汪天嬌

不知道你是不是和我一樣，在公司里有一位同事，讓我煩到看見(jiàn)他就無(wú)法安心工作。他的溝通方式、價(jià)值觀、思維、一舉一動(dòng)都能引起我的反感。更不幸的是，我和他在日常工作中，還有很多的交集，根本無(wú)法避免要與他合作。我在公司工作4年，被他在郵件中公開(kāi)指責(zé)過(guò)、在公司面對(duì)面言語(yǔ)沖突過(guò)，累積的不愉快讓我已經(jīng)討厭再與他一起工作，但崗位職責(zé)又無(wú)法避免與他有各種交往。這種不愉快甚至影響了我其他工作的情緒和表現(xiàn)。我理性地看，不應(yīng)該為了這個(gè)人造成的不愉快而辭職，但感性層面我已經(jīng)很難放下成見(jiàn)與這個(gè)人合作，這樣會(huì)影響我的工作表現(xiàn)和情緒，造成心理壓力。

考慮自己的心理健康、職業(yè)發(fā)展，我想過(guò)無(wú)數(shù)次要換一份工作，但是冷靜下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)以目前的能力和經(jīng)驗(yàn)未必能找到心儀的公司和職位，心里非?？鄲篮图m結(jié)。其實(shí)這種現(xiàn)象在職場(chǎng)上可謂普遍，尤其容易發(fā)生在一些初出茅廬的職場(chǎng)新人身上。為了妥善解決這個(gè)難題，我找到了一位職場(chǎng)前輩，向他訴說(shuō)我的煩惱。在與他聊完后，我明白，職場(chǎng)人際關(guān)系并不是快意恩仇，非黑即白。如果不明白這背后處理問(wèn)題的邏輯，就算一氣之下跳槽到下一家，遇到相同問(wèn)題時(shí)，一樣還是會(huì)再次陷入困境中。于是我把我的心得總結(jié)成文章，希望和我有一樣煩惱的職場(chǎng)人士看到后，能有所啟發(fā)。

為何討厭同事

有句話說(shuō)得好，世上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨。為什么你喜歡和張三交往，卻不喜歡和李四多說(shuō)一句話呢？同在一個(gè)職場(chǎng)，為何你會(huì)煩一位同事煩到想離職呢？難道全是對(duì)方的不好，你自身就沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題嗎？以下幾個(gè)因素可以讓我們對(duì)號(hào)入座。

第一個(gè)因素是，相處的時(shí)間久了，“膩了”。正如兩個(gè)情侶、夫妻之間，相處久了也會(huì)看對(duì)方不順眼。每天工作8個(gè)小時(shí)，8個(gè)小時(shí)都是和相同的同事、一樣的領(lǐng)導(dǎo)同處在一個(gè)空間里，每天都見(jiàn)面。如果有時(shí)候因工作繁忙，還得加班，相處時(shí)間更長(zhǎng)了，自然會(huì)覺(jué)得看厭了對(duì)方。而且相處久了，都非常了解彼此了，不僅知道對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，更是知道對(duì)方的缺點(diǎn)，對(duì)于某些不好的行為習(xí)慣，或者有特殊癖好的人，會(huì)看不慣，甚至是討厭對(duì)方的缺點(diǎn)。

第二個(gè)因素是觀點(diǎn)想法不一致。在工作中，一起共事的人，都會(huì)因工作的事情多多少少有摩擦。特別是討論一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，大家都會(huì)提出個(gè)人的想法和觀點(diǎn)，當(dāng)觀點(diǎn)和想法不一致的時(shí)候，雖然沒(méi)有產(chǎn)生沖突，但是內(nèi)心也是很不爽的。因?yàn)樵诠ぷ鬟^(guò)程中，我們都有自己的想法和觀點(diǎn)，我們都會(huì)覺(jué)得自己的那個(gè)方案是對(duì)的。即使有時(shí)候?qū)Ψ接盟麄兊南敕ㄕf(shuō)服了我們，我們也還是會(huì)覺(jué)得自己的方案是最好的，所以并沒(méi)有認(rèn)同他們的方案。所以，因意見(jiàn)不合而產(chǎn)生矛盾，會(huì)造成我們對(duì)其他同事的不滿(mǎn)意。

第三個(gè)因素是我們內(nèi)心不認(rèn)同他們，就是打心底里就不認(rèn)可這種人。這種情況更多的是一種能力與職位上的不認(rèn)可。也就是說(shuō)你打心底里覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)或同事能力不行，在這個(gè)崗位上是不配的。那么一旦你們之間工作出現(xiàn)歧義，或者領(lǐng)導(dǎo)作出某種不符合利于團(tuán)隊(duì)的決策，你一定是非常惱火的。其實(shí)，這也屬于我們所說(shuō)的氣場(chǎng)不合，覺(jué)得大家的氣場(chǎng)不合拍。當(dāng)然，這種情況往往會(huì)出現(xiàn)在新人進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，你有排擠對(duì)方的心態(tài)，共事久了就好了。這種不認(rèn)同大部分還來(lái)自于個(gè)體價(jià)值觀的不同和最初的不了解。

第四個(gè)因素是影響到個(gè)人利益。這個(gè)是最直接的原因。我們工作就是為了賺錢(qián)，但當(dāng)同事或領(lǐng)導(dǎo)碰到你的利益的時(shí)候，誰(shuí)也不可能無(wú)動(dòng)于衷。

固定心態(tài)和成長(zhǎng)心態(tài)

面對(duì)以上這些因素，如果暫時(shí)不能逃離這個(gè)公司，我們應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變心態(tài)呢？職場(chǎng)上有兩個(gè)重要的心理學(xué)概念：固定心態(tài)和成長(zhǎng)心態(tài)。這源于斯坦福大學(xué)Carol Dweck教授的研究發(fā)現(xiàn)。Dweck教授有一次給中學(xué)生提問(wèn)：“你是否相信智力是可以改變的？”學(xué)生們的回答分為兩個(gè)陣營(yíng)：“是”和“否”。接下來(lái)，教授觀察跟蹤他們的學(xué)習(xí)成績(jī)，并在一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初答“是”的學(xué)生成績(jī)?cè)絹?lái)越好，而答“否”的學(xué)生成績(jī)卻越來(lái)越差。Dweck教授將這些學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的差異歸因于兩種不同的心態(tài)，不同的心態(tài)，導(dǎo)致不同的行動(dòng)，收獲不同的結(jié)果。所謂固定心態(tài)，是指認(rèn)為事物是一成不變的，個(gè)人的努力無(wú)足輕重，他們面臨問(wèn)題時(shí)更加傾向于通過(guò)尋找來(lái)解決，而不是通過(guò)努力來(lái)解決。成長(zhǎng)心態(tài)，是指認(rèn)為事物是可以改變的，任何事情更多地取決于個(gè)人努力，刻意練習(xí)，精益求精是取得成績(jī)的法寶。

最近熱播的電視劇《三十而已》有這樣一個(gè)片斷：王漫妮接受挑戰(zhàn)做應(yīng)收，原本應(yīng)該是揚(yáng)帆起航的時(shí)刻，卻還是被客戶(hù)所騙，還搭上了父母給她準(zhǔn)備的6萬(wàn)元嫁妝錢(qián)。要知道，王漫妮是頂著巨大壓力重新回到上海，可是卻在職場(chǎng)開(kāi)局中，就遭到了挫折。如果此時(shí)，她擁有固定心態(tài)，就會(huì)立刻產(chǎn)生很多消極的想法，比如我真的不適合留在上海，這份應(yīng)收工作不適合我，我再怎么努力也無(wú)法被認(rèn)可。而不同的是，王漫妮擁有的是成長(zhǎng)心態(tài)，她聽(tīng)從魏總的建議，從各個(gè)流程入手，對(duì)待每一個(gè)拖欠款項(xiàng)的客戶(hù)都抱以真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、耐心的態(tài)度，最終完成了業(yè)績(jī)。

成長(zhǎng)心態(tài)的人，不僅僅追求挑戰(zhàn)，還以此充實(shí)和提升自己。而固定心態(tài)的人，在事情變得艱難的時(shí)候，會(huì)退縮并喪失興趣，就不想做或者放棄了，他們從來(lái)不去行動(dòng)，害怕失敗，所以最終對(duì)什么都無(wú)法堅(jiān)持，沒(méi)有興趣，生活迷茫，沒(méi)有方向。

反觀我自己，當(dāng)我在職場(chǎng)上遇到一個(gè)相處困難的同事時(shí)，沒(méi)有帶著建設(shè)性和積極的心態(tài)，沒(méi)有嘗試多種方法和途徑去面對(duì)和處理我與他的關(guān)系，而一直想的是別人的不是，自己要退出，其實(shí)就是一種固定心態(tài)在起作用，才會(huì)陷入這種困境無(wú)法自拔。于是，我開(kāi)始轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，用另一種眼光看待那個(gè)當(dāng)時(shí)讓我反感的同事，努力地在他的身上找出優(yōu)點(diǎn)，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，放過(guò)他人，也是放過(guò)自己。當(dāng)時(shí)對(duì)他的各種看不慣，其實(shí)就是一種固定心態(tài)在作祟。

進(jìn)行自我反省

從公司或者領(lǐng)導(dǎo)的角度看，一個(gè)人就算業(yè)務(wù)水平再高，連人際關(guān)系都處理不好，也是無(wú)法指望他創(chuàng)造價(jià)值的。所以遇到這類(lèi)人際問(wèn)題，首先要自我反省，比如：

分析自己與同事關(guān)系不合的原因。討厭一個(gè)同事，一般有兩種情況： 一是沒(méi)特殊來(lái)由，看到他就不喜歡，沒(méi)眼緣或者氣場(chǎng)不合。如果別人沒(méi)有做任何侵犯你的事，你就毫無(wú)理由地討厭別人，帶著有色眼鏡評(píng)判人，是修養(yǎng)不夠和心態(tài)不成熟的表現(xiàn)，所以這種情況下我們要學(xué)習(xí)修煉自己的內(nèi)心，提高涵養(yǎng)。

二是你們發(fā)生過(guò)不快或者矛盾，從此產(chǎn)生心理陰影。已經(jīng)過(guò)去的事情不必一直念念不忘，把關(guān)注的焦點(diǎn)放在當(dāng)下，如果雙方還需要進(jìn)行合作，那么就合作項(xiàng)目本身進(jìn)行交流和探討，就算對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容本身產(chǎn)生新的分歧，這都是正常的。凡事對(duì)事不對(duì)人，事情過(guò)去就過(guò)去，不要老翻舊賬，因?yàn)榉f賬傷害的不是對(duì)方，而是你自己。

反思自己哪里可以改進(jìn)。出了問(wèn)題反思自己哪里不足，進(jìn)而調(diào)整或改善，而不是馬上站到道德制高點(diǎn)，覺(jué)得問(wèn)題都出在別人身上，對(duì)別人一通批評(píng)，接著自己陷入到自憐自哀的情緒里，一味抱怨或逃避。比如在過(guò)往的合作中，是否清楚彼此的工作流程，責(zé)任和任務(wù)范圍，事前如何做計(jì)劃，哪些要提前確認(rèn)，在哪個(gè)環(huán)節(jié)以何種形式向上級(jí)匯報(bào)，交接工作的時(shí)候應(yīng)該走哪些標(biāo)準(zhǔn)化的流程，善后的事項(xiàng)該如何交接……回溯當(dāng)初的矛盾點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)出在哪里，一旦確定，下次就可以針對(duì)這部分進(jìn)行調(diào)整，將分歧盡量減少到最小。

還有，思考自己的溝通能力和情商是否有待提高。找機(jī)會(huì)與同事溝通，檢討自己的不足，真心誠(chéng)意地請(qǐng)他們提出批評(píng)意見(jiàn)，并及時(shí)改正，工作之外增加彼此的互動(dòng)與交流，更加立體地了解合作的每個(gè)人，以便能更快地融入項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，我們也不排除確實(shí)有喜歡尋釁滋事處處找茬兒的同事類(lèi)型出現(xiàn)，遇到這種情況如果與領(lǐng)導(dǎo)溝通無(wú)果，建議果斷抽身另謀他處，節(jié)省沉沒(méi)成本，不在一個(gè)泥潭里掙扎了。

建立健康的人際關(guān)系

亞里士多德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“能獨(dú)立生活的人，不是野獸，就是上帝?！惫磐駚?lái)，人際關(guān)系對(duì)所有人來(lái)說(shuō)，都是無(wú)法回避的問(wèn)題。職場(chǎng)也是社會(huì)，做事的背后是做人，如何能較為積極和健康地處理跟同事及上司的關(guān)系，將決定一個(gè)人在職場(chǎng)上的發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)。以下幾方面值得每個(gè)人去對(duì)照：

擯棄自私自利，對(duì)別人能幫則幫。能幫助別人也是發(fā)展自己人脈的一個(gè)關(guān)鍵，尤其很多崗位平時(shí)和外界接觸較少，因此，身邊的同事就是你需要發(fā)掘的人脈，現(xiàn)在他們不一定能幫得上你的忙，但將來(lái)說(shuō)不定能成為你的力量。不能只看重眼前利益，其實(shí)多做一些，多方位發(fā)展屬于自己的人脈，不管是為將來(lái)的創(chuàng)業(yè)還是跳槽，和諧處理同事關(guān)系都很有幫助。也需要注意，在自身能力范圍內(nèi)能幫則幫，不然也可能會(huì)“好心辦壞事兒”。

遇到困難，不要急躁。在工作中，我們遇到任何棘手的事情，首先要做的事情是平靜下來(lái)，思考為什么會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題該怎么解決，等事情完美解決后，再去考慮發(fā)生這件事情的責(zé)任是誰(shuí)的。不論什么類(lèi)型的職場(chǎng)環(huán)境，都會(huì)推崇“對(duì)事不對(duì)人”的工作方法。

積極主動(dòng)爭(zhēng)取建立關(guān)系。這是一個(gè)主動(dòng)的時(shí)代，一切的資源以及關(guān)系，都需要你自己積極主動(dòng)地爭(zhēng)取，別人或許只是因?yàn)楹湍阋婚_(kāi)始不太熟悉，所以不夠熱情。但只要我們經(jīng)常積極主動(dòng)地和別人交流、請(qǐng)教，就會(huì)很快打破陌生模式。

多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)。越是基層的員工，越是不太愿意跟領(lǐng)導(dǎo)親近，其實(shí)這是很大的一個(gè)誤區(qū)。要知道和領(lǐng)導(dǎo)多接觸既能提高自己的存在感，也能讓自己多出很多機(jī)會(huì)，跟領(lǐng)導(dǎo)處得好，就算日后離職，也給自己積攢了優(yōu)質(zhì)人脈，是拓展自身人脈的一個(gè)非常好的途徑。

如果在這家公司仍然有成長(zhǎng)和進(jìn)步的空間，有繼續(xù)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值，那么因?yàn)楦粋€(gè)同事的關(guān)系就負(fù)氣辭職是不劃算也不值得的。尤其現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)并不景氣的大環(huán)境下，更要謹(jǐn)慎行事，不可意氣用事，因?yàn)闆_動(dòng)做出讓自己后悔的事情。但如果想好了，以上的一切都不在乎，就想快點(diǎn)離開(kāi)是非之地，那就宜早不宜遲了。

其實(shí)，無(wú)論是戀人、愛(ài)人、親人還是共事的同事，我們要認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)人都有自己的想法，價(jià)值觀不同。每個(gè)人都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們需要學(xué)會(huì)包容對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)。如果有時(shí)候?qū)嵲诳床幌氯?duì)方的缺點(diǎn)，你可以這樣想一想，對(duì)方只是和你一起共事的同事，并沒(méi)有影響到你個(gè)人利益，并無(wú)大礙的情況下，退一步想想就好了。調(diào)整個(gè)人心態(tài)，積極面對(duì)職場(chǎng)中各式各樣的人。即便你辭職去了下一家公司，依然會(huì)面對(duì)不是十全十美的領(lǐng)導(dǎo)和同事。所以，最重要的是保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，學(xué)會(huì)寬以待人。換個(gè)心態(tài)，換個(gè)目光，你或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)曾經(jīng)讓你無(wú)比討厭的同事，也有可愛(ài)的一面。