6月初，本刊編輯部向樂器行業(yè)企業(yè)發(fā)出了抽樣調(diào)查問卷。從大家對調(diào)查活動的態(tài)度，以及收回的調(diào)查表中，真實地反映了樂器行業(yè)目前所處的境遇。

眾所周知，由于新冠疫情在世界范圍內(nèi)爆發(fā)，導(dǎo)致了全球化的經(jīng)濟壓力，并不可避免地出現(xiàn)了不同程度的經(jīng)濟衰退與停滯，引發(fā)了全球經(jīng)濟各個層面的下滑。樂器行業(yè)有其特殊性，是經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表，這幾年全球經(jīng)濟下行本就對樂器行業(yè)形成壓力，再加之疫情更是雪上加霜，2020年是樂器行業(yè)生死攸關(guān)的轉(zhuǎn)折之年，在舉步維艱的困難面前能否把握機會迎來希望。

當(dāng)年還“猶抱琵琶半遮面”的5G技術(shù)，如今已經(jīng)丟出了另一只靴子，不再神秘，轉(zhuǎn)眼間已成為廣泛用于民用、商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工具。2020年也是5G商用的元年，世界各行各業(yè)都不約而同地把目光落在了5G科技掌握與運用。就在“端午”前夕，江蘇南京還舉辦了推動國內(nèi)經(jīng)濟的“2020南京創(chuàng)新周·5G+全球創(chuàng)新應(yīng)用”國際云端會議?？梢娕c5G連接已經(jīng)成為世界性話題。企業(yè)要生存，行業(yè)要發(fā)展，件件實事都擺明了只有抓住科技的力量，與時代并行，是樂器行業(yè)走出疫情陰霾的不二法寶。

此次問卷調(diào)查，記者就企業(yè)提出的問題咨詢了阿里巴巴樂器平臺首席運營官黃忠。他表示：樂器電商發(fā)展還有至少40%～50%的空間。而天貓的數(shù)碼、圖書、耳機類產(chǎn)品，其電商占比行業(yè)的60%。從趨勢來說樂器電商覆蓋行業(yè)達到60%是遲早的事情。樂器電商創(chuàng)新之路的確有重重阻礙，首先需要轉(zhuǎn)變長期傳統(tǒng)銷售生產(chǎn)思維模式。另外，面對5G技術(shù)，所有企業(yè)都是摸著石頭過河，在沒有經(jīng)驗可循的情況下，如何把握時代科技的脈動，大膽展開想象，敢于嘗試，或許是每個企業(yè)都要具備的思想。

5G科技的影響，其實早已顯現(xiàn)。仔細(xì)回想，今年疫情期間一夜爆紅的“直播帶貨”“帶貨人氣王”等成了最為熱門的詞，很多社會名人紛紛加入到了“直播帶貨”的行列中。誠然，黃忠也提到了：“天貓樂器商城樂器網(wǎng)絡(luò)銷售雖然受疫情影響，但線上銷售成績還好。特別是直播帶貨發(fā)展趨勢明顯。從天貓樂器平臺掌握的數(shù)據(jù)來看，每天天貓樂器電商平臺幾乎有300個商家做樂器類直播，每個直播間會進行長達4個小時的直播，累計每個直播間會有1000人次的觀看，而這個數(shù)字還在不斷攀升。數(shù)據(jù)也同時顯示，直播轉(zhuǎn)換率在2%左右。也就是說如果1000個人觀看直播，大概會有20人左右下單?！?/p>

顯而易見，樂器行業(yè)的電商化勢在必行。從調(diào)查情況來看，行業(yè)對電商平臺持有三種態(tài)度：完全支持和依賴、逐漸認(rèn)知和逐漸學(xué)習(xí)、不太認(rèn)可。而抱否定態(tài)度的企業(yè)也有多種說法：網(wǎng)絡(luò)直播的銷售方式只是少數(shù)企業(yè)可采取的一種方式，對于多數(shù)企業(yè)不會帶來理想效果，目前并非渠道不暢通而是一個市場需求的根本問題；我們是做品牌，做高品質(zhì)的樂器，用便宜的價格傾銷，不符合我們產(chǎn)品的定位；雖然網(wǎng)絡(luò)銷售這個渠道不錯，但網(wǎng)絡(luò)銷售存在宣傳的產(chǎn)品與實物是兩回事的現(xiàn)象。

樂器小店一景

黃忠對這種現(xiàn)象加以說明：“當(dāng)年B to C電商剛剛興起時候，樂器線上銷售并沒有很好地滿足線下教學(xué)和體驗，如果一旦有了技術(shù)升級，樂器電商新零售將會有突破。當(dāng)直播、電商、線下琴行聯(lián)動時就會形成線上、線下的互聯(lián)與配合，必然會讓樂器行業(yè)發(fā)生很大的變革?！?/p>

其實5G科技，留給我們很多發(fā)展的空間！

行業(yè)調(diào)查背后的解讀

黃忠在進行講座

這次調(diào)查，共發(fā)出了22份調(diào)查問卷。在截止時間內(nèi)受到了11份回答。有些企業(yè)在發(fā)出調(diào)查時表示，受疫情影響一直處于停工狀態(tài)，就沒有參與；還有一些企業(yè)因為個別原因也沒有參與我們的調(diào)查。在收到的11份問卷中，基本整體反映了行業(yè)的真實情況和心聲。

首先，采訪企業(yè)均受到了疫情的影響。生產(chǎn)、銷售以及訂單情況與同期相比，下降20%～40%不等，最嚴(yán)重的企業(yè)同期下降達到60%，行業(yè)生存環(huán)境并不樂觀。

企業(yè)求生欲望強烈，經(jīng)營生產(chǎn)以及銷售的思想更加務(wù)實，都想在疫情后盡快走上正軌，把失去的時間和效益找回來。開源與節(jié)流共同并舉。

從現(xiàn)實來說，企業(yè)更希望采用投入少、見效快的方式促進商業(yè)。不知何時，“抖音”已然成為一款“辦公必備”的APP，多數(shù)企業(yè)紛紛注冊，嘗試直播，其實大家都是抱著試試看的態(tài)度，并不滿意最后的效果。參與調(diào)查的80%的企業(yè)表示愿意或者已經(jīng)建立直播平臺的，如河北樂海、上海民樂一廠、煙臺金斯波格鋼琴等廠家均建立了網(wǎng)絡(luò)旗艦店，在銷售和企業(yè)文化傳播上進行了一定的實踐，并且不斷深入。

如果說5G留給我們還有很大的空間，那么到底如何挖掘空間呢？

直播有學(xué)問，重在“人設(shè)”

針對調(diào)查中企業(yè)提出的問題很擔(dān)憂，黃忠給與了一些較為客觀的意見和建議。

疫情之下，直播帶貨讓人趨之若鶩，讓眾人感受到了網(wǎng)絡(luò)直播猶如八仙過海、各顯神通。然而，未來的直播絕不僅僅停留于依靠流量。

他說道：“現(xiàn)階段的直播和未來的直播是有區(qū)別的。現(xiàn)階段的直播更多是通過流量去‘收割’，因為現(xiàn)在的直播會有很多‘同質(zhì)化’的現(xiàn)象，說白了目前的直播紅利是技術(shù)升級和流量紅利帶來的，大家做起來還都比較容易。未來會逐漸演變?yōu)椤嗽O(shè)’的升級和比拼。而‘人設(shè)’的意義是吸引用戶長期關(guān)注主播本人，主播也會帶有一定的標(biāo)簽，比如品牌資源、售后服務(wù)、銷售方式、教育、演出等某個領(lǐng)域?qū)I(yè)的人士。用戶也會通過網(wǎng)絡(luò)長期關(guān)注，未來用戶一旦有需求就會想到主播。主播會時不時做一些帶貨、賣樂器、賣課程等快速地與人群觸達的過程?！?/p>

樂器在“抖音” 為何帶貨不強

調(diào)查中，很多企業(yè)把直播帶貨等同于“抖音”帶貨，這其實是誤區(qū)。抖音短視頻和直播業(yè)務(wù)是隨著移動通信技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的，它在短短幾年匯聚了大量用戶，抖音和快手是一個很好的流量入口。但由于缺乏電商的貨品管理機制和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，他們的直播帶貨必然參差不齊，例如：消費者在手機上看到的波士頓大龍蝦，但可能實際收到小龍蝦。

黃忠提出：觀看抖音直播的消費者更多是為便宜買單，這就給了不良商家很多機會，這也就是為什么抖音上感覺像賣假貨和低價貨的原因，對于樂器行業(yè)來說，必然是拼不過的。

樂器是小眾類目，如果我們可以把樂器看成教學(xué)和演奏的附屬品，那么理論上抖音和短視頻網(wǎng)站是可以嘗試帶貨賣樂器的，但短期來看，不足以培養(yǎng)用戶購物心智，現(xiàn)在只能說抖音帶貨樂器產(chǎn)品的時機還未成熟。

面對有這樣疑問的樂器廠家，黃忠建議將“抖音”短視頻直播與電商融合，短視頻可以快速積累粉絲，至于是在線直播賣樂器、是線下團購、是線下教學(xué)、還是線下演出，都是有想象空間的。

企業(yè)要有技術(shù)和思維的創(chuàng)新

由于很多企業(yè)和琴行，在傳統(tǒng)銷售模式下經(jīng)營多年，對互聯(lián)網(wǎng)了解不多，部分參與過一段時間后斷言網(wǎng)絡(luò)銷售不合適，這是片面的。事實上有很多優(yōu)秀的線上賣家，都是線下琴行或經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型到電商的，關(guān)鍵是看企業(yè)的內(nèi)驅(qū)力強不強。

新興事物通常沒有太多可借鑒的經(jīng)驗，需要企業(yè)有一顆好奇和探索的心，互聯(lián)網(wǎng)是工具，只是提升了傳統(tǒng)零售的效率，縮短了產(chǎn)品與消費者之間的距離而已。線上琴行能很好服務(wù)有強烈需求的消費者，線上可以洞悉潛在消費者的需求趨勢，幫助企業(yè)更好地調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。

黃忠稱：“這應(yīng)該是一個企業(yè)自身發(fā)展的問題，大膽的啟用年輕人，給予適當(dāng)?shù)脑囧e機會，說不定就能發(fā)現(xiàn)商機，新零售我認(rèn)為是樂器未來的趨勢，純線上銷售賣不起價格，也很難提供完善的服務(wù)，如何把用戶從線上引導(dǎo)到門店，是樂器行業(yè)和企業(yè)快速發(fā)展的核心動力。”

樂器電商是行業(yè)未來發(fā)展之路，是樂器企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之路。認(rèn)清方向，洞悉時代的脈搏才能使一個樂器企業(yè)長久立足。國際環(huán)境和疫情已經(jīng)變成常態(tài)化，藝術(shù)類活動并不是生活必須，只能盡可能地制造機會，通過自身挖掘更多的機會。在疫情的催化下，網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)蔚然成風(fēng)，相信樂器電商平臺，會借助契機，大膽邁出前進的腳步，用勇敢創(chuàng)新去贏得更多的發(fā)展空間。