鄔瑩穎

后疫情時代來臨，傳統(tǒng)紡織面料市場渠道發(fā)生了根本性變化。線上渠道與實體渠道之間的界限更加模糊，紡織面料市場積極打造線上消費、線下體驗新模式……紡織面料市場渠道立體化的發(fā)展，給專業(yè)市場和傳統(tǒng)銷售的多元化經(jīng)營提供了發(fā)展平臺。

走進東市場，工作室風(fēng)格布置頻頻映入眼簾，已成為門市新風(fēng)尚，精致時尚的櫥窗內(nèi)展示著最新一季面料制成的成衣。新的市場環(huán)境下，東市場進行集約化提升，不在規(guī)模上做文章，而在內(nèi)涵上下功夫。在市場規(guī)模上，突破“小而全”的經(jīng)營方式，集中在品牌面料上做強、做專，實現(xiàn)品牌面料商的專業(yè)化、主體性。在市場業(yè)態(tài)上，突破傳統(tǒng)的攤位式經(jīng)營模式和傳統(tǒng)批發(fā)交易方式，積極融入直播、工作室模式、時尚創(chuàng)意、智慧管理等新興商業(yè)業(yè)態(tài)。

一條明晰的發(fā)展路徑已經(jīng)形成，浙江中國輕紡城集團股份有限公司東市場分公司總經(jīng)理傅海虹表示，今年以來，東市場以“最多跑一次”理念為引領(lǐng)，以“助力拓市”為抓手，深入推進“三服務(wù)”，全力推動市場創(chuàng)新發(fā)展。

時尚賦能，吹響品牌延伸號角

在時尚的跑道上，唯有奮力奔跑，才會一直領(lǐng)先。遍地開花的紡織門市，已不滿足于“跑量”做同行業(yè)價格風(fēng)向標(biāo)，還要從制造向創(chuàng)造轉(zhuǎn)型，做時尚風(fēng)向標(biāo)。

走進位于東市場的思奈爾（SINER）門市，不同于常規(guī)經(jīng)營面料的商鋪，200多件精致的女裝服飾按照顏色深淺依次掛放，讓人感覺仿佛來到一家時裝買手店。作為剛來東市場3年多的“新住戶”，總經(jīng)理江雪梅笑得合不攏嘴，“當(dāng)初就是看中市場時尚、舒適的新穎環(huán)境，雖然也承擔(dān)著比以前更重的成本，但一切都是值得的，在這里我們能接觸更多的高端品牌采購。”據(jù)悉，太平鳥、三彩及杭派服飾、深圳品牌均與思奈爾（SINER）有合作，江雪梅認(rèn)為，這主要得益于自己堅持走原創(chuàng)設(shè)計路線?！皬脑系阶罱K服飾的風(fēng)格呈現(xiàn)，每個環(huán)節(jié)我都參與開發(fā)，公司與奧地利蘭精集團合作，采用高質(zhì)量環(huán)保纖維，染色只選用綠標(biāo)染料，為高質(zhì)量面料的呈現(xiàn)做好前道準(zhǔn)備?！?/p>

不只是思奈爾（SINER），發(fā)源于柯橋的面料品牌“懿紗”也落戶在東市場，門市銷售員王雪告訴記者，“這里‘市場商場化的特點符合公司時尚高端的發(fā)展定位，而且品牌采購商也會更青睞來這里采購，對他們來說，舒適的溝通環(huán)境也是很重要的。”公司目前正在研發(fā)2021年春夏女裝面料，今年紡織業(yè)外圍市場形勢并不樂觀，但懿紗“內(nèi)提品質(zhì)、外拓市場”，從原先單一與贏家、歌力思、太平鳥、愛帛等品牌客商合作，到現(xiàn)在延伸至電商、批發(fā)領(lǐng)域發(fā)展，上半年，銷售額比去年同期增長7%—8%。

面對時代和產(chǎn)業(yè)巨變，東市場與時俱進，快速調(diào)整業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級，經(jīng)營戶絕大多數(shù)集原創(chuàng)、研發(fā)、生產(chǎn)為一體，發(fā)揮品牌力量十足后勁，提升中國輕紡城時尚產(chǎn)業(yè)的輻射力和影響力。

就地升級，智慧服務(wù)再延伸

紡織企業(yè)如何從流行趨勢中挖掘市場潛力？他們又如何找尋轉(zhuǎn)型突破口？線上直播又將為他們帶來怎樣的挑戰(zhàn)和機遇？近日，由浙江中國輕紡城集團股份有限公司旗下全球紡織網(wǎng)主辦的輕紡城市場經(jīng)營戶培訓(xùn)活動——《網(wǎng)絡(luò)直播基礎(chǔ)知識講座》在東市場電商服務(wù)中心舉行，以理論講解+直播體驗的方式，為在場40余家經(jīng)營戶帶來一堂直播體驗式課程。

經(jīng)營戶還實地參觀了近日剛完成硬件設(shè)施全新升級的東市場網(wǎng)絡(luò)直播廳。這是輕紡城集團為進一步豐富“紡城云商”線上拓市活動服務(wù)內(nèi)容，擴大市場電商服務(wù)覆蓋范圍，為輕紡城經(jīng)營戶提供的網(wǎng)絡(luò)直播配套服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)直播場地。此外，東市場也是中國輕紡城“云直播”活動首站，市場將開通“網(wǎng)上商鋪”作為“營銷助力行動”的重要內(nèi)容，幫助經(jīng)營戶“云直播”推廣產(chǎn)品。這種“線下實體店鋪+線上網(wǎng)上商鋪”同步銷售的新模式，集結(jié)政府平臺、技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)意設(shè)計、企業(yè)創(chuàng)造來面對千變?nèi)f化的市場。

東市場，正變得越來越具有創(chuàng)新性與包容性。這種包容，來自于市場對服務(wù)與發(fā)展的自覺與提升。傅海虹介紹，東市場分公司一套班子同時管理東市場和聯(lián)合市場。東市場作為中國輕紡城市場智慧化的試點區(qū)之一，近年來，在深入推進“三服務(wù)”活動過程中，結(jié)合市場優(yōu)勢，以多項智慧化舉措落實“智慧市場”建設(shè)。

2018年，東市場、聯(lián)合市場先后嘗試物業(yè)智能化收費模式改革，用銀行卡、微信、支付寶等非現(xiàn)金方式繳納市場營業(yè)房的物業(yè)費、水電費等。2019年，東市場智能化收費實現(xiàn)“三個率先”。率先將東市場、聯(lián)合市場的臨時房租金、各類押金、停車卡充值等現(xiàn)金交易全部納入智能化收費模式；率先在兩個市場停車場全面升級使用靜態(tài)二維碼收費系統(tǒng)；率先在南廣場（聯(lián)合市場南側(cè)地塊）停車場試用無人值守智能管理收費系統(tǒng)。

內(nèi)外兼修，建一個吸引人、留住人、造福人的市場

東市場目前采用“一個平臺，兩個抓手”的管理模式，即以“客戶服務(wù)中心”為一站式服務(wù)平臺，以“經(jīng)營戶誠信文明積分管理”為對外管理抓手，以“管理人員督查考核和績效考核”為對內(nèi)管理抓手，最大限度提升市場服務(wù)能力，為東市場高質(zhì)量發(fā)展提供更優(yōu)營商環(huán)境。

圍繞市場定位，自市場復(fù)業(yè)以來，東市場分公司管理團隊多次走訪市場，了解經(jīng)營戶經(jīng)營情況與實際需求。瞄準(zhǔn)痛點，順應(yīng)經(jīng)營戶對“門店+展示洽談”，“樓下門店+樓上展示”的需求，將聯(lián)合市場三、四樓功能轉(zhuǎn)型為“精品服裝面料展示洽談專營區(qū)”，提升市場整體服務(wù)品質(zhì)，讓市場能吸引人、留住人、造福人。目前，山木、卡賓、毅臣、宴豪、鵬昊等門市均已入駐。

借力全國文明城市迎檢創(chuàng)建工作，以建設(shè)“重要窗口”的使命擔(dān)當(dāng)和自覺擔(dān)當(dāng)，東市場從“軟實力”入手，展露高“顏值”。根據(jù)“最多跑一次”理念，通過對外圍（南廣場）整體進行改造，改善外圍環(huán)境整體面貌；建造生態(tài)停車場，解決停車難問題；將舊天窗改為移動天窗，提升消防能力和采光能力；推進“廁所革命”，按星級公共廁所標(biāo)準(zhǔn)進行改造升級等，在注重市場平穩(wěn)安全發(fā)展的同時，不斷推進市場智慧化提升、時尚化升級、國際化拓展。

錦昉泰禾扎根東市場十余年，銷售經(jīng)理鄭微玲告訴記者，門市的發(fā)展也與市場同步，一年一個樣，三年大變樣。“市場的配套服務(wù)和營商環(huán)境也讓我們作為經(jīng)營戶感到安心，我們有更多的精力去研發(fā)產(chǎn)品和銷售，也有更多的底氣走得更遠、站得更高?！?/p>

在柯橋加速轉(zhuǎn)型發(fā)展、建設(shè)新時期“國際紡織之都”的戰(zhàn)略機遇期，東市場始終將高質(zhì)量作為發(fā)展引擎，按照創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，著力創(chuàng)新驅(qū)動、時尚提升、品牌引領(lǐng)和創(chuàng)意設(shè)計，共同編織著布滿全球、衣被天下之夢。