凌婕

老實(shí)說(shuō)，我對(duì)“福利社”三個(gè)字很有親切感，由于我母校的綽號(hào)也叫這個(gè)。

之所以叫“福利社”，一是因?yàn)橛⑽目s寫，二是因?yàn)樨S富的課外活動(dòng)。在我的理解中，“福利社”應(yīng)該是一個(gè)能夠獲得額外好處從而感到快樂滿足的地方。

顯然，這次看到的“FPX粉絲福利社”沒有讓人感到快樂滿足。

早在去年年底的周年慶上，F(xiàn)PX就宣布會(huì)推出粉絲福利社，通過積分系統(tǒng)讓每個(gè)粉絲的付出都能得到回報(bào)。當(dāng)時(shí)，大家的評(píng)論都很積極，比如“不愧是創(chuàng)意滿滿的小鳳凰”和“主隊(duì)是小鳳凰該有多好”。

雖然這些評(píng)論多少受到FPX奪冠成績(jī)的影響，但那時(shí)的確沒有人對(duì)這樣的粉絲福利社提出質(zhì)疑?？伞癋PX粉絲福利社”真的推出，大家卻不買賬，一方面擔(dān)憂過度營(yíng)銷會(huì)對(duì)選手成績(jī)?cè)斐捎绊?；一方面不滿于讓粉絲花錢充值會(huì)員，即其中18元月卡和198元年卡。

FPX的CEO李淳向粉絲保證這些活動(dòng)不會(huì)影響選手。“FPX粉絲福利社”是否會(huì)影響選手成績(jī)不得而知，即使在此之后選手成績(jī)確實(shí)不好，也難以建立直接的因果聯(lián)系。面對(duì)“吃相太難看”和“越來(lái)越飯圈”的指責(zé)，李淳的回答帶有吃力不討好的委屈：“這個(gè)小程序不僅開發(fā)老貴了，抽獎(jiǎng)批了好多預(yù)算，KPI還沒有賺錢一項(xiàng)。明明這個(gè)粉絲福利社是免費(fèi)抽福利，付費(fèi)抽更多福利的地方，為什么全充起來(lái)了？”

我也傾向于相信這種付費(fèi)模式現(xiàn)在完全賺不回本，尤其相較品牌形象的損失。但是，這種付費(fèi)模式確實(shí)很“飯圈”，讓人聯(lián)想到FanClub。

FanClub最早出現(xiàn)在日韓娛樂圈。目前，防彈少年團(tuán)的粉絲繳納30美元的費(fèi)用即可加入FanClub，他們將在未來(lái)一年里擁有專屬商品的購(gòu)買機(jī)會(huì)、演出活動(dòng)優(yōu)先預(yù)購(gòu)或抽簽福利以及照片、錄音、視頻等獨(dú)家內(nèi)容。杰尼斯的FanClub也是差不多的價(jià)格，粉絲可以在生日和新年收到偶像祝福，同樣能夠優(yōu)先抽取演出活動(dòng)門票。當(dāng)然，對(duì)于運(yùn)氣不好的人來(lái)說(shuō)，靠抽簽的福利可能就等于沒有。

為什么這些FanClub能讓人心甘情愿地花錢加入？

電競(jìng)俱樂部真的不能做飯圈的FanClub嗎？

每個(gè)完整受過義務(wù)教育的人都學(xué)過“馬克思主義活的靈魂”。很多時(shí)候，大家會(huì)講具體問題具體分析，不要照搬照抄。當(dāng)我懷著強(qiáng)烈的好奇心打開微信小程序“FPX粉絲福利社”，我的想法是，還不如照搬照抄。

“FPX粉絲福利社”通過積分獲取福利，分為三種。

一種是直接使用積分兌換周邊商品，比如FPX漁夫帽的兌換積分，普通用戶是2320，月卡會(huì)員是2088，年卡會(huì)員是1856。

一種是花費(fèi)積分進(jìn)行轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)，普通用戶每周2次，每次50積分；月卡會(huì)員每周三次，一次免費(fèi)，另外每次50積分；年卡會(huì)員每周三次，兩次免費(fèi)，剩下一次50積分。

一種是積分排行榜。積分排行榜又分成月度排行榜和年度排行榜。月榜前十名的用戶可以獲得選手簽名照，月榜前三的用戶另將獲得選手獨(dú)家定制福利禮包，而年榜前一百的用戶將獲得參與FPX周年慶線下活動(dòng)的名額。

那么，怎樣才能成為榜單前列的用戶呢？

它提供信息完善、日常簽到、賽事競(jìng)猜等5積分或10積分的任務(wù)，還提供每月反饋300積分的月卡和每月反饋330積分的年卡。希望達(dá)到榜單前列只做那些5積分的任務(wù)是不夠的，最好要花錢買年卡。如果你不買，別人只要買了就能輕松超過你的排名；如果大家都買了，回到同一起跑線上，仍要繼續(xù)每天勤勤懇懇地做5積分或10積分的任務(wù)。

講到這里就能回答那個(gè)“為什么全充起來(lái)了”的問題，積分排行榜應(yīng)該背鍋。

“FPX粉絲福利社”更像FanClub和新浪微博超話粉絲榜的粘合體。

FanClub的本質(zhì)是一種粉絲會(huì)員制，也就是讓粉絲成為會(huì)員。粉絲與會(huì)員是兩個(gè)不同的概念。粉絲是一個(gè)寬泛模糊的概念，指那些受到一定情感鼓舞從而產(chǎn)生認(rèn)同的人，他們不需要做出購(gòu)買行為，也不存在等級(jí)差別。盡管新浪微博超話粉絲榜分出十八個(gè)等級(jí)，但這樣的等級(jí)劃分除了增加用戶粘性和快速識(shí)別身份，完全沒有意義——不能說(shuō)“初級(jí)粉絲”絕對(duì)比不上“知名粉絲”喜歡FPX。

會(huì)員就是另外的概念，指憑借金錢建立起來(lái)的一套機(jī)制，包括不同的等級(jí)以及對(duì)應(yīng)的權(quán)益。簡(jiǎn)單來(lái)講，粉絲始終平等，跟花錢沒有關(guān)系；會(huì)員則不是，花錢越多，等級(jí)越高，他們得到的權(quán)益也應(yīng)該越多，超出權(quán)益的部分才叫福利。

FanClub既是花錢從而有權(quán)益的會(huì)員，也是平等的粉絲社區(qū)。它的基本邏輯是，既然大家花錢了，那就要有別于不花錢的人；既然大家花一樣的錢，那就都要收到會(huì)刊和偶像的手記，哪怕有人無(wú)法得到門票福利，也是在同一平臺(tái)上擁有同樣的抽簽幾率。

那些備受歡迎的日韓FanClub在粉絲與會(huì)員之間取得平衡，而增設(shè)的“積分排行榜”則一下打破兩者之間的平衡。

沒花錢的、花18塊錢的和花198塊錢的人放在同張榜單，逼著不花錢的人花錢，也逼著花錢的人還要接著付出精力，不然花一樣的錢無(wú)法得到同樣的待遇，結(jié)果依然無(wú)法得到同樣的待遇。

FPX俱樂部確實(shí)想送福利給粉絲，又更想把福利送給那些更愿意為FPX付出的粉絲手里，這是可以理解的。但要知道，一旦付出更多的金錢和精力，這就不算是額外的好處，也就不再是所謂的福利。

假設(shè)沒有積分排行榜，把上面的選手簽名照、獨(dú)家定制福利禮包以及參與FPX周年慶線下活動(dòng)的名額放在專屬付費(fèi)會(huì)員且純靠運(yùn)氣的轉(zhuǎn)盤上，或許不會(huì)有如此多爭(zhēng)議吧。