2020 年 5 月，上海三凱工程咨詢有限公司總經(jīng)理曹一峰被上海市人民政府授予“2019 年度上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)”，以表彰其優(yōu)秀的質(zhì)量工作及對(duì)推動(dòng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展作出的重要貢獻(xiàn)。榮譽(yù)來之不易，背后是曹一峰多年堅(jiān)守初心、匠心砥礪的努力。作為該獎(jiǎng)項(xiàng)此次唯一上榜的監(jiān)理人，曹一峰為業(yè)內(nèi)同仁從事質(zhì)量管理工作起到了標(biāo)桿引領(lǐng)作用，其質(zhì)量秘訣是什么呢？

曹一峰的人生檔案豐富多彩。1995 年，他從同濟(jì)大學(xué)地下建筑與工程系巖土工程專業(yè)畢業(yè)，進(jìn)入上海巖土工程勘察設(shè)計(jì)研究院地基公司從事工程施工工作；2001 年，被上海勘察設(shè)計(jì)研究院（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上勘集團(tuán)”）一紙調(diào)令改變事業(yè)和人生軌跡，擔(dān)任上海三凱建設(shè)監(jiān)理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“三凱”）總經(jīng)理一職，由此開始監(jiān)理職業(yè)生涯。在監(jiān)理行業(yè)拼搏奮斗近 20 年，曹一峰儼然已經(jīng)成為一位杰出的業(yè)內(nèi)專家和優(yōu)秀的企業(yè)管理者，實(shí)現(xiàn)從工程師到管理者的角色轉(zhuǎn)變。個(gè)人層面上，他一直從事工程監(jiān)理及咨詢領(lǐng)域的相關(guān)研究和實(shí)務(wù)工作，在質(zhì)量管理工作上具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和較高的理論水平；企業(yè)管理層面上，履職三凱近 20 年間，曹一峰始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、服務(wù)至上、持續(xù)改進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的質(zhì)量理念，帶領(lǐng)公司一路以質(zhì)取勝，成為監(jiān)理行業(yè)的一流企業(yè)。個(gè)人成功與企業(yè)發(fā)展雙贏，離不開曹一峰對(duì)質(zhì)量的不斷苛求。

建立標(biāo)準(zhǔn) 培育質(zhì)量標(biāo)桿

總經(jīng)理 曹一峰

無規(guī)矩不成方圓，無標(biāo)準(zhǔn)難以發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理也是如此，不建立嚴(yán)明的標(biāo)準(zhǔn)體系，是難以為繼的。曹一峰深刻意識(shí)到，只有不斷夯實(shí)質(zhì)量服務(wù)基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展才能有后勁。為此，他帶領(lǐng)三凱以質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，全力構(gòu)建一流的質(zhì)量管理體系。

一是建立了質(zhì)量文件體系，明確質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)手冊(cè)的體系文件框架，制定、修定了《監(jiān)理項(xiàng)目安全質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定》《監(jiān)理項(xiàng)目工作質(zhì)量考核管理辦法》等質(zhì)量管理文件；制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及業(yè)務(wù)案例、技術(shù)文件模板和表單建設(shè)。

二是建立了質(zhì)量管理機(jī)制。明確各級(jí)正職是品質(zhì)管理第一責(zé)任人、建立質(zhì)量管理職能部門、定期召開公司總工例會(huì)與質(zhì)量安全例會(huì)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析做到全覆蓋、變革監(jiān)理業(yè)務(wù)季度檢查模式、組織開展安全質(zhì)量月活動(dòng)，舉辦安全質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、組織監(jiān)理人員培訓(xùn)，全力推進(jìn)貫標(biāo)，確保質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

三是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。公司在產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)覆蓋和融入，根據(jù)產(chǎn)品形成過程建立了“策劃階段的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施過程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工程實(shí)體工序質(zhì)量認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、工程竣工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、缺陷服務(wù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，同時(shí)與服務(wù)產(chǎn)品的模塊化進(jìn)行嵌合，使產(chǎn)品線的容納空間更加具有彈性，服務(wù)內(nèi)容更加細(xì)化，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提高。歷年來，曹一峰帶領(lǐng)三凱團(tuán)隊(duì)培育了諸多質(zhì)量標(biāo)桿項(xiàng)目，其中，上海迪士尼樂園及配套設(shè)施（一期）項(xiàng)目和天津大學(xué)新校區(qū)公共中心區(qū)工程（主樓、圖書館、體育館）項(xiàng)目分別榮獲“2016—2017 年度魯班獎(jiǎng)”。

隨著工程監(jiān)理與咨詢行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，曹一峰又逐漸意識(shí)到，“誰掌握了標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)，誰就掌握了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)”。2018 年，三凱作為第一主編單位，分別聯(lián)合上海市建委安質(zhì)監(jiān)總站、上海市建委市場(chǎng)管理總站、上海城市檔案館，積極申請(qǐng)《建筑工程施工質(zhì)量竣工資料管理標(biāo)準(zhǔn)》及《裝配式建筑工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)》兩本上海市標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)，已批復(fù)列入“2019 年上海市工程建設(shè)規(guī)范編制計(jì)劃（新編）”，使三凱成為裝配式建筑監(jiān)理領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。三凱公司參編的上海市規(guī)范《巖土工程信息模型技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》已完成報(bào)批稿，現(xiàn)等待印刷發(fā)行。

一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建立健全，也促使三凱逐漸形成了“時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、人人執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”的良好局面，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，為公司全面發(fā)展和管理提升打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也提升了公司在業(yè)界的影響力。

科研創(chuàng)新 打造質(zhì)量“硬核”

為了不斷提升公司的服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，曹一峰尤其重視科技創(chuàng)新，提出使科技創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。一方面，他不僅組織公司內(nèi)部開展各類課題研究，還陸續(xù)參與到科技委、行業(yè)監(jiān)管部門等外部委托的科研課題研究中，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，提升公司能級(jí)。作為公司掌舵人，他積極參與行業(yè)及公司的各類課題研究，在學(xué)術(shù)研究上建樹頗豐，著有《招投標(biāo)失信懲戒機(jī)制的研究與設(shè)計(jì)》《我國監(jiān)理制度 30 年發(fā)展變化及轉(zhuǎn)型探究》等多篇學(xué)術(shù)論文，主持開展《工程資料現(xiàn)狀及管理對(duì)策研究》《上海張江國家自主創(chuàng)新示范區(qū)專項(xiàng)發(fā)展資金項(xiàng)目—基于地下空間風(fēng)險(xiǎn)管控的監(jiān)理服務(wù)信息化改造》等多項(xiàng)重大課題研究。

曹一峰赴上海軌道交通18號(hào)線土建工程監(jiān)理13標(biāo)項(xiàng)目調(diào)研

另一方面，在科學(xué)技術(shù)研發(fā)上，他和三凱也不甘為人后，通過刻苦鉆研取得了一系列研發(fā)成果。首先，他帶領(lǐng)三凱率先而動(dòng)，于 2009 年開展信息化建設(shè)工作，親自參與信息化建設(shè)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)整合和迭代優(yōu)化，主要負(fù)責(zé)的信息化建設(shè)研發(fā)項(xiàng)目有三凱監(jiān)理移動(dòng)平臺(tái)、監(jiān)理業(yè)務(wù)作業(yè)平臺(tái)、企業(yè)管理系統(tǒng)、造價(jià)咨詢信息化管理系統(tǒng)、監(jiān)理信息化管理系統(tǒng)等，其中“監(jiān)理業(yè)務(wù)作業(yè)平臺(tái)、移動(dòng)監(jiān)理手持端”榮獲“上海市建設(shè)協(xié)會(huì) 2016 年度創(chuàng)新技術(shù)成果獎(jiǎng)”；監(jiān)理業(yè)務(wù)作業(yè)信息系統(tǒng)也處于國內(nèi)先進(jìn)水平，具有行業(yè)推廣價(jià)值。其次，從 2013 年開始進(jìn)行 BIM 技術(shù)研發(fā)，研發(fā)方向著重于巖土工程、地下空間項(xiàng)目。曹一峰直接參與的課題有《基于 BIM＋ 技術(shù)的超深地下空間風(fēng)險(xiǎn)控制與項(xiàng)目管理》等，其中，《海倫路 SOHO 項(xiàng)目 BIM 實(shí)踐》榮獲中國勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)舉辦的 2015 年“創(chuàng)新杯”建筑信息模型（BIM）設(shè)計(jì)大賽最佳普及應(yīng)用獎(jiǎng)。此外，他還正在組織下屬子公司司睿杰信息科技公司開展物聯(lián)網(wǎng)、CIM 等技術(shù)的應(yīng)用研究，以助力企業(yè)進(jìn)入智慧建造時(shí)代。

曹一峰還強(qiáng)調(diào)，科研不能閉門造車、一味悶頭苦干，要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一體化，要和政府、行業(yè)進(jìn)行多方面交流及合作，要在研發(fā)成果基礎(chǔ)上進(jìn)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級(jí)并拓展新業(yè)務(wù)，形成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。在這一科研理念指導(dǎo)下，三凱將研發(fā)系統(tǒng)融入到經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、項(xiàng)目管理、服務(wù)產(chǎn)品管理等公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的各環(huán)節(jié)。信息化建設(shè)有效提高了公司管理和工程項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的攀升。

依托上勘集團(tuán)得天獨(dú)厚的科研優(yōu)勢(shì)和持續(xù)提升的自主技術(shù)創(chuàng)新能力，曹一峰和三凱在行業(yè)發(fā)展中交出了漂亮的成績(jī)單，始終保持行業(yè)領(lǐng)先。截至目前，曹一峰個(gè)人獲得專利 17 項(xiàng)，軟件著作權(quán)申請(qǐng) 19 項(xiàng)，規(guī)范編寫 2 項(xiàng)，論文發(fā)表4 篇，個(gè)人獲獎(jiǎng) 3 項(xiàng)；公司現(xiàn)有專利 92 項(xiàng)，軟件著作權(quán) 19 項(xiàng)，開展課題 30 余項(xiàng)，涵蓋建設(shè)工程的各專業(yè)；三凱年度合同額保持 20% 高速增長(zhǎng)的良好業(yè)績(jī)，2019 年合同額超 4 億元，收入超 3 億元。

戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議

上海重大工程

管理創(chuàng)新 提升質(zhì)量?jī)?nèi)涵

隨著行業(yè)環(huán)境的不斷變化，曹一峰逐漸樹立“大質(zhì)量”的理念，對(duì)質(zhì)量管理逐漸由“產(chǎn)品質(zhì)量”延伸到“經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”。他不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，以重構(gòu)各個(gè)發(fā)展階段的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和能力建設(shè)為核心，明確強(qiáng)化品牌、人才建設(shè)與招聘、科技創(chuàng)新、業(yè)務(wù)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范、企業(yè)文化引領(lǐng)等七大能力建設(shè)的管理思路和框架，全面升級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大質(zhì)量管理能力，發(fā)揮管理支撐發(fā)展的基礎(chǔ)和驅(qū)動(dòng)作用。

在曹一峰的帶領(lǐng)下，三凱清晰提出了“滿足顧客需求，做精品工程，樹三凱品牌”的目標(biāo)：明確了軌道交通、機(jī)場(chǎng)、路橋隧、學(xué)校、醫(yī)院、超高層、城市綜合體、垃圾污水處置、城市更新等細(xì)分市場(chǎng)；明確了政府、事業(yè)單位、國企與知名房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等的細(xì)分顧客群；建立了定期回訪、定期征詢、經(jīng)營(yíng)信息與成果溝通、分級(jí)客戶與項(xiàng)目等溝通對(duì)接的形式，尤其在實(shí)施顧客關(guān)系的管理中，曹一峰親自負(fù)責(zé)參與重大客戶關(guān)系、政府關(guān)系、行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)系、媒體關(guān)系的建立和維護(hù)，負(fù)責(zé)企業(yè)重要信息的對(duì)外發(fā)布，有效提升了業(yè)主滿意度和企業(yè)知名度。

歷經(jīng)近 20 年的苦心經(jīng)營(yíng)和精心謀劃，曹一峰帶領(lǐng)三凱實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)公司從“簡(jiǎn)單、單一的經(jīng)營(yíng)模式裂變?yōu)楦采w監(jiān)理、咨詢?nèi)湗I(yè)務(wù)的綜合多元化的經(jīng)營(yíng)模式”：公司先后建設(shè)項(xiàng)目逾 3 000 個(gè)，形成了“工程監(jiān)理、造價(jià)咨詢、項(xiàng)目管理、工程咨詢”四大板塊的“大咨詢”新業(yè)態(tài)的建設(shè)管理咨詢新格局；為適應(yīng)工程咨詢行業(yè)的發(fā)展，全面推動(dòng)全過程項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)的開展，已承接楊浦濱江城市景觀工程等 7 個(gè)全過程項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)。公司監(jiān)理營(yíng)業(yè)收入自 2005 年起就位列全國百強(qiáng)，一度排到前 35 位；連續(xù)多年榮獲上海市“先進(jìn)工程監(jiān)理企業(yè)”“先進(jìn)造價(jià)咨詢企業(yè)”“先進(jìn)招標(biāo)代理企業(yè)”“守合同重信用企業(yè)”和“合同信用等級(jí) AAA 認(rèn)證”等稱號(hào)。

曹一峰赴上海生物能源再利用項(xiàng)目調(diào)研

采訪后記：

從事工程監(jiān)理及咨詢行業(yè)近 20 年，曹一峰見證了監(jiān)理行業(yè)從蓬勃發(fā)展到如今面臨轉(zhuǎn)型陣痛的階段，他不僅帶領(lǐng)了三凱成為具有地下空間和深基坑工程優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的工程監(jiān)理與咨詢行業(yè)先進(jìn)企業(yè)，同時(shí)還為推動(dòng)上海監(jiān)理行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，真正做到了“以個(gè)人自律帶動(dòng)企業(yè)自律，以企業(yè)自律帶動(dòng)行業(yè)自律”。

曹一峰赴工地慰問

被問及此次榮獲“2019 年度上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)”的感受，他自謙道：“首先，我認(rèn)為質(zhì)量管理本就是監(jiān)理的本分，我也只是做好了分內(nèi)之事。工程師、匠心是我的血脈基因，高品質(zhì)發(fā)展、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是我們?nèi)齽P人的使命所在。收獲贊譽(yù)，我們更應(yīng)堅(jiān)守初心，繼續(xù)探索高質(zhì)量發(fā)展之路?！?/p>

言及未來規(guī)劃，他談得更多的還是公司：“2020 年是三凱三年戰(zhàn)略規(guī)劃的收官之年，也是下一輪戰(zhàn)略規(guī)劃制定之年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。尤其是開年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，公司業(yè)務(wù)開展也受到?jīng)_擊，我們要凸顯信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，如 TIS 、第三方質(zhì)量安全監(jiān)管和政府委托監(jiān)管等服務(wù)，繼續(xù)保持中高速增長(zhǎng)；同時(shí)緊緊抓住市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)這個(gè)龍頭，圍繞產(chǎn)品與業(yè)務(wù)建設(shè)這個(gè)中心，堅(jiān)守全面風(fēng)險(xiǎn)管理的底線，強(qiáng)化全要素生產(chǎn)力，提升企業(yè)管理與資源整合能力，力爭(zhēng)整體實(shí)力邁上新臺(tái)階，打造中國工程咨詢行業(yè)一流企業(yè)?！?/p>