū)還只是眾多“高大上”服務(wù)區(qū)的“冰山一角”。近年來，江西省交通運(yùn)輸廳大力推動(dòng)服務(wù)區(qū)建設(shè)提升，江西省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司于2018年完成了所轄服務(wù)區(qū)的運(yùn)營整合，在管理和投入上不斷升級(jí)，廬山西海、廬山、泰和東、南城、龍虎山、軍山湖、吉安等多對服務(wù)區(qū)獲評(píng)“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”。過去人們對服務(wù)區(qū)“臟亂差”的印象發(fā)生了翻天覆地的變化。建筑形象更美了，公廁衛(wèi)生更好了，消費(fèi)選擇更多了，服務(wù)態(tài)度更優(yōu)了——這是如今司乘們對江西服務(wù)區(qū)的新印象。

雷公坳文體產(chǎn)業(yè)園

永修服務(wù)區(qū)美食廣場

廬山西海服務(wù)區(qū)水上游樂項(xiàng)目

三清山服務(wù)區(qū)肯德基餐廳

軍山湖服務(wù)區(qū)蔬菜大棚

服務(wù)區(qū)光伏發(fā)電設(shè)施

永修、三清山、萬年西、廬山等一批商業(yè)綜合體服務(wù)區(qū)嶄新亮相，為司乘出行提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；廬山西海服務(wù)區(qū)旅游目的地、軍山湖服務(wù)區(qū)水培蔬菜工廠、三百山服務(wù)區(qū)贛南文化等“一區(qū)一特色”的打造，都為原本略顯乏味的旅途平添了許多樂趣。現(xiàn)如今，在江西高速服務(wù)區(qū)，隨處可見的是肯德基、麥當(dāng)勞、漢堡王、361°、李先生、真功夫等大眾耳熟能詳?shù)摹懊啤?，這一方面反映出諸多“商業(yè)大牌”對江西服務(wù)區(qū)發(fā)展成果和發(fā)展?jié)撃艿某浞挚隙ǎ涣硪环矫?，也大幅提升了服?wù)區(qū)的商業(yè)規(guī)格和服務(wù)品質(zhì)，讓廣大司乘成為這場品牌變革中的最大受益者。

過去，不少服務(wù)區(qū)一直因“米珠薪桂”廣受詬病。如今，江西服務(wù)區(qū)不但通過自營驛購便利店實(shí)現(xiàn)了礦泉水、方便面等基本保障產(chǎn)品“同城同價(jià)”，還規(guī)定餐飲、住宿、汽修等各類經(jīng)營項(xiàng)目都必須嚴(yán)格執(zhí)行合理定價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)，“質(zhì)次價(jià)高”的現(xiàn)象早已成為過去時(shí)?！耙郧拔覀冋娴牟辉敢庠诜?wù)區(qū)吃東西，價(jià)格又高，吃著還不可口，都是自己帶點(diǎn)泡面、礦泉水上路，渴了餓了湊合一口也就算了。現(xiàn)在服務(wù)區(qū)的飯菜越做越香，價(jià)格也很公道，我覺得很滿意，出門什么都不用帶了，輕裝上陣！”常跑江西高速的貨車車主吳先生的話道出了不少司乘的心聲。

細(xì)心的司乘可能早就留意到了，現(xiàn)在進(jìn)入江西高速各個(gè)服務(wù)區(qū)，首先映入眼簾的一定是一塊醒目的公示牌，從服務(wù)區(qū)管理部門到高速公路運(yùn)營管理單位，各級(jí)監(jiān)督投訴電話寫得一清二楚，在各家商戶門口，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督二維碼隨處可見，司乘可以隨手掃碼反饋問題。

打贏防疫阻擊戰(zhàn)，服務(wù)區(qū)內(nèi)“零感染”

今年初，新冠肺炎疫情肆虐，服務(wù)區(qū)作為重要的交通流量集散地，又適逢春運(yùn)，服務(wù)保障和疫情防控壓力巨大。由于地方管控，大部分工勤人員離崗，原本幾十個(gè)人的服務(wù)區(qū)，大多只能留下幾名管理員。測量體溫、打掃衛(wèi)生、消殺場區(qū)、守便利店……從早上7點(diǎn)到深夜1點(diǎn)一直忙個(gè)不停，便是他們工作的真實(shí)寫照。

據(jù)了解，今年春節(jié)前后，江西服務(wù)區(qū)有300多名員工連續(xù)一個(gè)月甚至兩個(gè)月以上不曾回家。他們的不懈努力，成功阻斷了疫情在服務(wù)區(qū)的傳播，確保了服務(wù)區(qū)“零感染”，他們的無私奉獻(xiàn)也得到社會(huì)司乘的衷心點(diǎn)贊。

滿足好司乘需求，注重好司乘體驗(yàn)，守護(hù)好司乘平安，全心全意服務(wù)美好出行，正是基于這樣的初心，江西服務(wù)區(qū)在披荊斬棘中一路向前，驚艷蝶變。

多輪驅(qū)動(dòng)新引擎，融合發(fā)展新道路

近年來，圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)和路域資源孵化培育，江西服務(wù)區(qū)正努力探索一條與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)深度融合的發(fā)展新路。

研學(xué)旅游：多元產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新引擎

今年3月，江西省投資規(guī)模最大的研學(xué)旅游綜合體項(xiàng)目在興國縣正式開工，這是繼雷公坳文體產(chǎn)業(yè)園之后，江西服務(wù)區(qū)結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)在多元發(fā)展道路上開展的又一次重要實(shí)踐。據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，該項(xiàng)目規(guī)劃面積61萬平方米，總投資額預(yù)計(jì)達(dá)12.8億元，致力于挖掘地方紅色文化資源，傳承紅色基因。項(xiàng)目整體規(guī)劃為四大板塊，包含紅色與歷史、科技與人文、自然與環(huán)境等近30個(gè)研學(xué)子項(xiàng)目，計(jì)劃于2022年建設(shè)完工，建成后約可容納2萬名學(xué)員同時(shí)開展研學(xué)旅行活動(dòng)。

從政策角度看，研學(xué)旅游是國家素質(zhì)教育戰(zhàn)略導(dǎo)向催生的新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)撃芫薮?；從?jīng)濟(jì)層面看，項(xiàng)目建成后，勢必將為興國縣乃至贛南蘇區(qū)旅游及配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。審時(shí)度勢，勇于變革，江西再次向服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的新高度發(fā)起了沖擊。

“服務(wù)區(qū)+”：平臺(tái)效應(yīng)，持續(xù)釋放

幾年間，“服務(wù)區(qū)+新能源”“服務(wù)區(qū)+精準(zhǔn)扶貧”等模式在江西高速落地生根，服務(wù)區(qū)平臺(tái)功能初步顯現(xiàn)。

如今，新能源充電樁在江西服務(wù)區(qū)早已屢見不鮮。目前，江西省內(nèi)已有40余對服務(wù)區(qū)配備了充電樁，另有近50對服務(wù)區(qū)在建，預(yù)計(jì)年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)全覆蓋。自2016年開始，服務(wù)區(qū)還利用屋面、頂棚等閑置空間引入了近5萬平方米的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目。

在廬山西海、樂安、廣昌等服務(wù)區(qū)，專門開設(shè)了扶貧超市和專柜，陸續(xù)引進(jìn)地方特色農(nóng)產(chǎn)品40余種，年銷售額突破400萬元。其中，廬山西海服務(wù)區(qū)聯(lián)合當(dāng)?shù)刎毨Т宕蛟斓摹?+1+1”扶貧車間，更是走出了一條特色扶貧路，有效帶動(dòng)了一批當(dāng)?shù)匕傩彰撠殹?/p>

從服務(wù)司乘百姓，到服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，從高速的美麗窗口到城市的靚麗名片，一個(gè)個(gè)腳印，一次次蛻變，講述著一段步履鏗鏘的江西服務(wù)區(qū)發(fā)展史，也見證著一種銳意進(jìn)取的江西高速精神。

轉(zhuǎn)型升級(jí)新構(gòu)想，美麗高速新畫卷

作為服務(wù)行業(yè)，始終緊跟時(shí)代步伐和人民需求，是服務(wù)區(qū)精益求精的不二法門。當(dāng)前，江西服務(wù)區(qū)正緊鑼密鼓地籌備未來幾年的發(fā)展計(jì)劃。

南昌東外環(huán)高速上的七里崗服務(wù)區(qū)即將被打造成為機(jī)場接駁站，為乘機(jī)旅客提供休息、休閑、辦理登機(jī)手續(xù)等一系列候機(jī)服務(wù)。以“山水紅城”（依山為伴，依水而棲，依史而新，依城而立）為戰(zhàn)略布局的大規(guī)模改擴(kuò)建也將為江西高速不斷增亮添彩。南康北、峽江、臨川等一批商業(yè)綜合體服務(wù)區(qū)，以及基于地域資源優(yōu)勢打造泉嶺“毛筆之鄉(xiāng)”、景德鎮(zhèn)“瓷文化”、興國“紅色文化”、樟樹“藥都文化”等一批主題特色服務(wù)區(qū)的設(shè)想也應(yīng)運(yùn)而生。此外，布局“服務(wù)區(qū)+物流產(chǎn)業(yè)”、建設(shè)“智慧服務(wù)區(qū)”等“大手筆”也均被列入發(fā)展計(jì)劃之內(nèi)。

短短幾年，江西服務(wù)區(qū)步入了跨越式發(fā)展的快車道，開啟了轉(zhuǎn)型升級(jí)的新征程。在廣袤的贛鄱大地上，一條條高速貫通南北，一座座驛站熠熠生輝。交通強(qiáng)國、美好出行的使命和初心正在這大刀闊斧的實(shí)干行動(dòng)中聚沙成塔，一幅江西美麗高速的動(dòng)人畫卷正在公眾期待的目光中緩緩拉開。

江西興國縣研學(xué)旅游綜合體項(xiàng)目