◎策劃執(zhí)行/王蕾

智能時代，有人歡喜有人憂

聊微信、刷微博、上淘寶、玩網游、點外賣……不是年輕人的專利，“指尖上的觸動”也讓老年人的生活充滿了驚喜和挑戰(zhàn)。

喜：給生活帶來了諸多便利

68歲的張紅雁退休后無所事事，一度情緒低落，直到接觸數(shù)碼產品，生活才發(fā)生了大改變?！昂⒆咏o我一臺蘋果手機，趕巧老年大學有相關課程，我就報名了?，F(xiàn)在聊微信、網購、掃二維碼使用共享單車，對于我來說，都不是難事?！睆埣t雁喜歡網購物美價廉的商品，快遞給外地的親戚朋友?？吹骄W上有價格合適的飛機票，她就會“秒殺”入手，和老伴兒來一場說走就走的旅行。

馮桂月夫妻則愛上了老年日間照料服務中心配備的“智慧居家寶”，輕輕一點，各種娛樂節(jié)目隨時看，吃的、用的直接送上門。雖然不同兒女住在一起，但老兩口并不孤單，可以聊天，在網上看新聞，在智慧健康產品體驗區(qū)1元錢體驗按摩椅，對著電腦打網球……社區(qū)智能照料，讓他們的“空巢”變成了“暖巢”。

憂：智能設備難住老年人

2020年6月17日，浙江臺州的貨車司機劉師傅遇見一位大爺向他招手問路。原來，大爺是安徽人，打算去浙江黃巖投奔親戚打工。因為沒有手機，大爺無法出示健康碼，所以多次想要乘車被拒。無奈之下，大爺決定徒步從安徽亳州走到浙江，遇到劉師傅時，他已經走了半個多月了……

要不是這條新聞，很少有人會意識到：在這個科技日新月異的時代，老年“數(shù)字貧困戶”竟活得如此窘迫。新冠肺炎疫情的發(fā)生，更是令他們雪上加霜。

如今，各個醫(yī)院都使用自助機來掛號、繳費，打印各種檢查、就診單據(jù)。獲取打印結果的方式也不一樣，有的是掃描二維碼，有的是直接輸入卡號，有的需要插卡或刷卡等，讓老年人暈頭轉向。

在銀行，每到退休金發(fā)放的日子，很多老人會帶著板凳排長隊。操作復雜、取款機上的字太小、害怕錢被盜，成為了他們使用ATM機的絆腳石。

各式各樣程序繁瑣的“智能家電”也讓許多老人感嘆無從下手。大尺寸液晶電視，怎么用遙控器換臺？新款微波爐有十多個按鍵，按哪個可以熱剩飯？手機到底該怎么遙控智能洗衣機？……

如何“冷靜地”教爸媽使用智能手機

這是個“易燃易爆”的教學過程：教爸媽使用智能手機≈輔導孩子寫作業(yè)≈心梗。爸媽們好提問卻又沒耐心聽你解釋，把你整蒙圈后還不忘附贈一句“呵呵，原來你也不會”。

那么，該怎么去教他們？按這四步走，你就輕松多了！

一、讓爸媽從心里接受智能手機。很多人有排斥新事物的習慣，和他們耐心地講講智能手機的功能，和其他人開視頻示范一下，讓他們通過手機看到遠方的親人，告訴他們這些都是免費的，不用花錢。這樣慢慢地，他們就能接受智能手機了。

二、教會最簡單的手機操作。智能手機沒有按鈕，開關也很少，主要的操作就是“用手點”，教他們用手點的時候，力度不要太大，用指肚輕輕觸碰就可以；然后還有滑動的操作，就是用手按住屏幕輕輕滑動，這個時候界面也會跟著滑動。

三、教會聯(lián)網。建議大家先替爸媽聯(lián)上網，保持Wi-Fi開關一直開著就可以，這樣等爸媽去到有網絡的地方，就會自動登錄微信。以后可以再慢慢教怎么聯(lián)網。

四、教會使用微信。幫爸媽注冊微信號，登錄微信之后，教會他們找到聯(lián)系人，發(fā)送語音和進行視頻通話。

這里推薦教爸媽用“微信使用小助手”，這個小程序將一些必要的操作制作成了視頻和圖文教程。例如，發(fā)語音、發(fā)起視頻通話、發(fā)表情、添加好友等。在教程中點擊想看的操作視頻，就能直接觀看。視頻中的講解非常詳細，每一個步驟都有說明，而且速度適中，爸媽們按照說明一步一步操作即可。如果還覺得跟不上節(jié)奏，可以點擊“分步驟查看”，這里是和視頻一樣詳細的圖解，向左滑動可查看下一個步驟。而如果看過一遍還是會忘記的話，可以直接在“觀看歷史”中找到最近查看的視頻，快速復習。

只要熟悉了微信的使用方法，基本上也明白了智能手機的常用操作，在這個基礎上去學習其他的軟件，可以學習得更快。

總之，教老人學習新東西一定要耐心、耐心、再耐心！在咱們看來很簡單的操作，可能對于他們來說像是天文難題一樣，這是一個循序漸進的過程。

老年人適合怎樣的智能手機

社會向智能化方向發(fā)展，是大勢所趨。那么該如何為老年人選擇智能產品呢？以智能手機為例，并不是越新越好，適合的才是最好的。

第一適合——大屏幕。老年人視力退化，屏幕小會導致文字小，給閱讀帶來障礙，即使學會了放大字體，一個小屏幕也顯示不了幾行文字，一直要翻頁，看起來格外費勁。推薦屏幕大約在6英寸左右（即手機屏幕的對角線長約15厘米多一點）的智能手機。

第二適合——大容量。容量分為運行內存和存儲容量。運行內存決定了手機的反應速度，存儲容量決定了手機程序使用量和使用年限。老年人一般不會下載大型的游戲，只是日常的應用，在不用提升運行內存的條件下，大容量的手機可以使用更長時間。所以推薦運行內存6G以上、存儲容量128G以上的手機。

第三適合——多功能。這里的多功能是指智能手機自帶硬件的功能。

1.紅外線功能。在找不到空調、電視、機頂盒等紅外線遙控器的時候，可用手機臨時擔當遙控器，非常實用。

2.NFC功能?？勺屖謾C實現(xiàn)模擬交通卡、小區(qū)門禁卡等功能，讓口袋里少帶幾樣小東西，對于常出門、記性又不好的老年人有很大的幫助。

3.指紋功能。手機支付、掃二維碼乘公交車時，手動輸入密碼遠沒有指紋解鎖和指紋支付來得方便快捷。

提防微信上那些騙局

微信不僅僅讓老年人和子女聯(lián)系更密切，也讓老年人結識了更多的朋友，隨著朋友圈不斷擴大，虛假信息也隨著各種新聞紛至沓來，防范意識比較薄弱的老年人很容易中招兒、被坑。2020年年初，騰訊社會研究中心聯(lián)合中國社科院國情調查與大數(shù)據(jù)研究中心等機構做過調查，有69%的老年人曾在微信朋友圈受騙。常見騙局有哪些呢？

大獎詐騙

騙子在微信上四處散發(fā)那些所謂的“特等獎”，一旦發(fā)現(xiàn)有人被“大獎”沖昏頭腦而撥打了“兌獎”電話，便以交納“手續(xù)費”“獎金稅”等為借口騙取錢財。

提醒：

天上不會掉餡餅，對“巨額獎金”要保持警惕，如果對方以種種借口讓你付款，需再三核實，切勿輕易支付。

紅包詐騙

面對上百元的免費紅包，很多老年人都會心動，點擊領取，沒想到正在一步步地進入騙子設置的陷阱里。

提醒：

正規(guī)微信紅包不需要輸入銀行賬號提現(xiàn)，如果領取紅包時要求輸入姓名、手機號、銀行卡號等，定是遇到了“偽紅包”?！皞渭t包”其實就是一個超鏈接木馬病毒，當點開紅包后，系統(tǒng)就會默認下載安裝了這個木馬病毒，木馬病毒會收集用戶的個人信息并傳送至后臺，不法分子利用這些信息就可以盜取用戶的錢財。

二維碼詐騙

騙子以降價、獎勵等為誘餌，要求受害人掃描二維碼加入會員，實則附帶木馬病毒。一旦掃描安裝，木馬就會盜取受害人的銀行賬號、密碼等個人隱私信息。

提醒：

來路不明的二維碼不要輕易掃。

點贊詐騙

這種詐騙方法最多，主要分兩種情形：一是集滿多少個贊就可以獲得什么禮品或優(yōu)惠，實際上，你兌換到手的獎勵會大幅度“縮水”；二是商家發(fā)布“點贊”信息時只留下電話，要求參與者將自己的真實電話和姓名發(fā)到微信平臺，一旦所征集的信息數(shù)量夠多就玩“失蹤”，目的只是套取個人信息。

提醒：

對這種點贊的信息要先查證一下，打個電話咨詢，必要時可把咨詢答復錄下，防止商家“賴賬”；也可直接實地查看，眼見為實。

“愛心傳遞”詐騙

騙子將虛構的尋人、扶困帖子以“愛心傳遞”方式發(fā)布在朋友圈里，其實，帖內所留聯(lián)系方式絕大多數(shù)為外地號碼，打過去不是吸費電話就是電信詐騙。還有一些不法分子冒充捐助機構設立虛假捐助項目，以受害人接受捐助需繳納手續(xù)費、公證費等名義實施詐騙。

提醒：

陌生人的相關信息或鏈接盡量不要轉發(fā)和傳遞，如果看到熟人轉發(fā)，一定要問清事情的真實情況，再決定是否要捐款和轉發(fā)。

小編有話說——

科技是無罪的。但請不要忘記，科技是為人而服務的，智能時代不能讓老年人成為邊緣群體。這不僅要求我們的老年大學、社區(qū)多開辦一些免費的智慧老人課程和智能應用講座，手把手地教老人家怎么去操作那些日常生活中經常碰到的智能化應用，也要求我們的智能家電企業(yè)開發(fā)、生產出更契合老人需求的智能家電。同時，作為子女的我們，更應該好好幫助家中老人去適應這個智能時代。只有這樣，老年人才能真正擁抱人工智能時代，共享智能時代帶來的各種便利。