李黃英

混亂的房間變導(dǎo)火索

我推開女兒臥室的門拿東西，看到床上凌亂地堆著衣服，地面還散落著各種布條、線頭。想到前一天花了大半天的時(shí)間才整理好，今天就被打回原形，我瞬間崩潰得大喊：“琪琪，快點(diǎn)收拾你的房間！”

此刻，女兒正悠閑地坐在飄窗上，給她的布娃娃縫衣服，對(duì)我的話充耳不聞。她事不關(guān)己的樣子更讓我火冒三丈，我搶過(guò)她手上的娃娃：“媽媽說(shuō)話，你聽到?jīng)]有？看你的房間亂成狗窩了，還不去收拾？這哪里像個(gè)女孩子的臥室？”“這是我的房間，不用你管?？床豁樠?，你別進(jìn)來(lái)，成天就知道嘮嘮叨叨?！辩麋骱敛皇救酢?dān)心再和她爭(zhēng)吵，我會(huì)忍不住動(dòng)手，于是，我離開臥室去了客廳。

琪琪最近迷戀上了做手工，找布料、剪造型、縫飾品，她玩得不亦樂(lè)乎，房間也常常被翻得亂糟糟的，之后又不收拾。為此我批評(píng)了她很多次，卻沒有一點(diǎn)效果。

琪琪11歲了，正迎來(lái)叛逆期，我直言不諱指出她的缺點(diǎn)，她要么當(dāng)成耳邊風(fēng)，要么發(fā)脾氣反駁。慢慢地，她不光和我疏遠(yuǎn)了很多，有了好消息也不會(huì)跟我分享，給我“差評(píng)”的次數(shù)也越來(lái)越多。

見我臉色難看，琪琪爸爸連忙把我拉到一旁：“理發(fā)師在給男士刮胡子之前，都會(huì)先給人臉上涂肥皂水，之后再抹上潤(rùn)膚乳，這樣客人才不會(huì)疼。孩子自尊心強(qiáng)，又處于叛逆期，你直來(lái)直去地批評(píng)和提意見，她怎么接受得了？”

“三明治溝通法”讓批評(píng)“隱身”

琪琪爸爸的話讓我開始反思，看到餐桌上的三明治，我眼前一亮，前不久我參加管理培訓(xùn)，學(xué)到一個(gè)“三明治式溝通法”。這個(gè)方法就像將核心內(nèi)容夾在中間層的三明治一樣，它可以把批評(píng)藏在表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的中間，褒中有貶。這個(gè)方法既能保護(hù)人的自尊心，又能給人希望和鼓勵(lì)，說(shuō)不定能讓女兒愉快接受意見。

想到這，我盡量用溫和的語(yǔ)氣說(shuō)道：“琪琪今天穿的這套衣服很漂亮，可是臟亂的房間和漂亮的小主人好像不太搭配啊！”我指了指屋子補(bǔ)充道，“媽媽相信你，一定能把房間也收拾得像穿衣服一樣干凈得體?！辩麋鞯哪樴б幌录t了，我見有了效果也順勢(shì)離開了房間。

琪琪爸爸偷偷沖我伸出大拇指：“老婆不愧是做管理的，這話說(shuō)得漂亮，既表?yè)P(yáng)了琪琪的審美，又委婉批評(píng)了她的房間凌亂，最后提出了目標(biāo)和期望，我覺得這方法肯定管用！”得到琪琪爸爸的認(rèn)同和支持，我也有了信心。

正在這時(shí)，女兒滿臉喜悅地跑出來(lái)：“媽媽，我把房間收拾好了，請(qǐng)你們檢閱?！彪S即，她低頭彎腰，做了一個(gè)邀請(qǐng)的手勢(shì)。

我們走進(jìn)臥室，驚喜地發(fā)現(xiàn)，地面已經(jīng)打掃得干干凈凈，物品也擺放得整整齊齊，飄窗上還放了一盆花作為裝飾。

我和琪琪爸爸紛紛夸獎(jiǎng)：“地面打掃得很干凈，物品擺放整齊，動(dòng)作很麻利，給女兒點(diǎn)贊！”“給你五顆星，繼續(xù)保持！”琪琪聽了興奮得小臉通紅。

換種說(shuō)話方式巧改“毒舌”

周末，我在網(wǎng)上新買的幾條裙子到了，便迫不及待地穿上一條短款在鏡子前臭美。見琪琪經(jīng)過(guò)，我連忙拉住她：“媽媽穿這條裙子好不好看？”琪琪看了一眼撇撇嘴：“太難看了，把你的水桶腰給暴露了?！甭犃伺畠旱脑u(píng)價(jià)，我正想發(fā)火，突然覺得她評(píng)價(jià)我的口吻似曾相識(shí)，仔細(xì)一想，發(fā)現(xiàn)和我平時(shí)批評(píng)她的語(yǔ)氣如出一轍。都說(shuō)孩子會(huì)潛移默化受到父母的影響，難道女兒“毒舌”，是我經(jīng)常給她“差評(píng)”的副作用？都說(shuō)孩子就像海綿，他們不但吸收你所講的話，也吸收你講話的方式。

我想起上次運(yùn)用“三明治溝通法”效果不錯(cuò)，能不能用它改變女兒“毒舌”的毛病，改善我們的親子關(guān)系呢？想到這我決定試一試“媽媽覺得你的欣賞水平高，所以請(qǐng)你幫我參謀參謀，你這樣說(shuō)媽媽聽了很難過(guò)。你和好朋友聊天，像春天的陽(yáng)光一樣溫暖，怎么和媽媽說(shuō)話，風(fēng)格就變了呢？媽媽希望你以后說(shuō)話能像個(gè)‘暖寶寶?！?p>

聽我表?yè)P(yáng)她欣賞水平高，說(shuō)話溫暖，琪琪立即拿了另外一條白色長(zhǎng)裙過(guò)來(lái)：“媽媽，您誤會(huì)了。我說(shuō)的是這條裙子難看，它暴露了您的不足，難看的它怎么能配得上好看的您呢？像您這高雅的氣質(zhì)，和這條長(zhǎng)裙才配，試一下？”

看她馬屁精附身，我忍不住笑了：“琪琪觀察仔細(xì)，分析得也有幾分道理，媽媽就換條裙子試下吧。”我剛換上裙子走出來(lái)，她就張大嘴巴做吃驚狀：“哇！老媽，你穿上這條裙子好美，還顯瘦，就這條吧！”我贊許地點(diǎn)點(diǎn)頭：“琪琪眼光不錯(cuò)?！甭?dòng)嵹s過(guò)來(lái)的琪琪爸爸也附和著：“這條裙子穿上很漂亮。我們家琪琪不光審美能力強(qiáng)，說(shuō)話也暖人心，你看你小嘴甜得，你媽樂(lè)得嘴都快合不上了?！辩麋靼职终f(shuō)完，朝我擠擠眼睛，我和女兒相視一笑。

有樣學(xué)樣孩子學(xué)會(huì)以理服人

沒想到，“三明治溝通法”效果很不錯(cuò)。我和女兒不再針鋒相對(duì)，溝通也變得愉快順暢起來(lái)。慢慢地，我和女兒又成了無(wú)話不談的“閨蜜”。這也讓我有了繼續(xù)使用這個(gè)方法改造女兒的信心。

一天，小姨帶孩子彤彤來(lái)家里玩。琪琪拿出玩具，和妹妹玩得正開心。誰(shuí)知，彤彤突然“啪”一聲把娃娃丟在地上：“這個(gè)娃娃太丑了，我不想看到它?！蹦强墒晴麋饔H手做的娃娃，被妹妹一通批評(píng)，還狠狠地摔在地上，她肯定會(huì)生氣吧。我正在思考怎么處理，卻見琪琪咬著嘴唇，撿起娃娃拍了拍灰塵：“這個(gè)娃娃雖然沒有買的漂亮，但它是姐姐自己做的。姐姐知道你欣賞水平高，可是也不能打擊姐姐，扔姐姐的娃娃呀，姐姐會(huì)傷心的。彤彤是有禮貌的小朋友，姐姐相信你以后不會(huì)這樣了，對(duì)嗎？”彤彤睜著大眼睛，似懂非懂地點(diǎn)點(diǎn)頭。“琪琪很有風(fēng)度，是個(gè)懂事寬容的小姐姐呢?！毙∫痰目洫?jiǎng)，讓琪琪羞澀起來(lái)，我也向她偷偷豎立起了大拇指。

有了表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的鋪墊，我提的意見女兒樂(lè)于接受了。并且，女兒也潛移默化學(xué)會(huì)了把意見包裹起來(lái)的柔軟的溝通方式，變身“暖寶寶”的女兒讓我們每天的生活更加愉快起來(lái)。