黃 淼

上海建工集團股份有限公司 上海 200080

隨著社會的發(fā)展，建筑行業(yè)得到迅速發(fā)展，同時建筑工程項目也越來越復雜。建筑企業(yè)要想發(fā)展，必須要重點加強項目的管理。目前，項目總承包管理中還存在不少問題，比如：職責不明確、各條線相互分割等，尤其是在技術、商務及安全等條線出現(xiàn)的信息閉塞現(xiàn)象。信息閉塞導致彼此之間沒有暢通的渠道進行信息分享，缺少一個有效的聯(lián)動機制對項目進行全面管控，因此需要采取創(chuàng)新的措施進行管理，從而在保障工程質(zhì)量的同時確保合同工期。作為項目的總承包方，如何對項目進行創(chuàng)新的有效管理是工作的重點[1-4]。

作為對總承包管理模式的探索，本文提出項目“菱形管控”模式，介紹“菱形管控”理念、各節(jié)點職責、聯(lián)動機制等，最后結合具體工程項目闡述“菱形管控”的管理模式在工程中的應用。

1 “菱形管控”模式

1.1 菱形管控理念

菱形管控是強化關鍵崗位團隊作用發(fā)揮的一種管理方法。這一管理方法著眼于提升項目層面的管控能力，著重強調(diào)項目總經(jīng)理（M）、項目總工程師（E）、項目總經(jīng)濟師（E）和項目安全督察員（S）這4個關鍵崗位在項目管控中的核心地位和聯(lián)動作用。

1.2 菱形管控圖標設計理念

通過4根簡約線條勾勒出一個菱形輪廓圖案（圖1），其中4個頂點按照逆時針順序分別代表項目總經(jīng)理（M）、項目總工程師（E）、項目安全督察員（S）、項目總經(jīng)濟師（E）。

圖1 “菱形管控”設計圖標

菱形圖案中2組交叉環(huán)形圖案象征菱形管控團隊既獨立又相互協(xié)同的關系。項目總經(jīng)理位于整個圖案上方，表明其菱形管控團隊的核心作用。項目安全督察員位于整個圖案底部，表示堅守安全底線目標。項目總工程師和項目總經(jīng)濟師位于圖案兩側，表面其對項目管控的重要支撐作用。圖案整體呈現(xiàn)立體菱形圖案，既有鉆石般的堅硬感，又有局部三角形的穩(wěn)定性，除了4個核心崗位相互補位外，還需要依靠其他相關崗位的全力配合，在未標識的2個頂點中予以體現(xiàn)。

通過加強MEES菱形管控團隊建設，強化4個核心崗位間的協(xié)作聯(lián)動，以及對其他崗位的輻射引領作用，提升項目團隊執(zhí)行力，提高項目風險管控能力，推動管理再上新臺階，實現(xiàn)“六個一流”標準，進一步提升總承包、總集成的核心競爭力，為進一步加快工程建造向工程智造轉(zhuǎn)型發(fā)展，實現(xiàn)“中國制造2025”目標，樹立行業(yè)典范。

1.3 菱形崗位團隊崗位職責

1.3.1 項目總經(jīng)理崗位職責

項目總經(jīng)理受集團公司委托對項目進行全面管理，在MEES菱形管控團隊的管理決策、履職擔當、團隊建設上發(fā)揮核心作用，同時接受項目安全督察員的監(jiān)督，對項目全過程進行總策劃、總協(xié)調(diào)，是菱形管控團隊互相密切協(xié)作、配合的橋梁和紐帶，對實現(xiàn)合同約定的各項目標進行總控制、總負責。項目總經(jīng)理同時又是各種信息的集散中心，所有信息通過各種渠道匯集到項目總經(jīng)理手中，又通過指令、計劃和措施，對下、對外發(fā)布信息，通過信息的集散達到控制的目的，使項目管理取得成功。

1.3.2 項目總工程師崗位職責

項目總工程師是菱形管控的執(zhí)行者，對項目施工技術、質(zhì)量管理等工作負主要責任，確保各類方案的可行性與經(jīng)濟性，提升創(chuàng)新能力，熟悉合同里的工程范圍以及工作界面，對項目進行全生命周期的施工策劃以及施工計劃的制定。施工計劃包括總體施工進度計劃、方案編制計劃、出圖計劃、招采計劃以及驗收計劃。做好與業(yè)主及設計方關于圖紙變更的協(xié)調(diào)溝通工作并及時反饋給項目經(jīng)濟師，配合項目經(jīng)濟師做好索賠的相關基礎工作。同時對企業(yè)各項技術管理制度進行嚴格落實，根據(jù)具體的工程項目及合同內(nèi)容，制定合理的監(jiān)管制度，并對分包單位進行分階段考核。同時對安全部門做好方案的交底工作。

1.3.3 項目總經(jīng)濟師崗位職責

項目總經(jīng)濟師是菱形管控中的立法者，對商務、合約、資金等工作負主要責任。注重商務策劃、合約管控，提升商務風險管控能力，確保項目經(jīng)濟運行整體受控。項目總經(jīng)濟師必須熟悉合同內(nèi)的各項條款，并就合同內(nèi)的工程范圍及工作界面對團隊成員做好交底工作，施工前期編寫與現(xiàn)場監(jiān)管制度相對應的管理協(xié)議，并對分包做好相關的交底工作。做好與技術部門關于設計變更的溝通工作，并及時開展相關的索賠工作。同時為了更好地提高管理水平，需要在確保工程質(zhì)量的前提下合理地控制成本，同時能夠合理地進行施工工期控制，降低成本，獲得最大的經(jīng)濟效益。

1.3.4 項目安全督察員崗位職責

項目安全督察員配合項目總經(jīng)理建立健全項目安全保證體系。項目安全管理直接影響著工程項目的建設工期、質(zhì)量、商務等，因此越來越受到重視。安全督察員將負責全面督查施工全過程中的風險控制工作，對項目風險隱患有獨立的處置權，采取有效的措施進行安全管控，從而能夠有效地降低安全事故的發(fā)生概率，并對項目安全管理工作負主要責任。同時項目安全督察員對國家法律、法規(guī)及企業(yè)各項安全管理制度進行嚴格落實，熟悉施工方案中安全管控的各項內(nèi)容并對現(xiàn)場進行嚴格監(jiān)管。

1.4 菱形管控的聯(lián)動機制

以團隊定位、團隊權限、團隊目標、團隊考核作為菱形管控模式的管理四大原則。項目總經(jīng)理作為菱形管控的決策者，確定經(jīng)營條線、技術條線及安全條線的工作目標和職責，在此基礎上，進一步把每個條線的工作目標和責任具體化、規(guī)范化，并制定《菱形管控條線業(yè)務協(xié)作指導書》，通過指導書明確各條線間的協(xié)作職責，包括橫向協(xié)作關系、協(xié)作內(nèi)容，實行分工合作。同時，利用“打靶”聯(lián)動機制（圖2），使各部門之間環(huán)環(huán)相扣，互相協(xié)助，從把本條線工作做好向整個項目一起成功的理念靠攏。

圖2 “打靶”聯(lián)動機制

以新開發(fā)銀行為例，當項目總工程師收到業(yè)主下發(fā)的新增鋼樓梯變更單后，確認該樓梯功能為裝飾樓梯，材料為鋼材，查閱相關圖紙，明確該變更屬于新增內(nèi)容，明確后把結果反饋給項目總經(jīng)濟師，與其進行協(xié)作并明確原先清單報價中是否包含該項目。將結果提交項目總經(jīng)理進行協(xié)商，將新增內(nèi)容進行界面劃分，結論是裝飾單位對鋼結構深化不專業(yè)，由鋼結構專業(yè)進行深化施工，飾面由裝飾單位施工，明確實施的專業(yè)單位，下發(fā)指令進行各專業(yè)之間的混凝土預留、埋件預留等協(xié)調(diào)工作，做好各專業(yè)單位的工作界面劃分。此外，項目總工程師做好各類方案的比選，相關業(yè)主指令以及聯(lián)系單的收集和存檔，為項目總經(jīng)濟師向業(yè)主進行相關簽證和索賠提供有力依據(jù)，利用菱形管控的“打靶”聯(lián)動機制協(xié)同各個層次，互相協(xié)助，推動項目管理工作。

1.5 菱形管控的總體管理思路

以團隊建設與項目管理體系過程相統(tǒng)一為基礎，以完善項目管理團隊建設體制為著力點，形成多角度融合的項目團隊建設方式。

1）注重菱形管控模式發(fā)展過程管理。目標管理是總承包菱形管控的核心，也是工作的重點（圖3）。目標明確、方法不明確往往是項目管理過程中最普遍的現(xiàn)象。因此管理目標明確，工作標準確定，成員具有共同愿景時，職責權屬才能得以認同。在管理模式的建設中，成員的不滿情緒和焦點問題得以表達和反映，鼓勵成員發(fā)揮個性，培養(yǎng)團隊的認同感和歸屬感，團結一致，對項目管理計劃認真執(zhí)行。

圖3 目標分析

2）注重菱形管控團隊精神的培養(yǎng)。團隊成員必須搞清楚項目團隊的最終目標、工作范圍以及進度計劃等，并建立一個相互信任的組織氛圍。以共享辦公室作為溝通基礎，建立暢通無阻的溝通機制，并實行周、月菱形管控例會機制，對現(xiàn)存問題及時提出并解決，創(chuàng)造信息共享的團隊氛圍，塑造誠信文化。

3）重視菱形管控團隊管理績效。在項目管理過程中，項目總經(jīng)理層層細分總目標，并要求相關條線責任人繼續(xù)細分目標任務。在實施過程中不斷反饋，確保項目實施者對目標實現(xiàn)有較清楚的認知，及時進行自我調(diào)整和控制。項目總經(jīng)理進行過程考核，分層次、分需求地進行激勵及懲罰。

2 工程應用

新開發(fā)銀行總部大樓建筑面積約120 000 m2，地上30層，地下4層。該項目合同工期3年，合同要求爭創(chuàng)魯班獎，并且需要確保綠色建筑三星、中國健康建筑三星、LEED鉑金級認證，建造標準高，參建單位多，政治敏感性大，建成后為地標性建筑，體現(xiàn)現(xiàn)代化和綠色的理念。

在新開發(fā)銀行項目菱形管控過程中，項目部首先明確管理責任制，在菱形管控4個精干主體的基礎上，進一步簡化生產(chǎn)關系，減少管理層次，變金字塔式的管理為扁平式管理。同時建立和完善了一套有效的考核、約束和監(jiān)督機制，制定各項規(guī)章制度，使各項管理工作有章可循、有法可依，以此造就一支品牌項目管理團隊。項目部在項目總經(jīng)理的帶領下，建立了成本管理的責任體系與運行機制，把項目總經(jīng)濟師作為項目成本管理的中心，負責合同成本的總控制。通過對合同單價的分解、調(diào)整、綜合、平衡，確定內(nèi)部核算單價，提出目標成本指導計劃，并共享給其余菱形管控團隊其他主體成員，對作業(yè)成本運行與管理進行指導和監(jiān)督。專業(yè)分包單位則負責執(zhí)行菱形管控團隊制定下達的目標成本分解指標，嚴格按照內(nèi)部核算單價控制成本消耗，自負盈虧。項目總工程師則負責組織技術人員優(yōu)化施工方案，改進技術措施，鼓勵能工巧匠開展技術革新和工藝創(chuàng)新，為有效實施成本控制提供技術支持?？偨?jīng)濟師以合同為依據(jù)，組織編制施工成本預算計劃，確定項目目標和成本，并負責層層分解和監(jiān)督成本執(zhí)行情況。同時項目菱形管控團隊始終把“安全第一”作為項目管理的基本方針，以安全督察員為總策劃，樹立“一切事故都是可以預防并避免的”指導思想，全面開展“事故零目標”推進活動。比如本項目超高層所采用的提升腳手架體系，結合結構形式特點，選擇風險最小，同時又可以確保工期的整體提升腳手架模板體系。在菱形管控團隊日常管理過程中，加強部門之間的聯(lián)動，利用“三明治”控制風險機制，對每周、每月的危險源進行分析，比如現(xiàn)場風險因素：安全網(wǎng)布置不到位；高空墜物；不戴安全帽的施工人員路過。當前2個因素存在時，則為安全隱患；當3個風險因素連成線同時出現(xiàn)時，則變成事故鏈，大概率會發(fā)出安全事故。為了確保安全，項目總工程師與安全督察員提前對危險源進行事故鏈分析，采取有效的措施進行安全管控，提前控制安全風險因素，避免使之成為事故鏈，從而有效地降低安全事故的發(fā)生概率，提高施工安全性。

項目部菱形管控團隊實現(xiàn)了全過程的精細化管控，讓工程建設的質(zhì)量更上臺階。項目先后被評為：上海市重大工程文明施工升級示范版，上海市建設工程綠色施工樣板工程，上海市雙觀摩工地，上海市文明工地，上海市建設工程AA級安全文明標準化工地，上海市“明星工地”“人氣工地”，并榮獲“特色項目”稱號。此外，項目總承包管理團隊還榮獲“上海市重點工程實事立功競賽優(yōu)秀團隊”稱號。

3 結語

當前，項目管理的復雜性日趨增大。這就要求管理方重點加強項目管理控制，不斷地創(chuàng)新管理模式，提高管理水平，有效地確保建筑工程在施工過程中的質(zhì)量，保證建筑工程在工期內(nèi)順利完成，從而創(chuàng)造一定的價值與效益。