王宇霞 秦亞星

近日，國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等13部門聯(lián)合印發(fā)《關于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，支持15個新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，發(fā)揮好數(shù)字經(jīng)濟新引擎作用，激發(fā)新的消費市場、就業(yè)形態(tài)和投資需求，培育強大國內(nèi)市場，推動實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。為此，賽迪智庫信軟所數(shù)字化轉型研究團隊圍繞15個新業(yè)態(tài)新模式的內(nèi)涵及特征、基本進展、發(fā)展趨勢和發(fā)展痛點進行了系統(tǒng)梳理，形成了《數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展研究報告》、各方向?qū)ｎ}報告等系列研究成果。本文為該研究系列之“無人經(jīng)濟”篇。

無人經(jīng)濟是通過綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術和“新基建”，為人類的生產(chǎn)、生活提供新的生產(chǎn)、分配、交換、消費、服務模式的新經(jīng)濟業(yè)態(tài)。無人經(jīng)濟改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟對人力的高度依賴，以技術要素和資本要素投入降低了勞動力成本和交易成本，提高了資本勞動比，是促進生產(chǎn)率提升，進而促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，是數(shù)字經(jīng)濟未來重要的發(fā)展方向。疫情期間，人們的“自我隔離”成為推動無人經(jīng)濟迅速發(fā)展的重要推手，疫后如何延續(xù)并壯大無人經(jīng)濟值得關注。

發(fā)展現(xiàn)狀

進入新無人經(jīng)濟階段，內(nèi)涵持續(xù)豐富。無人經(jīng)濟先后經(jīng)歷了以自動售貨機為主要形態(tài)的前無人經(jīng)濟時代、引入移動支付手段的網(wǎng)絡無人經(jīng)濟時代。2015年后，無人經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)百花齊放的局面，新的技術手段、新的商業(yè)模式、新的參與主體加速涌現(xiàn)，進入新無人經(jīng)濟時代。當前，無人經(jīng)濟主要包括無人生產(chǎn)、無人服務兩大類別。無人生產(chǎn)面向生產(chǎn)領域，包括無人工廠、無人車間、無人倉庫等模式;無人服務面向消費領域，涉及零售、生活、娛樂、健康等領域。

市場需求旺盛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。近10年以來，我國人口增長率降低、老齡化加速、勞動人口減少，人口紅利的逐漸消退，為經(jīng)濟可持續(xù)增長帶來挑戰(zhàn)。疫情導致的全民居家隔離，更是將人力資源匱乏的現(xiàn)狀放大，無人剛需市場進一步擴大。前瞻研究院數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國無人機市場規(guī)模在188億元左右，年復合增長率高達73.33%。據(jù)IDC測算，2021年，全球機器人市場將達2260億美元，中國將成為全球最大機器人和自動駕駛市場。華經(jīng)情報網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，國內(nèi)無人零售市場規(guī)模接近218億元，用戶規(guī)模有600萬。疫情期間，無人零售再度掀起熱潮，火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院也紛紛上線“無人超市”，預計隨著新場景、新需求的不斷發(fā)掘，2020年，無人零售市場規(guī)模將突破650億元，用戶規(guī)?？蛇_2.45億人。

投融資不斷趨熱，成為資本關注焦點。無人經(jīng)濟作為創(chuàng)新的前沿領域，一直受到資本的關注。無人零售領域：據(jù)鯨準數(shù)據(jù)庫顯示，截至2018年初，我國無人零售企業(yè)超過138家，其中57家獲得了融資，總融資額超過48億元。無人駕駛領域：防控疫情期間，代替人送藥、送餐、消毒、巡邏的無人車的需求激增，無人駕駛領域投融資事件不斷，Waymo獲得22.5億美元融資，小馬智行獲得4.62億美元B輪融資，輕舟智航獲數(shù)千萬美元種子輪融資，馭勢科技也宣布完成B輪融資。

發(fā)展趨勢

從發(fā)展方向看，眾多新模式新業(yè)態(tài)將迎來快速發(fā)展期。此次疫情爆發(fā)，人們的居家自我隔離，導致線下實體商場、便利店等線下商貿(mào)企業(yè)陷入困局，但也使無人貨架、無人超市、無人便利店、自動販售機等無人零售模式快速發(fā)展。此外，受疫情影響，勞動密集型企業(yè)在復工、用工等方面都暴露出了諸多問題，成為疫后企業(yè)通過加快應用新技術、使用新產(chǎn)品、發(fā)展新業(yè)態(tài)等方式提升抗風險能力的重要推動力，無人工廠、無人物流等新模式，無人駕駛技術、無人值守服務等新技術以及機器人、無人機等新產(chǎn)品將在疫后迎來快速發(fā)展期。

從參與主體看，主體規(guī)模將進一步擴大。疫情的爆發(fā)，使更多的人認識、接觸、使用到無人產(chǎn)品、服務以及模式，使無人經(jīng)濟度過市場教育期。未來，將有更多的主體參與到無人經(jīng)濟當中，一方面為搶抓無人經(jīng)濟發(fā)展機遇，將有更多供給側企業(yè)參與其中;另一方面隨著無人經(jīng)濟相關技術進步和體驗的提升，需求側用戶規(guī)模也將不斷擴大。

從區(qū)域布局看，將逐步從一二線向三四線拓展。疫情期間，無人零售、無人物流等新模式新業(yè)態(tài)逐步被更多用戶接受。疫后，隨著三四線城市用戶紅利逐步釋放，無人經(jīng)濟新模式新業(yè)態(tài)將逐步從一二線城市向三四線城市拓展。

突出問題

市場監(jiān)管機制仍不完善?，F(xiàn)行法律和市場監(jiān)管還不健全，無人經(jīng)濟的范圍邊界、業(yè)態(tài)性質(zhì)、準入條件等標準還不很明確，監(jiān)管部門的職責還不明確，經(jīng)營者、消費者的權利與義務等問題仍處于模糊甚至空白地帶。

盈利問題依然突出。無人經(jīng)濟雖然節(jié)省了人力成本、場地成本等開支，但同時也增加了技術研發(fā)或引進成本、無人化系統(tǒng)和設備的使用成本、商務拓展成本、維護與貨損成本等。在無人經(jīng)濟發(fā)展初期，節(jié)約的成本很難覆蓋增加的成本，無人經(jīng)濟很多領域尚未實現(xiàn)真正盈利，仍處于大規(guī)模市場補貼期。

使用群體受到一定限制。所有的無人服務都需要使用者對App軟件、移動支付、智能手機等有一定的了解和操作能力。大多情況下，也只適用于青年人或有一定文化基礎且愿意接受新鮮事物的人群，老年人以及文化層次較低的消費人群，短時間內(nèi)，基本無法融入到“無人經(jīng)濟”中去。

發(fā)展建議

加強監(jiān)管與治理，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強無人經(jīng)濟基礎理論研究，明確無人經(jīng)濟的業(yè)態(tài)性質(zhì)、范圍邊界、標準規(guī)范等。加快制定完善無人經(jīng)濟相關法律法規(guī)，明確監(jiān)管責任部門和準入條件，規(guī)范經(jīng)營者、消費者的權利與義務。支持相關行業(yè)協(xié)會、聯(lián)盟等制定和完善無人經(jīng)濟的行業(yè)自律準則，實現(xiàn)自我約束、自我規(guī)范。大力宣揚社會文明，提高公民的道德素質(zhì)。

加快盈利模式探索，釋放發(fā)展?jié)撃?。一是拓展應用場景，挖掘消費者在特殊時間、特殊地點的需求，加快“無人經(jīng)濟”在特定場景的布局。二是權衡收益和成本，探索“無人”與“有人”相結合，將重點放在“少人經(jīng)濟”上。

加強宣傳引導，提升全社會數(shù)字素養(yǎng)。通過新聞、廣播、影視、文化等機構和團體發(fā)揮各自優(yōu)勢，加速推動無人經(jīng)濟科普工作，使消費者不再受文化水平的限制，無論是哪個年齡段，對無人經(jīng)濟的消費場景和服務都不再陌生。