車耳

面試就像銷售，可以把應(yīng)聘者看成賣方，應(yīng)聘就是在銷售自己;也可以把面試官看成買方，招聘就是購(gòu)買應(yīng)聘者。

推薦信很重要，某種意義上講有點(diǎn)像國(guó)內(nèi)那種“寫條子”的意思。不過，同樣是推薦，國(guó)內(nèi)的條子里裝進(jìn)去的可能是人情與交易，以及某種居高臨下的味道。而西方人推薦信雖然也有利益交換甚至一點(diǎn)權(quán)力色彩，但主要是友情關(guān)系，就是說基本上是市場(chǎng)化的，就如同他們的商品流通一樣，遵循的是市場(chǎng)規(guī)則而非權(quán)力的規(guī)則。無(wú)論在哪里，如果能有人推薦，幫你寫推薦信，那是再好不過，沒有比“他薦”方式更能讓人少走彎路的了。

他人推薦的魅力

大家都知道出國(guó)留學(xué)需要寫推薦信這件事，但是并非很多人都理解其中含義，一些人情愿撒手不管讓父母代勞找中介，另一些人則希望在信中拼命說好話，還有的人費(fèi)盡心力找那些有名有勢(shì)的人簽字。這些觀念其實(shí)都是需要糾正的，至少?zèng)]必要這么興師動(dòng)眾，用簡(jiǎn)約的方式達(dá)到更好效果才是正道。

為什么這樣說呢？因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)出國(guó)留學(xué)市場(chǎng)一個(gè)令人深惡痛絕的現(xiàn)象就是“推薦信代筆”。一方面因?yàn)楦改笇?duì)子女干預(yù)太多，越自己不會(huì)寫或者懶得動(dòng)筆就替子女找中介寫推薦信，再找認(rèn)識(shí)的專家學(xué)者簽字。另一方面則是現(xiàn)代國(guó)人學(xué)生依賴感太強(qiáng)，寧愿將這種需要仔細(xì)斟酌的事情讓他人代勞，結(jié)果就是準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)的中國(guó)學(xué)生推薦信千篇一律，同樣語(yǔ)言同樣格式，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重。

想想看，中國(guó)有多少個(gè)留學(xué)中介，他們一年得寫出多少推薦信？如果都是十年不變的模版，用相同的語(yǔ)氣和口吻，再向同一美國(guó)大學(xué)發(fā)去一波接一波的同樣推薦信，那些招聘人員會(huì)有什么感覺？就像讓人天天吃同樣飯菜，會(huì)不會(huì)想吐？要知道，歐洲大學(xué)、美國(guó)大學(xué)負(fù)責(zé)招生的工作人員流動(dòng)性遠(yuǎn)沒有國(guó)內(nèi)這樣大，幾年后碰到的可能還是那幫人。那些閱簡(jiǎn)歷無(wú)數(shù)的招聘官最討厭這種千篇一律的東西，沒有繼續(xù)讀下去的意愿，還可能質(zhì)疑你的真實(shí)性，直接拒絕的心都有。

與之相反，筆者身邊的北大和清華本科生就自己起草推薦信，這些一流大學(xué)的學(xué)生會(huì)自己找導(dǎo)師或者社會(huì)人士簽字，即便有父母介紹行業(yè)內(nèi)專家，他們也會(huì)提前將推薦信準(zhǔn)備好。這種自己準(zhǔn)備的都是耐看耐讀的，盡管信寫得不夠標(biāo)準(zhǔn)，英文遣詞造句不夠好，甚至有些許錯(cuò)誤，但是一看便知是費(fèi)心寫的，成功率更大。

一般地講，國(guó)人在自薦這方面還是比較含蓄的，自吹自擂的比較少，尤其是在面試時(shí)候。我經(jīng)常鼓勵(lì)在美國(guó)留學(xué)、或者準(zhǔn)備去留學(xué)的年輕人不要太謙虛，要不卑不亢地表現(xiàn)自己的能力和實(shí)力。因?yàn)槟悴槐憩F(xiàn)就沒人替你展現(xiàn)，你的才華就會(huì)被忽視，機(jī)會(huì)就會(huì)錯(cuò)過。和歐洲古老國(guó)家傾向低調(diào)含蓄不同，美國(guó)是一個(gè)鼓勵(lì)人展現(xiàn)自我的社會(huì)，是一個(gè)激勵(lì)人展現(xiàn)自我的市場(chǎng)。

但是，我不建議這些人在推薦信里夸大其詞，尤其是聽任留學(xué)中介胡編亂造，甚至沾沾自喜。一封推薦信當(dāng)然要為自己說好話，比如像工作勤奮（hard working）和值得信賴（devoted）這種詞句都可以寫，但是問題在于所有人都可能會(huì)這么寫。于是，語(yǔ)境和例證就很重要，比如寫到“他為這個(gè)項(xiàng)目整個(gè)一周每天都加班到夜里11點(diǎn)，只有他辦公室燈一直亮著，看得出是個(gè)工作狂”?；蛘哒{(diào)換一個(gè)角度，從缺點(diǎn)方面而不是從優(yōu)點(diǎn)方面說起，因?yàn)榇蠹以谕扑]信中都大談優(yōu)點(diǎn)，造成視覺疲勞。比如這樣寫：“家輝一個(gè)缺點(diǎn)就是太固執(zhí)，那次因?yàn)槟赣H患了癌癥，家輝開始沒說實(shí)情就要求推遲博士論文答辯時(shí)間，以便多些日子研制抗癌血清，我不久之后才知道此事。如果對(duì)家庭能夠這樣忠誠(chéng)，不計(jì)自己得失，我堅(jiān)信他對(duì)事業(yè)也會(huì)如此?！贝朔N例證會(huì)讓招聘官印象深刻，也會(huì)觸動(dòng)他們的心靈。

所以，在寫出申請(qǐng)人特長(zhǎng)、興趣和未來(lái)潛力的同時(shí)，一封優(yōu)質(zhì)推薦信一般會(huì)包含真實(shí)的例子，不要為圖省事讓中介公司寫得天花亂墜、千篇一律，雖然文字上挑不出毛病，卻好像你和別人是同一個(gè)模子出來(lái)的。

西方大學(xué)比國(guó)內(nèi)更看中推薦信這種形式，但很多熟知中介套路的招聘官鄙視國(guó)內(nèi)推薦信，因?yàn)樗痔摺Ｋ麄儗幙上嘈抛约喝藢懙?，美?guó)人相信美國(guó)人的，法國(guó)人相信法國(guó)人的。道理很簡(jiǎn)單，人總是相信具有同樣價(jià)值觀的人，比如美國(guó)人強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，法國(guó)人注重隱私。如果拿不到當(dāng)?shù)厝藢懙耐扑]信，還可以找那些有過國(guó)外學(xué)習(xí)、特別是工作經(jīng)歷的國(guó)內(nèi)專家學(xué)者，這些人見識(shí)廣泛，知道所在國(guó)的習(xí)慣，重要的是，相似的價(jià)值觀會(huì)讓當(dāng)?shù)貒?guó)招聘人員產(chǎn)生共鳴。

名人效應(yīng)要善加利用

推薦信的目的是讓你心中理想的申請(qǐng)學(xué)校和公司了解你的長(zhǎng)處與潛質(zhì)，了解你過去的經(jīng)歷和未來(lái)研究和工作的能力，所以慎選推薦人選是很重要的。一封正式的推薦信，常常需要交待推薦人與被推薦人的關(guān)系，推薦人以何種身份寫此封推薦信。如果是朋友、上司或者老師，還要說明兩人認(rèn)識(shí)多久。同時(shí)，推薦人要介紹自己有何專業(yè)背景，甚至在自己所處領(lǐng)域的時(shí)間和影響力，因?yàn)閷?duì)方其實(shí)是在暗示：你有何資格推薦？

為什么要有推薦信？這是考慮到申請(qǐng)人對(duì)自己評(píng)價(jià)比較主觀，不令人信服，所以找第三方來(lái)評(píng)估一下。在這時(shí)，推薦人背景經(jīng)歷、行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)和職位都是被招聘官考慮的因素。但是要記住，美國(guó)乃至所有西方國(guó)家大學(xué)招聘官更重視行業(yè)聲譽(yù)，而非政治地位，也就是說，一個(gè)有自己專長(zhǎng)又有著作的教授或者研究人員，比一個(gè)司局長(zhǎng)甚至部長(zhǎng)更讓他們青睞。

看美國(guó)特殊人才綠卡申請(qǐng)條件就能明白，政治地位和職務(wù)對(duì)美國(guó)人說來(lái)不具任何優(yōu)勢(shì)，反而有自己著作和理論文章、獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的人才可以打高分。當(dāng)然，寫推薦信也可以找上司，只是上司官銜越大溝通越費(fèi)時(shí)耗力，又不好催促，不見得趕得上招聘時(shí)間。與其這樣，還不如找有學(xué)術(shù)背景又熟悉的人，他們重視學(xué)術(shù)、更好相處、更加理性。

此外，通常的推薦信需要2-3封，這幾封信既要有共性又要有個(gè)性，不能相互矛盾，也不能雷同。優(yōu)點(diǎn)要分開寫，角度要不同。眾所周知，目前很多推薦信是學(xué)生自己起草、推薦人修改簽字，那自己起草時(shí)就要有所區(qū)分，要知道對(duì)方招聘官閱信無(wú)數(shù)，如果只是提供幾封口吻、內(nèi)容雷同的信，也太低估招聘官的智商了。

總而言之，推薦信這件事有點(diǎn)像銀行擔(dān)保，因?yàn)槭堑谌奖硶?，有時(shí)具有決定性意義。所以，想讓別人覺得你行，就得自己動(dòng)手，寫出特色，而非事事找中介，要寫得讓自薦有說服力，讓他薦有感染力。

如何與面試官博弈

一旦通過推薦信為你爭(zhēng)取到了面試機(jī)會(huì)，那么緊接著就要和招聘單位的人事經(jīng)理過招兒了。面試就像銷售，可以把應(yīng)聘者看成賣方，應(yīng)聘就是在銷售自己;也可以把面試官看成買方，招聘就是購(gòu)買應(yīng)聘者。而整個(gè)世界就像一個(gè)巨大的人才市場(chǎng)，人生中要無(wú)數(shù)次進(jìn)出這個(gè)市場(chǎng)，和商品市場(chǎng)一樣，雖然說優(yōu)秀人才像質(zhì)量好的商品一樣會(huì)得到更多人青睞，但是平庸之輩也可以找到自己的歸宿，因?yàn)槭袌?chǎng)并不是同質(zhì)的，招聘機(jī)構(gòu)也不都是優(yōu)秀的，這里也存在一個(gè)性價(jià)比關(guān)系。此外，即便再優(yōu)秀但是要價(jià)太高也難賣出去，即使再普通但是性價(jià)比好一樣有市場(chǎng)。說到底，這個(gè)世界主要是以普通商品和普通人為主。市場(chǎng)是多樣化的，每個(gè)人在這個(gè)市場(chǎng)中都有自己的機(jī)會(huì)，每個(gè)人在這個(gè)世界上都有自己的命運(yùn)。

有時(shí)候面試也像一場(chǎng)相親，你在尋找職業(yè)上的伴侶，而招聘機(jī)構(gòu)也在尋找志同道合的候選人，它是一個(gè)雙向選擇的過程，只有雙方滿意這段感情才會(huì)長(zhǎng)久。當(dāng)然，離職也就像離婚一樣，最好以和平方式解決。只是，在太多時(shí)候，我們會(huì)覺得自己是求職者，更需要這份工作，所以姿態(tài)就放得很低很低，把自己偽裝成公司想要的樣子。但是違心的事總不會(huì)長(zhǎng)久，就算你最終拿到了“OFFER”，但是否會(huì)因公司的價(jià)值觀、發(fā)展理念以及上級(jí)的做事風(fēng)格而選擇離職？所以平常之心很重要，面試前努力爭(zhēng)取，做好充分準(zhǔn)備;如果沒得到，就再找機(jī)會(huì)罷了。

面對(duì)招聘機(jī)構(gòu)和一份想要的工作，可以謙卑，可以低調(diào)，但不可以諂媚，不可以沒有原則甚至丟失個(gè)人尊嚴(yán)。我們當(dāng)然要盡量滿足公司的需要，但公司要找的是人而不是機(jī)器，你的個(gè)人特質(zhì)和背景都是應(yīng)該盡力彰顯的。

?面試禮儀是機(jī)會(huì)的開始

在西方國(guó)家面試，大體流程和中國(guó)一致。或者說國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)一直在學(xué)習(xí)西方國(guó)家招聘工作的先進(jìn)之處，以至于現(xiàn)在一流大學(xué)和國(guó)際大公司招聘流程逐漸趨同。先是人力資源部門在排查簡(jiǎn)歷后第一輪電話面試，對(duì)你進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解，并詢問你的薪資要求，以及你是否擁有匹配該職位的必要技能。之后他會(huì)把你的簡(jiǎn)歷推送給招聘經(jīng)理，如果招聘經(jīng)理覺得你是個(gè)不錯(cuò)的人選，就會(huì)對(duì)你進(jìn)行第二輪電話面試。這輪可能是技術(shù)面，看你是否勝任。面對(duì)這樣突如其來(lái)的電話面試，很容易出現(xiàn)舌頭笨拙、言不由衷的狀況，一下子反應(yīng)不過來(lái)。這時(shí)建議你說正在忙，留下對(duì)方姓名、公司和電話，并說明在半小時(shí)后回電，這半小時(shí)就是你為自己爭(zhēng)取的黃金時(shí)間，考慮一下思路然后再氣定神閑地打回去。

如果一切順利，那么恭喜你，就要進(jìn)入激動(dòng)人心的終面了。這個(gè)環(huán)節(jié)常常有3-5個(gè)面試官，這些面試官分別由直屬領(lǐng)導(dǎo)和同事組成。這一輪除了考察你的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)以外，還會(huì)考察你是否是個(gè)好同事、是否能快速融入公司，對(duì)公司是否有歸屬感。這些年集體面試成為比較流行的一種方式，你也要做好同時(shí)面對(duì)幾個(gè)專家的準(zhǔn)備。

筆者參加國(guó)內(nèi)著名大學(xué)自主招生時(shí)也是這樣，幾個(gè)應(yīng)聘學(xué)生簡(jiǎn)單介紹自己之后，就一個(gè)專題展開討論，每個(gè)人都有單獨(dú)發(fā)言機(jī)會(huì)和自由搶答機(jī)會(huì)。這時(shí)能記住之前同學(xué)的名字會(huì)令人印象深刻，比如說“王同學(xué)剛才講了什么”就比只提“這位同學(xué)”給人感覺好;此外要記住不要打斷別人的發(fā)言，不要明顯搶答，順勢(shì)接話茬最好，積極參與而不是搶答，留給發(fā)言少的人以機(jī)會(huì);同時(shí)還要謙讓女生，這都顯示出了一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)袖氣質(zhì)。而這些是任何一個(gè)招聘機(jī)構(gòu)和招聘官都欣賞的。

面試時(shí)應(yīng)該穿什么？當(dāng)然是正裝！女士要簡(jiǎn)單大方，最好深色套裝顯得穩(wěn)重，千萬(wàn)不要濃妝艷抹，這樣反而適得其反?？梢圆幻利?，但是要大方有氣質(zhì)，那是一種發(fā)自內(nèi)心的自信。男士比較簡(jiǎn)單，西裝革履就可以。正裝給人以體面專業(yè)之感，沒見到那些咨詢公司人拜訪客戶都是這樣嗎？而且西裝比較保險(xiǎn)，因?yàn)楫?dāng)你隨意地出現(xiàn)在面試現(xiàn)場(chǎng)，而周圍則是西裝革履的競(jìng)爭(zhēng)者，你會(huì)做何感想？會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约旱摹芭c眾不同”而不好意思呢？

套路千萬(wàn)種，而關(guān)于面試，最重要的就是交流的通暢與走心。盡可能真誠(chéng)地與面試官溝通，不僅可以讓自己的狀態(tài)更加自信，也更能夠更加高效地與面試官互動(dòng)。

面試常見問題及誤區(qū)?

A. 怎樣自我介紹

你以為面試官是真想聽你的自我介紹嗎？其實(shí)他早已看過你的簡(jiǎn)歷，只是想聽聽從你嘴里說出他想要的內(nèi)容。面試官是想聽你勝任這份工作的能力介紹。很多新手在面試時(shí)把學(xué)校背景、工作經(jīng)歷、興趣愛好等統(tǒng)統(tǒng)丟給面試官，讓人摸不著重點(diǎn)，給面試官留下“這個(gè)人很普通”的印象。其實(shí)你可以說得很全面，但是重點(diǎn)要突出，特別是你勝任這項(xiàng)工作的能力。所有的面試官都想揀現(xiàn)成的，而不是栽培什么潛力股。

B. 不要“供出”缺點(diǎn)

切忌把優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)，同時(shí)對(duì)崗位核心要求相關(guān)的缺點(diǎn)一定不要說。每個(gè)人缺點(diǎn)都可能很多，害怕找不到嗎？其實(shí)，我們大多數(shù)人都是缺點(diǎn)多于優(yōu)點(diǎn)的。你可以說自己比較路癡，也可以說自己比較感性，或者原則性很強(qiáng)、不夠圓滑。感性、原則性強(qiáng)都是中性詞，可以做貶義詞也可以做褒義詞。如果你說不夠耐心、時(shí)間管理不好之類，面試官很可能就對(duì)你沒興趣了，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意招聘一個(gè)脾氣急躁又辦事拖拉的。

C.“你有什么問題想問我嗎”

當(dāng)面試官問這句話時(shí)，說明整個(gè)面試就要結(jié)束了，但是不要掉以輕心，因?yàn)樽詈筮@個(gè)問題可能是你最后的機(jī)會(huì)。這個(gè)問題背后的潛臺(tái)詞是什么呢？那就是：你還想了解一些什么，幫助你更好地留在這個(gè)公司？換言之，就是你有多想留在這個(gè)公司？如果你說“沒有”，那就是自愿放棄這個(gè)最后機(jī)會(huì);如果你問了一兩個(gè)有意思的問題，面試官可能對(duì)你印象一下子加深很多。這種問題要根據(jù)不同招聘機(jī)構(gòu)、不同場(chǎng)合和不同招聘官而定，可以自由發(fā)揮，但不要太長(zhǎng)。

留學(xué)歸國(guó)的朋友跟筆者談起過自己的感受：面試時(shí)有一點(diǎn)格外重要，就是真誠(chéng)。套路千萬(wàn)種，而關(guān)于面試最重要的就是交流的通暢與走心，盡可能真誠(chéng)地與面試官溝通不僅可以讓自己的狀態(tài)更加自信，更能夠更加高效地與面試官互動(dòng)。其實(shí)，國(guó)內(nèi)目前流行的面試方法大部分來(lái)自國(guó)外。面試本質(zhì)上要考察的就是匹配性問題，包括三觀的匹配、性格的匹配、能力的匹配和薪資的匹配，所有的考察都是圍繞著匹配進(jìn)行。所有問題背后基本上有兩個(gè)要點(diǎn)：你為什么要選擇我們公司？我們公司為什么要選擇你？掌握了這兩個(gè)要素，見招兒拆招兒，你就從容多了。

（責(zé)編：常凱）