經(jīng)理人網(wǎng) 文 /泰勒·本-沙哈爾

「提要」“高效領(lǐng)導(dǎo)力的核心和精髓其實(shí)就是讓每個人得以蓬勃發(fā)展?！边@和德魯克先生“管理不是控制而是釋放”，不謀而合。

人為企業(yè)之本，讓人得以蓬勃發(fā)展、精彩綻放的領(lǐng)導(dǎo)者，才是企業(yè)最持久、最核心的競爭優(yōu)勢。

“你若盛開，蝴蝶自來”。一如這句話，塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)者、提升領(lǐng)導(dǎo)力的核心正是源于：做好你自己。

提起領(lǐng)導(dǎo)力你會想到什么呢？是權(quán)力、感召力還是影響力？

麥肯錫前合伙人，哈佛大學(xué)的本-沙哈爾博士提出了一個頗具開創(chuàng)性的觀點(diǎn)：

“高效領(lǐng)導(dǎo)力的核心和精髓其實(shí)就是讓每個人得以蓬勃發(fā)展?！?/p>

我們該如何來理解這句話？

我們來想象一下，如果你有一家公司，在這個公司的員工因?yàn)槟軗碛谐浞职l(fā)展自己的機(jī)會，他們感覺是在為自己工作，因此他們工作積極主動，熱情洋溢，他們不僅努力成為最好的自己，還會幫助他人做到最好。

那么如果有人來你的公司參觀，他們一定會對你的領(lǐng)導(dǎo)力贊不絕口。

所以“如何讓一個人快樂地蓬勃發(fā)展？”與“如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？”其實(shí)是一個問題。

面對職場中不斷涌現(xiàn)的90后，95后，甚至馬上要到來的00后，很多管理者認(rèn)為隊(duì)伍不好帶了，因?yàn)檫@些年輕人不那么“聽話”。

但是按照本-沙哈爾博士的觀點(diǎn)來看，他們不是“不聽話”，而是他們想聽的話和以前不同了。

年輕一代的職場人比他們的前輩都更看重兩件事：個人發(fā)展和自主權(quán)。

所以，領(lǐng)導(dǎo)力問題恰恰回應(yīng)了這個所謂的難題：

給予年輕的職場人蓬勃發(fā)展的機(jī)會，遠(yuǎn)比強(qiáng)調(diào)規(guī)范與控制、忠誠與服從，更能發(fā)揮他們自帶的“企業(yè)主”精神。

聽到這里，你可能馬上就會問，那我怎么才能成為這樣的領(lǐng)導(dǎo)者呢？

在介紹方法之前，需要先澄清一個重要的邏輯：如果你想讓別人快樂地蓬勃發(fā)展，你先要自己成為這樣的人。

這主要基于兩個原因：

首先，只有自己做到了對別人才有說服力，作為管理者很難要求別人做到自己做不到的事情，不僅要知行合一，還要言行合一。

其次，你在幸福感和個人發(fā)展領(lǐng)域的探索，將為你幫助或領(lǐng)導(dǎo)其他人提供重要的經(jīng)驗(yàn)。換句話說，未來你發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的方式，可以是成為員工人生的“幸福與發(fā)展顧問”，你的幸福力就是你未來的領(lǐng)導(dǎo)力。

說到這里，我想起了泰勒博士在中國授課時，他的領(lǐng)導(dǎo)力課程幻燈的副標(biāo)題就是“自善而善人，世界因你而不同”。

你的變化和示范，完全可以成為引發(fā)組織變革的漣漪效應(yīng)。

好了，下面我們就來談?wù)勅绾螐淖约洪_啟改變的漣漪反應(yīng)，這也是本-沙哈爾博士最具創(chuàng)新性的部分，他們基于多年實(shí)踐和理論研究，提出SHARP模型。

SHARP是五個英文單詞首字母的縮寫：優(yōu)勢、健康、專注、關(guān)系和目標(biāo)。

這個模型中的五個模塊不僅適用于個人發(fā)展，而且還可以延伸到組織水平的實(shí)際應(yīng)用。

最有趣的是，你可能會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你在實(shí)踐該模型的時候，你周圍的人也在悄然改變。

1、Strength優(yōu)勢讓你更加成功

在介紹這個模型之前，我想先問一個問題：你認(rèn)為什么能夠使你的人生更加成功？是了解自己的缺點(diǎn)然后努力改善，還是將自身優(yōu)勢發(fā)揮到極致？

你的答案是什么呢？

美國著名的民意調(diào)查公司蓋洛普曾就剛才這個問題在數(shù)十個國家進(jìn)行了調(diào)查。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無論在哪一個國家，更多的被調(diào)查者，他們?nèi)松P(guān)注點(diǎn)都是在發(fā)現(xiàn)和改善自身的弱點(diǎn)上，只有少數(shù)人認(rèn)為優(yōu)勢更重要，而這些人恰恰是那些更成功的人。

所以本-沙哈爾博士揭穿的第一個迷思就是：要成功就要完美無缺。這種對成功的理解大錯特錯。

任何人都有自己的不足，而沒有人能在自己的缺點(diǎn)上表現(xiàn)得很出色，想要真正創(chuàng)造卓越，關(guān)鍵是要能充分利用和發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

其實(shí)對個人缺點(diǎn)的過分關(guān)注，不光體現(xiàn)在我們對待自己的態(tài)度上，我們完全可以把剛才那個調(diào)查問題改一改：相比之下，你更在乎自己孩子的缺點(diǎn)還是優(yōu)點(diǎn)？你更關(guān)注你的伴侶的缺點(diǎn)還是優(yōu)點(diǎn)？你花更多時間幫助下屬發(fā)揮長處，還是幫助他們改正不足？

聽到這里你一定會發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)绾慰创约壕涂赡軙绾慰创齽e人，所以再次印證本書的觀點(diǎn)之一，真正的改變要從你自己開始。

聽到這里有人可能會問了，不關(guān)注自己的缺點(diǎn)和問題，人該如何進(jìn)步呢？難道只發(fā)揮優(yōu)勢就夠了，不用理會我們的弱點(diǎn)了嗎？

一個經(jīng)驗(yàn)法則供你參考：對彌補(bǔ)缺陷所投入的努力，最好不要多到會阻礙和分散你發(fā)展優(yōu)勢的精力。

法則有了，但是在實(shí)際生活和工作中我們該如何來應(yīng)用呢？

舉個例子，有一位叫艾麗絲的小姑娘，她是一位十歲的數(shù)學(xué)奇才，但是她在語文上表現(xiàn)卻很一般。

因?yàn)椴幌矚g寫作，她的作文總是平淡乏味，只能勉強(qiáng)過關(guān)，她也不太喜歡閱讀，她在閱讀理解測試中勉強(qiáng)也就是平均水平。

那么，如果你是艾麗絲的父母或老師，你會如何教育她呢？

如果你關(guān)注弱點(diǎn)，那么你很可能會讓艾麗絲花大量時間去補(bǔ)習(xí)語文。

結(jié)果很可能是她的語文成績確實(shí)有所提升，但是她學(xué)得很痛苦，自信心也受到打擊，最重要的是，她根本無暇去發(fā)展自己的優(yōu)勢。

最后，她可能也會認(rèn)同你的看法，“我的優(yōu)勢沒有那么重要，重要的是我的弱點(diǎn)?！?/p>

我們最不想看到的結(jié)果是，艾麗絲不但對語文始終無法感興趣，最終對學(xué)習(xí)，對數(shù)學(xué)也提不起興趣，甚至對人生都感到沮喪。

那么如果我們嘗試用書中的原則來處理，又會如何呢？

我們依然告訴艾麗絲她可能需要在語文方面努力，但是我們也會讓她把更多的時間和精力花在她擅長和喜歡的數(shù)學(xué)上。

學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)不僅會讓艾麗絲變得自信、快樂，獲得成就感，處在這種狀態(tài)下對她提高語文成績也會有幫助。

關(guān)鍵是，她會了解自己的人生不是為了彌補(bǔ)弱點(diǎn)，而是為了發(fā)揮優(yōu)勢，而彌補(bǔ)弱點(diǎn)的最終目的，也是為了不妨礙自己能更好的發(fā)揮優(yōu)勢。

那么，如果艾麗絲是個成年人，如果她就是你的員工，你會怎么處理呢？你會創(chuàng)造機(jī)會讓她發(fā)揮優(yōu)勢，對自己更有信心嗎？

本-沙哈爾博士提到了一種 “職場中的期待效應(yīng)”，這個效應(yīng)是指領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的期許，對下屬的職業(yè)發(fā)展和工作表現(xiàn)有著巨大影響。

換句話說，你相信你的下屬，你的下屬就會更相信自己，表現(xiàn)得更好。

有研究者總結(jié)了一個世紀(jì)以來領(lǐng)導(dǎo)力培育方面的重要研究后同樣發(fā)現(xiàn)，對員工發(fā)展影響最大的就是，讓他們相信自己可以在工作中做得更好。

而作為領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，就要幫助人們發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮各自的優(yōu)勢。

所以，你應(yīng)該問的問題不是“他是否優(yōu)秀”，而是“他哪里優(yōu)秀”。

2、Health健康讓你更有活力

過去我們常聽到一個詞叫“壓力管理”，但是我一直認(rèn)為這可能是一個偽命題，因?yàn)閴毫ν鶃碜晕覀兛刂撇涣说耐獠凯h(huán)境。

本-沙哈爾博士批駁的第二個迷思就是“想健康就要壓力全消”。

首先，我們都知道只要人活著，壓力就不可能全部消除的。

其次，適度的壓力其實(shí)有益于我們表現(xiàn)的更好。

你有沒有想過，鍛煉其實(shí)就是向身體施壓的過程。

我問過很多從事舞臺表演的人，他們絕大多數(shù)上場前都會緊張，但是這種壓力反而激發(fā)了他們更大的潛力。

壓力其實(shí)是身體對挑戰(zhàn)的反應(yīng)，我們控制不了挑戰(zhàn)，但是我們能讓自己變得更強(qiáng)大。

所以，要想獲得幸福、健康和高效，我們不應(yīng)該過分關(guān)注如何解決壓力，而應(yīng)關(guān)注自己究竟有多少精力可供分配。

那么在這個“精力創(chuàng)造區(qū)”內(nèi)我們都可以做些什么呢？

除了大家都知道的健康飲食、科學(xué)鍛煉和充足睡眠之外，還有一種特別的精力恢復(fù)方式，那就是通過創(chuàng)造和體驗(yàn)積極的情緒來讓身心變得充滿能量。

其實(shí)這個道理也很容易理解，你有沒有發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，當(dāng)你自己情緒好的時候，哪怕承擔(dān)著同樣的工作壓力，你也會不那么容易覺得累？

當(dāng)你心情好的時候，哪怕與別人發(fā)生一些不愉快，你也不會那么在意？

這都說明積極情緒有助于我們應(yīng)對生活中的壓力和挑戰(zhàn)。

本-沙哈爾博士還給出了一些創(chuàng)造積極情緒的方法，其中一個是每日回顧工作中的進(jìn)展，無論是你完成了一份報(bào)告，還是打通了一位潛在客戶的電話。

哈佛大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，就是這樣一個簡單的小練習(xí)就可以讓人更快樂、更高效也更具創(chuàng)造性。

如果你還在苦惱如何提高團(tuán)隊(duì)的士氣，其實(shí)這個方法也可以應(yīng)用在組織當(dāng)中。

在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目中，一個重要的內(nèi)容就是學(xué)會如何慶祝成功。

跟團(tuán)隊(duì)成員一起回顧已經(jīng)取得的進(jìn)展或成功，哪怕沒有成功還可以清點(diǎn)已經(jīng)克服的困難，總之你要成為為自己的團(tuán)隊(duì)站腳助威的拉拉隊(duì)，而不是差評師。

如果人能夠更多關(guān)注那些讓自己感覺好的事情，那么就會更有能力去處理那些原本讓你感覺不好的事情，對每個人，對每個組織，這個原則都適用。

換句話說，創(chuàng)造情緒不僅幫助我們增長活力，還可以幫助我們應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)。

3、Absorption專注讓你表現(xiàn)更佳

提起“巔峰體驗(yàn)”很多人都不陌生，心理學(xué)家馬斯洛將其定義為“人類的巔峰時刻，是一種極度幸福、欣喜若狂的體驗(yàn)”。

僅僅是聽了這個定義，也會讓很多人心向往之。

但是這個名字很容易產(chǎn)生誤導(dǎo)，讓人覺得“巔峰體驗(yàn)”很罕見，其實(shí)不是這樣的。

本-沙哈爾博士駁斥的第三個迷思就是，“巔峰體驗(yàn)”并不罕見，你完全可以在日常生活中不斷創(chuàng)造并享受這種體驗(yàn)。

我想問一下，在你的生活或者工作當(dāng)中有沒有出現(xiàn)過下面的情況？

當(dāng)你做某件事情的時候，你全神貫注，外界的干擾好像你被屏蔽了，你處于物我兩忘的狀態(tài)，一個小時往往就像幾分鐘那樣匆匆而過，而且沉浸其中的你感到流暢、自信和有力量。

我就這個問題采訪過很多人，他們大多數(shù)都說自己在從事熱愛的事情或興趣愛好時，會出現(xiàn)這樣的情況。

其實(shí)，在心理學(xué)中這種情況被稱為“心流體驗(yàn)”。

這種體驗(yàn)妙處在于，做事情本身變成了我們最終的目的，即過程目的化，而且處在這種體驗(yàn)的時候，我們自動進(jìn)入了自己的最佳狀態(tài)，這往往也是自我成長最快的時候。

不妨設(shè)想一下，如果我們的工作能夠提供更多的心流體驗(yàn)，可能下班反而是一件讓人心煩的事情了。

那么如何在枯燥的工作中創(chuàng)造心流體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

下面我們來介紹一位高人出場。

他是一位生產(chǎn)線上的裝配工人，名叫里科，他每天的工作內(nèi)容毫無變化，就是數(shù)百次的確認(rèn)攝像機(jī)的音響系統(tǒng)是否質(zhì)量合格，我想大多數(shù)人都會同意這是一份枯燥的工作。

但是里科興致盎然地干了5年。他是如何做到的呢？

原來，里科和他的同事很不一樣，他把這份工作當(dāng)作一個游戲，一場與自己的比賽。

每次工作結(jié)束的時候，里科都會看一看自己當(dāng)天完成的工作量所花的時間是否更短，是否比打破了自己之前的記錄。

在這5年里，里科就像一個長跑運(yùn)動員，他為了縮短幾秒鐘而承擔(dān)了每日枯燥而漫長的訓(xùn)練。

但是他并不是簡單地重復(fù)，相反他每天都花很多時間思考如何提升自己的工作效率，打破記錄，最終他的單次檢驗(yàn)的耗時從43秒縮短至28秒。

因?yàn)楦咝?，里科拿到了獎金，但是他說最大的快樂來自挑戰(zhàn)自我的過程。

你完全可以把里科的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在自己孩子的教育或者組織當(dāng)中，前提是你要知道這個例子中關(guān)于心流體驗(yàn)的三個要素。

首先，要設(shè)定一個明確的目標(biāo)，這個目標(biāo)應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的。

比如對里科就是今天比昨天快一點(diǎn)。

如果作為父母你需要讓目標(biāo)與孩子的熱情、優(yōu)勢或內(nèi)心渴望有關(guān)，作為領(lǐng)導(dǎo)者你需要讓員工看到組織目標(biāo)中與自我契合的部分，因?yàn)樽灾餍允切牧黧w驗(yàn)的重要基礎(chǔ)。

第二，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中要有清晰的規(guī)則。

這就像我們的孩子在玩游戲的時候，任何一個行動，無論擊中怪獸還是被怪獸攻擊，都能得到規(guī)則的及時反饋，所以他們樂此不疲。

對于里科來說，他用自己之前的記錄可以作為計(jì)分參考，衡量自己的進(jìn)展。

如果你作為領(lǐng)導(dǎo)，你需要及時給予下屬反饋，讓他們知道自己走到了哪里，做到了什么。

第三，目標(biāo)不要太難，也不要太簡單。

用個形象的比喻就是，這個目標(biāo)不應(yīng)該是你伸手就能夠到的蘋果，而是需要你嘗試蹦幾下才能碰到的果實(shí)。

如果目標(biāo)太難，我們會很容易氣餒；如果太簡單，我們會很容易覺得無聊。

無論父母還是領(lǐng)導(dǎo)都要明白，創(chuàng)造成功體驗(yàn)往往會激勵人更加努力，但是這種成功不應(yīng)遙不可及，也不應(yīng)該是那種唾手可得的廉價品。

4、Relationships關(guān)系讓你走得更遠(yuǎn)

蓋洛普著名的Q12測評中有一個問題是：你在工作中有好朋友嗎？

乍看上去這個問題似乎平淡無奇，好像與企業(yè)績效也沒什么關(guān)系。

但是這道題在預(yù)測團(tuán)隊(duì)效率方面非常出色，對這個問題的回答總是能夠準(zhǔn)確的區(qū)分出高效和平庸的團(tuán)隊(duì)。

更令人驚訝的是，將這個問題用于分析整個公司的情況時，它也能夠精確預(yù)測出公司在盈利能力、客戶忠誠度等方面的業(yè)績表現(xiàn)。

這說明積極的人際關(guān)系不僅讓我們工作得更愉快，還讓組織更成功。

關(guān)于幸福感的研究也告訴我們，人際關(guān)系是一個人是否幸福的強(qiáng)大預(yù)測因子，比金錢重要得多。

換句話說，積極的關(guān)系可以讓我們更快樂，更強(qiáng)大。

所以有人說，如果你想走得快，那就一個人走；如果你想走得遠(yuǎn)，就得和大家一起走。

那么問題來了，如何才能為自己和組織營建積極的人際關(guān)系呢？

本-沙哈爾博士提到了的關(guān)鍵點(diǎn)就是“積極性”：對他人保有關(guān)心與善意的態(tài)度，這對能否建立起健康的關(guān)系至關(guān)重要。

下面我們就來解析一下，如何做到這個所謂的“積極性”。

最重要的是，在表現(xiàn)出最好的自己同時，也要幫助他人呈現(xiàn)出最好的狀態(tài)。

在蓋洛普的Q12測評中有一半的問題都是關(guān)注人際關(guān)系。

比如，工作中有人鼓勵你發(fā)展嗎？在過去的六個月里，工作中是否有人與你討論你的進(jìn)步？在過去的七天中，你是否因?yàn)榱己玫墓ぷ鞅憩F(xiàn)而得到了別人的認(rèn)可或稱贊？

這些問題從一個側(cè)面說明，煥發(fā)出他人最好的一面，很多時候不是高薪或者物質(zhì)獎勵的結(jié)果，一句由衷的認(rèn)可就可以讓一個人倍感激勵，而一個充滿了認(rèn)可的氛圍會讓組織成員更有動力。

那么如何創(chuàng)建一個重視認(rèn)可的企業(yè)文化呢？

答案就是，盡可能真實(shí)而主動地去認(rèn)可他人及他人的工作，公開而真誠地承認(rèn)他們的貢獻(xiàn)。

有一個小貼士，對員工的贊美只有在和具體工作相關(guān)的時候才有價值。

比如，比起 “你的領(lǐng)帶真好看！”或者“干得漂亮”這樣的贊美，你不妨試試下面這種。

你的報(bào)告寫得真好，那些生動的圖表一下子就讓我們明白了數(shù)據(jù)的含義，我覺得你有一種天賦，那就是用直觀的方式表達(dá)抽象的信息和關(guān)系。

在剛才這段話里，你不僅贊賞了對方的工作，還告訴了對方，他的努力對你的意義，更重要的是，你還幫助他發(fā)現(xiàn)了一個優(yōu)勢。

在這個求關(guān)注的時代，給他人關(guān)注不僅是一種美德，更是一種非常吸引人的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)。

誰不喜歡和賞識自己的人一起工作呢？

而且，當(dāng)一個人知道自己為什么做得好，哪里做得好，才更容易有意識地去重復(fù)成功行為。

其實(shí)這樣陳述細(xì)節(jié)的夸獎方式也非常適用于教育孩子，讓你的孩子知道他哪里做得好，優(yōu)勢在哪里，比起一句簡單的“你真棒”更有建設(shè)性。

5、Purpose目標(biāo)讓你充滿耐力

在加州大學(xué)洛杉磯分校2011年的一項(xiàng)研究中，研究者通過對全球5萬個品牌，長達(dá)10年的業(yè)績增長趨勢追蹤發(fā)現(xiàn)，全球業(yè)績增長最快的品牌幾乎都是圍繞著一個目標(biāo)展開的，這個目標(biāo)就是“提升人們的生活理念，并在其整個商業(yè)系統(tǒng)中去實(shí)現(xiàn)這些理念。“

換句話說，頂級品牌往往受更高目標(biāo)或使命感的驅(qū)使，結(jié)果他們的業(yè)績也比其他公司要好。

這個道理其實(shí)也適用于我們每個人，越來越多的研究發(fā)現(xiàn)，一個人的使命感與其整體的幸福感有著密切關(guān)系。

不僅如此，這種使命感或意義感影響著我們對每一份工作的體驗(yàn)。

紐約大學(xué)商學(xué)院的教授研究了28位醫(yī)院清潔工，每個人的工作內(nèi)容都一樣。

觀察發(fā)現(xiàn)，把清潔工作看成事業(yè)的人使工作變得更有意義，他們把自己的工作看成是治療病人的重要一環(huán)，主動提高工作效率。

他們能預(yù)見到醫(yī)生和護(hù)士的需求，這使得醫(yī)護(hù)人員有更多的精力用于治療病人，而且他們會主動增加自己的工作。

相反，把清潔只當(dāng)做工作的人僅會完成分內(nèi)工作。

其實(shí)即使沒機(jī)會訪問這些清潔工，我們大概也能猜到，那些賦予工作更多意義感的清潔工將從工作中收獲更多的價值感，成就感，擁有更多心流體驗(yàn)的機(jī)會。

他們不僅更尊重自己的工作，同時也會受到更多人的尊敬。

這個研究也說明，相同的工作可以有很多不同的體驗(yàn)方式，通過重塑工作的意義，我們也在重塑工作的體驗(yàn)。

其實(shí)，人不怕付出，而是怕付出的沒有價值，找到意義感就是幫我們找到價值感。

反過來，當(dāng)你能幫助別人找到意義感你也幫他們找到了價值感。

比如，告訴你的家人他們對你意義，告訴你的朋友他們對你有多重要，這不僅是愛的表達(dá)，也會讓對方在付出中感受到值得與幸福。

很多時候我們之所以在親密關(guān)系中感到疏離，正是因?yàn)槲覀儾淮_定自己的存在對對方是否有意義。

其實(shí)，工作中的自我懷疑和游離經(jīng)常也和這一點(diǎn)有關(guān)。所以，千萬也別忘了告訴你的員工他們努力的意義。

杰克·韋爾奇也說過，未來的領(lǐng)袖是通過設(shè)立一個愿景、一個共同分享的價值觀以及一個共同使命來領(lǐng)導(dǎo)員工的。

所以，領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)之一正是建構(gòu)和分享意義。

上面就是我們今天要向大家介紹的領(lǐng)導(dǎo)力倍增的SHARP模型，我們可以把它總結(jié)成下面的5句話：

要想成功就要發(fā)揮優(yōu)勢；

要想強(qiáng)大就要創(chuàng)造活力；

要想投入就要體驗(yàn)心流；

要想走得遠(yuǎn)就要建立積極的關(guān)系；

要想耐力持久就要找到意義。

上述五點(diǎn)，無論對個人還是對組織都適用。

希望大家通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用SHARP模型，不僅能在職場上和生活中都更成功更幸福，同時也能幫助更多的人擁有更成功更幸福的人生，而這其實(shí)就是高效領(lǐng)導(dǎo)力。