Paul Heltzel 沈建苗

企業(yè)組織迅速實(shí)現(xiàn)完全遠(yuǎn)程辦公時(shí)，IT團(tuán)隊(duì)挑起了新的責(zé)任，在前途未卜的情形下保持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是這項(xiàng)工作給不知道具體何時(shí)返回辦公室的遠(yuǎn)程員工隊(duì)伍造成了危害，很容易導(dǎo)致職場(chǎng)倦怠。

為了在艱難的情形下取得成功，IT領(lǐng)導(dǎo)人不得不調(diào)整其戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)方法。領(lǐng)導(dǎo)人表示，其中一些轉(zhuǎn)變甚至在疫情結(jié)束后都會(huì)繼續(xù)存在。

這些調(diào)整中最重要的莫過(guò)于IT領(lǐng)導(dǎo)人在困難時(shí)期保持士氣的方式。文中幾位IT領(lǐng)導(dǎo)人探討了疫情如何改變了他們激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式，讓員工敬業(yè)愛(ài)崗，在完成工作的同時(shí)如何幫助應(yīng)對(duì)難題。

獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)性化

Phone2Action的首席技術(shù)官Faisal Siddiqui表示，獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員的最佳方式是了解團(tuán)隊(duì)成員看重什么，并根據(jù)他們的興趣制訂激勵(lì)措施。

Siddiqui說(shuō)：“這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員看重什么？真正激勵(lì)他們的又是什么因素？比如說(shuō)，我的一位工程師非?？粗貙?duì)個(gè)人的認(rèn)可，于是我平時(shí)經(jīng)常給他發(fā)送手寫(xiě)紙條。此外，我們把更大的獎(jiǎng)勵(lì)換成了更頻繁的小驚喜，比如給他們家里送午餐或贈(zèng)送優(yōu)步送餐優(yōu)惠券?！?/p>

Okta的首席人力官Kristina Johnson也建議給員工家里送禮物，比如“訂閱偏愛(ài)的健康健身應(yīng)用，甚至包月的鮮花或茶葉、包月訂購(gòu)的啤酒等。禮物送到你家里或發(fā)到你電子郵箱時(shí)，顯得更具人性化。這比我們?cè)谵k公室送禮物需要花更多的心思和精力?！?h3>保持虛擬辦公時(shí)間

Siddiqui不得不做出的另一個(gè)調(diào)整是，他不能指望年輕的新成員使用Slack進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，不過(guò)他鼓勵(lì)他們這么做。于是他建議利用虛擬辦公時(shí)間增進(jìn)溝通。

他說(shuō)：“在過(guò)去，如果有人需要幫助，我預(yù)計(jì)他們會(huì)在過(guò)道攔住我，或者路過(guò)時(shí)到我辦公室來(lái)一下。辦公時(shí)間為進(jìn)一步的互動(dòng)打開(kāi)了大門(mén)。我們還在邊走路邊開(kāi)會(huì)方面取得了成功，因?yàn)檫h(yuǎn)程工作幾個(gè)月后，我的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始出現(xiàn)了Zoom疲勞。”

鼓勵(lì)休息和休假

Radar的首席執(zhí)行官Nick Patrick表示，員工在家工作實(shí)際上可能效率更高，部分原因是不用搭車(chē)上下班，這常常意味著有更多的時(shí)間待在辦公桌前。遺憾的是，也更容易倦怠。

他說(shuō)：“現(xiàn)在出門(mén)旅行很難，許多人只好取消了夏季休假。我們安排了幾個(gè)消夏星期五，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有漫長(zhǎng)的周末，經(jīng)理們也在積極鼓勵(lì)員工盡可能休假。”

Freshworks CIO Prasad Ramakrishnan特別留意那些工作過(guò)于拼命、每時(shí)每刻都在發(fā)送回復(fù)信息的員工。他鼓勵(lì)他們放慢節(jié)奏，放松一下。

Ramakrishnan說(shuō)：“壓力會(huì)干擾我們生活的很多方面，比如工作、睡眠和飲食習(xí)慣，比如有人吃更多的巧克力。要認(rèn)識(shí)到人們?cè)谖C(jī)時(shí)期往往更賣(mài)力地工作，明確鼓勵(lì)你的員工避免倦怠。鼓勵(lì)員工采用創(chuàng)客時(shí)間表——在這段時(shí)間他們可以心無(wú)旁騖地放松一下或鍛煉身體?！?h3>不要遮遮掩掩

Ramakrishnan表示，沒(méi)有與員工溝通導(dǎo)致員工心不在焉，他們會(huì)變得毫無(wú)動(dòng)力，甚至離開(kāi)公司。

Ramakrishnan說(shuō)：“疫情開(kāi)始爆發(fā)時(shí)，我們的管理團(tuán)隊(duì)努力與員工密切聯(lián)系，為此開(kāi)誠(chéng)布公地表明公司現(xiàn)狀，并解釋為什么調(diào)整方向。我們更頻繁地在全公司召開(kāi)全體動(dòng)員會(huì)、在各部門(mén)召開(kāi)全體動(dòng)員會(huì)，并與主要領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行一系列的‘有問(wèn)必答討論。這讓員工們有渠道提出問(wèn)題、獲得答案。這種交流減少了不確定性?！?/p>

Teampay首席執(zhí)行官Andrew Hoag表示，他從過(guò)去非常時(shí)期中學(xué)到的一點(diǎn)是，員工們最想要的是坦率的談話。

Hoag說(shuō)：“大家知道形勢(shì)不好。他們不想明明在淋雨卻被告知天氣晴朗。要尋求他們的幫助，一起走出困境。透明度和真實(shí)性才能換來(lái)員工的敬業(yè)。要有同理心，不要急于下結(jié)論。要知道每個(gè)人都有自己的難處，我們都在以不同的方式掙扎。”

往前看

Laserfiche的首席執(zhí)行官Chris Wacker表示，要不斷傳達(dá)兼顧工作和生活的重要性，并意識(shí)到員工在家隔離起來(lái)工作時(shí)間更長(zhǎng)了，這點(diǎn)很重要。

他說(shuō)：“他們需要為自己留出時(shí)間，追求個(gè)人興趣，鍛煉身體，需要時(shí)休息一下。我以前在周末常開(kāi)車(chē)去像約書(shū)亞國(guó)家森林公園這樣的地方。換一下環(huán)境會(huì)讓你心情舒暢一陣子，并讓你的眼界更開(kāi)闊?！?/p>

他還鼓勵(lì)趁當(dāng)下提前規(guī)劃。他說(shuō)：“管理遠(yuǎn)程員工隊(duì)伍時(shí)，衡量成功并將衡量標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)下去極其重要。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人需要向員工表明，公司在深謀遠(yuǎn)慮，不僅著眼于當(dāng)下。我們也在不斷討論如何從目前的情形汲取教訓(xùn)，一旦回到辦公室就付諸實(shí)施。”

莫忘心理健康

SiteGround的品牌和文化主管Dima Peteva表示，該組織在疫情早期階段就開(kāi)始集思廣益，與員工保持聯(lián)系。

Peteva說(shuō)：“我們聘請(qǐng)了一名心理健康顧問(wèn)，凡是感興趣的都可以接受免費(fèi)虛擬咨詢。我們?cè)O(shè)立了虛擬游戲室，員工們因興趣聚集在一起，親密地交流。然后，我們與首席執(zhí)行官和創(chuàng)始人進(jìn)行了幾場(chǎng)直播，他們討論了業(yè)務(wù)策略和疫情時(shí)期采取的措施，那樣每個(gè)人都有一種參與感，并了解發(fā)生的事情。訣竅就是別停下來(lái)，疫情持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，它帶來(lái)的挑戰(zhàn)越大，所以我們需要保持警惕、積極主動(dòng)。”

鼓勵(lì)與家人相處

Qualtrics首席技術(shù)官John Thimsen表示，該公司的許多員工都有孩子，他們?cè)谝咔闀r(shí)期工作時(shí)受到的壓力特別大。

Thimsen說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)照管孩子是個(gè)大難題，尤其是學(xué)校最初關(guān)閉時(shí)。在這種情況下，我們表明了家庭放在首位的立場(chǎng)，我們希望員工感到公司完全支持他們照顧好家庭生活。經(jīng)理們?cè)诠ぷ骱托菹r(shí)間方面給予了靈活性。即使一些地方恢復(fù)了孩子照管服務(wù)，仍有52%的人不準(zhǔn)備把孩子送回去。感覺(jué)到對(duì)我們的員工而言，社會(huì)支持事關(guān)重大。他們知道，他們不會(huì)因關(guān)注家庭事務(wù)而受到責(zé)備，這在我們的考評(píng)和敬業(yè)度評(píng)語(yǔ)中都有所體現(xiàn)?！?/p>