左子揚(yáng)

7月21日晚，在戰(zhàn)勝OMG戰(zhàn)隊(duì)結(jié)束隊(duì)伍四連敗后不久，F(xiàn)PX俱樂(lè)部通過(guò)官博發(fā)布了粉絲福利社的小程序。粉絲福利社，顧名思義是給戰(zhàn)隊(duì)粉絲提供福利，回饋粉絲的社區(qū)。但事實(shí)上，在瀏覽和體驗(yàn)過(guò)這個(gè)小程序的功能之后，一個(gè)相對(duì)直觀的感受是，俱樂(lè)部提供的“福利”本身并不足夠吸引人，又或者說(shuō)粉絲很難從中感受到俱樂(lè)部的誠(chéng)意和福利。

首先，積分是整個(gè)福利社的貨幣系統(tǒng)，所有注冊(cè)的用戶都可以通過(guò)注冊(cè)、簽到、完善個(gè)人信息、分享小程序、競(jìng)猜以及邀請(qǐng)新用戶的方式獲取積分。以積分商城中最容易獲取的獎(jiǎng)勵(lì)為例，想要兌換徽章、冰箱貼、發(fā)圈或者是不干膠貼，免費(fèi)注冊(cè)的普通會(huì)員需要消耗500積分，而花費(fèi)18元購(gòu)買月卡的用戶，則需要450積分（9折），198元年卡用戶的代價(jià)更小，為400積分（8折）。

看上去階梯式的設(shè)計(jì)，使得付費(fèi)用戶能夠享受到一定程度上的優(yōu)惠，但是如果一個(gè)月卡會(huì)員每天只簽到，那么除了辦理會(huì)員本身贈(zèng)與的300積分以外，他還需要連續(xù)簽到近一個(gè)月才能夠兌換這些獎(jiǎng)勵(lì)，況且這些周邊在FPX俱樂(lè)部旗艦店同樣有售，價(jià)格為12-19元不等。如果是無(wú)需付費(fèi)的普通會(huì)員，那么他需要連續(xù)簽到近三個(gè)月才能領(lǐng)取福利社最初級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，普通粉絲想要白嫖需要持之以恒三個(gè)月，而月卡會(huì)員換來(lái)的只是會(huì)費(fèi)和物品的等價(jià)交換，這其中還不包括每天點(diǎn)開小程序簽到的所花費(fèi)的時(shí)間成本（雖然短到可以忽略不計(jì)）。

當(dāng)然，除了用積分兌換物品獎(jiǎng)勵(lì)之外，月卡和年卡每周還有3次輪盤抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，其中月卡會(huì)員首次免費(fèi)，而年卡會(huì)員前兩次免費(fèi)。盡管獎(jiǎng)池內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)每周都不相同，但卻并非100%中獎(jiǎng)，也就是說(shuō)，免費(fèi)的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)連最起碼的簽到積分（5積分）都獲得不了，免費(fèi)/付費(fèi)的抽獎(jiǎng)?chuàng)Q來(lái)的很有可能只是一句簡(jiǎn)單的“謝謝惠顧”。轉(zhuǎn)盤本就是以小博大，玩法本身無(wú)可厚非，但小時(shí)候在超市消費(fèi)過(guò)后用小票進(jìn)行的大轉(zhuǎn)盤經(jīng)驗(yàn)告訴我，即便輪盤上總會(huì)寫有“謝謝惠顧”的字眼，但大多數(shù)參與其中的顧客還是能從那里領(lǐng)走一盒紙巾，一瓶醬油，終歸不至于空手而歸。

須知福利并不等同于優(yōu)惠，無(wú)論FPX俱樂(lè)部的初衷是想要回饋、聚攏甚至是消費(fèi)粉絲，都需要先給用戶嘗到甜頭，后面的故事才好講下去。