殷閩華 ，周建群

（1.2.福建江夏學(xué)院工商管理學(xué)院，福建福州，350108）

現(xiàn)代職業(yè)教育成功實(shí)踐的英國現(xiàn)代學(xué)徒制、德國“雙元制”、美國社區(qū)學(xué)院制、日本“產(chǎn)學(xué)合作”的職業(yè)訓(xùn)練制等，都強(qiáng)調(diào)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對接，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和針對性；是深化產(chǎn)教融合、校企合作，推進(jìn)工學(xué)結(jié)合、知行合一的有效途徑；是培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力的重要舉措。業(yè)已成為我國應(yīng)用型本科高校人才培養(yǎng)模式的借鑒。

為進(jìn)一步完善校企合作育人機(jī)制，創(chuàng)新應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，國務(wù)院頒發(fā)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》明確提出：“開展校企聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，完善支持政策，推進(jìn)校企一體化育人。”隨后教育部頒發(fā)《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014—2020年）》《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱“新國標(biāo)”）等文件，進(jìn)一步明確要“推進(jìn)職業(yè)教育現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作”，“工商管理類本科專業(yè)”要在課程設(shè)置中增加實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)專業(yè)實(shí)習(xí)要進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)，更加強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的無縫對接。[1]2019年福建省教育廳在《福建省全面振興本科教育實(shí)施意見》也強(qiáng)調(diào)推動“課堂革命”（課堂教學(xué)模式改革），深化校企合作協(xié)同育人。特別是物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級，急需掌握現(xiàn)代科技與管理技能的高素質(zhì)應(yīng)用型復(fù)合型創(chuàng)新型項(xiàng)目經(jīng)理人才。為此，福建江夏學(xué)院對應(yīng)用型本科物業(yè)管理專業(yè)基于培養(yǎng)“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”人才定位，進(jìn)行了有益的實(shí)踐探索。

一、相關(guān)研究綜述

1.從課程體系建設(shè)方面：溫國鋒認(rèn)為物業(yè)管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式要重視實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，在課程設(shè)置方面，必須加重實(shí)踐性課程的學(xué)分，實(shí)踐性課程可以考慮與物業(yè)企業(yè)對接。[2]宋立秋從現(xiàn)有物業(yè)管理行業(yè)人才需求現(xiàn)狀出發(fā)，探討為物業(yè)管理行業(yè)提供更多現(xiàn)代化、高素質(zhì)的物業(yè)管理高等人才模式。[3]侯寧等分析目前高校的物業(yè)管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和存在問題，提出高校培養(yǎng)新型物業(yè)管理人才相關(guān)課程體系的設(shè)置。[4]

2.從師資隊(duì)伍建設(shè)方面：余景波等從物業(yè)管理專業(yè)的具體特點(diǎn)出發(fā)，提出本科高?！半p師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的建議，即助教（講師）+職業(yè)技能初級職稱、副教授+職業(yè)技能中級職稱、教授+職業(yè)技能高級職稱。[5]嚴(yán)新仁、李婭莉認(rèn)為應(yīng)用型物業(yè)管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)要增加技能性和實(shí)踐性課程的比重，要求建設(shè)一支與之相配套的“雙師型”師資隊(duì)伍，建立課堂、實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)驗(yàn)基地相結(jié)合的開放型實(shí)踐教學(xué)課程實(shí)施模式。[6]

3.從工學(xué)結(jié)合校企合作建設(shè)方面：齊偉認(rèn)為學(xué)生通過在高校進(jìn)行專業(yè)性的技能學(xué)習(xí)，再通過現(xiàn)代學(xué)徒制的方式進(jìn)行工學(xué)結(jié)合實(shí)踐培訓(xùn)，將書本知識與實(shí)踐活動有效地結(jié)合起來。[7]趙春來對現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐層面的困境進(jìn)行了全面而深入地分析，并在此基礎(chǔ)上探究解決現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐層面困境的途徑，提出工學(xué)結(jié)合校企合作是突破困境的必然選擇。[8]彭后生認(rèn)為要結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建與之相適應(yīng)的“工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式，提出“5122 ”工學(xué)交替人才培養(yǎng)模式構(gòu)建與實(shí)踐，謀求學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方共贏。[9]

4.從實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)方面：傅文慶探討了以高校校園為管理對象、建立校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的可行性及具體實(shí)施方案，突破了目前物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)形式基本上都僅局限于傳統(tǒng)的校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)的教學(xué)模式。[10]許修路提出了物業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)體系的構(gòu)建思路，認(rèn)為物業(yè)管理仿真實(shí)訓(xùn)法是現(xiàn)代教學(xué)方法，它是在模擬真實(shí)的物業(yè)管理環(huán)境下，引領(lǐng)學(xué)生通過對具體業(yè)務(wù)的仿真實(shí)訓(xùn)，達(dá)到提升崗位技能的目的，以滿足物業(yè)企業(yè)用人的需要。[11]

上述諸多學(xué)者結(jié)合自身的實(shí)踐，對物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)問題進(jìn)行探索和研究。但是，隨著國家新型城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施、供給側(cè)改革的推進(jìn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐以及教育部推行應(yīng)用型本科高校的轉(zhuǎn)型要求，對物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的要求。上述研究總體上就某一個(gè)方面提出的研究，缺乏應(yīng)用型本科高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的系統(tǒng)性思考。

二、福建江夏學(xué)院應(yīng)用型本科物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展概況

福建江夏學(xué)院是福建省屬公立全日制普通本科高校，由原福建經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院等4所院校合并，于2010年3月經(jīng)教育部批準(zhǔn)正式建立。是福建省高?！叭恕本C合改革試點(diǎn)培育建設(shè)高校、省級示范性應(yīng)用型本科高校。當(dāng)前，物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展情況主要是：

1.物業(yè)管理專業(yè)大專層次階段

原福建經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院為滿足當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展對人才的需求，于2002年起開設(shè)“房地產(chǎn)管理專業(yè)”大專班，隨后福建省內(nèi)較多高校跟進(jìn)也開設(shè)“房地產(chǎn)管理”本科、大專班。為此，原福建經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院針對物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)的發(fā)展需求采取差異化辦學(xué)路徑，于2005年起轉(zhuǎn)向開設(shè)“物業(yè)管理專業(yè)”大專班，每年招收2個(gè)班，大約100學(xué)生左右。是福建省最早開設(shè)“物業(yè)管理專業(yè)”大專班的高校之一，畢業(yè)生供不應(yīng)求，就業(yè)率達(dá)100%。

2.物業(yè)管理專業(yè)本科層次階段

隨著物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)的快速發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級對物業(yè)管理專業(yè)本科層次人才的渴求，福建江夏學(xué)院立足原物業(yè)管理專業(yè)大專班的辦學(xué)基礎(chǔ)與師資實(shí)力，于2016年在福建省高校中第一個(gè)開設(shè)應(yīng)用型“物業(yè)管理本科專業(yè)”，每年在全國18個(gè)省（市、自治區(qū)）招收2個(gè)班，大約100左右的學(xué)生?，F(xiàn)有4個(gè)年級的在校生約360人。2020年首屆物業(yè)管理本科專業(yè)畢業(yè)生供不應(yīng)求，福建省各大知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)（萬科物業(yè)、保利物業(yè)、廈門聯(lián)發(fā)物業(yè)、正榮物業(yè)、福晟物業(yè)、伯恩物業(yè)等）爭先來學(xué)校招聘畢業(yè)生，就業(yè)底薪比其他專業(yè)高出千元左右，并且把畢業(yè)生列入企業(yè)“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”儲備人才定位培養(yǎng)，3-5年內(nèi)把畢業(yè)生培養(yǎng)成為“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”。

三、“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”應(yīng)用型人才培養(yǎng)實(shí)踐探索

2015年國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2015〕85號），明確把“物業(yè)管理”列入生活性服務(wù)業(yè)的發(fā)展范疇，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了快車道；與此同時(shí)，業(yè)界的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展與業(yè)主的價(jià)值提升都對物業(yè)管理人才提出了更高的要求——物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人員既要有專業(yè)的管理水平又要有敬業(yè)的職業(yè)道德。為此，福建江夏學(xué)院將應(yīng)用型物業(yè)管理本科專業(yè)立足于培養(yǎng)“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”的定位，通過“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)模式將理論學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合在一起，使學(xué)生能夠?qū)⒅R、能力與精神品質(zhì)養(yǎng)成實(shí)際結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)與崗位的“零距離”接觸。[12]實(shí)施推行“一目標(biāo)三平臺六模塊”的基于現(xiàn)代學(xué)徒制“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”人才培養(yǎng)模式，見圖1。

圖1 “一目標(biāo)三平臺六模塊”人才培養(yǎng)模式結(jié)構(gòu)圖

一個(gè)目標(biāo)是：培養(yǎng)應(yīng)用型復(fù)合型創(chuàng)新型的“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”。

三個(gè)平臺，即課堂教學(xué)平臺、實(shí)踐教學(xué)平臺、CIH職業(yè)認(rèn)證平臺aCIH職業(yè)認(rèn)證：英國特許房屋經(jīng)理學(xué)會Chartered Institute of Housing（CIH）是獲得英國特許封號的房屋管理的專業(yè)團(tuán)體，總部設(shè)于英國，專注于不動產(chǎn)管理與運(yùn)營，制定全球行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，搭建全球地產(chǎn)與金融溝通平臺。 CIH亞太總部位于香港，并協(xié)助香港房屋署管理專業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格和行業(yè)規(guī)范。CIH專業(yè)資格需經(jīng)嚴(yán)格審批及申請流程，加入者皆為具備較高專業(yè)能力及行業(yè)影響力的資深人士。。一是課堂教學(xué)平臺，采取“雙導(dǎo)師”嵌入課堂教學(xué)平臺，即校內(nèi)教師講授理論課程+校外導(dǎo)師講座實(shí)踐課程。二是實(shí)踐教學(xué)平臺，推行實(shí)施“雙場景”實(shí)踐教學(xué)平臺，即“校企合作實(shí)踐教學(xué)基地+虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室”的做法。三是CIH職業(yè)認(rèn)證平臺，推行實(shí)施“雙身份混合培育” CIH職業(yè)認(rèn)證平臺。

六個(gè)模塊：校內(nèi)教師講授理論課程模塊+校外導(dǎo)師講座實(shí)踐課程模塊=支撐“雙導(dǎo)師”嵌入課堂教學(xué)平臺；校企合作實(shí)踐教學(xué)基地模塊+虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室模塊=支撐“雙場景”實(shí)踐教學(xué)平臺；在學(xué)校為學(xué)生身份模塊+在職物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理身份模塊=“雙身份混合培育” CIH職業(yè)認(rèn)證平臺。

具體做法：

（一）“雙導(dǎo)師”嵌入課堂教學(xué)平臺

實(shí)行“雙導(dǎo)師”教學(xué)教育模式，為每個(gè)學(xué)生配置校內(nèi)教師與校外（企業(yè)）導(dǎo)師。

1.校內(nèi)導(dǎo)師講授理論課程模塊——專注理論性。在物業(yè)管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案中明確要求：一是校內(nèi)專業(yè)課程教師講授物業(yè)管理專業(yè)理論學(xué)位課程（包括專業(yè)學(xué)位必修課與選修課）。二是在大四開設(shè)“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)踐案例分析特色課”（學(xué)校教師與物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理深入企業(yè)調(diào)查研究，共同采集、編寫校本教材《物業(yè)管理實(shí)踐案例分析》），以培養(yǎng)學(xué)生用物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的思維方式觀察、思考、解決物業(yè)服務(wù)管理實(shí)踐過程中的具體問題。

2.校外導(dǎo)師講座實(shí)踐課程模塊——專注實(shí)踐性。采取“校外（企業(yè)）導(dǎo)師進(jìn)課堂”的做法，物業(yè)管理本科專業(yè)開設(shè)的每門專業(yè)學(xué)位課，都安排4—6學(xué)時(shí)的時(shí)間，請校企合作實(shí)踐教學(xué)基地（知名品牌物業(yè)企業(yè)）項(xiàng)目經(jīng)理以上的中高層管理人員，給學(xué)生講授相關(guān)專業(yè)課程的實(shí)踐案例，使學(xué)生在課堂上既見識物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理（中高層）管理人員的專業(yè)實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)，又感悟其愛崗敬業(yè)的工匠精神。實(shí)現(xiàn)物業(yè)人講授物業(yè)管理課，物業(yè)人傳授物業(yè)管理技藝。

（二）“雙場景”實(shí)踐教學(xué)平臺

物業(yè)管理專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，為實(shí)現(xiàn)專業(yè)對接職業(yè)、畢業(yè)即就業(yè)的目標(biāo)，推行實(shí)施“雙場景”實(shí)踐教學(xué)平臺，即“校企合作實(shí)踐教學(xué)基地+虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室”的做法。

1.校企合作實(shí)踐教學(xué)基地模塊

作為福建省內(nèi)第一家開設(shè)物業(yè)管理本科專業(yè)的高校，高度重視與物業(yè)管理行業(yè)知名品牌企業(yè)的建立長效與深度的校企合作實(shí)踐教學(xué)基地，如萬科物業(yè)、保利物業(yè)、伯恩物業(yè)、聯(lián)發(fā)物業(yè)、正榮物業(yè)、福晟物業(yè)等8家校企合作實(shí)踐教學(xué)基地，建立校內(nèi)教師與校企合作企業(yè)掛鉤對接聯(lián)系工作制度。通過校企合作實(shí)踐教學(xué)基地實(shí)現(xiàn)：

（1）安排學(xué)生課程實(shí)訓(xùn)與畢業(yè)實(shí)習(xí)。在人才培養(yǎng)方案中，根據(jù)理論專業(yè)學(xué)位課程的安排進(jìn)度，大一學(xué)生有“專業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)”課程、大二學(xué)生有“業(yè)主關(guān)系管理+物業(yè)設(shè)備安全應(yīng)急管理”崗位實(shí)訓(xùn)課程、大四學(xué)生有“物業(yè)管理綜合實(shí)訓(xùn)（主管助理）+畢業(yè)實(shí)習(xí)（項(xiàng)目經(jīng)理助理）”。對每一個(gè)課程實(shí)訓(xùn)及畢業(yè)實(shí)習(xí)，一是都要根據(jù)“物業(yè)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）大綱”制定實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）教學(xué)工作方案和實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）任務(wù)卡，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理與精細(xì)管理。二是定人安排企業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)教師（由學(xué)院聘任管理，建立一支企業(yè)常態(tài)化的實(shí)踐指導(dǎo)教師隊(duì)伍），要求企業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)教師既傳授專業(yè)技藝也通過言傳身教傳授工匠精神。三是對每一次課程實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）進(jìn)行答辯，答辯題之一是“物業(yè)服務(wù)管理的初心是什么？談?wù)勀銓ξ飿I(yè)管理工匠精神的理解?！币钥疾閷W(xué)生實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）的質(zhì)量與效果。

（2）成立物業(yè)產(chǎn)業(yè)學(xué)院。一是安排校內(nèi)副教授（博士）級別以上教師為企業(yè)員工講授理論課。鑒于目前物業(yè)企業(yè)的員工大部分都是非物業(yè)管理專業(yè)，沒有系統(tǒng)接受物業(yè)管理專業(yè)理論的教育，在物業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級的過程中，必須提升員工的專業(yè)理論水平，學(xué)校利用教師團(tuán)隊(duì)這方面的優(yōu)勢為物業(yè)企業(yè)員工開展培訓(xùn)工作。二是目前正與全國知名的W物業(yè)公司商談，成立“W物業(yè)公司華東區(qū)物業(yè)管理學(xué)院”（設(shè)在學(xué)校），在大區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)培養(yǎng)物業(yè)行業(yè)中層管理經(jīng)理人員。三是聯(lián)合福州大學(xué)MBA中心+省物業(yè)管理協(xié)會+知名物業(yè)企業(yè)，成立物業(yè)管理MBA教學(xué)項(xiàng)目，學(xué)員完成規(guī)定的課程教育考試及MBA學(xué)位論文答辯后，可以獲得國家承認(rèn)的MBA學(xué)位，專門為物業(yè)公司培養(yǎng)高端經(jīng)理人才。

（3）聯(lián)合知名品牌物業(yè)企業(yè)聯(lián)合招收“物業(yè)管理專業(yè)訂單班”?，F(xiàn)在物業(yè)管理行業(yè)競爭激烈，企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，知名品牌物業(yè)企業(yè)為做大做強(qiáng)急需大量的接受物業(yè)管理系統(tǒng)教育的應(yīng)用型本科專業(yè)人才。目前正與B物業(yè)公司商談設(shè)立“物業(yè)管理專業(yè)訂單班”事宜，學(xué)生由B物業(yè)公司對學(xué)校全國統(tǒng)招的物業(yè)管理專業(yè)本科生通過面試考核，擇優(yōu)錄取“物業(yè)管理專業(yè)訂單班”學(xué)生并簽訂協(xié)議書，B物業(yè)公司提供一定的獎助學(xué)金，學(xué)生完成學(xué)業(yè)畢業(yè)后即進(jìn)入B物業(yè)公司擔(dān)任項(xiàng)目助理崗位工作，3—5年后經(jīng)過考核德才兼?zhèn)湔呖蓳?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)。

（4）聯(lián)合成立“物業(yè)管理發(fā)展智庫”。目前，物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展，市場競爭激烈，知名物業(yè)企業(yè)都在運(yùn)作經(jīng)營資產(chǎn)化上市、互聯(lián)網(wǎng)+智慧物業(yè)、兼并重組做大做強(qiáng)、社區(qū)O2O商圈共享經(jīng)濟(jì)、社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目等發(fā)展熱點(diǎn)、難點(diǎn)與痛點(diǎn)問題，需要校企合作雙方深入調(diào)查研究，為物業(yè)管理行業(yè)科學(xué)發(fā)展，提供理論創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新的智庫支撐。學(xué)校聯(lián)合知名物業(yè)企業(yè)成立現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)管理研究所——物業(yè)管理發(fā)展智庫，為物業(yè)管理行業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供智庫咨詢。

2.虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室模塊

在物業(yè)服務(wù)管理的實(shí)踐過程中，發(fā)生的突發(fā)安全事件及法律糾紛，因?yàn)槠湮ｋU(xiǎn)性的特點(diǎn)，其場景是無法就地復(fù)原的。如：項(xiàng)目小區(qū)或業(yè)主家中發(fā)生的火災(zāi)事故、電梯故障事故、高空墜物事故等，作為未來的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理又必須掌握這類突發(fā)安全事件或法律糾紛的應(yīng)急科學(xué)處理能力。

為了強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，在大三安排虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程。學(xué)校利用教育部校企合作協(xié)同育人——校內(nèi)物業(yè)管理設(shè)備智能虛擬仿真項(xiàng)目、省教育廳物業(yè)管理法律糾紛場景復(fù)原虛擬仿真項(xiàng)目，投資建設(shè)物業(yè)管理虛擬仿真教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，使學(xué)生對物業(yè)管理實(shí)踐中發(fā)生的具有危險(xiǎn)性的場景進(jìn)行復(fù)原，并有效地實(shí)施應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行科學(xué)處置。

（三）“雙身份混合培育”CIH職業(yè)認(rèn)證平臺

為培養(yǎng)學(xué)生的國際視野，推進(jìn)“雙身份混合培育” CIH職業(yè)認(rèn)證平臺的構(gòu)建，即在學(xué)校為學(xué)生身份模塊+在職物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理身份模塊。

1.在學(xué)校為學(xué)生身份模塊

CIH職業(yè)認(rèn)證要求，在校學(xué)生的實(shí)務(wù)訓(xùn)練是具有英國特許房屋經(jīng)理學(xué)會會員所需的其中一部份要求。在校學(xué)生的實(shí)務(wù)訓(xùn)練包括必修科目——房屋事務(wù)和法律知識；主修或副修科目——建筑物技術(shù)、房屋財(cái)務(wù)、社區(qū)發(fā)展、管理事務(wù)等。要取得CIH學(xué)生會員資格，必須完成必修科目2個(gè)（共45個(gè)實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目）和主修或副修科目1項(xiàng)（共12個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目）以上，并完成9篇不少于400字的實(shí)踐訓(xùn)練工作報(bào)告，要求指導(dǎo)導(dǎo)師必須為物業(yè)公司現(xiàn)任項(xiàng)目經(jīng)理級別以上管理人員，并對學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練工作報(bào)告進(jìn)行評價(jià)。全部完成CIH認(rèn)證中心規(guī)定的訓(xùn)練考核項(xiàng)目后，才獲得CIH認(rèn)證中心頒發(fā)的CIH學(xué)員證書。目前，學(xué)校已有10位大四學(xué)生獲得CIH香港亞太中心頒發(fā)的學(xué)員證書。獲得此證書表明：房屋管理從業(yè)人員已取得在實(shí)務(wù)工作上不同職能及任務(wù)的完備的基礎(chǔ)能力和經(jīng)驗(yàn)。

2.在職物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理身份模塊

取得CIH學(xué)員證書的學(xué)生，今后在物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)工作中，晉升到項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)崗位后，可繼續(xù)參加CIH經(jīng)理證書認(rèn)證并且可以免修學(xué)員證書中已經(jīng)修業(yè)的課程，從而獲得CIH認(rèn)證中心頒發(fā)的CIH經(jīng)理證書，正式成為英國特許房屋經(jīng)理學(xué)會，有資格從事國際商業(yè)地產(chǎn)管理、住宅管理、物業(yè)管理、不動產(chǎn)投資、設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境評估與管理等7大領(lǐng)域的高端職業(yè)崗位。

四、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”應(yīng)用型人才培養(yǎng)實(shí)施路徑與成效

由于實(shí)施“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”人才培養(yǎng)模式的時(shí)間不長，在教學(xué)實(shí)踐中還存在一些問題，如企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂的教學(xué)學(xué)時(shí)與專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）教學(xué)學(xué)時(shí)不足、CIH職業(yè)認(rèn)證尚未全面推廣、企業(yè)導(dǎo)師的教學(xué)課酬偏低、校企合作實(shí)踐教學(xué)基地長效機(jī)制建設(shè)不夠等。但“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，采取一系列措施，已取得一定成效。

（一）實(shí)施路徑

為確?！拔飿I(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”人才培養(yǎng)模式的順利實(shí)施，采取了如下措施：

1.成立現(xiàn)代學(xué)徒制“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”專家指導(dǎo)委員會。該委員會由學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)教授和物業(yè)企業(yè)高管組成，制定“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”人才培養(yǎng)方案，定期召開工作會議，策劃、指導(dǎo)、推動人才培養(yǎng)方案的實(shí)施。

2.校企合作編寫物業(yè)管理校本教材。根據(jù)“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”人才培養(yǎng)的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德要求，校企雙方遴選由高級職稱教師和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人員組成，合作編寫物業(yè)管理系列校本教材。目前已經(jīng)完成《物業(yè)管理實(shí)踐案例分析》《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理實(shí)務(wù)》兩本教材。

3.推動企業(yè)導(dǎo)師制落實(shí)到位。（1）遴選企業(yè)導(dǎo)師。由校企合作實(shí)踐教學(xué)基地物業(yè)企業(yè)推薦德才兼?zhèn)涞捻?xiàng)目經(jīng)理等中高層管理人員，經(jīng)學(xué)院考核后，頒發(fā)“企業(yè)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師”聘書（給企業(yè)董事長、總經(jīng)理頒發(fā) “客座教授”聘書）。（2）在現(xiàn)代學(xué)徒制“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”人才培養(yǎng)方案中明確14門專業(yè)學(xué)位課程要安排4—6學(xué)時(shí)由企業(yè)導(dǎo)師上實(shí)踐課，期末考試卷也請企業(yè)導(dǎo)師參與。（3）所有專業(yè)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐課程以企業(yè)導(dǎo)師為主負(fù)責(zé)，考核成績由企業(yè)導(dǎo)師評定。

（二）成效

2020屆物業(yè)管理本科專業(yè)畢業(yè)生現(xiàn)已進(jìn)入物業(yè)服務(wù)管理工作崗位，通過對畢業(yè)生與物業(yè)企業(yè)用人單位的調(diào)查分析，現(xiàn)代學(xué)徒制“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”人才培養(yǎng)模式取得一定的成效。

1.職業(yè)定位進(jìn)一步明確。對學(xué)生畢業(yè)后的職業(yè)定位從“做一個(gè)打工仔”到“做一位項(xiàng)目經(jīng)理”，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性，使學(xué)生在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)進(jìn)程中，能夠樹立“項(xiàng)目經(jīng)理”的職業(yè)理念，以“項(xiàng)目經(jīng)理”的角色來觀察問題、思考問題、分析問題、解決問題，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2.教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是學(xué)生上課比以前認(rèn)真聽講（上課看手機(jī)、打瞌睡等現(xiàn)象明顯減少）；二是學(xué)生上課與老師互動增多，很多學(xué)生下課主動向老師請教專業(yè)問題。三是從專業(yè)課考試成績來看，學(xué)生應(yīng)用所學(xué)專業(yè)理論，分析物業(yè)管理實(shí)踐問題的能力明顯提升。四是在企業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)生能夠?qū)ξ飿I(yè)企業(yè)管理中存在的問題，提出合理化建議。

3.就業(yè)能力進(jìn)一步提高。雖然2020屆畢業(yè)生到物業(yè)企業(yè)工作不久，但物業(yè)企業(yè)對畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力還是滿意的。一是畢業(yè)生具備吃苦耐勞的敬業(yè)精神。二是工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠較快進(jìn)入工作崗位角色。三是能夠用專業(yè)知識技能來處理工作中的問題，提高崗位的專業(yè)管理水平。四是具備項(xiàng)目經(jīng)理的潛力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神等。

物業(yè)管理是現(xiàn)代生活服務(wù)業(yè)，物業(yè)管理的初心是“讓業(yè)主滿意，使物業(yè)增值”。因此，培養(yǎng)能夠滿足物業(yè)企業(yè)和業(yè)主需求的“召之即來，來之能戰(zhàn)”的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理型人才，是應(yīng)用型物業(yè)管理專業(yè)本科高校的職責(zé)所在。因此，應(yīng)用型本科高校在物業(yè)管理專業(yè)推行現(xiàn)代學(xué)徒制“物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理”人才培養(yǎng)模式實(shí)踐探索，具有重要的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義。