姚 威 儲(chǔ)昭衛(wèi) 梁洪力

1（浙江大學(xué)公共管理學(xué)院，杭州 310058） 2（浙江大學(xué)中國(guó)科教戰(zhàn)略研究院，杭州 310058）3（中國(guó)科學(xué)院大學(xué)公共政策與管理學(xué)院，北京 100049）

引 言

TRIZ是俄文“發(fā)明問(wèn)題解決理論”的羅馬首字母縮寫(xiě)，是當(dāng)下最實(shí)用的一種創(chuàng)新方法。自2008年科技部推出創(chuàng)新方法專(zhuān)項(xiàng)以來(lái)，TRIZ被廣泛應(yīng)用于研發(fā)活動(dòng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、專(zhuān)利方案、工程管理等領(lǐng)域，獲得了“創(chuàng)新點(diǎn)金術(shù)”的美名［1］。在長(zhǎng)期推廣和應(yīng)用過(guò)程中，TRIZ工具逐漸增多，應(yīng)用策略趨于復(fù)雜，各種變體更是層出不窮［2］。隨著TRIZ的大量應(yīng)用，產(chǎn)業(yè)界對(duì)TRIZ的應(yīng)用效果產(chǎn)生了兩個(gè)困惑：（1）在眾多TRIZ工具中，是否所有工具都有相同效果并采取相同的應(yīng)用策略［3］？（2）以往研究已證實(shí)了TRIZ具有改善個(gè)人創(chuàng)造力的效果［4］，但是否意味著TRIZ也能改善社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益［5］？上述問(wèn)題顯然影響了人們對(duì)TRIZ的認(rèn)識(shí)和使用，不利于具體應(yīng)用和推廣政策的制定。因此當(dāng)下迫切需要研究TRIZ效果來(lái)“祛魅”，獲得更清晰、更理性的認(rèn)識(shí)［6］：（1）對(duì)科技主管部門(mén)而言，急需總結(jié)過(guò)去10余年創(chuàng)新方法推廣工作得失，為后續(xù)政策優(yōu)化指明方向；（2）對(duì)研究者而言，急需基于實(shí)際應(yīng)用效果對(duì)TRIZ進(jìn)行理論與工具創(chuàng)新；（3）對(duì)于企業(yè)等應(yīng)用者而言，急需掌握提高TRIZ工具應(yīng)用效率的秘訣以改善創(chuàng)新效益。有鑒于此，本文將重點(diǎn)關(guān)注TRIZ的工具效果以及TRIZ方法的綜合效益兩個(gè)問(wèn)題，借助技術(shù)創(chuàng)新方法綜合效益評(píng)估的方法，通過(guò)大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)查和回歸分析等方法探索TRIZ的效果。

1 文獻(xiàn)回顧

1.1 TRIZ方法的效果研究

Chechurin［6］曾指出由于 TRIZ的誕生和早期發(fā)展主要依靠阿奇舒勒及其門(mén)徒，并未經(jīng)過(guò)文獻(xiàn)發(fā)表、同行評(píng)議等科學(xué)理論誕生的基本流程，導(dǎo)致TRIZ界長(zhǎng)期“彌漫著神秘氣息”。因此對(duì)TRIZ方法和工具效果的規(guī)范研究無(wú)疑是當(dāng)前消除“神秘”的好辦法，可以讓TRIZ獲得實(shí)踐上的“合法性”。根據(jù)TRIZ推廣應(yīng)用的基本情況，可將TRIZ的傳播和應(yīng)用總結(jié)為圖1所示的培訓(xùn)、解題、應(yīng)用3個(gè)過(guò)程。對(duì)TRIZ效果的研究實(shí)際上分別與3個(gè)過(guò)程對(duì)應(yīng)：培訓(xùn)效果研究、工具效果研究、綜合效益研究。

1.1.1 培訓(xùn)效果研究

由于過(guò)往10年的主要任務(wù)是創(chuàng)新方法推廣和普及，因此國(guó)內(nèi)對(duì)TRIZ培訓(xùn)效果的研究最為充分，著重探討了創(chuàng)新方法推廣模式、效果、影響因素等，其目的是尋找高效培訓(xùn)和推廣的方式方法。如對(duì)TRIZ在中國(guó)傳播普及現(xiàn)狀的研究［7］，創(chuàng)新方法培訓(xùn)效果評(píng)估［8］、梳理影響培訓(xùn)效果的因素［9］和培訓(xùn)模式的研究［10］。

圖1 TRIZ效果研究地圖

1.1.2 工具效果研究

主要探討TRIZ工具和方法解決技術(shù)問(wèn)題的效果，其目的是改善企業(yè)研發(fā)能力和工程師創(chuàng)造力。主要關(guān)注3類(lèi)主題：（1）解決技術(shù)難題的效果研究，如有研究認(rèn)為T(mén)RIZ可以提高技術(shù)方案的新穎性和多樣性［11］，提升使用者發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題的能力［12］，改善創(chuàng)新產(chǎn)出績(jī)效等［13］；（2）對(duì)使用者個(gè)體創(chuàng)造力的效果的研究，如Birdi等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)TRIZ能夠改善創(chuàng)造力，穩(wěn)定地提升使用者解決技術(shù)問(wèn)題的能力［14］；（3）對(duì)解題者的心理效果的研究，如提高使用者解決問(wèn)題和產(chǎn)生創(chuàng)意時(shí)的自信水平［15］、改善自我效能感［16］，幫助使用者代入真實(shí)工程環(huán)境［17］和設(shè)計(jì)感知［18］。

1.1.3 綜合效益研究

主要探討TRIZ應(yīng)用的技術(shù)效果外溢，分析應(yīng)用TRIZ能否產(chǎn)生更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更廣泛的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，總結(jié)TRIZ推廣的得與失。如有研究者設(shè)計(jì)了指標(biāo)體系用于評(píng)價(jià)TRIZ對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)出和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的影響［19］，一些單案例的應(yīng)用也說(shuō)明TRIZ具有改善創(chuàng)新生態(tài)［20］、促進(jìn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展［20］，降低污染［22］等經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

總體來(lái)看，上述研究未能完全回應(yīng)本文中的研究問(wèn)題：（1）從研究視角來(lái)看，當(dāng)前主要研究了培訓(xùn)效果和工具效果，只能證明掌握TRIZ和應(yīng)用TRIZ解題的情況而無(wú)法說(shuō)明應(yīng)用TRIZ能否產(chǎn)生綜合效益；（2）從研究主題來(lái)看，當(dāng)前對(duì)綜合效益的研究更關(guān)注特定工具的效益，缺乏工具間的橫向比較；（3）從研究方法來(lái)看，以經(jīng)驗(yàn)研究和案例研究為主，缺乏基于大樣本的具有統(tǒng)計(jì)意義的實(shí)證數(shù)據(jù)。由于綜合效益和工具效果具有較長(zhǎng)的滯后性、應(yīng)用于不同的行業(yè)時(shí)差異很大，客觀上難以直接測(cè)評(píng)，故本文采取了問(wèn)卷調(diào)查方法來(lái)探討TRIZ的效果。

1.2 技術(shù)創(chuàng)新綜合效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

技術(shù)創(chuàng)新的綜合效益是指在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的直接或間接效益的總和，綜合效益的評(píng)價(jià)以具體項(xiàng)目為對(duì)象，關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的客觀產(chǎn)出［23］。技術(shù)創(chuàng)新的綜合效益是多元的，但首要目的是獲得經(jīng)濟(jì)效益，如獲得壟斷性利潤(rùn)、保持市場(chǎng)份額、降低成本、改善產(chǎn)品性能等［24］，提升資源利用率、改善產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率等方式也能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益［25］。技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)還應(yīng)當(dāng)關(guān)注社會(huì)效益。技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)社會(huì)發(fā)展具有重要影響，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)常見(jiàn)的社會(huì)效益還包括促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、改善生活質(zhì)量、增加社會(huì)福利、改善資源利用率等［26-28］。除了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益外，技術(shù)創(chuàng)新還具有知識(shí)效益。知識(shí)效益通常包括獲得發(fā)明專(zhuān)利、實(shí)用新型專(zhuān)利，形成技術(shù)秘訣以及促進(jìn)技術(shù)積累等價(jià)值［29-31］。由于技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)潛在的負(fù)面效果，還應(yīng)當(dāng)全面審視技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)［32］，在效益評(píng)估時(shí)綜合考慮創(chuàng)新活動(dòng)的正面和負(fù)面影響［33］。OECD的《Oslo Manual（2018）》［34］是當(dāng)前比較完善的綜合效益評(píng)價(jià)體系，該體系綜合考慮了產(chǎn)品生產(chǎn)和交付、商業(yè)組織過(guò)程、經(jīng)濟(jì)社會(huì)和環(huán)境影響等多個(gè)方面。

綜上所述，本文根據(jù)評(píng)價(jià)需要從上述研究成果中遴選了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、污染、安全等多個(gè)指標(biāo)，結(jié)合 Spreafico和Russo［22］學(xué)者對(duì) TRIZ效果的研究綜合構(gòu)建了應(yīng)用TRIZ的技術(shù)創(chuàng)新綜合效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并根據(jù)具體指標(biāo)編制了問(wèn)卷題項(xiàng)。如表1所示，本指標(biāo)體系能夠綜合衡量TRIZ的效果效益，尤其是引入了安全、生活質(zhì)量、環(huán)保、技術(shù)積累等容易被忽視的效益。相比于早期對(duì)TRIZ效果的研究局限于成本、專(zhuān)利等單一維度，基于綜合效益從多維度衡量TRIZ效果，能夠有效拓展認(rèn)知。

表1 應(yīng)用TRIZ的技術(shù)創(chuàng)新綜合效益評(píng)價(jià)指標(biāo)

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查實(shí)施

本次調(diào)查的目的是了解TRIZ工具的應(yīng)用效果，以及TRIZ對(duì)綜合效益的影響。問(wèn)卷內(nèi)容包含兩部分：第一部分是對(duì)TRIZ工具效果的評(píng)價(jià)。根據(jù)中國(guó)創(chuàng)新方法研究會(huì)制定的國(guó)家二級(jí)和三級(jí)創(chuàng)新工程師認(rèn)證要求和相關(guān)文獻(xiàn)①，共整理出16項(xiàng)常見(jiàn)TRIZ工具，要求被調(diào)查者依次對(duì)這16項(xiàng)工具的效果直接進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)。第二部分是綜合效益評(píng)價(jià)。綜合效益評(píng)價(jià)的具體指標(biāo)來(lái)源于表1，要求被調(diào)查者依次對(duì)應(yīng)用TRIZ后的綜合效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。問(wèn)卷采用Likert式5點(diǎn)量表，1～5分別表示效果或效益“很小、較小、一般、較大、很大”。問(wèn)卷為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，委托中國(guó)創(chuàng)新方法研究會(huì)在全國(guó)通過(guò)創(chuàng)新方法二級(jí)和三級(jí)認(rèn)證的學(xué)員微信群中發(fā)放。由于通過(guò)二級(jí)和三級(jí)認(rèn)證的學(xué)員都具備較為豐富的創(chuàng)新方法咨詢(xún)和解題經(jīng)驗(yàn)，因此可確保調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量。最終共回收348份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷284份，有效回收率81.6%。隨后，運(yùn)用SPSS25.0計(jì)算可得，調(diào)查數(shù)據(jù)整體的Cronbach's α系數(shù)為0.955，說(shuō)明問(wèn)卷整體的可靠性較高。

本研究中調(diào)查樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分為以下幾個(gè)方面：

（1）區(qū)域和行業(yè)分布：從樣本的區(qū)域分布來(lái)看，共覆蓋了國(guó)內(nèi)24個(gè)省市和國(guó)外部分國(guó)家和地區(qū)，其中浙江、北京、內(nèi)蒙古、上海、黑龍江、福建、江蘇、遼寧等地區(qū)的樣本均超過(guò)8個(gè)，國(guó)內(nèi)其他省份共有45個(gè)樣本，有8名被調(diào)查者來(lái)自國(guó)外。按照中國(guó)工程院對(duì)工程技術(shù)行業(yè)的分類(lèi)目錄來(lái)看，被調(diào)查者的行業(yè)覆蓋了機(jī)械運(yùn)載、信息電子、冶金材料等多個(gè)行業(yè)，具體分布情況如圖2 所示。 Chechurin［6］、Spreafico 和 Russo［22］等權(quán)威學(xué)者的研究表明：被調(diào)查者的區(qū)域和行業(yè)分布并不是研究TRIZ效果的必要條件，區(qū)域分布主要用于說(shuō)明TRIZ的推廣情況，行業(yè)分布則體現(xiàn)了TRIZ現(xiàn)階段適用范圍。

圖2 樣本所屬行業(yè)統(tǒng)計(jì)圖

（2）組織特征：樣本所屬單位的組織情況如表2所示，從被調(diào)查所屬單位的規(guī)模來(lái)看，1000人以上的占據(jù)了58.80%，501～1000人的占據(jù)14.79%，說(shuō)明TRIZ的應(yīng)用以大中型規(guī)模的單位為主。從被調(diào)查所屬單位的性質(zhì)來(lái)看，國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、科研院所的占比均在30%左右，外資或三資企業(yè)占比2.42%。

（3）個(gè)體特征：樣本的個(gè)體特征如表2所示，從性別特征來(lái)看，被調(diào)查者中男性占比73.95%，女性占比26.41%。從學(xué)歷特征來(lái)看，本科占比35.04%，碩士占比41.60%，博士占比14.81%，專(zhuān)科及其它占比8.55%。從學(xué)習(xí)TRIZ的時(shí)間來(lái)看，19.72%少于5年，28.52%為5～10年，51.76%為10年以上。通過(guò)對(duì)上述描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，樣本基本滿足隨機(jī)抽樣條件，能夠代表全國(guó)創(chuàng)新方法應(yīng)用的基本情況。

表2 樣本基本情況統(tǒng)計(jì)

2.2 因子分析

TRIZ方法最初只有發(fā)明原理等幾項(xiàng)工具，新工具增加使各項(xiàng)工具的用途細(xì)化，工具間的互補(bǔ)性和依賴(lài)性增強(qiáng)［2］。由于單一工具通常無(wú)法直接實(shí)現(xiàn)某一技術(shù)目標(biāo)，導(dǎo)致難以區(qū)分是哪種工具產(chǎn)生哪種效益。為了更好地觀測(cè)TRIZ方法及綜合效益的基本結(jié)構(gòu)，故采用因子分析的方法將其轉(zhuǎn)換為幾個(gè)綜合指標(biāo)。

（1）TRIZ工具效果的因子分析

對(duì)題項(xiàng)進(jìn)行KMO和Bartlett檢驗(yàn)，得KMO值為0.933，Bartlett球形檢驗(yàn)的顯著性為0.000，表明數(shù)據(jù)適宜做因子分析。因子分析結(jié)果如表3所示，共識(shí)別出3個(gè)公因子，因子負(fù)載系數(shù)介于0.494～0.845，累計(jì)解釋總體方差值達(dá)到了65.682%，因子分析的結(jié)果可以接受。根據(jù)因子分析結(jié)果中公因子所包含的工具特點(diǎn)，并參考Zlotin等［35］對(duì)TRIZ工具的分類(lèi)：分析工具（Analytical Tools），即用于定義、展開(kāi)和建立問(wèn)題模型的TRIZ工具；解題工具（Knowledge-based Tools），即提供系統(tǒng)改進(jìn)方法的TRIZ工具，思維工具（Psychological Operators），即用于改善問(wèn)題、解決流程和開(kāi)闊創(chuàng)意的TRIZ工具。最終將公因子1、公因子2、公因子3分別命名為分析工具、解題工具和思維工具。

表3 TRIZ工具應(yīng)用效果因子分析結(jié)果

（2）TRIZ綜合效益的因子分析

對(duì)題項(xiàng)進(jìn)行KMO和Bartlett檢驗(yàn)，得KMO值為0.925，Bartlett球形檢驗(yàn)的顯著性為0.000，表明數(shù)據(jù)適宜做因子分析。因子分析結(jié)果如表4所示，共識(shí)別出3個(gè)公因子，因子負(fù)載系數(shù)介于0.558～0.893，累計(jì)解釋總體方差值達(dá)到65.878%，因子分析的結(jié)果可以接受。根據(jù)因子分析結(jié)果中公因子所包含的指標(biāo)特點(diǎn)，參考楊列勛［29］的方法將技術(shù)創(chuàng)新分解為知識(shí)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)3類(lèi)，可以分別將公因子1、2、3命名為經(jīng)濟(jì)效益、知識(shí)效益和社會(huì)效益。

3 研究結(jié)果

3.1 TRIZ工具效果的描述性統(tǒng)計(jì)

在問(wèn)卷中，要求被調(diào)查者對(duì)TRIZ分別按照Likert五級(jí)量表對(duì)每一項(xiàng)TRIZ工具的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，1分為“效果很小”、2分為“效果較小”、3分為“效果一般”、4分為“效果較大”、5分為“效果很大”。調(diào)查結(jié)果如表5所示，調(diào)查結(jié)果中均值最高的三項(xiàng)工具為技術(shù)矛盾和40條發(fā)明原理、物理矛盾和分離原理、功能分析，分別達(dá)到了4.15、4.11、4.09，其他各項(xiàng)工具得分的均值都大于3，標(biāo)準(zhǔn)差均小于1。

表4 應(yīng)用TRIZ的綜合效益的因子分析

表5 TRIZ工具效果調(diào)查的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差

3.2 TRIZ工具綜合效益影響的回歸分析

3.2.1 TRIZ對(duì)綜合效益影響的回歸模型

根據(jù)因子分析結(jié)果，可以進(jìn)一步分析TRIZ的應(yīng)用對(duì)技術(shù)創(chuàng)新綜合效益的影響，以分析工具、解題工具、思維工具為自變量x1、x2、x3，以經(jīng)濟(jì)效益、知識(shí)效益和社會(huì)效益為因變量y1、y2、y3，建立如下多元線性回歸模型：

模型1為T(mén)RIZ三類(lèi)工具對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響：

y1＝α1＋β11x1＋β12x2＋β13x3＋μ1

模型2為T(mén)RIZ三類(lèi)工具對(duì)知識(shí)效益的影響：

y2＝α2＋β21x1＋β22x2＋β23x3＋μ2

模型3為T(mén)RIZ三類(lèi)工具對(duì)社會(huì)效益的影響：

y3＝α3＋β31x1＋β32x2＋β33x3＋μ3

其中，y1、y2、y3分別表示應(yīng)用TRIZ所獲得的經(jīng)濟(jì)效益、知識(shí)效益和社會(huì)效益的因子得分；x1、x2、x3分別表示分析工具、解題工具、思維工具的因子得分；α1、α2、α3分別表示3個(gè)模型的常數(shù)項(xiàng)；βi＝（βi1，βi2，βi3）（i＝1，2，3）分別為 3個(gè)模型的回歸系數(shù)；μ1、μ2、μ3分別為3個(gè)模型的隨機(jī)誤差，均滿足正態(tài)分布。

3.2.2 回歸分析結(jié)果

根據(jù)上述3個(gè)多元線性回歸模型，采用SPSS 25.0對(duì)3個(gè)多元線性回歸模型分別展開(kāi)計(jì)算，回歸方程的方差分析結(jié)果可知（表略），三項(xiàng)模型的F值均較高，且p值接近0，表明3個(gè)線性回歸模型中被解釋變量與解釋變量的線性關(guān)系是顯著的，可以建立線性模型。

經(jīng)計(jì)算，得到回歸系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)結(jié)果（表略）。在模型1中，TRIZ的分析工具、解題工具和思維工具的回歸系數(shù)分別為0.138（P＜0.05），0.280（P＜0.01），0.290（P＜0.01），結(jié)果顯示 3種分析工具的運(yùn)用均能夠顯著地提升技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益思維工具。

在模型2中，TRIZ的分析工具、解題工具和思維工具的回歸系數(shù)分別為0.049（不顯著），0.315（P＜0.01），0.100（P＜0.05），結(jié)果顯示 TRIZ 分析工具的運(yùn)用對(duì)改善知識(shí)效益沒(méi)有顯著影響，而解題工具和思維工具的運(yùn)用均能夠顯著改善技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的知識(shí)效益。

在模型3中，TRIZ的分析工具、解題工具和思維工具的回歸系數(shù)分別為0.335（P＜0.01），0.259（P＜0.01），0.183（P＜0.01），結(jié)果顯示TRIZ分析工具、解題工具、思維工具的運(yùn)用均能顯著地提升技術(shù)項(xiàng)目的社會(huì)效益。

3.2.3 線性回歸的三大問(wèn)題檢驗(yàn)

為保證得到真實(shí)的計(jì)算結(jié)果，還需對(duì)線性回歸的三大問(wèn)題進(jìn)行檢驗(yàn)：（1）如表7所示，3個(gè)模型的VIF值均為1，表明方程無(wú)多重共線性問(wèn)題；（2）殘差正態(tài)P-P圖中（圖略）3個(gè)模型的殘差均服從正態(tài)分布，表明樣本來(lái)自正態(tài)總體，不存在異方差問(wèn)題；（3）通過(guò)Durbin-Watson檢驗(yàn)獲得3個(gè)模型的 D值分別為2.105、1.877、2.334，接近于2，表明線性回歸方程無(wú)自相關(guān)問(wèn)題。上述檢驗(yàn)和診斷結(jié)果表明，模型的建立和計(jì)算過(guò)程是合理的。

4 結(jié)果與討論

4.1 討 論

4.1.1 TRIZ工具的效果

根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)的結(jié)果可知：

（1）從工具總體效果來(lái)看，大部分TRIZ工具的效果評(píng)價(jià)得分在3.6以上，說(shuō)明使用者認(rèn)為T(mén)RIZ工具能夠?qū)夹g(shù)創(chuàng)新起正向促進(jìn)作用。但不同工具的效果評(píng)價(jià)差異較大，如有4項(xiàng)工具在4分以上，7項(xiàng)工具在3.6～4分，5項(xiàng)工具在3.6分以下。

（2）根據(jù)工具間的橫向?qū)Ρ龋梢园l(fā)現(xiàn)技術(shù)矛盾和40條發(fā)明原理、物理矛盾和分離原理、功能分析和因果分析4項(xiàng)工具效果評(píng)價(jià)最好。這一結(jié)果與Cavallucci［36］對(duì)TRIZ工具使用頻率、知名度的調(diào)查結(jié)果保持了一致。從而進(jìn)一步印證了Moehrle提出的猜想：TRIZ工具的知名度、被使用頻次和實(shí)際效果之間具有高耦合性［37］。如技術(shù)矛盾和40條發(fā)明原理在早期開(kāi)發(fā)出的TRIZ工具中應(yīng)用最廣泛、知名度最高，效果也優(yōu)于其他工具。

（3）工具間的橫向?qū)Ρ冗€表明幾項(xiàng)思維工具的效果評(píng)價(jià)較差，如金魚(yú)法、ARIZ、STC算子、小人法和其他工具。實(shí)際上，這一調(diào)查結(jié)果與Ile?vbare等［3］的分析基本一致，他曾指出TRIZ的創(chuàng)新思維型工具存在不夠直觀、無(wú)法激發(fā)直覺(jué)思維、過(guò)程武斷等不足，導(dǎo)致實(shí)際效果較差。

4.1.2 應(yīng)用TRIZ方法的綜合效益

根據(jù)回歸分析結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)用TRIZ的綜合效益比較顯著。首先，三類(lèi)TRIZ工具的經(jīng)濟(jì)效益都很顯著。思維工具和解題工具的回歸系數(shù)分別為0.29和0.28，要高于分析工具的0.138。有研究認(rèn)為成本和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題通常比較明顯，導(dǎo)致突破心理障礙和克服思維固著并解決技術(shù)問(wèn)題成為了產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵［38］。

在知識(shí)效益方面，TRIZ解題工具的回歸系數(shù)為0.315，說(shuō)明它是TRIZ促進(jìn)技術(shù)知識(shí)產(chǎn)生的關(guān)鍵。思維工具則起到一定的輔助作用，幫助使用者破除思維的“固著效應(yīng)”。分析工具的知識(shí)效益不顯著，推測(cè)原因如下：（1）經(jīng)典TRIZ的因果分析工具存在“用相關(guān)性取代因果性”以及“已知因果偏差”兩個(gè)弊端，容易導(dǎo)致“錯(cuò)誤歸因”；（2）九屏幕法、資源分析無(wú)法向知識(shí)空間拓展，導(dǎo)致分析結(jié)果局限于已知的資源和時(shí)間上，對(duì)分析問(wèn)題的幫助有限［39］。以基于TRIZ的專(zhuān)利規(guī)避實(shí)踐為例：知識(shí)庫(kù)、系統(tǒng)裁剪等解題工具被頻繁用于突破機(jī)械、化工等行業(yè)的專(zhuān)利壁壘，思維工具作為補(bǔ)充也產(chǎn)生了一些新專(zhuān)利，但在此過(guò)程中對(duì)分析工具的使用卻十分謹(jǐn)慎［40］。

在社會(huì)效益方面，分析工具的回歸系數(shù)為0.335，要高于解題工具的0.259和思維工具的0.183。說(shuō)明產(chǎn)生社會(huì)效益的前提是將社會(huì)訴求轉(zhuǎn)換為技術(shù)需求，其次才是技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中為了強(qiáng)化分析環(huán)節(jié)，常常將VOC（顧客之聲）、QFD（質(zhì)量功能展開(kāi)）等分析工具與TRIZ集成，如使用突出環(huán)境參數(shù)的EC-QFD（環(huán)境意識(shí)的質(zhì)量功能展開(kāi)）和TRIZ集成用于可持續(xù)型設(shè)計(jì)（Sustainable Design）［41］。

4.2 結(jié)論與建議

4.2.1 研究結(jié)論

經(jīng)過(guò)上述研究和分析，可以得出以下結(jié)論：（1）使用者對(duì)TRIZ工具效果的評(píng)價(jià)以正面為主，但對(duì)部分工具效果評(píng)價(jià)較差。技術(shù)矛盾和40條發(fā)明原理、物理矛盾和分離原理、功能分析、因果分析4項(xiàng)工具的效果評(píng)價(jià)較高，STC算子、小人法、金魚(yú)法、ARIZ和其他幾項(xiàng)思維工具的效果評(píng)價(jià)相對(duì)較差；（2）TRIZ方法總體上都具有顯著的綜合效益。TRIZ的三類(lèi)工具都能顯著改善經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，其中解題工具和思維工具對(duì)改善知識(shí)效益的效果顯著，但分析工具對(duì)改善知識(shí)效益不顯著；（3）三類(lèi)TRIZ工具對(duì)綜合效益的貢獻(xiàn)存在明顯差異：其中思維工具改善經(jīng)濟(jì)效益的效果最突出，解題工具提升知識(shí)效益的效果最明顯，分析工具對(duì)提高社會(huì)效益的效果最顯著。

4.2.2 對(duì)TRIZ未來(lái)研究及應(yīng)用推廣的建議

（1）對(duì)評(píng)價(jià)較差的工具實(shí)施針對(duì)性改進(jìn)，具體可以通過(guò)兩個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)：①可以通過(guò)明確基本概念和使用流程確保工具能夠被正確使用，如明確九屏幕法中“過(guò)去-現(xiàn)在-未來(lái)”的定義，將問(wèn)題分析過(guò)程區(qū)別為內(nèi)因（屬性）、外因（條件），都顯著提高了解題效果［1］；②也可通過(guò)與非TRIZ工具集成實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)［42］，如與EC-QFD集成可以有效提高TRIZ工具對(duì)生態(tài)環(huán)保類(lèi)問(wèn)題分析效果［41］。

（2）在應(yīng)用TRIZ工具分析及解決問(wèn)題時(shí)要充分挖掘和兼顧經(jīng)濟(jì)效益、知識(shí)效益以及社會(huì)效益。為服務(wù)于上世紀(jì)50～80年代的研發(fā)活動(dòng)，TRIZ在誕生之初更強(qiáng)調(diào)通過(guò)破除技術(shù)障礙引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而開(kāi)發(fā)和應(yīng)用者的知識(shí)效益和社會(huì)效益意識(shí)相對(duì)薄弱。這已不適合當(dāng)代的發(fā)展訴求，尤其是當(dāng)前我國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)所面臨的環(huán)境保護(hù)、提高資源利用率和掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)主動(dòng)性等方面的迫切需求。Darrell Mann等［43］曾批評(píng)前蘇聯(lián)學(xué)者和經(jīng)典TRIZ體系對(duì)社會(huì)效益關(guān)注太少，因此其嘗試在經(jīng)典TRIZ基礎(chǔ)上將技術(shù)矛盾的通用工程參數(shù)從39個(gè)增加到48個(gè)，新增的9個(gè)參數(shù)中有8個(gè)與社會(huì)效益直接相關(guān)。綜上，為使TRIZ的綜合效益最大化，在分析問(wèn)題時(shí)，應(yīng)以大工程觀的視野，將除技術(shù)以外的生態(tài)、社會(huì)、文化、可持續(xù)發(fā)展等更多隱性的超系統(tǒng)因素納入考慮；在方案決策階段，除考慮當(dāng)前需求外，還應(yīng)對(duì)潛在的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、綜合性的效益需求賦予更高的權(quán)重，使傳統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題解決方案轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫧?jīng)濟(jì)效益、知識(shí)效益和社會(huì)效益的綜合性決策，從而提高TRIZ方法的實(shí)際應(yīng)用效果和影響力。

（3）在解決問(wèn)題時(shí)根據(jù)對(duì)效益的不同需要靈活選擇工具，如強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，應(yīng)關(guān)注思維工具的應(yīng)用，著重突破現(xiàn)有資源和因果關(guān)系的束縛；強(qiáng)調(diào)知識(shí)效益時(shí)，要增加知識(shí)庫(kù)等解題工具的應(yīng)用，重點(diǎn)在原理和實(shí)現(xiàn)途徑層面展開(kāi)突破；強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益時(shí)要加強(qiáng)系統(tǒng)裁剪等分析工具的應(yīng)用，嘗試消除對(duì)社會(huì)和環(huán)境的長(zhǎng)期潛在危害。

注釋?zhuān)?/p>

①中國(guó)創(chuàng)新方法研究會(huì)為科技部下屬的官方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全國(guó)創(chuàng)新方法認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制定和考核工作。