李黃英

混亂的房間變導(dǎo)火索

我推開女兒臥室的門拿東西，看到床上凌亂地堆著衣服，地面還散落著各種布條、線頭。想到前一天花了大半天的時間才整理好，今天就被打回原形，我瞬間崩潰得大喊：“琪琪，快點收拾你的房間！”

此刻，女兒正悠閑地坐在飄窗上，給她的布娃娃縫衣服，對我的話充耳不聞。她事不關(guān)己的樣子更讓我火冒三丈，我搶過她手上的娃娃：“媽媽說話，你聽到?jīng)]有？看你的房間亂成狗窩了，還不去收拾？這哪里像個女孩子的臥室？”“這是我的房間，不用你管?？床豁樠郏銊e進(jìn)來，成天就知道嘮嘮叨叨?！辩麋骱敛皇救?。擔(dān)心再和她爭吵，我會忍不住動手，于是，我離開臥室去了客廳。

琪琪最近迷戀上了做手工，找布料、剪造型、縫飾品，她玩得不亦樂乎，房間也常常被翻得亂糟糟的，之后又不收拾。為此我批評了她很多次，卻沒有一點效果。

琪琪11歲了，正迎來叛逆期，我直言不諱指出她的缺點，她要么當(dāng)成耳邊風(fēng)，要么發(fā)脾氣反駁。慢慢地，她不光和我疏遠(yuǎn)了很多，有了好消息也不會跟我分享，給我“差評”的次數(shù)也越來越多。

見我臉色難看，琪琪爸爸連忙把我拉到一旁：“理發(fā)師在給男士刮胡子之前，都會先給人臉上涂肥皂水，之后再抹上潤膚乳，這樣客人才不會疼。孩子自尊心強(qiáng)，又處于叛逆期，你直來直去地批評和提意見，她怎么接受得了？”

“三明治溝通法”讓批評“隱身”

琪琪爸爸的話讓我開始反思，看到餐桌上的三明治，我眼前一亮，前不久我參加管理培訓(xùn)，學(xué)到一個“三明治式溝通法”。這個方法就像將核心內(nèi)容夾在中間層的三明治一樣，它可以把批評藏在表揚和鼓勵的中間，褒中有貶。這個方法既能保護(hù)人的自尊心，又能給人希望和鼓勵，說不定能讓女兒愉快接受意見。

想到這，我盡量用溫和的語氣說道：“琪琪今天穿的這套衣服很漂亮，可是臟亂的房間和漂亮的小主人好像不太搭配??！”我指了指屋子補(bǔ)充道，“媽媽相信你，一定能把房間也收拾得像穿衣服一樣干凈得體?！辩麋鞯哪樴б幌录t了，我見有了效果也順勢離開了房間。

琪琪爸爸偷偷沖我伸出大拇指：“老婆不愧是做管理的，這話說得漂亮，既表揚了琪琪的審美，又委婉批評了她的房間凌亂，最后提出了目標(biāo)和期望，我覺得這方法肯定管用！”得到琪琪爸爸的認(rèn)同和支持，我也有了信心。

正在這時，女兒滿臉喜悅地跑出來：“媽媽，我把房間收拾好了，請你們檢閱?！彪S即，她低頭彎腰，做了一個邀請的手勢。

我們走進(jìn)臥室，驚喜地發(fā)現(xiàn)，地面已經(jīng)打掃得干干凈凈，物品也擺放得整整齊齊，飄窗上還放了一盆花作為裝飾。

我和琪琪爸爸紛紛夸獎：“地面打掃得很干凈，物品擺放整齊，動作很麻利，給女兒點贊！”“給你五顆星，繼續(xù)保持！”琪琪聽了興奮得小臉通紅。

換種說話方式巧改“毒舌”

周末，我在網(wǎng)上新買的幾條裙子到了，便迫不及待地穿上一條短款在鏡子前臭美。見琪琪經(jīng)過，我連忙拉住她：“媽媽穿這條裙子好不好看？”琪琪看了一眼撇撇嘴：“太難看了，把你的水桶腰給暴露了。”聽了女兒的評價，我正想發(fā)火，突然覺得她評價我的口吻似曾相識，仔細(xì)一想，發(fā)現(xiàn)和我平時批評她的語氣如出一轍。都說孩子會潛移默化受到父母的影響，難道女兒“毒舌”，是我經(jīng)常給她“差評”的副作用？都說孩子就像海綿，他們不但吸收你所講的話，也吸收你講話的方式。

我想起上次運用“三明治溝通法”效果不錯，能不能用它改變女兒“毒舌”的毛病，改善我們的親子關(guān)系呢？想到這我決定試一試“媽媽覺得你的欣賞水平高，所以請你幫我參謀參謀，你這樣說媽媽聽了很難過。你和好朋友聊天，像春天的陽光一樣溫暖，怎么和媽媽說話，風(fēng)格就變了呢？媽媽希望你以后說話能像個‘暖寶寶?！?p>

聽我表揚她欣賞水平高，說話溫暖，琪琪立即拿了另外一條白色長裙過來：“媽媽，您誤會了。我說的是這條裙子難看，它暴露了您的不足，難看的它怎么能配得上好看的您呢？像您這高雅的氣質(zhì)，和這條長裙才配，試一下？”

看她馬屁精附身，我忍不住笑了：“琪琪觀察仔細(xì)，分析得也有幾分道理，媽媽就換條裙子試下吧?！蔽覄倱Q上裙子走出來，她就張大嘴巴做吃驚狀：“哇！老媽，你穿上這條裙子好美，還顯瘦，就這條吧！”我贊許地點點頭：“琪琪眼光不錯?！甭動嵹s過來的琪琪爸爸也附和著：“這條裙子穿上很漂亮。我們家琪琪不光審美能力強(qiáng)，說話也暖人心，你看你小嘴甜得，你媽樂得嘴都快合不上了。”琪琪爸爸說完，朝我擠擠眼睛，我和女兒相視一笑。

有樣學(xué)樣孩子學(xué)會以理服人

沒想到，“三明治溝通法”效果很不錯。我和女兒不再針鋒相對，溝通也變得愉快順暢起來。慢慢地，我和女兒又成了無話不談的“閨蜜”。這也讓我有了繼續(xù)使用這個方法改造女兒的信心。

一天，小姨帶孩子彤彤來家里玩。琪琪拿出玩具，和妹妹玩得正開心。誰知，彤彤突然“啪”一聲把娃娃丟在地上：“這個娃娃太丑了，我不想看到它?！蹦强墒晴麋饔H手做的娃娃，被妹妹一通批評，還狠狠地摔在地上，她肯定會生氣吧。我正在思考怎么處理，卻見琪琪咬著嘴唇，撿起娃娃拍了拍灰塵：“這個娃娃雖然沒有買的漂亮，但它是姐姐自己做的。姐姐知道你欣賞水平高，可是也不能打擊姐姐，扔姐姐的娃娃呀，姐姐會傷心的。彤彤是有禮貌的小朋友，姐姐相信你以后不會這樣了，對嗎？”彤彤睜著大眼睛，似懂非懂地點點頭。“琪琪很有風(fēng)度，是個懂事寬容的小姐姐呢?！毙∫痰目洫劊岀麋餍邼饋?，我也向她偷偷豎立起了大拇指。

有了表揚和鼓勵的鋪墊，我提的意見女兒樂于接受了。并且，女兒也潛移默化學(xué)會了把意見包裹起來的柔軟的溝通方式，變身“暖寶寶”的女兒讓我們每天的生活更加愉快起來。