據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，全國各級工會采取各種方式建設(shè)戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)2萬多個，累計投入資金3億多元，服務(wù)以農(nóng)民工為主體的戶外勞動者群體300多萬人。

“我去慰問的時候，農(nóng)民工舍不得喝送給他的牛奶，要帶回家給女兒?！背啥际杏窳纸值滥虾绱迳鐓^(qū)工會主席李欣對《中國工人》記者說。

在南虹村社區(qū)，共有包括環(huán)衛(wèi)工人在內(nèi)的低收入職工群體279人。那次慰問過后，社區(qū)里的“十五分鐘之家”就有了愛心冰箱，環(huán)衛(wèi)工人、困難職工、低保戶、殘疾人、困難家庭成員每人每天可以領(lǐng)取一盒牛奶和一份簡餐。

這處充滿溫情的“十五分鐘之家”，是全國各地工會推進(jìn)戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的一個縮影。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，各級工會采取各種方式建成戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)2萬多個，累計投入資金3億多元，服務(wù)以農(nóng)民工為主體的戶外勞動者群體300多萬人。

社會力量參與其中

2016年初，全國總工會下發(fā)《中華全國總工會辦公廳關(guān)于推進(jìn)戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的通知》，要求各地工會依托困難職工幫扶中心、站點(diǎn)和社會力量，建立以環(huán)衛(wèi)工人、出租車駕駛員、交通警察、快遞員等戶外勞動者為主要對象的服務(wù)站點(diǎn)體系，鼓勵有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）建立服務(wù)站點(diǎn)，推動改善戶外勞動者工作條件。

事實(shí)上，建設(shè)戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)并不是“一張白紙從零開始”，而是各地工會工作既往成功經(jīng)驗(yàn)的延續(xù)。彼時，許多地方已經(jīng)具備環(huán)衛(wèi)工休息室、安康驛站、清涼驛站等休息站點(diǎn)，一些地方的困難職工幫扶中心也有空余空間。因此，不少戶外勞動服務(wù)站點(diǎn)在工會原有工作基礎(chǔ)上建立起來，包括南虹村社區(qū)的這處站點(diǎn)，就是源自成都市總工會2013年底開展的“十五分鐘之家”建設(shè)工作。

在戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)過程中，工會充分發(fā)揮樞紐型社會組織作用，動員社會力量，助力有愛心的企事業(yè)單位參與其中。在湖北，宜昌市總工會與當(dāng)?shù)?4家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位攜手共建的65家愛心驛站，就是一個最好的詮釋。

當(dāng)然，這些共建的戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)都有相應(yīng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全部達(dá)到配齊一套桌椅、一臺微波爐、一臺飲水機(jī)、一套冷暖設(shè)備、一臺冰箱、一個應(yīng)急藥箱（配備常用藥）、一個閱覽角的要求。

宜昌市總工會權(quán)益保障部部長肖秀棟表示，為了保障服務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)，市總給予每個站點(diǎn)1萬元至1.6萬元建設(shè)資金補(bǔ)助，每年還給予4000元的運(yùn)行補(bǔ)助。

《中國工人》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，考慮到戶外工作者的實(shí)際情況，不少服務(wù)站點(diǎn)地處“黃金地段”。安徽省合肥市的“合肥工會幸福驛站”緊鄰和平廣場，面積約150平方米，配有洗浴間和空調(diào)、冰箱、電視機(jī)等，并有專人管理維護(hù)，每日服務(wù)上百名戶外勞動者，覆蓋周邊區(qū)域環(huán)衛(wèi)工人等300余名。

特色服務(wù)溫暖人心

我國地域遼闊，各地氣候不同，職工飲食習(xí)慣不同，戶外勞動者的需求也不同。為此，各地工會充分考慮到當(dāng)?shù)芈毠ぬ攸c(diǎn)，開發(fā)了頗具地方特色的服務(wù)。

“黑龍江每年低溫天數(shù)多，戶外勞動者們最希望的是能有個地方喝上一口熱水?！焙邶埥№権S速運(yùn)有限公司工會干事李小翠發(fā)現(xiàn)，在“哈爾濱市總工會——順豐愛心驛站”，雖然有微波爐、飲水機(jī)和應(yīng)急藥箱等，但在嚴(yán)寒持續(xù)的日子里，使用最多的還是熱水設(shè)備。據(jù)介紹，哈爾濱市總工會投入35萬元，在這家公司市內(nèi)140家網(wǎng)點(diǎn)全面建立了“工會愛心驛站”。

在廣西，一碗老百姓常吃的早餐米粉，變成了工會服務(wù)戶外勞動者的特色之一。

“環(huán)衛(wèi)工有需求，又能結(jié)合企業(yè)實(shí)際，這是個雙贏的好事情?！惫鹆质锌偣?quán)益保障部副部長周斌華告訴《中國工人》記者，桂林米粉文化中心“愛心驛站”建設(shè)總投資3.8萬元，長期為環(huán)衛(wèi)、城管等戶外勞動者免費(fèi)提供早餐（米粉），夏日還免費(fèi)提供冰鎮(zhèn)綠豆湯等清涼降溫食品。多年來，接待戶外工作者近10萬人次，成功打造了桂林工會愛心公益品牌。

除了歇歇腳、喝杯水、熱熱飯、上衛(wèi)生間、讀書看報外，不少地方的戶外服務(wù)站還結(jié)合工會工作實(shí)際，變成入會和維權(quán)工作的基層站點(diǎn)。

在重慶銀行延安新區(qū)的工會“愛心驛站”里，配置有工會入會手冊、互助保險辦理手冊等，成為了工會工作的宣傳崗。有的驛站還制作了專門的登記冊，沒有入會的農(nóng)民工、戶外勞動者可以隨時登記，由驛站管理人員負(fù)責(zé)移交給工會組織落實(shí)入會事宜，使驛站真正成為農(nóng)民工、戶外勞動者的入會崗。

除此之外，重慶銀行延安新區(qū)支行還有專門的法律顧問，每周三上午為職工現(xiàn)場提供法律服務(wù)。職工也可以登記法律咨詢、拉動維權(quán)等事宜由驛站管理人員轉(zhuǎn)交給工會相關(guān)部門，使驛站真正成為職工的維權(quán)崗。

參與者也得以受益

戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)改變的不只是勞動者本身，也讓服務(wù)站點(diǎn)的參與者們受益，如同紐帶一般將大家串聯(lián)在一起?！胺?wù)站點(diǎn)是一個展示窗口，通過接待戶外勞動者，企業(yè)既接受了社會監(jiān)督，又展示了具有社會責(zé)任的形象，大家口耳相傳，更相信我們的服務(wù)質(zhì)量了?！崩钚〈湔f。

作為對外展示窗口，云南省曲靖市的車立方職工驛站以產(chǎn)業(yè)工人需求為出發(fā)點(diǎn)。結(jié)合當(dāng)?shù)仄囆袠I(yè)工人相對集中的特點(diǎn)，他們精心打造了設(shè)備功能展示區(qū)，為從事汽車行業(yè)的職工搭建了創(chuàng)新成果展示、設(shè)備功能演示、師帶徒技能講解等平臺。這里設(shè)置的技能培訓(xùn)室，還成為產(chǎn)業(yè)工人提供交流技術(shù)技能、按需培訓(xùn)、免費(fèi)培訓(xùn)的場地，技能比武區(qū)則為產(chǎn)業(yè)工人提供技術(shù)技能競技比賽的空間，讓職工休息之余也能提升技能。

國家體育館2022冬奧改建項(xiàng)目施工現(xiàn)場，工人們頂著烈日安裝外幕墻

同樣是在曲靖，經(jīng)開區(qū)西城街道黨群服務(wù)中心職工驛站則立足社區(qū)，按照“共建共享”原則，開辦白牛農(nóng)貿(mào)市場博學(xué)課外空間，將驛站建設(shè)在白牛農(nóng)貿(mào)市場南門入口商鋪二樓。2019年6月開辦以來，先后投入資金15萬余元，開展了作業(yè)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、兒童關(guān)懷、益智游戲等有益于兒童身心健康發(fā)展的活動，徹底解決了農(nóng)貿(mào)市場的商戶家庭教育的后顧之憂。

從戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)受益的不只有企事業(yè)單位、周邊社區(qū)和職工本身，也有參與站點(diǎn)服務(wù)的志愿者。參與愛心冰箱項(xiàng)目的志愿者都來自四川大學(xué)華西醫(yī)學(xué)院，是未來的“準(zhǔn)醫(yī)務(wù)工作者”。

“在戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)參與志愿服務(wù)，讓我們感受到如何‘鍛造愛心’?！眳⑴c過愛心冰箱項(xiàng)目的志愿者黎小慶，現(xiàn)在已經(jīng)成為四川大學(xué)華西醫(yī)院兒科的呼吸治療師。她說：“一說我是北川人，你應(yīng)該就懂了。那么多人幫助過我們，戶外勞動者服務(wù)站也讓我有機(jī)會去幫助更多人。”