張正霞，張馨怡，王寧

(山西省地震局,山西 太原 030021)

0 引 言

與傳統(tǒng)媒體報(bào)紙、雜志、廣播和電視相比，新媒體具有個(gè)性化、即時(shí)性、交互性與社群化等特征。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，提供公眾平臺(tái)、朋友圈和消息推送等功能。微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)稱公眾號(hào)，于2012 年 8 月 23 日正式上線，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻以及圖文消息五個(gè)類別的內(nèi)容。2020年1月9日，微信官方發(fā)布了《2019年微信數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告顯示，在2019年里微信的月活躍賬戶數(shù)量超過(guò)了11.5億，同比去年增長(zhǎng)了6%。2012年7月微信上線公眾號(hào)功能，以訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)和服務(wù)號(hào)的模式將用戶與資訊、服務(wù)連接在一起。有數(shù)據(jù)顯示，如今的微信公眾號(hào)已經(jīng)超過(guò)2 000萬(wàn)個(gè)。2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)，《意見》為媒體的融合發(fā)展指明了方向。2019年8月16日，中國(guó)科協(xié)、中宣部、教育部和科技部四部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化改革培育世界一流科技期刊的意見》，這是貫徹落實(shí)中央全面深化改革委員會(huì)第五次會(huì)議精神、推動(dòng)我國(guó)科技期刊改革發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。該意見明確指出要實(shí)現(xiàn)科技期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型。新媒體本身就是科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的產(chǎn)物，與科技期刊的發(fā)展目標(biāo)和要求是高度一致的，各學(xué)術(shù)單位要把握好科技期刊的發(fā)展趨勢(shì)，更好地為廣大讀者提供知識(shí)服務(wù)，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義科學(xué)技術(shù)的發(fā)展[1]。

地震期刊作為科技期刊的重要組成部分，緊緊圍繞黨和國(guó)家的決策部署，刊登地震監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)、震害防御、應(yīng)急救援、地震科技創(chuàng)新和防震減災(zāi)知識(shí)，傳播地震科技、地震研究以及防震減災(zāi)動(dòng)態(tài)的最新進(jìn)展。在新媒體技術(shù)的挑戰(zhàn)之下，地震科技期刊也嘗試應(yīng)用微信公眾平臺(tái)開展期刊的發(fā)布與閱讀。在中國(guó)知網(wǎng)以“微信公眾平臺(tái)”為檢索詞進(jìn)行主題精確檢索，共檢索出相關(guān)文獻(xiàn) 31 402 篇，而以“微信”并含“地震科技期刊”為檢索詞進(jìn)行主題精確檢索，檢索出研究論文0篇。目前，尚未見針對(duì)地震科技期刊微信公眾號(hào)發(fā)展現(xiàn)狀的實(shí)例研究。與微信公眾號(hào)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用與相關(guān)報(bào)道相比，幾乎沒(méi)有關(guān)于地震科技期刊使用微信公眾號(hào)的研究。

本文選取了已經(jīng)開通微信公眾號(hào)的地震研究、地震學(xué)報(bào)和防災(zāi)減災(zāi)學(xué)報(bào)等11個(gè)地震科技期刊微信公眾號(hào)為樣本，對(duì)其從運(yùn)營(yíng)時(shí)間、公眾號(hào)類型、命名情況及功能介紹等方面進(jìn)行調(diào)查，了解地震科技期刊微信公眾號(hào)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并提出基于微信公眾號(hào)的地震科技期刊的發(fā)展策略與建議。

1 微信公眾號(hào)的樣本選取

1.1 獲取方法

通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)首頁(yè)的出版物檢索，可以精確檢索出地震系統(tǒng)現(xiàn)在出版發(fā)行的共有24種科技期刊。然后，通過(guò)電話溝通的方式，了解各地震科技期刊是否開通微信公眾號(hào)、公眾號(hào)名稱、類型及開通時(shí)間。最后，通過(guò)微信“添加朋友”中的“公眾號(hào)”功能，將表1中所列開通微信公眾號(hào)的科技期刊名逐一手動(dòng)輸入手機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證，獲取公眾號(hào)成功后關(guān)注公眾號(hào)，確定其確已開通。

1.2 樣本的確定

截至2020年 2月 29 日，現(xiàn)行24種地震科技期刊中共有《大地測(cè)量與地球動(dòng)力學(xué)》《地震研究》《地震學(xué)報(bào)》等11種期刊開通了微信公眾號(hào)，此次研究以這11種地震科技期刊為樣本研究對(duì)象，占比為45.8%，地震科技期刊微信公眾號(hào)開通情況見表1。

表1 地震系統(tǒng)科技期刊微信公眾號(hào)開通情況

2 地震科技期刊微信公眾號(hào)開通現(xiàn)狀

微信公眾號(hào)基本屬性包括公眾號(hào)所屬類型、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、命名情況和欄目設(shè)定等基本環(huán)節(jié)，作者、讀者可以通過(guò)公眾號(hào)基本屬性便捷、直觀地了解該公眾號(hào)的開通主體和平臺(tái)功能，詳實(shí)有效地展示期刊基本信息，對(duì)期刊具有積極意義。

2.1 開通時(shí)間

在被調(diào)查的11個(gè)地震科技期刊微信公眾號(hào)中，“大地測(cè)量與地球動(dòng)力學(xué)”最早于2015年3月開始運(yùn)營(yíng)，隨后《地震學(xué)報(bào)》《地震研究》等9種地震期刊也相繼開通微信公眾號(hào)，開通最晚的是《華南地震》期刊，于2019年12月開通。通過(guò)上表可以看出，地震系統(tǒng)微信公眾號(hào)開通較少，只有占比較少的一部分期刊開通了微信公眾號(hào)。

2.2 公眾號(hào)類型

從公眾號(hào)類型看，地震科技期刊開通微信公眾號(hào)的期刊中有2個(gè)訂閱號(hào)、9個(gè)服務(wù)號(hào)。從表2可以看出，微信公眾訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)在主體身份、發(fā)表周期和具體功能方面存在較大差異。在微信公眾號(hào)類型的選取上，通過(guò)與相關(guān)期刊微信運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人的電話溝通交流得知，絕大部分期刊之所以選取服務(wù)號(hào)為發(fā)布形式主要是由于期刊出版周期相對(duì)較長(zhǎng)的原因，選取每月只能發(fā)4次信息的服務(wù)號(hào)適合期刊整體編輯出版流程運(yùn)作，能夠較高質(zhì)量地開展與公眾的交流，滿足讀者的閱讀需求。

表2 訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別

2.3 命名情況

從表1公眾號(hào)的命名情況來(lái)看，11種地震科技期刊公眾號(hào)以本身期刊的名稱來(lái)命名，只有地震學(xué)報(bào)“地震學(xué)報(bào)期刊社”來(lái)命名。大多數(shù)期刊考慮到自身辦刊的嚴(yán)謹(jǐn)性，為了與其他公眾號(hào)相區(qū)別，就采用期刊本身的名字來(lái)命名。地震學(xué)報(bào)在公眾號(hào)名稱中增加了期刊社3個(gè)字，以便于突出期刊的合作團(tuán)結(jié)，直接凸顯主題。

2.4 欄目定位

公眾號(hào)設(shè)定欄目大多數(shù)為期刊在線、過(guò)刊瀏覽和作者中心，這樣方便了作者、讀者對(duì)期刊文章的閱覽與下載，同時(shí)對(duì)于投稿作者還專門設(shè)置了作者中心菜單，方便作者投稿、查詢稿件進(jìn)度，這是當(dāng)前移動(dòng)媒體時(shí)代最快速的綠色通道。

3 存在的主要問(wèn)題

經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)對(duì)地震系統(tǒng)開通微信公眾號(hào)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)整體開通公眾號(hào)對(duì)期刊宣傳較少，現(xiàn)在主要還停留在傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊宣傳的方式上?？梢钥吹?，大多數(shù)期刊沒(méi)有借用新媒體的強(qiáng)大交流功能來(lái)與讀者展開互動(dòng)或全方位對(duì)期刊進(jìn)行宣傳，以便擴(kuò)大期刊的影響力。應(yīng)用新媒體技術(shù)欠佳，主要問(wèn)題表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

3.1 欄目設(shè)置單一

設(shè)置3個(gè)欄目的表現(xiàn)形式有期刊在線、稿件查詢和相關(guān)動(dòng)態(tài)；設(shè)置2個(gè)欄目的表現(xiàn)形式有期刊在線和相關(guān)信息。從總體設(shè)置來(lái)看，公眾號(hào)最想突出的是期刊文章的展現(xiàn)，這是為方便作者與讀者而設(shè)定的。打開各期刊的微信公眾號(hào)，欄目設(shè)置大相徑庭，欄目設(shè)定尚未與新媒體的傳播特性緊密結(jié)合，大部分運(yùn)營(yíng)模式還停留在紙媒的宣傳時(shí)代，對(duì)于平臺(tái)功能的開發(fā)不足，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。

3.2 發(fā)布內(nèi)容單一

各個(gè)地區(qū)的地震科技期刊各樹一幟,期刊的定位不明確,論文選題面比較分散,同一學(xué)術(shù)層次的期刊雷同甚多,其欄目分類大同小異,不能凸顯各自的特色[2]。大多數(shù)期刊公眾號(hào)以發(fā)布期刊文章為主，沒(méi)有對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行加工制作和發(fā)布精品的產(chǎn)出，沒(méi)有結(jié)合新媒體的傳播特征制作專業(yè)性強(qiáng)并適合于作者、讀者喜聞樂(lè)見的傳播產(chǎn)品，沒(méi)有結(jié)合地震期刊的特色開發(fā)公眾號(hào)的傳播資源。

3.3 缺乏與作者、讀者的互動(dòng)

各公眾號(hào)大多只注重出版文章的推送，只注重主導(dǎo)責(zé)任的發(fā)揮，沒(méi)有充分考慮讀者的體驗(yàn)與感受，沒(méi)有應(yīng)用微信公眾平臺(tái)的互動(dòng)功能，實(shí)現(xiàn)讀者—作者—編輯的零距離接觸。

4 地震期刊微信公眾號(hào)發(fā)展的對(duì)策建議

通過(guò)對(duì)公眾號(hào)的現(xiàn)狀分析，地震科技期刊微信公眾號(hào)還需在公眾號(hào)屬性功能完善、發(fā)布主題內(nèi)容和互動(dòng)形式上下功夫，以便切實(shí)發(fā)揮新媒體便捷交流、友好互動(dòng)的作用。公眾號(hào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的最有效途徑就是做好與用戶的互動(dòng)，以便成功開展編校工作和做好與讀者的交流，這樣才能使期刊永葆青春、充滿活力。

4.1 完善平臺(tái)功能屬性，使公眾號(hào)更加實(shí)用友好

期刊微信公眾號(hào)首頁(yè)及基本信息界面猶如期刊名片，它可以讓關(guān)注者快速認(rèn)識(shí)平臺(tái)的創(chuàng)建者及其功能所在。因此，在有限的版面上合理布局內(nèi)容、準(zhǔn)確展示期刊尤為重要[3]。經(jīng)過(guò)筆者對(duì)地震系統(tǒng)11種科技期刊的應(yīng)用觀察，良好便捷的公眾號(hào)首頁(yè)不僅能夠激發(fā)用戶的使用熱情，而且還能夠促進(jìn)公眾號(hào)的活躍度，達(dá)到積累粉絲、擴(kuò)充用戶的目的。因此，建議地震科技期刊微信公眾號(hào)的微信名既能突出期刊特色，又與辦刊宗旨相吻合。作為公眾號(hào)平臺(tái)功能之一的歡迎語(yǔ)，一定要友好熱情，既能突出辦刊宗旨與特色，又要能夠體現(xiàn)作為地震期刊的獨(dú)特性。同時(shí)，平臺(tái)還應(yīng)具有兼容、實(shí)用功能性，能夠更好地進(jìn)行二次開發(fā)。

4.2 將與作者、讀者的互動(dòng)融入期刊編輯工作

新媒體之一的微信在互動(dòng)功能上顯示出強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，可充分應(yīng)用此項(xiàng)功能開展編輯工作。通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，各期刊微信公眾號(hào)上一級(jí)菜單均無(wú)互動(dòng)模塊的設(shè)立。因此，可增加自動(dòng)編校模塊，通過(guò)此模塊可實(shí)現(xiàn)編輯工作的公開化，實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)展示編校工作的進(jìn)度與過(guò)程，使作者能夠更加貼近編輯，促進(jìn)編輯與作者的良好交流。同時(shí)，還能夠在官方微信平臺(tái)上與讀者及時(shí)開展互動(dòng)，了解他們的想法與利用習(xí)慣，隨時(shí)調(diào)整工作方法。科技期刊微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)和讀者之間的互動(dòng)交流，以保持用戶黏性[4]。

4.3 應(yīng)用公眾號(hào)功能開展互動(dòng)的具體策略

期刊編校人員要始終樹立服務(wù)至上的理念，提升與作者、讀者的互動(dòng)性能為核心，實(shí)現(xiàn)地震科技期刊編輯工作的融合式發(fā)展，助推期刊出版工作質(zhì)量的發(fā)展。隨著新媒體時(shí)代的來(lái)臨，原有的思維模式已不適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的科技期刊編輯工作，使傳統(tǒng)科技期刊嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的編輯工作方式向形式更加多姿多彩的動(dòng)態(tài)思維方式轉(zhuǎn)變，科技期刊編輯知識(shí)更新模式才能與迅猛發(fā)展的新媒體環(huán)境相適應(yīng)[5]。

4.3.1 開發(fā)應(yīng)用留言功能

公眾平臺(tái)上開通的留言功能就如同是聯(lián)系作者、讀者的橋梁，特別是在每一期的文章推送之后，可集中利用這個(gè)作者、讀者留言的高峰期，展開與編輯人員的交流，對(duì)期刊編校工作提出合理化建議，對(duì)期刊發(fā)展提出可行性建議，這樣可不斷提高期刊的服務(wù)定位。由于自動(dòng)回復(fù)模板的設(shè)立增強(qiáng)，應(yīng)充分應(yīng)用這項(xiàng)功能與作者、讀者開展互動(dòng)。有些讀者需要對(duì)推送的歷史信息進(jìn)行查詢，方便快捷的自動(dòng)回復(fù)完全可以與讀者“活”起來(lái)。編輯人員通過(guò)提取關(guān)鍵詞，在后臺(tái)將有關(guān)文章內(nèi)容歸并整合，用戶通過(guò)輸入感興趣的關(guān)鍵詞就可以查詢到相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)還能夠把性質(zhì)同一的話題歸并到同一主題詞下，方便用戶集中查閱，從而擴(kuò)大內(nèi)容查閱的互動(dòng)實(shí)效。

4.3.2 巧妙應(yīng)用個(gè)性化回復(fù)

由于期刊面對(duì)的是不同層次的作者與讀者，重點(diǎn)工作是根據(jù)不同用戶需求設(shè)定個(gè)性化的回復(fù)，從而使微信公眾號(hào)的發(fā)布內(nèi)容更具有針對(duì)性和深入性。編輯人員可以通過(guò)公眾號(hào)后臺(tái)查看所有留言回復(fù)，并進(jìn)行分析梳理，總結(jié)各項(xiàng)回復(fù)的關(guān)鍵點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何進(jìn)一步與用戶溝通。在此基礎(chǔ)上，提煉出一些個(gè)性化的回復(fù)內(nèi)容，有效回復(fù)不僅了解了用戶的閱讀需求，而且還提高了與用戶的親和力，從而使期刊工作更加充滿人性化。

4.3.3 專業(yè)應(yīng)用融合功能

在日常互動(dòng)過(guò)程中，編輯是需要對(duì)作者、讀者的相關(guān)話題進(jìn)行討論的，以便了解他們的想法和建議。因此，需要編輯人員是多面手，除了掌握地震專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，還需要學(xué)習(xí)新聞宣傳、計(jì)算機(jī)技術(shù)等領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，以便順利完成與用戶的互動(dòng)交流。此外，還可在全國(guó)防災(zāi)減災(zāi)日、地震紀(jì)念日期間開展專項(xiàng)活動(dòng)，利用公眾號(hào)提供的投票功能開展作者關(guān)注點(diǎn)的投票調(diào)查，開發(fā)更深層次的期刊投稿話題，從而為新時(shí)期期刊編輯出版工作提供決策依據(jù)。

4.3.4 科學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)功能

微信平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)功能能夠?qū)﹃P(guān)注用戶進(jìn)行綜合性統(tǒng)計(jì)分析，準(zhǔn)確劃分每一類用戶的真實(shí)需求。編輯可在公眾號(hào)后臺(tái)查看各類用戶的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)而在編輯期刊信息和圖文時(shí)要關(guān)注到這類用戶的查閱興趣與特點(diǎn)。開展相關(guān)專題文章的研究應(yīng)用，編輯可根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)制作某一類文章的專輯提供給閱讀者使用，從而提升編輯工作的互動(dòng)實(shí)效。

5 結(jié) 語(yǔ)

目前，地震系統(tǒng)只有較少的一部分科技期刊開通了微信公眾號(hào)，開通微信公眾號(hào)的期刊還需要進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，使設(shè)置界面更加友好智慧、服務(wù)作者讀者更加便捷。還未開通公眾號(hào)的期刊應(yīng)主動(dòng)融入到新媒體的發(fā)展中來(lái)，拓展期刊的融合發(fā)展之路。隨著國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+ ”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)和新媒體的進(jìn)一步發(fā)展，微信公眾號(hào)的應(yīng)用將在科技期刊中得到普及。