編者按：隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的日益發(fā)展，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)帶寬管理遇到極大壓力和挑戰(zhàn)。本文以目前我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館中遇到的網(wǎng)絡(luò)流量瓶頸問(wèn)題分析，結(jié)合廣東省立中山圖書(shū)館的實(shí)踐，闡述了省級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理的諸問(wèn)題，并提出若干問(wèn)題的原則、方法和思路。

現(xiàn)代圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理在整個(gè)數(shù)字化建設(shè)中占據(jù)重要的組成部分。其中包含對(duì)圖書(shū)館的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理”和“網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管理”兩大方面。圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理在當(dāng)今信息爆炸的年代中，所面臨著那些挑戰(zhàn)？這些挑戰(zhàn)背后的蕰含的機(jī)遇又是怎樣呢？下面筆者將作詳細(xì)分析。

數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)帶寬管理面臨的挑戰(zhàn)

1.讀者的智能終端設(shè)備性能不斷提高

讀者智能手機(jī)和移動(dòng)設(shè)備的升級(jí)，圖書(shū)館應(yīng)用系統(tǒng)不斷增加，對(duì)館外網(wǎng)絡(luò)直播網(wǎng)站的大量訪問(wèn)等等，這些給圖書(shū)館帶來(lái)極大的數(shù)據(jù)流量壓力。

2.館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備因素

到2016年底止，分布在A、B、C 三個(gè)區(qū)域內(nèi)，關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備總數(shù)超過(guò)幾十臺(tái)，無(wú)線接入點(diǎn)設(shè)備超過(guò)二百多個(gè)，全館網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)超過(guò)1 578 點(diǎn)。館內(nèi)這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備受硬件條件的限制，經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)配線間因意外掉電或意外死機(jī)而停止服務(wù)，從而造成館內(nèi)局部出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

3.沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬建立有效的監(jiān)控手段

防火墻硬件和軟件存在缺陷，通常防火墻只對(duì)外進(jìn)行安全防護(hù)，針對(duì)圖書(shū)館進(jìn)館讀者自帶設(shè)備上網(wǎng)的安全措施不足。

之前是沒(méi)有相應(yīng)對(duì)用軟件進(jìn)行大流量下載進(jìn)行合理管理，使圖書(shū)館在一段時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)速度時(shí)快時(shí)慢，人多時(shí)或剛好有人進(jìn)行大流量下載時(shí)，整體網(wǎng)絡(luò)極慢。而技術(shù)部門人員在疲于奔命、像救火一起四處維護(hù)查找原因，造成技術(shù)部門人力、物力的浪費(fèi)。

4.圖書(shū)館網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)不斷增加訪問(wèn)量急升

隨著筆者單位數(shù)字公共文化業(yè)務(wù)不斷拓展，各業(yè)務(wù)信息化應(yīng)用系統(tǒng)不斷增加和整合，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)依賴越來(lái)越強(qiáng)。目前單位的軟件系統(tǒng)平臺(tái)總數(shù)過(guò)百個(gè)。網(wǎng)上各業(yè)務(wù)系統(tǒng)邏輯繁多，相互關(guān)聯(lián)且引用復(fù)雜。這些數(shù)字業(yè)務(wù)不但對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬有要求，還對(duì)帶寬的實(shí)時(shí)性和穩(wěn)定要求較高。圖1 為圖書(shū)館業(yè)務(wù)邏輯圖。

解決問(wèn)題的基本原則和思路

針對(duì)以上幾點(diǎn)，我館在2017年初精心對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)帶寬管理進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，重新疏理網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，升級(jí)原網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，添加相應(yīng)的流量控制設(shè)備,制訂完善的、周詳?shù)摹⒖蓴U(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)施方案。

1.精心做好圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò) 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃

通過(guò)分析導(dǎo)致圖書(shū)館內(nèi)網(wǎng)上互聯(lián)網(wǎng)慢，主要原因是內(nèi)網(wǎng)在線視頻應(yīng)用過(guò)多，占用網(wǎng)頁(yè)瀏覽、收發(fā)郵件等帶寬，從而影響上網(wǎng)體驗(yàn)。雖前期通過(guò)擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)帶寬，但不能從根本上解決問(wèn)題，需要通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)解決。

同時(shí)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)出口負(fù)載均衡器策略。分流數(shù)字閱讀空間讀者上網(wǎng)流量線路，選擇具有下載（瀏覽）流量?jī)?yōu)勢(shì)的非對(duì)等寬帶線路，專供讀者快速上網(wǎng)。

通過(guò)多條寬帶線路線寬疊加，形成可擴(kuò)充、可冗余的帶寬保障機(jī)制。針對(duì)讀者智能終端移動(dòng)設(shè)備的大量普及，結(jié)合各部門讀者服務(wù)的業(yè)務(wù)需求，完成“無(wú)線系統(tǒng)框架的填充、擴(kuò)展和落實(shí)”。分批申請(qǐng)實(shí)施無(wú)線接入認(rèn)證系統(tǒng)優(yōu)化方案，很好地解決局域網(wǎng)內(nèi)了“高密場(chǎng)景性能瓶頸”難題。

2.圖書(shū)館技術(shù)部門建立 詳盡管理流程

建立詳盡各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、微機(jī)管理流程規(guī)范，并且組織對(duì)口的技術(shù)人員及時(shí)跟進(jìn)管理。

圖1 圖書(shū)館業(yè)務(wù)邏輯圖

強(qiáng)化微機(jī)報(bào)障流程，設(shè)定專人通過(guò)QQ、電話、微信等方式，接受維護(hù)通知單，安排勞動(dòng)服務(wù)公司輔助用工人員，到各業(yè)務(wù)部門，讀者用機(jī)進(jìn)行維護(hù)。同時(shí)配合技術(shù)部同事對(duì)接入層交換機(jī)等進(jìn)行連通性的維護(hù)工作，有效保障了網(wǎng)絡(luò)管理中的硬件連通性管理。加強(qiáng)信息化中心機(jī)房中關(guān)鍵性網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、存儲(chǔ)器等設(shè)備的巡檢工作。

3.重新疏理單位網(wǎng)上讀者各服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的情況

根據(jù)各業(yè)務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)和需求，重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)帶寬的設(shè)計(jì)。對(duì)于圖書(shū)館臨時(shí)重要網(wǎng)上業(yè)務(wù)，進(jìn)行保障帶寬流程。配置策略路由，確保指定信息點(diǎn)設(shè)備指定訪問(wèn)優(yōu)質(zhì)獨(dú)享光纖寬帶出口，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程申請(qǐng)，業(yè)務(wù)部門提前申請(qǐng)，技術(shù)人員重點(diǎn)提前調(diào)試。對(duì)單個(gè)IP 地址用戶，進(jìn)行一定的流量控制，限流特定的應(yīng)用。

4.針對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理的特點(diǎn)選型引進(jìn)合適的網(wǎng)絡(luò)帶寬管理平臺(tái)

在核心交換與出口路由器之間增加一臺(tái)流量控設(shè)備，選用H3C 型號(hào)為SecPath ACG。

技術(shù)方案、組織實(shí)施以及實(shí)際應(yīng)用效果

目前，基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)管理方案，各大設(shè)備供應(yīng)商都有成熟的解決方案，通過(guò)結(jié)合廣東省館的網(wǎng)絡(luò)帶寬管理的優(yōu)化思路和措施，調(diào)整相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、升級(jí)了網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)系統(tǒng)（iMC7.0）和流量監(jiān)控設(shè)備(SecPath ACG)后，經(jīng)約半年時(shí)間的運(yùn)行，效果明顯，網(wǎng)絡(luò)卡頓的情況大幅下降。

與此同時(shí)，技術(shù)管理人員能方便地縱覽整個(gè)網(wǎng)絡(luò)情況，可以直觀顯示出，哪個(gè)應(yīng)用、哪個(gè)IP 地址流量大，或者哪些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正在使用，一目了然，有日志可查，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表顯示。

采用這種 “疏堵結(jié)合”“合理分配” 方式，有效地服務(wù)讀者、業(yè)務(wù)部門的帶寬需求，對(duì)于用軟件下載的也沒(méi)有“一竿子”打死，在合理范圍內(nèi)進(jìn)行限速，實(shí)施效果良好。

處理圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理中的帶寬問(wèn)題，我們應(yīng)更加明確精細(xì)化讀者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的帶寬管理工作，以便能應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。

同時(shí)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中的帶寬管理，從中可以了解讀者對(duì)我館業(yè)務(wù)的需求和情況。通過(guò)對(duì)流量控制設(shè)備的日志采集分析，可以得出讀者對(duì)視頻內(nèi)容的流媒體需求明顯，網(wǎng)絡(luò)帶寬使用的高峰周期也是可以直觀地呈現(xiàn)。

調(diào)整優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)帶寬管理后，有效保障實(shí)時(shí)要求傳輸數(shù)據(jù)的需求，也可以做到靈活調(diào)整閑忙時(shí)段的網(wǎng)絡(luò)傳輸業(yè)務(wù)要求，對(duì)業(yè)務(wù)上需要大容量傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)，我們可以調(diào)整到凌晨時(shí)段進(jìn)行。我們可以根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析，預(yù)見(jiàn)圖書(shū)館業(yè)務(wù)的機(jī)遇，為日后圖書(shū)館開(kāi)展業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)分析提供一定的基礎(chǔ)。