孫凌宇　余子奕

圖/視覺中國

沒時間傷春悲秋，2020年2月6日，詩人巫昂和宿寫作中心（巫昂創(chuàng)辦的提供閱讀寫作指導的中心）的同學們建了一個有11個人的志愿者群，幫助還沒入院的新冠病人家庭整理信息，并提交到收治平臺等候排隊?！皶憱|西”發(fā)揮出樸實的用途，許多年紀偏大的家庭成員不太懂得操作微信等應(yīng)用，有的即使能勉強應(yīng)付，在完善、梳理家里病人感染情況時，又有新的困難。

需求迅速增加，家屬群一對一服務(wù)的志愿者，除了負責收集、確認病人信息，還要鼓舞他們的信心，幫他們尋找其他途徑以得到救治，或是陪他們聊天，舒緩焦慮的情緒，有時還得幫他們解決一些瑣碎的需求。比如有在武漢外地的家屬，想要找個能陪她患病的父親去醫(yī)院打針的本地志愿者;有些家庭不知道在哪兒買制氧機;有些家庭想知道家里的糖尿病人吃什么藥好……志愿者有求必應(yīng)，夜以繼日幫求助者尋找在線就醫(yī)平臺，對接合適的醫(yī)生等等。

隨之增長的還有加入志愿者群的人數(shù)。巫昂像個干練的CEO，每天早上洗完臉，就開始組織架構(gòu)、火線培訓骨干成員，她將逐漸擴大的志愿者群分成了三個群：核心志愿者群、外圍志愿者群和填表提交群，像流水線一樣高效運作。

她自稱那段日子比村長還忙，一改文人的溫吞，時刻掛心的是如何提高處理效率，“凡事不是數(shù)字取勝的，而是效率取勝?！睅滋旌?，她把“CEO”的位子讓給團隊里一位有成熟團隊管理經(jīng)驗、做事雷厲風行的成員，自己則每天在家靜音辦公，盡量專心于詳細記錄志愿者日志、做一些與別的志愿者團隊對接資源的協(xié)調(diào)和拓展工作，以及抽時間像“門房行政大媽”一樣巡查各個家屬微信群。

如果要說巫昂的志愿者團隊有什么與眾不同，最大的特點可能在于這個團隊散發(fā)著濃厚的文藝氣息，團里不乏作家、文學編輯、歌手、攝影師，沒多久他們還成立了文工團，邀請黃曉明、姚晨、葉蓓、史航、柏邦妮等作家、演員、藝人與志愿者聊天、讀書、唱歌，鼓勵并慰問志愿者。

3月5日，巫昂花了四個小時，在為前線物資默默奉獻的捐助者群里逐位公布了那些平時在志愿者團隊里辛勤工作的歌手和作家的名字。事后有志愿者回憶，當時“尖叫和哭泣聲爆棚”，“他們不知道自己的偶像在過去的一個月里和他們一起搭檔著充當信息員、聯(lián)絡(luò)員、客服、采購員、與患者家屬一對一溝通的志愿者。”

患難之中，每個人都默默無聞地做著平凡的志愿者工作，頭像旁的ID也許陌生，但心知屏幕背后有一致的努力——沒有寒暄的文字對話數(shù)據(jù)超過4個G，完成了1200多例病患對接以及對武漢市所有醫(yī)院的許多物資救援。

疫情被遏制后，巫昂呼吁全民都可以成為普通志愿者，做一些力所能及的事?！坝蟹劢z資源、組織能力的朋友可以自己組隊，選擇一個方向去切入?！彼\懇地以身作則，認為宿志愿者團隊不過說明，一個以寫作中心為底子的團隊，都能起到作用，何況是那些專業(yè)性更強的班子呢？“我這樣巨細無遺地記錄我們每天的進展，在百忙之中寫日志，也無非希望大家能夠有一些借鑒作用。非典結(jié)束后，我們絕對沒想到會有新冠肺炎，肺炎結(jié)束之后呢？總之，有備無患，也許今天我們當中的一個普通、螞蟻工種的志愿者，到時候會成為leader，所有這些經(jīng)驗都不會白費?！?h3>獲獎理由

疫情期間，她組建超過670人的志愿者團隊，完成大量病人信息收集，幫助許多感染家庭提交入院申請，并幫助許多感染者成功辦理入院接受治療。團隊還發(fā)動志愿者采購、捐獻了大量疫區(qū)所需物資。除了高效完成志愿服務(wù)，她還組織了許多詩人、作家、藝人，以文藝的方式撫慰人心。